2024年江西省社區(qū)工作者考試真題題庫(含答案)一、單項選擇題1.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個“手工制作興趣小組”，在活動開展了一段時間后，有成員反映小組活動時間與自己的工作時間沖突，此時社區(qū)工作者應(yīng)該（）A.不理會該成員的意見，繼續(xù)按照原計劃開展活動B.要求該成員調(diào)整自己的工作時間來參加活動C.與小組其他成員共同商議，調(diào)整活動時間D.取消該小組活動答案：C解析：社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)民主參與和協(xié)商。當(dāng)有成員反映活動時間與工作時間沖突時，不理會成員意見或要求成員單方面調(diào)整工作時間都不合理，取消活動更是過于極端。與小組其他成員共同商議調(diào)整活動時間，能充分考慮各方需求，體現(xiàn)民主協(xié)商原則，所以選C。2.社區(qū)工作者為了了解社區(qū)老年人的需求，采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)研。在設(shè)計問卷時，下列問題設(shè)計合理的是（）A.您認(rèn)為社區(qū)應(yīng)該多舉辦一些健康講座嗎？（必須回答“是”）B.您今年多少歲了？（請在1-100歲之間選擇）C.您是否經(jīng)常參加社區(qū)組織的活動？（是□否□）D.您覺得社區(qū)服務(wù)不好的原因是什么？（請詳細(xì)說明）答案：C解析：A選項限定了回答，違背了問卷設(shè)計的開放性原則；B選項1-100歲跨度太大，不夠精準(zhǔn)；D選項對于一些文化程度不高或表達(dá)能力有限的老年人來說有難度。C選項簡單直接，便于老年人作答，所以選C。3.社區(qū)內(nèi)有一個老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴(yán)重，居民對此意見很大。社區(qū)工作者應(yīng)該首先（）A.直接向上級部門申請資金進(jìn)行改造B.組織居民自行進(jìn)行改造C.開展社區(qū)調(diào)研，了解居民具體需求和改造意愿D.聯(lián)系施工隊進(jìn)行改造答案：C解析：在進(jìn)行老舊小區(qū)改造前，不了解居民具體需求和改造意愿，直接申請資金、組織居民自行改造或聯(lián)系施工隊都是盲目行動。開展社區(qū)調(diào)研能為后續(xù)改造工作提供依據(jù)，確保改造工作符合居民需求，所以選C。4.某社區(qū)存在鄰里關(guān)系不和諧的問題，社區(qū)工作者通過組織鄰里節(jié)活動來改善這種狀況。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會控制B.社會福利C.社會參與D.社會融合答案：D解析：社會控制主要是對越軌行為的約束；社會福利側(cè)重于提供物質(zhì)幫助；社會參與強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)決策等。組織鄰里節(jié)活動旨在促進(jìn)鄰里之間的交流與融合，改善鄰里關(guān)系，體現(xiàn)了社會融合功能，所以選D。5.社區(qū)工作者在社區(qū)中為失業(yè)人員開展職業(yè)技能培訓(xùn)，這屬于社區(qū)工作的（）領(lǐng)域。A.社區(qū)教育B.社區(qū)救助C.社區(qū)治安D.社區(qū)衛(wèi)生答案：A解析：為失業(yè)人員開展職業(yè)技能培訓(xùn)，是通過教育的方式提升他們的就業(yè)能力，屬于社區(qū)教育領(lǐng)域。社區(qū)救助主要是對于困難群體提供物質(zhì)幫助；社區(qū)治安側(cè)重于維護(hù)社區(qū)安全秩序；社區(qū)衛(wèi)生主要關(guān)注社區(qū)居民的健康衛(wèi)生問題，所以選A。6.社區(qū)工作者在與服務(wù)對象初次接觸時，應(yīng)該（）A.直接詢問服務(wù)對象的隱私問題B.快速介紹自己和服務(wù)內(nèi)容C.認(rèn)真傾聽服務(wù)對象的訴求D.打斷服務(wù)對象的講話，提出自己的建議答案：C解析：初次接觸時直接詢問隱私問題會讓服務(wù)對象產(chǎn)生反感和不信任；快速介紹自己和服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在適當(dāng)時候進(jìn)行，而不是一開始就急于介紹。打斷服務(wù)對象講話并提出建議不尊重服務(wù)對象。認(rèn)真傾聽服務(wù)對象訴求能建立良好溝通基礎(chǔ)，讓服務(wù)對象感受到被尊重，所以選C。7.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)活動現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂局面，此時應(yīng)該（）A.立即停止活動B.大聲斥責(zé)參與人員C.