(2025年)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》培訓(xùn)試卷(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.國家建立醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，規(guī)范診療活動(dòng)，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，預(yù)防、減少（）。A.醫(yī)療差錯(cuò)B.醫(yī)療事故C.醫(yī)療糾紛D.醫(yī)療投訴答案：C解析：《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》明確提出國家建立相關(guān)體系的目的是預(yù)防、減少醫(yī)療糾紛。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強(qiáng)對診斷、治療、護(hù)理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高（）。A.醫(yī)療效率B.醫(yī)療質(zhì)量C.醫(yī)療水平D.醫(yī)療服務(wù)答案：B解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量安全管理制度，目的就是提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)規(guī)范化管理以保障醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院衛(wèi)生主管部門制定的醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)定，開展與其技術(shù)能力相適應(yīng)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，保障臨床應(yīng)用安全，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；采用醫(yī)療新技術(shù)的，應(yīng)當(dāng)開展技術(shù)評估和倫理審查，確保安全有效、符合（）。A.法律規(guī)定B.倫理原則C.醫(yī)療常規(guī)D.醫(yī)院規(guī)定答案：B解析：采用醫(yī)療新技術(shù)時(shí)開展倫理審查，就是要確保其符合倫理原則，保障患者權(quán)益和醫(yī)學(xué)的道德性。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對患者所提咨詢、意見進(jìn)行解釋說明并按規(guī)定進(jìn)行處理，對患者所提疑問進(jìn)行（）。A.回避B.耐心答復(fù)C.拒絕D.拖延答案：B解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有義務(wù)對患者的疑問進(jìn)行耐心答復(fù)，保障患者的知情權(quán)。5.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)制服務(wù)，并在復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)制病歷資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)有（）在場。A.患者B.患者近親屬C.醫(yī)務(wù)人員D.患者或者其近親屬答案：D解析：為保證復(fù)制病歷資料的公正性和準(zhǔn)確性，復(fù)制時(shí)患者或者其近親屬應(yīng)當(dāng)在場。6.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決，除了（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.申請行政調(diào)解D.直接向人民法院提起行政訴訟答案：D解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可通過雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起民事訴訟等途徑解決，而不是行政訴訟。7.醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專門場所協(xié)商，不得影響正常醫(yī)療秩序。協(xié)商解決醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）的原則，尊重當(dāng)事人的權(quán)利，尊重客觀事實(shí)。A.公平、公正、公開B.合法、合理、自愿C.及時(shí)、便民D.以上都是答案：D解析：協(xié)商解決醫(yī)療糾紛需遵循公平、公正、公開，合法、合理、自愿，及時(shí)、便民等原則。8.醫(yī)患雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致的，應(yīng)當(dāng)簽署（）。A.協(xié)議書B.和解書C.調(diào)解書D.判決書答案：A解析：醫(yī)患雙方協(xié)商一致后應(yīng)簽署協(xié)議書，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.申請醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的，由醫(yī)患雙方共同向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)提出申請；一方申請調(diào)解的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在征得另一方同意后進(jìn)行調(diào)解。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)獲悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，可以主動(dòng)開展工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方申請調(diào)解。自受理之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。A.10B.20C.30D.40答案：C解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。10.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學(xué)會(huì)或者司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，也可以經(jīng)醫(yī)患雙方同意，由醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)委托鑒定。鑒定費(fèi)由（）預(yù)先交納。A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.患者C.醫(yī)患雙方按照責(zé)任比例承擔(dān)D.提出鑒定申請的一方答案：D解析：鑒定費(fèi)由提出鑒定申請的一方預(yù)先交納，后續(xù)根據(jù)責(zé)任比例承擔(dān)。11.衛(wèi)生主管部門接到關(guān)于醫(yī)療糾紛的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解掌握情況，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過合法途徑解決糾紛。衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起（）個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：衛(wèi)生主管部門自收到申請之日起7個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。12.對需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的醫(yī)療糾紛行政調(diào)解，衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)委托（）進(jìn)行鑒定。A.醫(yī)學(xué)會(huì)B.司法鑒定機(jī)構(gòu)C.醫(yī)學(xué)會(huì)或者司法鑒定機(jī)構(gòu)D.以上都不對答案：C解析：衛(wèi)生主管部門可委托醫(yī)學(xué)會(huì)或者司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定。13.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字，拒絕簽字的，視為死者近親屬不同意進(jìn)行尸檢。不同意或者拖延尸檢，超過規(guī)定時(shí)間，影響對死因判定的，由不同意或者拖延的一方承擔(dān)責(zé)任。A.12B.24C.36D.48答案：D解析：患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢。14.醫(yī)療機(jī)構(gòu)將未通過技術(shù)評估和倫理審查的醫(yī)療新技術(shù)應(yīng)用于臨床的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門沒收違法所得，并處（）罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上30萬元以下D.30萬元以上50萬元以下答案：C解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)將未通過評估和審查的醫(yī)療新技術(shù)應(yīng)用于臨床，處10萬元以上30萬元以下罰款。15.以醫(yī)療糾紛為由，尋釁滋事、擾亂醫(yī)療秩序、暴力威脅醫(yī)務(wù)人員，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予（）。A.刑事處罰B.行政處罰C.紀(jì)律處分D.民事賠償答案：B解析：此類行為構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予行政處罰。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則，堅(jiān)持源頭治理、預(yù)防為主、依法處理、公平公正。A.公平B.公正C.及時(shí)D.便民答案：ABCD解析：《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》規(guī)定醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)遵循公平、公正、及時(shí)、便民的原則。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強(qiáng)人文關(guān)懷，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行（）等相關(guān)培訓(xùn)。A.醫(yī)療衛(wèi)生法律B.法規(guī)C.規(guī)章D.診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)答案：ABCD解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)等培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布（），方便患者投訴或者咨詢。A.醫(yī)療糾紛解決途徑B.程序C.聯(lián)系方式D.投訴電話答案：ABC解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式，方便患者投訴或咨詢，投訴電話包含在聯(lián)系方式中。4.病歷資料包括（）。A.門診病歷B.住院志C.體溫單D.醫(yī)囑單答案：ABCD解析：病歷資料涵蓋門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單等多種屬于病歷的全部資料。5.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬下列事項(xiàng)（）。A.解決醫(yī)療糾紛的合法途徑B.有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實(shí)物封存和啟封的規(guī)定C.有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定D.患者的權(quán)利和義務(wù)答案：ABC解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)告知患者或其近親屬解決糾紛的合法途徑、病歷資料和現(xiàn)場實(shí)物封存啟封規(guī)定、病歷資料查閱復(fù)制規(guī)定等。6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）原則，防止矛盾激化。A.自愿B.合法C.公正D.及時(shí)答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛需堅(jiān)持自愿、合法、公正、及時(shí)原則。7.衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法解決醫(yī)療糾紛。衛(wèi)生主管部門在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，可以采取的措施包括（）。A.組織專家進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定B.對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違法行為進(jìn)行查處C.對醫(yī)患雙方進(jìn)行調(diào)解D.責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)改正違法行為答案：BCD解析：衛(wèi)生主管部門可對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違法行為進(jìn)行查處、對醫(yī)患雙方進(jìn)行調(diào)解、責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)改正違法行為，而不是組織專家進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定。8.醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊稍O(shè)區(qū)的市級以上人民政府衛(wèi)生、司法行政部門共同設(shè)立。專家?guī)鞈?yīng)當(dāng)包含（）等領(lǐng)域的專家。A.醫(yī)學(xué)B.法學(xué)C.法醫(yī)學(xué)D.倫理學(xué)答案：ABC解析：醫(yī)療損害鑒定專家?guī)鞈?yīng)包含醫(yī)學(xué)、法學(xué)、法醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的專家。