[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全保護與合規(guī)管理制度第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]內(nèi)數(shù)據(jù)安全事件，提升公司快速響應(yīng)和應(yīng)急處置能力，健全數(shù)據(jù)安全保護與合規(guī)管理機制，最大程度地減少事件對[員工]安全、公司財產(chǎn)、工作秩序及[企業(yè)]穩(wěn)定造成的損害，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[上海某科技公司]實際，制定本制度。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。公司成立數(shù)據(jù)安全與合規(guī)管理領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），全面負責公司數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)對處置工作，建立健全數(shù)據(jù)安全事件的快速反應(yīng)機制，確保監(jiān)測預(yù)警、風險評估、應(yīng)急響應(yīng)、處置補救等環(huán)節(jié)高效銜接，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、快速處置，最大限度地降低事件影響。

2.分級負責與屬地管理。遵循“誰主管、誰負責”和“屬地管理”原則，明確各部門及員工在數(shù)據(jù)安全保護與合規(guī)管理中的職責。各部門主要負責人是其職責范圍內(nèi)數(shù)據(jù)安全工作的第一責任人，負責組織落實相關(guān)防護措施和應(yīng)急響應(yīng)工作。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，強化數(shù)據(jù)安全風險排查與評估，建立常態(tài)化監(jiān)測預(yù)警機制。通過技術(shù)防護、管理措施和人員培訓，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報告、早處置，及時控制事態(tài)蔓延，防止數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生或擴大，減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。構(gòu)建公司內(nèi)部跨部門、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全協(xié)同防護體系，整合安全資源，共享信息情報，形成管理、技術(shù)、人員等多維度聯(lián)動的群防群控工作格局。鼓勵全員參與數(shù)據(jù)安全保護，提升整體防護能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置數(shù)據(jù)安全事件時，應(yīng)依法依規(guī)，根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍和涉及對象，采取差異化的應(yīng)對策略。優(yōu)先保護[員工]合法權(quán)益，兼顧公司財產(chǎn)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性，確保所有處置措施符合法律法規(guī)要求，做到程序正當、處理得當、結(jié)果公正。

第三條適用范圍

本制度所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體傷害、死亡，公司財產(chǎn)損失、數(shù)據(jù)泄露或毀損，工作秩序、業(yè)務(wù)運營受到嚴重影響，公司聲譽受損或面臨法律合規(guī)風險的事件。主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)內(nèi)或周邊涉及[員工]的非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件；企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的勞資糾紛、惡意欠薪引發(fā)的嚴重沖突；涉及[員工]的嚴重刑事案件或個人極端事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)或針對[員工]的搶劫、綁架、暴力襲擊等惡性事件；利用企業(yè)資源進行洗錢、詐騙等重大經(jīng)濟犯罪活動；涉及企業(yè)核心商業(yè)秘密或技術(shù)的竊取、破壞行為。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所的火災(zāi)、爆炸、?；沸孤?、設(shè)備故障導致的生產(chǎn)中斷等重大安全事故；交通運輸事故，如企業(yè)車輛重大交通事故或員工因交通事件導致傷亡；以及自然災(zāi)害如暴雨、臺風、地震等對企業(yè)造成嚴重破壞或影響。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。在企業(yè)內(nèi)發(fā)生傳染病的暴發(fā)、流行，造成[員工]健康嚴重損害；因食品安全問題引發(fā)的群體性食物中毒事件；以及發(fā)生其他可能對企業(yè)[員工]健康安全造成重大威脅的公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：洪水、干旱、暴雪、冰凍、地質(zhì)災(zāi)害等對企業(yè)設(shè)施、設(shè)備、場地造成嚴重破壞或影響正常運營的事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)信息系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒入侵導致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露；內(nèi)部員工或合作伙伴因操作失誤、安全意識薄弱導致數(shù)據(jù)非授權(quán)訪問、篡改或丟失；網(wǎng)絡(luò)安全防護設(shè)備失效或被繞過引發(fā)的嚴重安全事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。指在涉及公司資質(zhì)認證、人員能力評估等標準化考試或重要業(yè)務(wù)測試中，出現(xiàn)的試題泄露、作弊行為、考試環(huán)境安全事件等，嚴重影響考試公平公正和結(jié)果有效性。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。指除上述類別外，其他突然發(fā)生并可能對企業(yè)造成嚴重安全威脅、財產(chǎn)損失、聲譽損害或法律合規(guī)風險的公共事件，如重要客戶或合作伙伴重大投訴、群體性投訴事件、重大輿情危機等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