保持冷靜，迅速了解情況并采取措施解決D.逃離現(xiàn)場答案：C解析：立即停止活動可能會讓問題得不到妥善解決，還會影響活動效果和參與者積極性；大聲斥責(zé)參與人員會激化矛盾；逃離現(xiàn)場是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。保持冷靜，迅速了解情況并采取措施解決，能有效應(yīng)對現(xiàn)場混亂局面，所以選C。8.社區(qū)中有一位居民經(jīng)常酗酒鬧事，影響社區(qū)治安。社區(qū)工作者應(yīng)該（）A.直接將該居民送到派出所B.對該居民進(jìn)行嚴(yán)厲批評C.了解該居民酗酒的原因，提供幫助和支持D.忽視該居民的行為答案：C解析：直接送居民去派出所或嚴(yán)厲批評都沒有從根本上解決問題，還可能引發(fā)居民反感。忽視該居民行為會讓問題持續(xù)存在，影響社區(qū)治安。了解居民酗酒原因并提供幫助和支持，能從根源上解決問題，體現(xiàn)社區(qū)工作的助人理念，所以選C。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展垃圾分類宣傳活動，為了提高宣傳效果，下列做法不合適的是（）A.制作生動有趣的宣傳海報B.舉辦垃圾分類知識競賽C.強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類D.開展垃圾分類講座答案：C解析：制作宣傳海報、舉辦知識競賽和開展講座都能以不同方式提高居民對垃圾分類的認(rèn)識和參與度。強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類會引起居民抵觸情緒，不利于宣傳活動順利開展和長期效果，所以選C。10.社區(qū)工作者在與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作時，應(yīng)該（）A.只考慮社區(qū)的利益，不考慮企業(yè)的利益B.要求企業(yè)無條件提供贊助C.與企業(yè)建立平等互利的合作關(guān)系D.對企業(yè)提出過高的要求答案：C解析：只考慮社區(qū)利益、要求企業(yè)無條件提供贊助或?qū)ζ髽I(yè)提出過高要求，都不利于與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。與企業(yè)建立平等互利的合作關(guān)系，能實現(xiàn)雙方共贏，推動社區(qū)和企業(yè)共同發(fā)展，所以選C。二、多項選擇題1.社區(qū)工作的特點包括（）A.以社區(qū)為對象B.具有政治性C.強(qiáng)調(diào)居民參與D.采用多種方法答案：ABCD解析：社區(qū)工作以社區(qū)為工作對象，致力于解決社區(qū)問題和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展；具有一定政治性，要貫徹國家政策和維護(hù)社會穩(wěn)定；強(qiáng)調(diào)居民參與，讓居民成為社區(qū)建設(shè)的主體；采用多種方法，如個案工作、小組工作、社區(qū)組織等，所以ABCD都正確。2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則有（）A.以人為本B.公平公正C.因地制宜D.資源整合答案：ABCD解析：以人為本要求以居民需求為出發(fā)點和落腳點；公平公正確保服務(wù)惠及全體居民，不偏袒任何一方；因地制宜根據(jù)社區(qū)實際情況開展服務(wù)；資源整合能充分利用社區(qū)內(nèi)外資源，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，所以ABCD都正確。3.社區(qū)工作者在社區(qū)中可以開展的活動類型有（）A.文化娛樂活動B.體育健身活動C.志愿服務(wù)活動D.教育學(xué)習(xí)活動答案：ABCD解析：文化娛樂活動能豐富居民精神生活；體育健身活動有助于居民身體健康；志愿服務(wù)活動能增強(qiáng)居民社會責(zé)任感和社區(qū)凝聚力；教育學(xué)習(xí)活動可提升居民知識和技能水平，所以ABCD都屬于社區(qū)工作者可開展的活動類型。4.社區(qū)工作者在與居民溝通時，需要注意的技巧有（）A.傾聽B.表達(dá)清晰C.尊重居民D.適當(dāng)使用肢體語言答案：ABCD解析：傾聽能讓居民感受到被關(guān)注；表達(dá)清晰可避免誤解；尊重居民是建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)；適當(dāng)使用肢體語言能增強(qiáng)溝通效果，所以ABCD都是與居民溝通時需要注意的技巧。5.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，可采取的方法有（）A.調(diào)解B.協(xié)商C.仲裁D.訴訟答案：AB解析：調(diào)解和協(xié)商是社區(qū)工作者處理社區(qū)矛盾常用的方法，具有靈活性和自主性，能在社區(qū)內(nèi)部解決問題。