8661《企業(yè)信息管理》RBZL

一、單項(xiàng)選擇題：

1.“反映組織內(nèi)部各職能部門(mén)的運(yùn)行情況，站決策系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展依據(jù)”?這是指以下哪種信息？（A）

A.內(nèi)源信息B.戰(zhàn)術(shù)信息C.戰(zhàn)咯信息D.外源信息

2.專(zhuān)供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是（A）.

A.經(jīng)理系統(tǒng)B.知識(shí)系統(tǒng)C.事務(wù)處理系統(tǒng)D.管理信息系統(tǒng)

3.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是（B）。

A.管理需求信息、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)、信息分析

B.管理需求信息、通過(guò)財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消班者的資金流、管理來(lái)自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng)

1.“數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用一定數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，該數(shù)據(jù)模型表達(dá)了數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的

相互聯(lián)系”。以上描述體現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)哪一特點(diǎn)？（C.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化）

2.“中心節(jié)點(diǎn)的可罪性要求高，如果中心節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)雅疫，系統(tǒng)"充比較

困難二以上描述是哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？（B.星形拓?fù)洌?/p>

4.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度、層次、類(lèi)型、國(guó)別不同，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的哪個(gè)基本特征？（B.夏雜性）

6.“E-R模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式；對(duì)關(guān)系模式進(jìn)行規(guī)范化，優(yōu)化設(shè)計(jì)”是以下所列數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)步驟中哪個(gè)階段的主要內(nèi)容？（A.邏輯設(shè)計(jì)

階段）

7.以下選項(xiàng)組合中，屬于管理信息系統(tǒng)（MIS）功能的是（D）。

a）信息采集功能b）支持企業(yè)決策c）提供決策所需內(nèi)源數(shù)據(jù)

d）利月模型或方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工e）控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)

A.a）b）d）B.a）c）e）C.b）c）d）D.a）b）e）

8.“軟件專(zhuān)用性差，不一定完全適應(yīng)企業(yè)需求，有時(shí)需要二次開(kāi)發(fā)。”屬于企業(yè)IT項(xiàng)目哪種建設(shè)選型的缺點(diǎn)？（D.購(gòu)買(mǎi)軟件包）

9.下述內(nèi)容站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的幾個(gè)階段，基于瀑體模型的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的階段順序?yàn)椋―）

①系統(tǒng)規(guī)劃⑵系統(tǒng)設(shè)計(jì)③系統(tǒng)分析④系統(tǒng)實(shí)施⑤系統(tǒng)維護(hù)

A.（D（2X3）??B.③?<§）C.②③皺⑤D.①夠④⑤

C.預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)、通過(guò)財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、信息分析

D.管理需求信息、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)、管理來(lái)自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng)

4.進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是（0。

A.明確企業(yè)邊界B.確定實(shí)體與活動(dòng)C.建立企業(yè)模型D,建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程

5,能科助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問(wèn)題的原因和子原因，這種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是（B）.

A.專(zhuān)家調(diào)查法B.魚(yú)骨法C.風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法D.核對(duì)表法

6.在企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是（D）。

A.文檔管理員B.項(xiàng)目管理員C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)員D.系統(tǒng)分析員

7.在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)滿足（口）。

A.高耦合低內(nèi)聚B.高耦合高內(nèi)聚C.低耦合低內(nèi)聚D.低耦合高內(nèi)聚

8.憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？（D）

A.咨詢洽談B.業(yè)務(wù)管理C.意見(jiàn)征詢D.廣告宣傳

9.關(guān)系模型中，主碼也被稱為（C）。

A.外鏈B.域C.主鏈D.外碼

1.供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃、組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用的是以下哪種信息？（D.業(yè)務(wù)信息）

9.采用網(wǎng)頁(yè)上“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？（C.意見(jiàn)征詢）

16.調(diào)整、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)、運(yùn)作等方面的信息，屬于合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過(guò)程中的哪個(gè)階段？（A.評(píng)價(jià)合作伙伴

18.格有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在?起的通信網(wǎng)絡(luò)是指（D.局域網(wǎng)）。

10.CRM的核心是（B）。

A.移定客戶關(guān)系B.客戶價(jià)值管理C.評(píng)價(jià)客戶D.客戶服務(wù)

1.“收集信息、識(shí)別問(wèn)題”屬于在決策過(guò)程中的哪個(gè)階段？（A）

A.情報(bào)階段B.設(shè)計(jì)階段C.選擇階段D.實(shí)施階段

2.主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種完整性約束？（A）

A.實(shí)體完整性約束B(niǎo).引用完整性約束C.參照完整性約束D.用戶定義完整性約束

3.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，以生產(chǎn)和庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題是哪一階段的特征？（C）

A.基本MRPB.閉環(huán)MRPC.MRPIID.ERP

6.在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯機(jī)構(gòu)中”屬于以下哪個(gè)階段？①）

A.需求分析階段B.邏輯設(shè)計(jì)階段C.實(shí)現(xiàn)階段D.概念設(shè)訂?階段

8.在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，表達(dá)概念模型最常用的工具是(D)。

.A.C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖B.B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖C.魚(yú)骨圖D.E-R圖

9.存在“費(fèi)用高；維護(hù)困難；系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是(B)。

A.自主開(kāi)發(fā)方式B.委托開(kāi)發(fā)方式C聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式D.購(gòu)置軟件包

