匯報(bào)人：PPTHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONG面試官提問技巧-1提問方式分類2提高面試效率的技巧3面試官行為準(zhǔn)則4提問內(nèi)容設(shè)計(jì)5問題提出后的處理方式6注意問題的層次性7關(guān)注提問后的溝通與引導(dǎo)8避免常見誤區(qū)9面試結(jié)束后的總結(jié)與評(píng)估HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART1提問方式分類提問方式分類>連串式提問示例："你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后再遇到此類情況，你會(huì)如何處理？"目的：考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力、思維邏輯性和條理性應(yīng)對(duì)建議：應(yīng)聘者需保持鎮(zhèn)靜，逐一回答問題，確保前后邏輯連貫提問方式分類>開放式提問4目的：獲取豐富信息，鼓勵(lì)應(yīng)聘者詳細(xì)闡述，避免簡單回答示例："你在大學(xué)期間從事過哪些社會(huì)工作？""什么原因促使你在兩年內(nèi)換了三次工作？"提問關(guān)鍵詞：常用"如何""什么""為什么""哪個(gè)"等引導(dǎo)詞56提問方式分類>非引導(dǎo)式提問01目的：讓應(yīng)聘者自由發(fā)揮，展現(xiàn)其閱歷、語言表達(dá)和分析能力02示例："請(qǐng)你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。"03特點(diǎn)：面試官僅提問，不干預(yù)回答方向，便于全面評(píng)估提問方式分類>封閉式提問示例"你的專業(yè)是什么？""上一份工作的離職原因是什么？"適用場(chǎng)景工作經(jīng)歷、學(xué)歷、早期家庭狀況、個(gè)性與追求等目的獲取具體答案，適用于核實(shí)基本信息HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART2提高面試效率的技巧提高面試效率的技巧>開場(chǎng)讓應(yīng)聘者提問優(yōu)勢(shì)減少應(yīng)聘者緊張情緒，同時(shí)考察其對(duì)崗位的關(guān)注點(diǎn)方法先讓應(yīng)聘者提出關(guān)于公司或崗位的問題，幫助雙方進(jìn)入狀態(tài)提高面試效率的技巧>聚焦第一份工作經(jīng)歷詢問應(yīng)聘者對(duì)第一份工作的感觸和心得方法通過本能反應(yīng)判斷其真實(shí)性格和工作態(tài)度作用提高面試效率的技巧>詢問過往公司錄取理由01作用：考察其換位思考能力和自我認(rèn)知水平02方法：讓應(yīng)聘者從公司角度分析自己被錄用的原因提高面試效率的技巧>量化工作貢獻(xiàn)要求應(yīng)聘者用數(shù)字描述過往崗位的貢獻(xiàn)方法判斷其工作認(rèn)真程度和結(jié)果導(dǎo)向思維作用提高面試效率的技巧評(píng)估通勤與入職風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)注單次通勤時(shí)間(超過45分鐘需謹(jǐn)慎)及求職周期(超過2周較穩(wěn)妥)HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART3面試官行為準(zhǔn)則面試官行為準(zhǔn)則尊重求職者原則避免詢問個(gè)人隱私，面試前說明可能打斷回答的緣由多種提問方式結(jié)合組合建議開放式提問(考察邏輯)→封閉式提問(核實(shí)信息)→追問式提問(測(cè)試抗壓能力)友善回應(yīng)與反饋責(zé)任即使不錄用，也應(yīng)給予建設(shè)性建議，幫助求職者成長HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART4提問內(nèi)容設(shè)計(jì)提問內(nèi)容設(shè)計(jì)>專業(yè)能力相關(guān)提問內(nèi)容針對(duì)應(yīng)聘崗位的專業(yè)能力要求設(shè)計(jì)問題，如專業(yè)理論、技能掌握情況等01示例"你對(duì)我們這個(gè)職位的哪一方面最感興趣？為什么？"或"請(qǐng)描述一次你運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的經(jīng)歷。"02提問內(nèi)容設(shè)計(jì)>工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)提問內(nèi)容：了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)，包括過去的職責(zé)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等示例："你在上一份工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？