仲裁和訴訟一般適用于較為復(fù)雜、通過社區(qū)內(nèi)部無法解決的矛盾，且不屬于社區(qū)工作者主要采用的方法，所以選AB。6.社區(qū)環(huán)境建設(shè)包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.綠化美化C.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D.環(huán)境保護(hù)宣傳答案：ABCD解析：環(huán)境衛(wèi)生是社區(qū)環(huán)境的基本要求；綠化美化能提升社區(qū)美觀度；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為居民生活提供便利；環(huán)境保護(hù)宣傳能提高居民環(huán)保意識，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境，所以ABCD都屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)內(nèi)容。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年工作，可以采取的措施有（）A.組織青少年志愿者活動B.開展青少年興趣小組C.提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)D.進(jìn)行心理健康教育答案：ABCD解析：組織青少年志愿者活動能培養(yǎng)青少年社會責(zé)任感；開展興趣小組可挖掘青少年潛力和特長；提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)有助于青少年提高學(xué)習(xí)成績；進(jìn)行心理健康教育能關(guān)注青少年心理健康，促進(jìn)其全面發(fā)展，所以ABCD都可行。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展老年人工作，需要關(guān)注的方面有（）A.生活照料B.醫(yī)療保健C.精神慰藉D.文化娛樂答案：ABCD解析：生活照料滿足老年人日常生活需求；醫(yī)療保健保障老年人身體健康；精神慰藉關(guān)注老年人心理需求；文化娛樂豐富老年人精神生活，所以ABCD都是開展老年人工作需要關(guān)注的方面。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展殘疾人工作，應(yīng)做到（）A.提供無障礙設(shè)施B.開展康復(fù)訓(xùn)練C.促進(jìn)就業(yè)D.消除歧視答案：ABCD解析：提供無障礙設(shè)施方便殘疾人出行和生活；開展康復(fù)訓(xùn)練幫助殘疾人恢復(fù)身體機(jī)能；促進(jìn)就業(yè)讓殘疾人實現(xiàn)自我價值；消除歧視營造包容和諧的社區(qū)環(huán)境，所以ABCD都應(yīng)做到。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展婦女工作，可采取的方式有（）A.舉辦婦女技能培訓(xùn)B.開展婦女權(quán)益保護(hù)宣傳C.組織婦女文體活動D.建立婦女互助小組答案：ABCD解析：舉辦婦女技能培訓(xùn)提升婦女就業(yè)能力；開展婦女權(quán)益保護(hù)宣傳增強(qiáng)婦女維權(quán)意識；組織婦女文體活動豐富婦女生活；建立婦女互助小組促進(jìn)婦女之間的交流和支持，所以ABCD都是開展婦女工作的有效方式。三、判斷題1.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)居民的物質(zhì)需求，不需要關(guān)注精神需求。（）答案：×解析：社區(qū)工作者不僅要關(guān)注居民的物質(zhì)需求，也要關(guān)注精神需求。精神需求對于居民的幸福感和生活質(zhì)量同樣重要，如開展文化活動、提供心理支持等都是滿足居民精神需求的體現(xiàn)，所以該說法錯誤。2.社區(qū)工作者在開展工作時，可以不遵循相關(guān)法律法規(guī)。（）答案：×解析：社區(qū)工作者開展工作必須遵循相關(guān)法律法規(guī)，依法辦事是保障工作合法性和公正性的基礎(chǔ)。不遵循法律法規(guī)可能導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題，損害居民權(quán)益，所以該說法錯誤。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，不需要考慮活動成本。（）答案：×解析：在組織社區(qū)活動時，需要考慮活動成本。合理控制成本能確保資源的有效利用，避免浪費(fèi)。同時，也要在有限的成本內(nèi)實現(xiàn)活動的最大效益，所以該說法錯誤。4.社區(qū)工作者與居民之間是一種管理與被管理的關(guān)系。（）答案：×解析：社區(qū)工作者與居民之間是平等互助的關(guān)系。