10.下述人員中，(D)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。

A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)員B.系統(tǒng)維護(hù)員C.程序員D.系統(tǒng)分析員

6.B2B是指(A)。

A.企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)B.消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù)C.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)D.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)

L數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是(B)。

A.復(fù)雜性、非冗余性B.簡(jiǎn)單性、非冗余性C.簡(jiǎn)單性、冗余性D.復(fù)雜性、冗余性

9.企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是(C)。

A.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃B.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃C.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃D.IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃

6.B2G是指(A)。

A.企業(yè)對(duì)政府電子商務(wù)B.消劣者對(duì)政府電子商務(wù)C.企業(yè)對(duì)消劣者電子奇務(wù)D.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)

9.企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是(C)。

A.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃B.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃C.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃D.IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃

1、信息資源乂被稱為(B)。

A.物理資源B.概念資源C.有形資源D.管理資源

2、現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)明顯的特點(diǎn)是，企業(yè)從依靠信息進(jìn)行管理向(A)轉(zhuǎn)化。

A.知識(shí)管理B.信息管理C.內(nèi)部管理D.決策管理

3、(A)是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

A.IntranetB.InternetC.WWWD.EC

4、信息的(B)模式來(lái)自于通訊理論中的仙農(nóng)模型。

A.收集B.傳輸C.編碼D.譯碼

5、結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在(B)o

A.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段B.需求分析階段C.系統(tǒng)運(yùn)行階段D.系統(tǒng)安裝階段

6、(D)的目的是把生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合成?個(gè)?體化系統(tǒng)。

A.CADB.CAMC.CAPPD.MRP-II

7、耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是(A)o

A.數(shù)據(jù)耦合B.控制耦合C.公共耦合D,內(nèi)容耦合

8、下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用安全保障措施(D)?

A.輸入輸出授權(quán)認(rèn)證B.程序化的例行編輯檢查C.總量控制技術(shù)D.總體安全保障

9、(B)能夠充分地說(shuō)明低層模塊內(nèi)部的處理細(xì)節(jié)和各模塊之間數(shù)據(jù)傳遞的關(guān)系。

A.HIP0圖B.IP0圖C.數(shù)據(jù)流程圖D.數(shù)據(jù)字典

10、MIS平臺(tái)模式中，(A)模式在對(duì)應(yīng)用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點(diǎn)，應(yīng)用程序設(shè)計(jì)及對(duì)硬件發(fā)展的適應(yīng)性等四個(gè)方面具有明顯的

優(yōu)勢(shì)，所以，該模式是今后VIS平臺(tái)選型的主要方向。

A.C/SB.M/TC.F/WD.C/F

8.可能產(chǎn)生“軟件專(zhuān)用性差，不一定能完全符合本企業(yè)實(shí)際需要磯隋況出現(xiàn)的企業(yè)IT建設(shè)模式是(D)。

A.自主開(kāi)發(fā)模式B.委托開(kāi)發(fā)模式C.聯(lián)合開(kāi)發(fā)模式D.購(gòu)置軟件包

二、多項(xiàng)選擇題；

1.信息技犬對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)類(lèi)型包括(A)。

A.無(wú)淺通信B.開(kāi)放式系統(tǒng)C.人工智能D.電子商務(wù)

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，以下描述中正確的是(BCD)。

A.城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣B.局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率

C.T域網(wǎng)的傳輸速率較低D.城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間

2.戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息(AB)。

A.土耍是通過(guò)組織的外部資源獲得的B.小息的范圍和變化很大C.對(duì)信息準(zhǔn)確性的要求很?chē)?yán)格D.其粒度段詳細(xì)

3.'DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在(BC)。

A.代替高層決策者制定決策B.易于使用

C.面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題D.分析數(shù)據(jù)的能力不高

4.在客尸關(guān)系生命周期中，(AB)。

A.考察期是客戶關(guān)系的孕育期B.形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系

C穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期D.退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期

7.信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在(BCD)<

A.信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的B.信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持

C.信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持D.信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅

9.ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在(AD)o

A.對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想B.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

C.體現(xiàn)事后控制的思想D.考慮能力約束

4.在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是(ABC)?

A.了解.目前階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況B.調(diào)查同行業(yè)類(lèi)似企業(yè)網(wǎng)的工程建設(shè)情況

C.分析本單位各個(gè)部門(mén)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求情況D.確定企業(yè)網(wǎng)的設(shè)計(jì)由港負(fù)責(zé)

13.以下哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的前期工作？(ABCD)

A.領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理培訓(xùn)B.企業(yè)診斷C.軟件選型D.需求分析

20.企業(yè)IT項(xiàng)目可行性研究包括(BCD)0

A.企業(yè)資源可行性B.技術(shù)可行性C.經(jīng)濟(jì)可行性D.運(yùn)行可行性

10.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化(ABC)1,

A.可能發(fā)生在考察期B.可能發(fā)生在形成期C.可能發(fā)生在穩(wěn)定期D.只發(fā)生在穩(wěn)定期之后

4.IT外包的收益主要有(BD)

A.增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力B.使企業(yè)將力量集中在核心能力上C.增強(qiáng)企業(yè)的控制能力D.簡(jiǎn)化企業(yè)的內(nèi)部管理工作

5.在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，關(guān)系必須滿足(ACD)。

A.關(guān)系中每個(gè)元組的分量必須是原子的B,表中的每一列的值可以取自不同的域

C.表中列的次序可以任意交換D.表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行

6.IT項(xiàng)目建設(shè)模式主要有(ABCD)。

A.自主開(kāi)發(fā)方式B.委托開(kāi)發(fā)方式C.聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式D.購(gòu)買(mǎi)軟件包

7.衡量模塊獨(dú)立性的準(zhǔn)則是(AD).

