公司行政人事崗位職責(zé)詳解手冊(cè)引言為幫助企業(yè)行政人事從業(yè)者系統(tǒng)梳理崗位核心職責(zé)、明晰工作邊界與協(xié)作邏輯，提升組織管理效能，特編制本手冊(cè)。手冊(cè)圍繞行政與人事兩大模塊，從日常運(yùn)營(yíng)、人才管理、合規(guī)保障等維度拆解工作要點(diǎn)，兼具實(shí)操指導(dǎo)性與體系化視角，可供企業(yè)管理者、行政人事專(zhuān)員及職場(chǎng)新人參考。一、行政崗位：企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“后勤中樞”行政崗需統(tǒng)籌辦公秩序維護(hù)、資源調(diào)配及外部關(guān)系銜接，保障組織高效穩(wěn)定運(yùn)行。（一）辦公運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理1.辦公環(huán)境與設(shè)施管理統(tǒng)籌辦公區(qū)域日常維護(hù)：協(xié)調(diào)保潔團(tuán)隊(duì)制定清潔計(jì)劃（如每日工位清潔、每周公共區(qū)域深度保潔），監(jiān)督綠植養(yǎng)護(hù)（根據(jù)植物習(xí)性定期澆水、修剪、更換）；建立辦公設(shè)施（電腦、打印機(jī)、空調(diào)等）巡檢機(jī)制，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)絡(luò)維修方并跟蹤進(jìn)度；根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模動(dòng)態(tài)調(diào)整辦公空間布局，優(yōu)化工位分配與辦公動(dòng)線。2.辦公用品全周期管控結(jié)合部門(mén)需求與歷史消耗數(shù)據(jù)，制定采購(gòu)計(jì)劃（如每月統(tǒng)計(jì)文具、耗材需求），篩選高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商并建立合作檔案；每月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)貴重物品（投影儀、筆記本電腦等）實(shí)行領(lǐng)用登記制；推動(dòng)“以舊換新”“按需申領(lǐng)”機(jī)制，減少資源浪費(fèi)。3.會(huì)議與文書(shū)管理會(huì)前統(tǒng)籌會(huì)議室預(yù)約、設(shè)備調(diào)試（投影儀、視頻會(huì)議系統(tǒng)等）、資料打印分發(fā)；會(huì)中提煉決策事項(xiàng)與待辦任務(wù)，形成結(jié)構(gòu)化會(huì)議紀(jì)要；會(huì)后跟蹤任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度，定期向管理層反饋進(jìn)展。文書(shū)管理需規(guī)范文件收發(fā)流程（外部文件登記、內(nèi)部文件編號(hào)），按密級(jí)、類(lèi)別建立電子與紙質(zhì)檔案庫(kù)；嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，對(duì)敏感文件設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，銷(xiāo)毀過(guò)期文件需履行審批手續(xù)。（二）后勤保障與風(fēng)險(xiǎn)防控1.員工生活服務(wù)支持若企業(yè)提供食宿，需制定食堂管理制度（食材采購(gòu)驗(yàn)收、每周菜單公示、衛(wèi)生防疫檢查），收集用餐反饋并優(yōu)化菜品；統(tǒng)籌員工宿舍分配與維護(hù)，協(xié)調(diào)維修人員處理水電、家具故障，定期檢查宿舍安全（消防設(shè)施、用電規(guī)范）。2.車(chē)輛與安全管理建立車(chē)輛使用臺(tái)賬，根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)度車(chē)輛（客戶(hù)接送、出差用車(chē)等），監(jiān)督駕駛員遵守交通規(guī)則；定期安排車(chē)輛保養(yǎng)、年檢，留存維修記錄；牽頭制定消防安全、應(yīng)急預(yù)案（火災(zāi)、地震逃生演練），每月檢查消防器材有效性，組織全員安全培訓(xùn)。（三）對(duì)外事務(wù)協(xié)同推進(jìn)1.政企關(guān)系維護(hù)對(duì)接市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、人社等部門(mén)，按時(shí)完成工商年報(bào)、稅務(wù)申報(bào)、社?；鶖?shù)申報(bào)等工作；關(guān)注政策變動(dòng)（如勞動(dòng)法修訂、稅收優(yōu)惠），及時(shí)向管理層反饋并推動(dòng)內(nèi)部合規(guī)調(diào)整。2.外部合作對(duì)接篩選并維護(hù)辦公用品、后勤服務(wù)供應(yīng)商（保潔、綠植公司等），定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量并優(yōu)化合作；代表企業(yè)參與行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)活動(dòng)，拓展外部資源，提升品牌知名度。二、人事崗位：人才管理的“戰(zhàn)略引擎”人事崗聚焦“選、育、用、留”全流程，通過(guò)人才管理支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地。（一）人才招聘與配置1.需求分析與渠道搭建與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，明確崗位需求（技能要求、經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?、軟素質(zhì)），撰寫(xiě)精準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書(shū)（JD）；維護(hù)招聘渠道矩陣（BOSS直聘、獵聘、校招合作院校等），根據(jù)崗位層級(jí)選擇渠道（基層崗位側(cè)重招聘網(wǎng)站，高端崗位聯(lián)合獵頭）。2.面試選拔與入職管理篩選簡(jiǎn)歷時(shí)關(guān)注崗位匹配度（技能關(guān)鍵詞、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)），安排初面評(píng)估候選人基礎(chǔ)素質(zhì)；組織復(fù)試（業(yè)務(wù)部門(mén)+HR），設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題（行為面試法）；對(duì)意向候選人開(kāi)展背景調(diào)查（學(xué)歷、工作經(jīng)歷、誠(chéng)信記錄），規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。