公司成立數(shù)據(jù)安全與合規(guī)管理領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），全面負責公司數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與處置工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室及八個專項應(yīng)急處置工作組，分別為：社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導小組及主要職責

組長：公司主要負責人

副組長：公司分管信息安全、運營的負責人

成員：公司辦公室、法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、運營管理部、各業(yè)務(wù)部門主要負責人

領(lǐng)導小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮公司數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動；研究確定事件的性質(zhì)、級別；批準啟動和終止應(yīng)急預(yù)案；下達應(yīng)急處置指令；協(xié)調(diào)資源配置；對重大問題進行決策；向上級主管部門報告重要情況。

第六條領(lǐng)導小組辦公室及主要職責

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在公司辦公室（或指定專門部門，如信息技術(shù)部/網(wǎng)絡(luò)安全部），負責日常協(xié)調(diào)工作。

領(lǐng)導小組辦公室的主要職責：負責收集、分析和上報數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)信息；協(xié)助領(lǐng)導小組進行研判，提出應(yīng)急處置建議和措施；協(xié)調(diào)各工作組開展處置工作；負責信息發(fā)布和輿情監(jiān)控；總結(jié)事件處置經(jīng)驗教訓；督導檢查各部門數(shù)據(jù)安全事件防范和處置工作的落實情況。

第七條處置工作組及主要職責

針對不同類型的數(shù)據(jù)安全事件，領(lǐng)導小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管人力資源/法務(wù)的負責人擔任，副組長由人力資源部/法務(wù)合規(guī)部負責人擔任。成員單位由辦公室、人力資源部、法務(wù)合規(guī)部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部（或法務(wù)合規(guī)部）。

主要職責：研判事件對公司聲譽、員工關(guān)系及法律合規(guī)的影響；協(xié)調(diào)處理與員工、媒體、政府相關(guān)部門的溝通；提供法律咨詢和支持；維護公司聲譽；必要時協(xié)調(diào)采取停工、隔離等措施。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管運營/信息的負責人擔任，副組長由信息技術(shù)部/網(wǎng)絡(luò)安全部負責人擔任。成員單位由辦公室、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、運營管理部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部（或網(wǎng)絡(luò)安全部）。

主要職責：負責事件的技術(shù)調(diào)查取證；封存相關(guān)證據(jù)；配合公安機關(guān)進行偵查；評估系統(tǒng)受損情況并組織修復(fù)；保障核心系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管生產(chǎn)/設(shè)施的負責人擔任，副組長由運營管理部/設(shè)施管理部門負責人擔任。成員單位由辦公室、運營管理部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、設(shè)施管理部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在運營管理部（或設(shè)施管理部門）。

主要職責：評估因自然災(zāi)害或設(shè)備事故導致的數(shù)據(jù)中心、機房等設(shè)施損壞情況；組織應(yīng)急搶修；保障電力、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定；協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)備份恢復(fù)工作。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管行政/后勤的負責人擔任，副組長由人力資源部/行政部負責人擔任。成員單位由辦公室、人力資源部、行政部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部（或行政部）。

主要職責：關(guān)注事件對公司員工健康和工作秩序的影響；制定并執(zhí)行員工健康防護措施；管理內(nèi)部信息發(fā)布，穩(wěn)定員工情緒；必要時協(xié)調(diào)采取遠程辦公等措施。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司主管運營管理的負責人擔任，副組長由運營管理部負責人擔任。成員單位由辦公室、運營管理部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、設(shè)施管理部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在運營管理部。