A.模塊間耦合程度越小越好B,模塊間耦合程度越大越好

C.一個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越小越好D.一個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越大越好

3.TPS、MIS、DSS之間比較，(ABC),

A.TPS而向操作控制層B.MIS面向管理控制層C.DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層D.DSS解決的是高度結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

5.IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有(ABCD)。

A.自主開(kāi)發(fā)方式B.委托開(kāi)發(fā)方式C.聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式D.購(gòu)買(mǎi)軟件包

8,供應(yīng)鏈的特征包括(ABCD)o

A.增值性B.復(fù)雜性C動(dòng)態(tài)性D.交叉性

10.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在(CD)。

A.文檔的編寫(xiě)工作量小B.系統(tǒng)交付時(shí)間及時(shí)C.逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法D.質(zhì)量保證措施

3.信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在(ABC)。

A.附屬性B.間接性C.整體性D.直接性

4.一個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括(ABCD)

A.庫(kù)存管理子系統(tǒng)B.生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C.銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)D.決策支持子系統(tǒng)

5.基本MRP的依據(jù)是(BCD)。

A.供貨能力B.主生產(chǎn)計(jì)劃C.產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu)D.庫(kù)存信息

7IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括(BD).

A.收益的有形性B.復(fù)雜性C.確定性D.柔性

9.企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，(AB)。

A.C10是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵B.系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵

C.網(wǎng)箔工程師是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵D.程序員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵

10.原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在(AB)。

A.提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率B.減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用C.適應(yīng)用戶需求的變化，具備靈活性D.很容易修改

17.下列選項(xiàng)中用于管理組織中的知識(shí)，促進(jìn)交流溝通的IT工具包括(AB)

A.群件B.協(xié)作系統(tǒng)C.事務(wù)處理系統(tǒng)D.商務(wù)智能

18.下列選項(xiàng)中按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分的是（BD）.A.廣域B.總線C.局域D.網(wǎng)形

19.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是（CD）。

A.確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門(mén)局部的主觀利益B.數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來(lái)管理

C.信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D.信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息

20.下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的是（AD）。

A.開(kāi)放式系統(tǒng)B.電子商務(wù)C.語(yǔ)音處理D.分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

三、判斷題

21.企業(yè)信息管理的目的是通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。（J）

22.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，這個(gè)利潤(rùn)指的是制造商收益。（X）

23.系統(tǒng)分析就是一個(gè)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)、理解問(wèn)題和描述系統(tǒng)的過(guò)程。（J）

24.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。（X）

25.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。（X）

26.信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。（X）

27.企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。（X）

28.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是描述、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)。（X）

29.廣義電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。（J）

24.數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。（X）

25.關(guān)系模型中的完整性約束規(guī)則包括實(shí)體完整性約束和引用完整性約束。（X）

26.IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。（J）

27.集成性是IT規(guī)劃的作用之一，其意義在于：整合信息資源，解決“信息孤島”問(wèn)題。（J）

29.關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。（J）

31.因特網(wǎng)主要由通信幺支路.路由器，服務(wù)器和信息資源組成.（X）

32.最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。（J）

33.信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是宜接的。（X）

34.MRPII的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。（X）

35.信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。（V）

36.關(guān)系中的主碼可以取空值。（X）

37.進(jìn)程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應(yīng)鏈功能的一致耍求。（J）

30.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。（X）

31.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息.（X）

32.不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。（J）

33.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（X）

34.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。（X）

21.信息系統(tǒng)的價(jià)值屬性可以從內(nèi)容、時(shí)間兩個(gè)方面來(lái)描述。（V）

35.企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。（X）

36.總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。（X）

37.瀑布模型在有些情況下允許返工。（X）

38.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容＜（X）'

39.信息隨載體的性質(zhì)而改變。（X）

4.1T項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計(jì)。

（V）

6.現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過(guò)程。

（X）

9.在客戶關(guān)系管理中，“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)。（J）

10.數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。（V）

13.EDI的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（J）

14.mI標(biāo)準(zhǔn)體系一般包括EDI目錄和EDI報(bào)文兩個(gè)主要部分。（X）

17.同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)，對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者具有相同的價(jià)值。（X）

18.1T項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計(jì)。

（J）

20.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。（V）

40.委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)犍問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。（V）

四、簡(jiǎn)答題

1、企業(yè)信息管理：是以整個(gè)企業(yè)信息管理活動(dòng)的全過(guò)程和企業(yè)信息管理活動(dòng)的結(jié)果為研究對(duì)象，研究企業(yè)信息管理活動(dòng)的基本規(guī)律和

基本方法的學(xué)問(wèn)。

2、信息系統(tǒng)：是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件五個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其歸的是支持企業(yè)的日常

業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。

3、信息管理：信息管理是對(duì)信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和利用，對(duì)信息活動(dòng)各要素（信息、人、機(jī)器和機(jī)構(gòu)）進(jìn)行合理的組