社區(qū)工作者的職責(zé)是為居民提供服務(wù)、解決問題，促進(jìn)居民參與社區(qū)建設(shè)，而不是對居民進(jìn)行管理，所以該說法錯誤。5.社區(qū)工作者在調(diào)研時，只需要收集數(shù)據(jù)，不需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（）答案：×解析：收集數(shù)據(jù)只是調(diào)研的一部分，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)規(guī)律，為后續(xù)工作提供依據(jù)。只收集數(shù)據(jù)而不分析，調(diào)研就失去了意義，所以該說法錯誤。6.社區(qū)工作者可以隨意改變社區(qū)發(fā)展規(guī)劃。（）答案：×解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃是經(jīng)過科學(xué)論證和廣泛征求意見制定的，具有一定的嚴(yán)肅性和穩(wěn)定性。社區(qū)工作者不能隨意改變，如需調(diào)整應(yīng)遵循相關(guān)程序和規(guī)定，所以該說法錯誤。7.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)該偏袒一方。（）答案：×解析：處理社區(qū)矛盾時，社區(qū)工作者應(yīng)保持公平公正的態(tài)度，不偏袒任何一方。偏袒一方會加劇矛盾，不利于問題的解決，所以該說法錯誤。8.社區(qū)工作者只需要在社區(qū)內(nèi)開展工作，不需要與外界合作。（）答案：×解析：社區(qū)工作需要整合各方資源，與外界合作能獲取更多的支持和幫助，如與企業(yè)合作獲取資金和物資，與社會組織合作開展專業(yè)服務(wù)等，所以該說法錯誤。9.社區(qū)工作者在開展工作時，不需要考慮居民的文化差異。（）答案：×解析：不同居民有不同的文化背景和習(xí)慣，考慮居民文化差異能更好地理解居民需求，避免因文化差異產(chǎn)生誤解和沖突。開展工作時應(yīng)尊重和適應(yīng)居民文化差異，所以該說法錯誤。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作，不需要進(jìn)行自我反思和總結(jié)。（）答案：×解析：自我反思和總結(jié)能幫助社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，積累經(jīng)驗，不斷提高工作能力和水平。所以社區(qū)工作者需要定期進(jìn)行自我反思和總結(jié)，該說法錯誤。四、簡答題1.簡述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。(1).服務(wù)居民：了解居民需求，為居民提供各種服務(wù)，如生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂等。(2).社區(qū)建設(shè)：參與社區(qū)規(guī)劃和建設(shè)，改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。(3).組織活動：組織各類社區(qū)活動，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和居民參與度。(4).協(xié)調(diào)關(guān)系：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)居民之間、居民與組織之間、組織與組織之間的關(guān)系，化解矛盾。(5).資源整合：整合社區(qū)內(nèi)外資源，為社區(qū)發(fā)展和居民服務(wù)提供支持。(6).宣傳教育：宣傳國家政策、法律法規(guī)和社區(qū)文化，提高居民素質(zhì)和意識。(7).信息收集與反饋：收集社區(qū)信息，及時向上級部門反饋居民需求和社區(qū)問題。2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)調(diào)研時，應(yīng)注意哪些問題？(1).明確調(diào)研目的：清楚為什么要進(jìn)行調(diào)研，確定調(diào)研的主題和方向。(2).合理設(shè)計調(diào)研方案：包括選擇合適的調(diào)研方法（如問卷調(diào)查、訪談、觀察等）、確定調(diào)研對象和樣本、設(shè)計調(diào)研問題等。(3).尊重調(diào)研對象：在調(diào)研過程中，尊重調(diào)研對象的意愿和隱私，保護(hù)其合法權(quán)益。(4).保證數(shù)據(jù)真實性：確保收集到的數(shù)據(jù)真實可靠，避免虛假信息。(5).有效分析數(shù)據(jù)：運(yùn)用科學(xué)的方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)問題和規(guī)律。