主要職責：評估自然災(zāi)害對公司整體運營和信息系統(tǒng)的影響；協(xié)調(diào)災(zāi)害現(xiàn)場處置；保障應(yīng)急通信暢通；組織重要數(shù)據(jù)和資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移或保護。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管信息安全的負責人擔任，副組長由信息技術(shù)部/網(wǎng)絡(luò)安全部負責人擔任。成員單位由信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、法務(wù)合規(guī)部、辦公室及相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在網(wǎng)絡(luò)安全部。

主要職責：負責事件定級、分析研判；啟動應(yīng)急預(yù)案，采取技術(shù)手段進行止損、隔離、清除病毒等處置；評估數(shù)據(jù)泄露范圍和影響；負責系統(tǒng)加固和恢復(fù)工作；配合監(jiān)管部門調(diào)查。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管技術(shù)研發(fā)/質(zhì)量的負責人擔任，副組長由信息技術(shù)部/質(zhì)量管理部門負責人擔任。成員單位由辦公室、信息技術(shù)部、質(zhì)量管理部門、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部（或質(zhì)量管理部門）。

主要職責：針對涉及公司研發(fā)測試數(shù)據(jù)、產(chǎn)品兼容性測試等環(huán)節(jié)的安全事件；評估事件對產(chǎn)品安全、用戶數(shù)據(jù)的影響；組織事件調(diào)查和原因分析；采取補救措施，修復(fù)漏洞，確保后續(xù)測試活動的安全進行。

8.信息工作組。組長由公司分管辦公室/宣傳的負責人擔任，副組長由辦公室負責人擔任。成員單位由辦公室、黨委宣傳部（或市場部）、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責：負責事件信息的統(tǒng)一收集、整理、分析、上報和發(fā)布；協(xié)調(diào)媒體溝通，管理輿情；記錄事件處置全過程，形成完整檔案；為領(lǐng)導小組決策提供信息支持。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置公司數(shù)據(jù)安全突發(fā)事件，建立規(guī)范的信息報送與管理機制，確保信息傳遞及時、準確、完整，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

公司內(nèi)各相關(guān)部門及員工在發(fā)現(xiàn)或接到數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)信息后，必須遵循以下核心原則進行報送：

（1）及時性。信息報送應(yīng)迅速及時，確保第一時間啟動上報程序，不得延誤。

（2）首報意識。堅持第一時間向本部門負責人和公司辦公室（或指定信息歸口部門）報告初始信息，不得隱瞞或遲報。

（3）真實性。報送信息必須客觀真實，準確反映事件基本情況，不得歪曲、瞞報或捏造。

（4）完整性。報送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單要求的內(nèi)容，力求全面、翔實。

（5）續(xù)報要求。對于持續(xù)發(fā)展或處置過程中的事件，應(yīng)按要求進行階段性續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

公司數(shù)據(jù)安全事件信息的報送遵循分級負責、逐級上報的原則，流程如下：

（1）初始報告：事件發(fā)現(xiàn)部門或員工第一時間向本部門負責人報告，同時將初步信息報送至公司辦公室（或指定信息歸口部門）。

（2）公司辦公室核實與匯總：辦公室接到報告后，迅速核實信息基本情況，判斷事件級別，并立即向領(lǐng)導小組組長和副組長報告。

（3）領(lǐng)導小組決策與上報：領(lǐng)導小組根據(jù)事件級別和性質(zhì)，決定處置方案，并按照規(guī)定程序向上一級主管部門報告。

（4）上級報告：公司辦公室根據(jù)領(lǐng)導小組指示和上級部門要求，負責向省、市主管部門或相關(guān)監(jiān)管部門進行正式報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于達到重大級別或特別重大級別，或可能引發(fā)重大影響的數(shù)據(jù)安全事件，公司辦公室必須在接到初始報告后，按照以下流程進行緊急書面報送：

（1）電話報告：公司辦公室指定人員在接到事件報告后40分鐘內(nèi)向省委辦公廳（或根據(jù)規(guī)定程序確定的上報單位）進行電話口頭報告，報告核心信息，包括事件類別、初步判斷級別、基本影響等。