織、規(guī)劃和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，并將其引向預(yù)定目標(biāo)，有效地滿足組織自身和社會(huì)需求的全過(guò)程。

4、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)?企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部

管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而服務(wù)的一系列活動(dòng)。

41.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。

答：（1）組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在：組織目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)：組織變化促進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展：組織的約束條件制約

著信息系統(tǒng)的變革。

（2）信息系統(tǒng)對(duì)?組織的影響作用具體體現(xiàn)在：信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持；信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持：信息系統(tǒng)也能成為組織的

累贅。

42、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。

答：1。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化2。數(shù)據(jù)共享3?？煽厝哂喽?，保證了數(shù)據(jù)的一致性4。有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性5。統(tǒng)一的管理和控制60數(shù)據(jù)庫(kù)管理系

統(tǒng)成為用尸與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的接口。7。對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。

41.什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？

信息系統(tǒng)（InformationSystems,IS）是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件5個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的

是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。

任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五人方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)走這五個(gè)功能的要求是

不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。

4.簡(jiǎn)述企業(yè)通過(guò)什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。

答：作為-?種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略

上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者并培育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ海?）尋求能夠

形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。（2）關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。（3）識(shí)別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。（4）追蹤那些沒(méi)有

戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)以增加顧客的滿意度并拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離：通過(guò)延伸固行的優(yōu)勢(shì)來(lái)增

加顧客的清意度并拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離：削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

1.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。

答：（1）根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略：

（2）制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；

（3）根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案：

（4）安排項(xiàng)目實(shí)施方案：制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。

42.簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。

由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。

?通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。

?通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。

?減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

原型法的缺點(diǎn)是：

?分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)。

?原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。

?通過(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶希求的變化。

?工作原型不見(jiàn)得容易修改。

五、論述題（20分）

2.試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。

參考答案：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系，組織周?chē)沫h(huán)境、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)工作程序、組織決策等因素，都會(huì)不

同程度的影響著信息系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對(duì)信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，

信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前提：另?方面，信息系統(tǒng)的事實(shí)反過(guò)來(lái)又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變r(jià)原

有的組織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。

隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開(kāi)始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體

現(xiàn)在以下3個(gè)層面：

?在作為整體的組織層面，信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸入和輸出方式、縮減中間管理機(jī)構(gòu)、

創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來(lái)影響組織。

?在組織的功能單元層面，信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進(jìn)功能組合的靈活性（如

柔性制造）等途徑來(lái)影響組織.

?在組織的細(xì)胞一一組織人員層面，信息技術(shù)通過(guò)改變雇員的工作方式和性質(zhì)，雇員工作角色的變遷、雇員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的

轉(zhuǎn)變等途徑來(lái)影響組織。

43.試述企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

答：電子商務(wù)大大加強(qiáng)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，改變/傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)雙方面對(duì)面的交流方式，也打破門(mén)口有工作經(jīng)哲模式，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本大大降

低。（1）可以降低生產(chǎn)成本。（2）可以降低管理成本。（3）可以降低交易成本。

第二，促進(jìn)企業(yè)具有差異化優(yōu)勢(shì)

通過(guò)B2B電子商務(wù)，可以為企業(yè)提供靈活的交易時(shí)間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。

第三，促進(jìn)企業(yè)具有目標(biāo)集聚優(yōu)勢(shì)

可以為企業(yè)增加商業(yè)機(jī)會(huì)?？梢詾槠髽I(yè)創(chuàng)造未來(lái)發(fā)展機(jī)遇。

第四，使企業(yè)具有無(wú)邊界擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)

實(shí)施B2B電子商務(wù)，企業(yè)不但可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)張，而且還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部的擴(kuò)張，虛擬企業(yè)將成為一種雨要的企業(yè)組織形式。虛

擬企業(yè)通過(guò)柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有運(yùn)作能力的資源聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。

44、試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息

系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。

45、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理（SCM）的原則。

從職能管理向過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變從利潤(rùn)管理向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變

從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上的重要的環(huán)節(jié)。從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)變。從庫(kù)存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。

46、簡(jiǎn)述關(guān)系應(yīng)滿足的基本條件

答：關(guān)系中每個(gè)元組（記錄）的分量必須是原子的，即表的每一列都是不可再分的：表中每一列的值只能取自同一個(gè)域：表中列的次序可

以任意交換；表中行的次序可以任意交換；表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行。

47、簡(jiǎn)述DSS的特點(diǎn)和功能。

答：特點(diǎn)：1。面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題2。把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技

術(shù)結(jié)合起來(lái)，所以，一般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。3,易于使用，特別適合于非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互方式使用。4。強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用

戶決策方法改變的靈活及適應(yīng)性。5?支持但不是代替高層決策者制定決策。功能：L提供決策所需的內(nèi)源數(shù)據(jù)，2。提供決策所

需要的外源數(shù)據(jù)庫(kù)。3提供與決策有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的反饋信息。4存儲(chǔ)和管理各種決策模型。5提供各種數(shù)學(xué)方法，統(tǒng)計(jì)方法和運(yùn)籌學(xué)方法。

6具有對(duì)數(shù)據(jù)、模型、方法進(jìn)行管理的功能（查找、修改、刪除、增加）。7利用模型和方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工。8具有人機(jī)對(duì)話接口和圖形

加工、輸出功能。9支持分布式使用方式。

43.試述ERP系統(tǒng)的管理思想。

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning,ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供