(6).及時反饋結(jié)果：將調(diào)研結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門和居民，為決策提供依據(jù)。3.如何提高社區(qū)居民的參與度？(1).加強(qiáng)宣傳：通過社區(qū)公告、社交媒體、宣傳活動等多種方式，宣傳社區(qū)事務(wù)和活動，提高居民知曉率。(2).滿足需求：了解居民需求，開展符合居民興趣和需求的活動和項目，吸引居民參與。(3).提供便利：為居民參與提供便利條件，如合理安排活動時間和地點、提供交通接送等。(4).建立激勵機(jī)制：對積極參與社區(qū)事務(wù)的居民給予表彰和獎勵，激發(fā)居民參與熱情。(5).增強(qiáng)居民歸屬感：加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，營造溫馨和諧的社區(qū)氛圍，讓居民產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。(6).民主決策：讓居民參與社區(qū)事務(wù)的決策過程，提高居民的參與感和責(zé)任感。4.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，有哪些步驟和方法？步驟：-(1).了解情況：及時了解矛盾的起因、經(jīng)過和相關(guān)人員的訴求。-(2).穩(wěn)定情緒：安撫矛盾雙方的情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。-(3).分析問題：找出矛盾的關(guān)鍵所在和深層次原因。-(4).提出解決方案：根據(jù)分析結(jié)果，提出合理的解決方案。-(5).協(xié)商解決：組織矛盾雙方進(jìn)行協(xié)商，爭取達(dá)成一致意見。-(6).跟蹤反饋：對解決結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決，并及時反饋情況。方法：-(1).調(diào)解：作為中立的第三方，協(xié)調(diào)矛盾雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商。-(2).協(xié)商：組織矛盾雙方共同探討解決方案，尋求雙方都能接受的結(jié)果。-(3).教育引導(dǎo)：通過宣傳法律法規(guī)、道德規(guī)范等，引導(dǎo)矛盾雙方正確看待問題。-(4).資源整合：利用社區(qū)內(nèi)外資源，為解決矛盾提供支持和幫助。5.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)文化建設(shè)中的作用。(1).規(guī)劃者：根據(jù)社區(qū)特點和居民需求，制定社區(qū)文化建設(shè)規(guī)劃和方案。(2).組織者：組織開展各類文化活動，如文藝演出、文化講座、體育比賽等，豐富居民文化生活。(3).引導(dǎo)者：引導(dǎo)居民樹立正確的文化觀念，弘揚(yáng)社區(qū)文化精神，增強(qiáng)居民文化認(rèn)同感。(4).協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)文化資源，如文化場館、文化團(tuán)隊等，促進(jìn)文化資源的共享和利用。(5).推動者：推動社區(qū)文化創(chuàng)新，結(jié)合時代發(fā)展和社區(qū)實際，創(chuàng)造具有特色的社區(qū)文化。(6).宣傳者：宣傳社區(qū)文化建設(shè)成果，提高社區(qū)文化知名度和影響力。五、案例分析題1.某社區(qū)有一個老舊小區(qū)，由于停車位不足，居民經(jīng)常為爭搶停車位發(fā)生沖突。社區(qū)工作者小李了解到這一情況后，決定解決這個問題。問題：(1).小李應(yīng)該采取哪些步驟來解決這個問題？-(1).開展調(diào)研：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解小區(qū)居民的停車需求、現(xiàn)有停車位情況以及居民對解決停車問題的建議。-(2).組織協(xié)商：組織居民代表、物業(yè)等相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商，共同探討解決停車問題的方案。-(3).制定方案：根據(jù)協(xié)商結(jié)果，制定具體的解決方案，如增加停車位、優(yōu)化停車管理等。-(4).爭取支持：向上級部門申請資金和政策支持，或與相關(guān)企業(yè)合作，共同解決停車問題。-(5).實施方案：按照制定的方案進(jìn)行實施，在實施過程中及時調(diào)整和完善。-(6).監(jiān)督評估：對方案實施效果進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保問題得到有效解決。(2).在解決問題的過程中，可能會遇到哪些困難？如何應(yīng)對？可能遇到的困難及應(yīng)對方法：-資金不足：