（2）書面報告：在電話報告的同時或之后2小時內(nèi)，公司辦公室必須完成書面報告的撰寫，并通過規(guī)定渠道（如加密郵件、傳真、指定平臺上傳等）正式報送至省委辦公廳（或規(guī)定上級單位）。書面報告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單要求的全部內(nèi)容，并按上級要求加蓋公章或完成電子簽章。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

為確保信息報送的規(guī)范性和完整性，報送的應(yīng)急信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具體時間（年、月、日、時、分）。

（2）地點：事件發(fā)生的具體地點（精確到區(qū)域或部門）。

（3）規(guī)模：事件影響或波及的范圍、涉及的數(shù)據(jù)量、影響的人員范圍等。

（4）傷亡（若涉及）：如有人員受影響，需報告?zhèn)銮闆r（涉及人數(shù)、重傷人數(shù)、死亡人數(shù)）。

（5）起因：事件發(fā)生的原因或初步推測的原因。

（6）評估：初步的事件級別評估、可能造成的影響（業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露、聲譽等）。

（7）措施：已采取或擬采取的應(yīng)急處置措施。

（8）進展：事件發(fā)展變化情況，處置工作的階段性成果。

（9）報告單位及報告人：報送信息的部門名稱和報告人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式。

（10）其他：需要補充說明的任何重要信息。

5.規(guī)定時限內(nèi)向省委報告的重大突發(fā)事件清單

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，涉及[企業(yè)]且可能引發(fā)重大影響的數(shù)據(jù)安全突發(fā)事件，屬于需在規(guī)定時限內(nèi)向省委報告的重大事項。具體包括以下六類：

（1）重大自然災(zāi)害：如臺風、暴雨、地震等對公司核心設(shè)施（數(shù)據(jù)中心、機房）造成嚴重破壞，導致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓的事件。

（2）重大事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、重大設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)安全攻擊等對公司造成重大財產(chǎn)損失或嚴重影響業(yè)務(wù)連續(xù)性的事件。

（3）重大公共衛(wèi)生事件：如涉及公司大量員工或重要客戶的傳染病疫情，可能引發(fā)生產(chǎn)停滯或供應(yīng)鏈中斷的事件。

（4）涉國防/港澳臺/外交緊急動態(tài)：因涉及國家安全、敏感信息泄露或外交關(guān)系等因素，可能引發(fā)重大政治影響的突發(fā)安全事件。

（5）重大預(yù)警動向：獲悉可能對公司數(shù)據(jù)安全構(gòu)成重大威脅的明確攻擊計劃、惡意軟件傳播、重大漏洞披露等信息，且可能即將發(fā)生或造成嚴重后果的情況。

（6）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要情況：除上述類別外，其他可能嚴重影響國家安全、社會秩序或公司聲譽，需要立即上報的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

為落實數(shù)據(jù)安全保護與合規(guī)管理要求，提升公司應(yīng)對突發(fā)事件的能力，領(lǐng)導小組各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導小組統(tǒng)一部署下，常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。各工作組及相關(guān)部門負責本領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)急機制的日常維護與優(yōu)化，確保組織架構(gòu)、職責分工、信息渠道、協(xié)調(diào)機制等保持有效狀態(tài)，隨時應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。工作組及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)變化、公司業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)架構(gòu)調(diào)整以及過往事件處置經(jīng)驗，定期對現(xiàn)有數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案進行評估和修訂，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性，并根據(jù)事件級別分類制定詳細的處置流程和操作指南。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)組建或完善數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)隊伍，明確人員組成與職責，定期開展技能培訓與考核，提升隊員在事件監(jiān)測、分析研判、處置執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)等方面的專業(yè)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓和模擬演練。公司應(yīng)定期組織面向全體員工或特定崗位人員的應(yīng)急知識培訓，普及數(shù)據(jù)安全意識與防護技能。同時，應(yīng)定期組織不同規(guī)模、不同場景的應(yīng)急模擬演練（桌面推演、實戰(zhàn)演練等），檢驗預(yù)案的可行性、隊伍的協(xié)作性及響應(yīng)效率，并根據(jù)演練結(jié)果改進預(yù)案與流程。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。公司應(yīng)識別并儲備必要的數(shù)據(jù)安全應(yīng)急物資，如備用電源、通訊設(shè)備、存儲介質(zhì)、應(yīng)急照明、網(wǎng)絡(luò)安全工具、防護用品等，建立規(guī)范的物資臺賬，明確保管責任，定期檢查、維護和更新，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，相關(guān)物資能夠充足、及時地供應(yīng)到位。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