決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，

最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)髓的有效管理.，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)同的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)

供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想發(fā)現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)（LeanProduction,LPi”的思想，它是由美

國(guó)麻省理二學(xué)院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)苜戰(zhàn)咯體系。即企業(yè)按大批用生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、辦作單位納

入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)

系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造（AgileVanufacluring）”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)

遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的耍求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售

渠道組成的短期或?次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的?個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)

間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。

（3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括:主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資

源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了

資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的?致性。從而實(shí)現(xiàn)r根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)?步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活

動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策，

此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每

個(gè)人的工作潛能與貢任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企

業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度?？傊柚鶬T技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)

用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)

施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

（1）IT的戰(zhàn)略作用是什么？

信息時(shí)代，產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，

信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有

效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。主要表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。

（2）IT是如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的？

①提高整個(gè)企業(yè)的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；②作為經(jīng)營(yíng)管理的組成部分，阿A提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：③發(fā)展

公共關(guān)系，為企業(yè)制得良好的信譽(yù)和形象：④作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)；⑤提高財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理等工作的效率和

質(zhì)量。

（3）IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？

IT的采用會(huì)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程級(jí)的許多變量產(chǎn)生積極的影響，包括縮短產(chǎn)品周期：改進(jìn)工藝流程：實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過(guò)程控制；提供

信息反饋等。例如MRPII系統(tǒng)的應(yīng)用能夠提高企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量等。

（4）IT如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有五種類(lèi)型:①成本優(yōu)勢(shì),能夠帶來(lái)這種優(yōu)勢(shì)的信息技術(shù)有：計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、原型法、大容量并行技術(shù)，語(yǔ)音

處理；②增值優(yōu)坍。能夠帶來(lái)這種優(yōu)勢(shì)的信息技術(shù)有：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)③聚焦優(yōu)勢(shì)。能夠帶來(lái)這種優(yōu)勢(shì)的信息技術(shù)有：多媒

體技術(shù)④速度優(yōu)勢(shì).能夠帶來(lái)這種優(yōu)勢(shì)的信息技術(shù)有：電子商務(wù)、群仲、視頻會(huì)議、移動(dòng)通信、￡7瓜11一等份機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì).能夠帶來(lái)這種優(yōu)勢(shì)

的信息技術(shù)有：開(kāi)放式系統(tǒng)、面向?qū)ο笙到y(tǒng)、C/S、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等。

2、舉例說(shuō)明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務(wù)信息）？三者各自具有什么特點(diǎn)？

①戰(zhàn)略性信息，：例如市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率、國(guó)家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建項(xiàng)目方案、國(guó)家政策法規(guī)等。特點(diǎn)是：

信息量大；范圍廣：為決策服務(wù)；不可預(yù)測(cè)性。②操作性信息，例如：成品庫(kù)存數(shù)、月度生產(chǎn)計(jì)戈人利潤(rùn)明細(xì)表、人才需求計(jì)劃、職工考

勤制度等。特點(diǎn)是：日常信息、簡(jiǎn)單明了、提供支持、可預(yù)測(cè)。③戰(zhàn)術(shù)性信息.，比如卜?季度工作打算、卜.半年產(chǎn)品投放市場(chǎng)份額等。特點(diǎn)

是：內(nèi)部同定信息；外部具體信息；部分明了；需要去除不可預(yù)測(cè)部分。

3、什么是人工智能（AI）?舉例說(shuō)明人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一門(mén)研究領(lǐng)域。它試圖賦予計(jì)算機(jī)以人類(lèi)智慧的某展特點(diǎn)，用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造等

智能特征。世界國(guó)際象棋棋王卡斯帕羅夫。美國(guó)IBM公司的“深藍(lán)”計(jì)算機(jī)系統(tǒng)于1997年進(jìn)行了六局“人機(jī)大戰(zhàn)”:結(jié)果“深藍(lán)”以3.5

比2.5的總比分獲勝。說(shuō)明采用了人工智能技術(shù)的計(jì)算機(jī)具備了一定的分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。與企業(yè)管理智能化關(guān)系密切的主要行

專(zhuān)家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等。

4、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的影響？

信息技術(shù)改變了組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)「組織內(nèi)部信息的交流、知識(shí)的分享和每位成員參與決策的程度，使企業(yè)組織對(duì)外部環(huán)境的變化更敏

感、更具靈活性和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。信息技術(shù)對(duì)組織行為尤其是組織成員的行為產(chǎn)生了積極的影響，它實(shí)現(xiàn)了“把工作帶到工作人員身邊”，“在

任意時(shí)間、任意地點(diǎn)完成工作”已成為一種發(fā)展趨勢(shì)。組織成員對(duì)信息技術(shù)的日盤(pán)依賴逐步產(chǎn)生了孤獨(dú)、焦慮和自尊心喪失的現(xiàn)象。

5、企業(yè)進(jìn)行信息管理的基本條件是什么？

企業(yè)進(jìn)行信息管理，除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備和資金保障等條件外，還需具備以下條件：

①用戶的積極配合②高層領(lǐng)導(dǎo)的參與③和學(xué)的管理基礎(chǔ)④具有較高信息化素養(yǎng)的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍⑤合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)

6、如何理解“一把手原則”？

一把手原則是指信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完成。只有高層領(lǐng)導(dǎo)才最了解