入職階段，辦理勞動(dòng)合同簽訂、社保公積金開(kāi)戶(hù)/轉(zhuǎn)入，發(fā)放員工手冊(cè)并講解核心制度；組織新員工培訓(xùn)（公司文化、規(guī)章制度、辦公系統(tǒng)操作），安排導(dǎo)師帶教，幫助新人快速融入。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)體系搭建開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研（部門(mén)訪談、問(wèn)卷調(diào)研），設(shè)計(jì)分層培訓(xùn)體系：新員工培訓(xùn)（文化融入、基礎(chǔ)技能）、崗位技能培訓(xùn)（銷(xiāo)售技巧、編程進(jìn)階等）、管理培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）；整合內(nèi)外部資源（內(nèi)部講師、行業(yè)專(zhuān)家、在線課程平臺(tái)），開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程。2.培訓(xùn)實(shí)施與效果評(píng)估制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，按月推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目（如每月1次通用技能培訓(xùn)）；培訓(xùn)后通過(guò)考試、實(shí)操考核、學(xué)員反饋表評(píng)估效果，針對(duì)不足優(yōu)化課程；為核心員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑（技術(shù)序列→專(zhuān)家→技術(shù)總監(jiān)，管理序列→主管→經(jīng)理），定期溝通職業(yè)規(guī)劃，提供晉升輔導(dǎo)。（三）薪酬福利與績(jī)效管理1.薪酬體系優(yōu)化調(diào)研行業(yè)薪酬水平，結(jié)合企業(yè)成本與戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)（固定工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、津貼）；每月核算薪資，核對(duì)考勤、績(jī)效數(shù)據(jù)，確保個(gè)稅、社保公積金計(jì)算準(zhǔn)確；統(tǒng)籌年度調(diào)薪，結(jié)合員工績(jī)效、市場(chǎng)行情制定調(diào)薪方案，經(jīng)管理層審批后執(zhí)行。2.福利與激勵(lì)管理辦理社保、公積金增員/減員、基數(shù)調(diào)整，申報(bào)工傷、生育津貼；設(shè)計(jì)差異化福利（帶薪年假、節(jié)日禮品、健康體檢等），提升員工歸屬感；針對(duì)核心崗位設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)（股權(quán)激勵(lì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金），綁定人才與企業(yè)利益。3.績(jī)效管理閉環(huán)搭建績(jī)效體系，明確各崗位KPI（銷(xiāo)售崗銷(xiāo)售額、客服崗滿(mǎn)意度等），設(shè)定合理考核周期（月度/季度/年度）；績(jī)效周期內(nèi)開(kāi)展1對(duì)1輔導(dǎo)，幫助員工達(dá)成目標(biāo)；考核后組織績(jī)效面談，反饋結(jié)果并制定改進(jìn)計(jì)劃，績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。（四）員工關(guān)系與文化建設(shè)1.勞動(dòng)關(guān)系合規(guī)管理規(guī)范勞動(dòng)合同簽訂（首次簽訂、續(xù)簽、解除流程），保存合同檔案；處理勞動(dòng)糾紛時(shí)，優(yōu)先通過(guò)協(xié)商調(diào)解解決，必要時(shí)聯(lián)合法務(wù)部門(mén)出具合規(guī)方案，規(guī)避仲裁風(fēng)險(xiǎn)；定期更新員工花名冊(cè)，確保人員信息（學(xué)歷、聯(lián)系方式）準(zhǔn)確。2.員工關(guān)懷與文化落地策劃員工活動(dòng)（生日會(huì)、團(tuán)建、年會(huì)），關(guān)注員工心理健康，引入EAP（員工援助計(jì)劃）；通過(guò)內(nèi)部刊物、文化墻、線上社群宣導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀，組織新人拜師、老員工經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、行政人事協(xié)同職責(zé)行政與人事需打破部門(mén)壁壘，協(xié)同推進(jìn)多項(xiàng)工作：?jiǎn)T工活動(dòng)：人事策劃活動(dòng)主題與流程，行政提供場(chǎng)地、物資支持（會(huì)議室布置、餐飲采購(gòu)）；制度落地：人事制定考勤、休假制度，行政負(fù)責(zé)日?？记诒O(jiān)督、異常情況反饋；合規(guī)管理：人事把控用工風(fēng)險(xiǎn)，行政協(xié)助完成社保、稅務(wù)等外部合規(guī)事務(wù)。四、崗位能力與職業(yè)發(fā)展（一）核心能力要求行政崗：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力（多任務(wù)并行）、成本意識(shí)（資源優(yōu)化）、應(yīng)急處理能力（突發(fā)故障、糾紛）；熟悉辦公軟件（Excel做庫(kù)存表、PPT做會(huì)議紀(jì)要）、掌握基本法律知識(shí)（勞動(dòng)法、消防法）。人事崗：精通人力資源六大模塊，具備招聘面試技巧、勞動(dòng)法實(shí)務(wù)能力；擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析（薪酬調(diào)研、績(jī)效統(tǒng)計(jì)）、溝通談判（員工關(guān)系、供應(yīng)商合作）。（二）職業(yè)發(fā)展路徑行政方向：行政專(zhuān)員→行政主管→行政經(jīng)理→行政總監(jiān)（或綜合管理崗）；人事方向：人事專(zhuān)員→招聘/培訓(xùn)/薪酬主管→HR經(jīng)理→HRD（人力資源總監(jiān)）；復(fù)合方向：行政人事專(zhuān)員→行政人事經(jīng)理→總經(jīng)辦/