公司數(shù)據(jù)安全事件根據(jù)其性質(zhì)、影響范圍、嚴重程度等因素，劃分為以下四個等級：

（1）I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指涉及大量重要數(shù)據(jù)泄露或毀損，可能對公司正常運營、聲譽、法律合規(guī)及[企業(yè)]穩(wěn)定造成特別重大影響，或?qū)е聦娟P(guān)鍵信息系統(tǒng)完全癱瘓，并伴隨嚴重經(jīng)濟損失或危及國家安全、公共安全的重大數(shù)據(jù)安全事件。判定標準可包括：核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)（如大量用戶敏感信息、核心商業(yè)秘密）遭大規(guī)模竊取或破壞；關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)或核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全中斷，且預(yù)計恢復(fù)時間超過72小時；事件影響范圍超出[企業(yè)]可控范圍，并可能引發(fā)重大輿情危機或受到監(jiān)管部門嚴厲處罰等。

（2）II級事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指涉及較多重要數(shù)據(jù)泄露或損毀，對公司正常運營、聲譽、法律合規(guī)造成重大影響，或?qū)е鹿局匾畔⑾到y(tǒng)嚴重受損、部分業(yè)務(wù)中斷，影響范圍較大或持續(xù)時間較長的事件。判定標準可包括：重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)（如較多用戶敏感信息、重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）遭較大規(guī)模竊取或破壞；關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)或重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)受損，導致主要業(yè)務(wù)功能部分中斷，預(yù)計恢復(fù)時間24小時至72小時；對公司品牌形象或市場地位造成較嚴重損害，或受到監(jiān)管部門較重處罰等。

（3）III級事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指涉及部分重要數(shù)據(jù)泄露或損毀，對公司正常運營、聲譽、法律合規(guī)造成較嚴重影響，或?qū)е鹿静糠中畔⑾到y(tǒng)受損、個別業(yè)務(wù)功能中斷，影響范圍有限或持續(xù)時間較短的事件。判定標準可包括：一般數(shù)據(jù)資產(chǎn)遭一定規(guī)模竊取或破壞，但未涉及核心商業(yè)秘密；非關(guān)鍵系統(tǒng)受損，導致部分業(yè)務(wù)功能短暫中斷，預(yù)計恢復(fù)時間小于24小時；對公司品牌形象或市場地位造成一定損害，或受到監(jiān)管部門相應(yīng)處罰等。

（4）IV級事件（藍色預(yù)警）：一般事件。指涉及少量數(shù)據(jù)泄露或損毀，對公司正常運營、聲譽、法律合規(guī)造成輕微影響，或僅導致公司非關(guān)鍵信息系統(tǒng)輕微異常、業(yè)務(wù)運行基本不受影響，影響范圍很小且持續(xù)時間很短的事件。判定標準可包括：少量非核心數(shù)據(jù)遭非故意泄露或損壞；非關(guān)鍵系統(tǒng)出現(xiàn)輕微故障，迅速得到修復(fù)；事件影響局限在較小范圍，未造成實質(zhì)性損失或影響等。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

公司數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，相關(guān)部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，遵循“統(tǒng)一指揮、分級負責、快速響應(yīng)、協(xié)同配合”的原則。響應(yīng)流程根據(jù)事件等級確定，具體如下：

（1）特別重大事件（I級）應(yīng)急響應(yīng)

事件確認后，相關(guān)責任部門須在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報告，公司辦公室立即向領(lǐng)導小組組長和副組長報告，并啟動I級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導小組迅速成立現(xiàn)場指揮部，全面負責應(yīng)急處置工作。公司辦公室在接到報告后1小時內(nèi)，將事件基本情況、已采取措施等上報至上級主管部門。

（2）重大事件（II級）應(yīng)急響應(yīng)