企業(yè)的目標(biāo)和需求；信息系統(tǒng)的建立是一個(gè)全局性問(wèn)題，涉及企業(yè)多個(gè)部門(mén)之間的|辦調(diào)，涉及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這些問(wèn)題只有最高層

領(lǐng)導(dǎo)才能解決。因此，一把手原則應(yīng)該理解為“一把手參與原則”，即一把手應(yīng)親自參與全面規(guī)劃、資源保證、監(jiān)督檢查、隊(duì)伍培養(yǎng)等各

個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)工作

1、自1994年以來(lái)，StandishGroup嚴(yán)格按照項(xiàng)目工期、費(fèi)用和特性這三大要素設(shè)定了項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，每年都發(fā)布關(guān)于項(xiàng)目成功

和失敗因素的“Chaos”報(bào)告，該報(bào)告對(duì)數(shù)萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分析。就總體而言，我們對(duì)項(xiàng)目成敗的了解仍舊處于“CHAOS”狀態(tài)。大量的數(shù)據(jù)

表明，很多信息系統(tǒng)項(xiàng)目是失敗的（平均約2都的項(xiàng)目時(shí)成功的；72%的項(xiàng)目是失敗的）。通過(guò)Internet或其他途徑查找資料分析研究如

下的問(wèn)題：

（1）信息系統(tǒng)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素是什么？

成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)是否簡(jiǎn)單明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期準(zhǔn)備工作（項(xiàng)目成功的前提）；是否嚴(yán)格遵循科

學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件工程方法（項(xiàng)目成功的保證）；是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃和一個(gè)準(zhǔn)確可靠的信息支持（信息重要性）：是否堅(jiān)持了

良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì)，包括一把手原則的正確實(shí)施（保障）。

（2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗表現(xiàn)在哪些方面，失敗的原因是什么？

失敗的表現(xiàn)主要有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項(xiàng)目管理不夠嚴(yán)格：監(jiān)理機(jī)制不夠健全：系統(tǒng)運(yùn)行效益不夠明顯。

原因主要有：俗話說(shuō):三分技術(shù)，七分管理。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理包含了人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、

質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理等多個(gè)方面。在?個(gè)企業(yè)中對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目造成最大影響的因素是項(xiàng)目的人力資源管理方面。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功需要按照3s（簡(jiǎn)單、集中、速度）來(lái)推進(jìn)。

一、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的軟硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶（包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）等部分組成。

2、簡(jiǎn)述DBMS的功能。

DBMS是用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，應(yīng)用程序只有通過(guò)DBMS才能和數(shù)據(jù)建立聯(lián)系。

①數(shù)據(jù)庫(kù)的定義功能：DBMS提供有.數(shù)據(jù)描述誥言DDL（DataDescriptionLanguage）,來(lái)定義內(nèi)模式、外模式和模式，實(shí)現(xiàn)外模式---模

式和模式-內(nèi)模式之間的映射，并將各種模式翻譯成相應(yīng)的目標(biāo)代碼。②數(shù)據(jù)庫(kù)操作功能：DBMS提供有數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言DML實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)

的操作。有四種基本操作命令：檢索、插入、刪除和修改。③數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行控制功能：DBMS對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的控制主要是通過(guò)數(shù)據(jù)的安全性、

完整性、故障恢復(fù)和并發(fā)操作四方面實(shí)現(xiàn)的。④數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)功能：這部分包括數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)初始裝入、數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)重組及記載系

統(tǒng)工作日志等功能。

3、簡(jiǎn)述關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)滿足的3類(lèi)完整性規(guī)則。

①實(shí)體完瞥性約束條件。實(shí)體完整性約束要求關(guān)系中主碼的任何屬性都不能為空,這是數(shù)據(jù)庫(kù)完整性的最基本的要求，因?yàn)橹鞔a唯一標(biāo)識(shí)

元組，如為空則不能為主碼。②參照完整性約束條件。是對(duì)關(guān)系間引用數(shù)據(jù)的一種限制，即在關(guān)系中的外鍵要么是所關(guān)聯(lián)關(guān)系中的實(shí)際存

在的元組，要么就為空值.③用戶定義的完整性約束條件.是某一具體數(shù)據(jù)而的約束條件，是用戶自己定義的某一尾體數(shù)據(jù)必須滿足的語(yǔ)

義要求。其中前兩者約束條件由關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)自動(dòng)支持。對(duì)后者，則由關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供完整性約束語(yǔ)言，用戶利用該語(yǔ)言定義出約

束條件。

4、簡(jiǎn)述E-R模型設(shè)計(jì)的基本要求和E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。

答：基本要求：E-R圖會(huì)用到五個(gè)術(shù)語(yǔ)：（1）實(shí)體與實(shí)體集（2〉屬性（3）域（4）鍵（5）聯(lián)系與聯(lián)系集。E-R圖中矩形代表實(shí)體集，橢

圓代表屬性，菱形代表實(shí)體集間的聯(lián)系，通過(guò)線段將屬性與實(shí)體集相連或?qū)?shí)體集與聯(lián)系相連。

規(guī)則（1）對(duì)于實(shí)體模型，可能這樣轉(zhuǎn)換，將每個(gè)實(shí)體類(lèi)型轉(zhuǎn)換成一個(gè)關(guān)系模型，實(shí)體的屬性即為關(guān)系模型的屬性，實(shí)體標(biāo)識(shí)符即為關(guān)系