你是如何應(yīng)對(duì)的？"或"請(qǐng)描述一次你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的經(jīng)歷。"提問內(nèi)容設(shè)計(jì)>個(gè)人品質(zhì)與態(tài)度提問內(nèi)容示例考察應(yīng)聘者的性格、價(jià)值觀、態(tài)度等個(gè)人品質(zhì)"你在團(tuán)隊(duì)合作中通常扮演什么角色？"或"你認(rèn)為成功是什么？你為了成功做過哪些努力？"提問內(nèi)容設(shè)計(jì)>職業(yè)規(guī)劃與目標(biāo)A提問內(nèi)容：了解應(yīng)聘者的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，是否與企業(yè)文化、職位需求相匹配B示例："你的長期職業(yè)規(guī)劃是什么？你認(rèn)為在本公司能為你提供哪些機(jī)會(huì)？"HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART5問題提出后的處理方式問題提出后的處理方式>傾聽并觀察面試官應(yīng)認(rèn)真傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答：并觀察其非言語表達(dá)，如面部表情和身體語言等通過聽與觀察全面評(píng)估應(yīng)聘者表現(xiàn)：進(jìn)行詳細(xì)記錄問題提出后的處理方式>及時(shí)追問遇到模糊或不滿意的回答時(shí)：可以適當(dāng)?shù)刈穯?，以獲取更多信息但注意追問的時(shí)機(jī)和方式：避免給應(yīng)聘者帶來壓力問題提出后的處理方式>適時(shí)反饋在面試過程中或面試結(jié)束后即使不錄用對(duì)回答問題的表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)姆答佉矐?yīng)給予建設(shè)性意見，幫助其改進(jìn)和成長HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART6注意問題的層次性注意問題的層次性"你的專業(yè)是什么？""你的興趣愛好有哪些？"等。這些問題可以幫助你了解應(yīng)聘者的基本背景和性格特點(diǎn)"你在過去的工作中主要負(fù)責(zé)什么？""你如何處理工作中的困難？"等。這些問題可以讓你更深入地了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)和處理問題的能力"如果你面對(duì)一個(gè)全新的項(xiàng)目，你會(huì)如何規(guī)劃和執(zhí)行？""在團(tuán)隊(duì)中，你如何協(xié)調(diào)不同意見？"等。這些問題可以考察應(yīng)聘者的思維能力、策劃能力和團(tuán)隊(duì)合作能力HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART7關(guān)注提問后的溝通與引導(dǎo)關(guān)注提問后的溝通與引導(dǎo)及時(shí)給予回應(yīng)在面試中如果應(yīng)聘者對(duì)問題有疑慮或回答不完整，應(yīng)給予一定的時(shí)間引導(dǎo)和啟發(fā)，避免尷尬的沉默鼓勵(lì)多角度回答對(duì)于某些問題可以鼓勵(lì)應(yīng)聘者從多個(gè)角度思考和回答，以了解其思維廣度和深度及時(shí)引導(dǎo)討論對(duì)于有價(jià)值的問題或觀點(diǎn)可以主動(dòng)引導(dǎo)進(jìn)一步討論，以便更全面地了解應(yīng)聘者的思考過程和表達(dá)能力HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART8避免常見誤區(qū)避免常見誤區(qū)避免引導(dǎo)性提問不要使用引導(dǎo)性提問讓應(yīng)聘者按照你的思路回答問題這樣會(huì)限制其表達(dá)并可能掩蓋真實(shí)想法避免模糊不清的問題提問時(shí)要清晰明確避免出現(xiàn)含糊不清的問題導(dǎo)致應(yīng)聘者誤解不要過多打斷不要在應(yīng)聘者回答問題時(shí)打斷盡量聽完回答再提問或進(jìn)行進(jìn)一步的交流HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART9面試結(jié)束后的總結(jié)與評(píng)估面試結(jié)束后的總結(jié)與評(píng)估面試結(jié)束后：及時(shí)總結(jié)面試中的關(guān)鍵信息如主要觀點(diǎn)、個(gè)性品質(zhì)及需求與職位的匹配程度等面試結(jié)束后的總結(jié)與評(píng)估>對(duì)比分析對(duì)不同應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比分析注意不要僅以某一特點(diǎn)為主