事件確認后，相關(guān)責任部門須在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報告，公司辦公室立即向領(lǐng)導小組組長和副組長報告，并啟動II級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導小組迅速成立現(xiàn)場指揮部，全面負責應(yīng)急處置工作。公司辦公室在接到報告后1小時內(nèi)，將事件基本情況、已采取措施等上報至上級主管部門。

（3）較大事件（III級）應(yīng)急響應(yīng)

事件確認后，相關(guān)責任部門須在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報告，公司辦公室立即向領(lǐng)導小組組長和副組長報告，并啟動III級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場指揮部或由領(lǐng)導小組直接指揮。公司辦公室在接到報告后1小時內(nèi)，將事件基本情況、已采取措施等上報至上級主管部門。

（4）一般事件（IV級）應(yīng)急響應(yīng)

事件確認后，相關(guān)責任部門須在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報告，公司辦公室及時向領(lǐng)導小組匯報事件情況，并啟動IV級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導小組根據(jù)事件情況，決定處置方案。公司辦公室在接到報告后1小時內(nèi)，將事件基本情況、已采取措施等上報至上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

公司數(shù)據(jù)安全事件現(xiàn)場指揮部（根據(jù)事件等級由領(lǐng)導小組指定牽頭單位及成員）在應(yīng)急處置中承擔以下核心任務(wù)：

（1）控制事態(tài)：迅速采取措施限制事件影響范圍，防止事態(tài)擴大，維護[企業(yè)]正常運營秩序。

（2）掌握進展：組織力量對事件發(fā)展進行實時監(jiān)測、分析研判，全面掌握事件動態(tài)和處置進展。

（3）及時報告：按照規(guī)定時限和內(nèi)容，及時向領(lǐng)導小組、公司辦公室及上級主管部門報告事件處置情況。

（4）適時發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導小組授權(quán)，負責或協(xié)調(diào)對內(nèi)外的信息發(fā)布工作，及時、準確、客觀地傳遞事件信息，引導輿論，穩(wěn)定各方情緒。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

公司應(yīng)建立健全覆蓋數(shù)據(jù)安全事件信息收集、監(jiān)測、傳遞、研判、報送、處置與反饋全流程的管理機制，確保各環(huán)節(jié)高效協(xié)同。保障公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、通信系統(tǒng)及與外部監(jiān)管機構(gòu)、應(yīng)急支持單位之間的信息傳輸渠道暢通、穩(wěn)定、安全。建立7x24小時信息值守機制，配備必要的通訊設(shè)備和應(yīng)急電源，定期檢查維護，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，信息能夠快速、準確、安全地傳遞，為及時響應(yīng)和有效處置提供基礎(chǔ)保障。

第十二條物資與資金保障

公司應(yīng)將數(shù)據(jù)安全應(yīng)急經(jīng)費納入年度財務(wù)預(yù)算，并根據(jù)實際需要動態(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急處置工作所需資金及時、足額到位。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備制度，根據(jù)風險評估和業(yè)務(wù)需求，儲備必要的應(yīng)急響應(yīng)設(shè)備、工具、備份數(shù)據(jù)介質(zhì)、防護用品等。明確應(yīng)急物資的采購、存儲、保管、維護和領(lǐng)用流程，指定專人或部門負責，定期檢查更新，確保物資的可用性。對于特殊重要物資，應(yīng)指定專人負責保管，并制定嚴格的保護措施，確保其安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

公司應(yīng)組建常備與預(yù)備相結(jié)合的數(shù)據(jù)安全應(yīng)急隊伍。常備隊伍由信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門骨干人員組成，承擔日常監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)工作；預(yù)備隊伍由公司各部門人員組成，根據(jù)事件需要隨時補充。優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，明確各成員職責，并定期邀請外部專業(yè)技術(shù)機構(gòu)對應(yīng)急隊伍進行培訓和指導，提升其專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。同時，加強應(yīng)急響應(yīng)所需的技術(shù)支撐體系建設(shè)，包括安全態(tài)勢感知、分析研判、應(yīng)急處置等系統(tǒng)，確保技術(shù)手段能夠有效支撐應(yīng)急工作。

第十四條培訓與演練保障

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