模式的鍵。規(guī)則（2）若實(shí)體間的聯(lián)系是1：1的，可以在兩個(gè)實(shí)體類(lèi)型轉(zhuǎn)換成的兩個(gè)關(guān)系模式中任意一個(gè)關(guān)系模式的屬性中加入另一個(gè)關(guān)

系模式的鍵和聯(lián)系類(lèi)型的屬性。規(guī)則（3）若實(shí)體間的聯(lián)系是1：n的，則兩個(gè)實(shí)體分別應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，把實(shí)體中的所有屬性都對(duì)應(yīng)設(shè)

置為關(guān)系的字段。確定鍵和屬性的方法為：在、端實(shí)體類(lèi)型轉(zhuǎn)換為的關(guān)系模式中堤入，端實(shí)體類(lèi)型轉(zhuǎn)換成的關(guān)系模式的鍵和簡(jiǎn)繁類(lèi)型的屬

性。規(guī)則（4）若實(shí)體間的聯(lián)系是m：n的，則將兩個(gè)實(shí)體分別轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，將聯(lián)系類(lèi)型也轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式。其屬性為兩端實(shí)體類(lèi)型的

鍵加上聯(lián)系類(lèi)型的屬性，而鍵為兩端類(lèi)作鍵的組合。

5、簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。

答：1。嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。2權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。3保證系統(tǒng)的效

率和質(zhì)量。4體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性,5合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟技術(shù)，即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性，又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。6保證系統(tǒng)

的安全性7產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。

5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類(lèi)型？每種類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)？

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖是指利用拓?fù)鋵W(xué)把網(wǎng)絡(luò)中通信線路和站點(diǎn)（計(jì)算機(jī)或設(shè)備）連接起來(lái)的幾何排列形式。把網(wǎng)絡(luò)單元看作是結(jié)點(diǎn)，把

連接各接點(diǎn)的西信線路看作連線，采用拓?fù)鋵W(xué)的觀點(diǎn)看計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，拓?fù)鋱D形中的結(jié)點(diǎn)和連線的幾何位置就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)

絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有：星形拓?fù)?、總線拓?fù)洹h(huán)形拓?fù)?、?shù)形拓?fù)洹⒒旌贤負(fù)浼熬W(wǎng)形拓?fù)?。星形拓?fù)涞膬?yōu)點(diǎn)：①控制簡(jiǎn)單；②故障診斷和

隔離容易；③方便服務(wù)；缺點(diǎn)：①電纜長(zhǎng)度和安裝工作量可觀；②中央節(jié)點(diǎn)負(fù)擔(dān)段重，形成瓶頸：③各站點(diǎn)的分布史理能力較低?？偩€拓

撲的優(yōu)點(diǎn)：①總線結(jié)構(gòu)所需電纜數(shù)量少；②結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單又是無(wú)源工作，有較高的可靠性：③易于擴(kuò)充，增減用戶方便。缺點(diǎn)：①傳輸距離有

限，通信范圍受到限制；②故障診斷和隔離困難；③分布式協(xié)議不保證信息及時(shí)傳送，不具實(shí)時(shí)功能。站點(diǎn)必須是智能的，要有媒體訪問(wèn)

控制功能，增加站點(diǎn)軟件和硬件的開(kāi)銷(xiāo)。環(huán)形拓?fù)涞膬?yōu)點(diǎn)：①電纜長(zhǎng)度短；②增減工作站時(shí)只需簡(jiǎn)單連接：③可用光纖。缺點(diǎn)：①節(jié)點(diǎn)故

障會(huì)引起全網(wǎng)的故障：②故障難檢測(cè)：③媒體訪問(wèn)協(xié)議都用令牌傳遞方式，在負(fù)載很輕時(shí)，信道利用率較低。

6、什么是客戶機(jī)/服務(wù)器？其組成是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)是什么？

所謂服務(wù)器是指提供客戶機(jī)服務(wù)的邏輯系統(tǒng),所謂客戶機(jī)是指向服務(wù)器請(qǐng)求提供服務(wù)的邏輯系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō),客戶機(jī)向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求為其

完成一部分工作：服務(wù)器則處理客戶機(jī)的請(qǐng)求并返回結(jié)果?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器模式將一個(gè)應(yīng)用分為兩個(gè)部分:前端（客戶端）、后端（服務(wù)器）。

客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)有：

?模塊化:有利于系統(tǒng)的模塊化和系統(tǒng)功能的劃分：?分布特性:客戶機(jī)端和服務(wù)器端執(zhí)行不同性質(zhì)的任務(wù)，從而可分布于不同的計(jì)算機(jī)；

?可獷充性:客戶機(jī)端及其功能的添加和更新都不會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生影響；?充分利用資源:某個(gè)具體應(yīng)用中客戶機(jī)和服務(wù)器的劃分僅針對(duì)

這個(gè)應(yīng)用而言，對(duì)于不同的任務(wù),客戶機(jī)和服務(wù)器的角色可以互換：?提高事務(wù)處理能力:任務(wù)的分解可充分利用到各種計(jì)算機(jī)的資源，減少

了各種事務(wù)處理對(duì)服務(wù)器性能的要求,減輕了服務(wù)罌的負(fù)擔(dān)，無(wú)形中提高了事務(wù)處理的能力。另外,數(shù)據(jù)的一致性在客戶機(jī)/服務(wù)器模式下得