9.有下列情形之一的，醫(yī)學(xué)會(huì)、司法鑒定機(jī)構(gòu)不得受理醫(yī)療損害鑒定委托（）。A.委托鑒定事項(xiàng)超出本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍的B.發(fā)現(xiàn)鑒定材料不真實(shí)、不完整、不充分或者取得方式不合法的C.鑒定用途不合法或者違背公序良俗的D.鑒定要求不符合鑒定執(zhí)業(yè)規(guī)則或者相關(guān)鑒定技術(shù)規(guī)范的答案：ABCD解析：以上情形均不符合鑒定委托的要求，醫(yī)學(xué)會(huì)、司法鑒定機(jī)構(gòu)不得受理。10.患者在診療活動(dòng)中受到損害，有下列情形之一的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。A.患者或者其近親屬不配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合診療規(guī)范的診療B.醫(yī)務(wù)人員在搶救生命垂危的患者等緊急情況下已經(jīng)盡到合理診療義務(wù)C.限于當(dāng)時(shí)的醫(yī)療水平難以診療D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)無過錯(cuò)答案：ABC解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，患者或其近親屬不配合、醫(yī)務(wù)人員在緊急情況下盡到合理診療義務(wù)、限于當(dāng)時(shí)醫(yī)療水平難以診療時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任。三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，提高醫(yī)院的收入。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，而不是以經(jīng)濟(jì)效益為中心。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以公開患者的病歷資料，以提高醫(yī)院的知名度。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)有義務(wù)保護(hù)患者的隱私，未經(jīng)患者同意不得公開其病歷資料。3.發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者只能通過向人民法院提起訴訟的方式解決。（）答案：錯(cuò)誤解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可通過雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起民事訴訟等多種途徑解決。4.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并告知醫(yī)患雙方可以依法通過其他途徑解決糾紛。（）答案：正確解析：這是醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成時(shí)的正確處理方式。5.衛(wèi)生主管部門在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，只能進(jìn)行行政調(diào)解，不能對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的違法行為進(jìn)行查處。（）答案：錯(cuò)誤解析：衛(wèi)生主管部門在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，既可以進(jìn)行行政調(diào)解，也可以對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的違法行為進(jìn)行查處。6.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，必須進(jìn)行尸檢，不管死者近親屬是否同意。（）答案：錯(cuò)誤解析：尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字，拒絕簽字的，視為死者近親屬不同意進(jìn)行尸檢。7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)將未通過技術(shù)評估和倫理審查的醫(yī)療新技術(shù)應(yīng)用于臨床的，只需要進(jìn)行批評教育，不需要進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)將未通過技術(shù)評估和倫理審查的醫(yī)療新技術(shù)應(yīng)用于臨床的，要依法進(jìn)行罰款等處罰。8.以醫(yī)療糾紛為由，尋釁滋事、擾亂醫(yī)療秩序、暴力威脅醫(yī)務(wù)人員，情節(jié)較輕的，可以不進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)誤解析：此類行為構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予行政處罰。9.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其全部病歷資料，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得拒絕。（）答案：正確解析：患者有權(quán)查閱、復(fù)制其屬于病歷的全部資料，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供復(fù)制服務(wù)。10.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。（）答案：正確解析：調(diào)解協(xié)議具有法律效力，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防方面應(yīng)采取的措施。答：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防方面應(yīng)采取以下措施：-制定并實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員，加強(qiáng)對診斷、治療、護(hù)理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量。-對其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，以及醫(yī)療質(zhì)量安全的教育。-加強(qiáng)人文關(guān)懷，以患者為中心，恪守職業(yè)道德。-建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式，方便患者投訴或者咨詢。-加強(qiáng)對病歷的管理，按照規(guī)定書寫并妥善保管病歷資料，保障患者查閱、復(fù)制病歷資料的權(quán)利。-告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。2.簡述發(fā)生醫(yī)療糾紛后醫(yī)患雙方可以采取的解決途徑。答：發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過以下途徑解決：-雙方自愿協(xié)商：醫(yī)患雙方在專門場所進(jìn)行協(xié)商，堅(jiān)持合法、合理、自愿的原則，尊重當(dāng)事人的權(quán)利和客觀事實(shí)。協(xié)商一