旅游業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理客戶開發(fā)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶開發(fā)數(shù)量新增客戶總數(shù)40%50個按實(shí)際完成數(shù)量占目標(biāo)的百分比計分，每完成10%加1分，最高不超過5分。重點(diǎn)客戶開發(fā)數(shù)量20個按實(shí)際完成數(shù)量占目標(biāo)的百分比計分，每完成10%加1分，最高不超過5分。大客戶開發(fā)數(shù)量5個按實(shí)際完成數(shù)量占目標(biāo)的百分比計分，每完成1個加2分，最高不超過10分。渠道客戶開發(fā)數(shù)量30個按實(shí)際完成數(shù)量占目標(biāo)的百分比計分，每完成10%加1分，最高不超過5分?？蛻糸_發(fā)轉(zhuǎn)化率25%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率占目標(biāo)的百分比計分，每完成5%加1分，最高不超過5分。客戶質(zhì)量客戶滿意度30%90%通過客戶回訪問卷評分，每低1%扣0.5分，最低不低于70分?？蛻魪?fù)購率40%按實(shí)際復(fù)購率占目標(biāo)的百分比計分，每完成5%加1分，最高不超過5分?？蛻袅舸媛?0%按實(shí)際留存率占目標(biāo)的百分比計分，每完成5%加1分，最高不超過5分。高價值客戶占比30%按高價值客戶（年消費(fèi)超過10萬）占客戶總數(shù)的百分比計分，每完成5%加1分，最高不超過5分?？蛻敉对V率低于1%每超出0.1%扣1分，最低不低于70分。市場拓展能力新市場開發(fā)數(shù)量20%3個按實(shí)際完成數(shù)量占目標(biāo)的百分比計分，每完成1個加3分，最高不超過10分。新渠道開拓數(shù)量5個按實(shí)際完成數(shù)量占目標(biāo)的百分比計分，每完成1個加2分，最高不超過10分。營銷活動效果投入產(chǎn)出比1:5按實(shí)際投入產(chǎn)出比占目標(biāo)的百分比計分，每完成0.2提高1%加1分，最高不超過5分。品牌影響力提升媒體曝光量提升20%按實(shí)際曝光量提升占目標(biāo)的百分比計分，每完成5%加1分，最高不超過5分。競爭對手分析報告質(zhì)量季度報告完成率100%，內(nèi)容深度達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平按報告完成率占目標(biāo)的百分比計分，每低10%扣1分，最低不低于70分；內(nèi)容深度由評審團(tuán)評分，滿分5分，占最終得分的50%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成率10%95%按團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)完成率占目標(biāo)的百分比計分，每低5%扣1分，最低不低于70分。跨部門協(xié)作效率無重大協(xié)作延誤每出現(xiàn)1次重大協(xié)作延誤扣2分，最低不低于70分。內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與率占目標(biāo)的百分比計分，每低10%扣1分，最低不低于70分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動參與率80%按實(shí)際參與率占目標(biāo)的百分比計分，每完成10%加1分，最高不超過5分。內(nèi)部流程優(yōu)化建議采納數(shù)量5條按實(shí)際采納數(shù)量占目標(biāo)的百分比計分，每完成1條加2分，最高不超過10分。本考核表用于評估旅游業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理在客戶開發(fā)方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重之和。考核周期為季度。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：