到了保證；?減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷：由于客戶機(jī)端承電部分?jǐn)?shù)據(jù)處理工作，從而減少了網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)傳輸：?便于系統(tǒng)的維抵和移植：客戶機(jī)和服

務(wù)器平臺(tái)相對(duì)獨(dú)立,系統(tǒng)便于維護(hù),并易于移植；

二、分析題

1、著名的數(shù)據(jù)管理專(zhuān)家威廉.德雷爾說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒(méi)有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。”

試分析這句話的含義是什么？

這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提：數(shù)據(jù)管理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)

的核心和關(guān)鍵。

由于數(shù)據(jù)定義不同，對(duì)問(wèn)題分析造成了較大的困難，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言，數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化都是基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息

系統(tǒng)的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化如果產(chǎn)生缺乏，將大大限制企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此，必須嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，

必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開(kāi)始進(jìn)行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開(kāi)始規(guī)劃，而非

從技術(shù)開(kāi)妗規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。

美國(guó)學(xué)者威廉?德雷爾指出，早期的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，山于缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和管理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用難以

真正實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。如果做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理，信息化應(yīng)用只能是“表

面文章”。

沒(méi)有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒(méi)有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。信息資源管理（InformationResource

Management）的核心，就是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建

設(shè)打下良好的基礎(chǔ).

1、信息處理的內(nèi)容主要包括哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要說(shuō)明每一方面的含義。

信息處理主要包括：

①信息采矣一是有目的地選取或抽取所需信息，二是正確地解釋所得到的信息。②信息存儲(chǔ)基本要求是：不丟失、不走樣、不外泄、處

理得當(dāng)、使用方便。③信息加工目的是得到更能反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息④信息傳輸基本要求是：及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。⑤信息

提供提供信息的主要形式為：各種計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告文件；

2、簡(jiǎn)述M1S的綜合結(jié)構(gòu)。

MIS的綜合結(jié)構(gòu)分為三種：橫向綜合、縱向綜合與縱橫綜合。橫向綜合，即把同一管理層次的各種職能綜合在一起，使各層的處理一體化：

縱向綜合即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)個(gè)功能子系統(tǒng)；縱橫綜合即形成一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

3、DSS的功能和特征是什么？簡(jiǎn)述DSS的基本組成及每個(gè)組成的功能。

DSS的功能是支持各種層次的人們進(jìn)行決策。包括:①提供決策所需的內(nèi)源數(shù)據(jù)②提供決策所需的外源數(shù)據(jù)③提供與決策仃關(guān)的各項(xiàng)活

動(dòng)的反饋信息④存儲(chǔ)和管理各種決策模型⑤提供各種數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和運(yùn)籌學(xué)方法⑥具有對(duì)數(shù)據(jù)、模型、方法進(jìn)行管理的功能⑦利用

模型和方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工⑧具有人機(jī)對(duì)話接口和圖形加工、輸出功能⑨支持分布式使用方式。

DSS的特征：①面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題②把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)及檢

索技術(shù)結(jié)合起來(lái)，具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力③易于使用④強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性⑤支持但不是代替決策層制

定決策。

DSS由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)和人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)的組成。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的功能是數(shù)據(jù)預(yù)處理和數(shù)據(jù)分析；模型庫(kù)系統(tǒng)的功能包括①模型

庫(kù)與模型字典的定義、操作②模型的選擇、建立、組合③模型的運(yùn)行控制④數(shù)據(jù)庫(kù)接口轉(zhuǎn)換：人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)用戶的請(qǐng)求，

協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和模型庫(kù)系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供各種操作功能。

4、結(jié)合ERP的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述MRP、MRPII、ERP三者之間的關(guān)系。

ERP理論的形成人致經(jīng)歷了基本MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRP-II階段及ERB的形成四個(gè)主要的發(fā)展階段：

第一階段：MRP（物料需求計(jì)劃）產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代，主要用于采購(gòu)管理和庫(kù)存控制。其主要的功能是利用物料清單、庫(kù)存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)

計(jì)劃計(jì)算物料的需求。第二階段:閉環(huán)MRP產(chǎn)生于70年代，在MRP的基礎(chǔ)上，整合了粗能力計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)和采購(gòu),形成反

饋，構(gòu)成封閉的循環(huán)。第三階段：MRPI1（制造資源計(jì)劃）產(chǎn)生于80年門(mén)，在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，整合了財(cái)務(wù)、供銷(xiāo)徙管理和制造，構(gòu)成了

完整的企業(yè)管理流程。第四階段：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）產(chǎn)生于90年代初，在MRP1I的基礎(chǔ).匕采用「更先進(jìn)的IT技術(shù)，整合/整個(gè)供給、

制造扣銷(xiāo)售過(guò)程，并將系統(tǒng)延伸到供給商和客戶。

5、簡(jiǎn)述典型的ERP系統(tǒng)的主要功能。

ERP系統(tǒng)的主要功能包括財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）、物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理）、生產(chǎn)控制（計(jì)旬、制造）和人力資源

管理等方面。財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊。

物流管理包括①分銷(xiāo)管理②庫(kù)存控制③采購(gòu)管理。

生產(chǎn)控制管理模塊，將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)的結(jié)合在?起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫(kù)存，提高效率。同時(shí)各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程

的自動(dòng)連接，