物業(yè)管理與小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同合同編號(hào)：___________________甲方（物業(yè)管理方）：___________________乙方（業(yè)主方）：___________________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2甲方為___________________物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)___________________小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。1.3乙方為___________________小區(qū)的業(yè)主，擁有___________________號(hào)房產(chǎn)。第二條合同目的2.1甲方通過提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.2乙方同意甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，并按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第三條合同期限3.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，有效期為__年。3.2合同期滿前，雙方如無異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽。第四條合同內(nèi)容4.1本合同主要包括物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收取、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。第五條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容5.1甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括：5.1.1小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、保潔、養(yǎng)護(hù)；5.1.2小區(qū)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)；5.1.3小區(qū)公共安全的管理，包括門衛(wèi)、監(jiān)控、消防等；5.1.4小區(qū)秩序維護(hù)，包括交通、停車管理等；5.1.5小區(qū)業(yè)主大會(huì)的組織和業(yè)主委員會(huì)的工作支持；5.1.6小區(qū)其他相關(guān)服務(wù)。第二章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)。6.2甲方應(yīng)保證小區(qū)公共區(qū)域整潔、綠化完好，公共設(shè)施完好率不低于95%；6.3甲方應(yīng)保證小區(qū)公共安全，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)門衛(wèi)巡邏，監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)行；6.4甲方應(yīng)保證小區(qū)交通順暢，停車秩序良好；6.5甲方應(yīng)保證小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作規(guī)范、有效。第七條服務(wù)質(zhì)量承諾7.1甲方承諾在合同期限內(nèi)，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，滿足業(yè)主的合理需求；7.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議，并在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；7.3甲方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第八條費(fèi)用構(gòu)成8.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括公共性服務(wù)費(fèi)用和專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。8.2公共性服務(wù)費(fèi)用包括小區(qū)日常管理、維護(hù)、清潔、綠化等方面的費(fèi)用；8.3專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用包括電梯維修、消防設(shè)施保養(yǎng)、公共設(shè)備更換等費(fèi)用。第九條費(fèi)用收取9.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月收取，業(yè)主應(yīng)于每月的__號(hào)前支付；9.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照___________________文件執(zhí)行；9.3業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，甲方有權(quán)按日加收萬分之五的滯納金。第四章雙方權(quán)利和義務(wù)第十條甲方權(quán)利10.1甲方有權(quán)要求乙方遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)公共秩序；10.2甲方有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正；10.3甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行管理和收取。第十一條甲方義務(wù)11.1甲方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；11.2甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，并妥善保管；11.3甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告。第十二條乙方權(quán)利12.1乙方有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)；12.2乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議；12.3乙方有權(quán)依法使用自己擁有的物業(yè)。第十三條乙方義務(wù)13.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)公共秩序；13.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；13.3乙方應(yīng)愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施和綠化環(huán)境。第五章合同變更與解除第十四條合同變更14.1合同簽訂后，如遇國家政策、法律法規(guī)的調(diào)整，雙方可協(xié)商變更本合同；14.2任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前__天書面通知對(duì)方。第十五條合同解除15.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后__天內(nèi)仍未糾正的，對(duì)方有權(quán)解除本合同；15.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同；15.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理移交手續(xù)，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第六章物業(yè)服務(wù)費(fèi)及收支管理第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)15.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及小區(qū)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定。15.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括但不限于以下項(xiàng)目：15.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；15.2.2公共設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；15.2.3保安、保潔、綠化、維修等人員的工資及福利；15.2.4公共區(qū)域的照明、消防、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用；15.2.5業(yè)主公共收益的支出。第十六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式16.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月或季度預(yù)收，具體方式由雙方約定。16.2乙方應(yīng)在約定的繳費(fèi)期限內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。16.3逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，甲方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。第十七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支管理17.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)費(fèi)專戶，專款專用，不得挪作他用。17.2甲方應(yīng)定期將物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。17.3甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和稅務(wù)申報(bào)。第七章小區(qū)公共收益管理第十八條公共收益定義18.1小區(qū)公共收益是指除業(yè)主個(gè)人所有財(cái)產(chǎn)以外的，由小區(qū)全體業(yè)主共同享有和使用的小區(qū)公共區(qū)域產(chǎn)生的收益。第十九條公共收益來源19.1公共收益的主要來源包括但不限于：19.1.1小區(qū)公共區(qū)域廣告收益；19.1.2小區(qū)停車費(fèi)用；19.1.3小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備租賃收益；19.1.4小區(qū)舉辦的商業(yè)活動(dòng)收益；19.1.5小區(qū)其他合法收益。第二十條公共收益管理20.1甲方應(yīng)設(shè)立公共收益專戶，對(duì)公共收益進(jìn)行獨(dú)立管理。20.2公共收益的收支情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。20.3公共收益主要用于小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)、維修、更新改造以及小區(qū)環(huán)境的美化、綠化等。第八章小區(qū)維修基金管理第二十一條維修基金設(shè)立21.1小區(qū)維修基金是用于小區(qū)公共區(qū)域和共用設(shè)施設(shè)備維修、更新改造的資金。第二十二條維修基金來源22.1維修基金的主要來源包括：22.1.1業(yè)主按照房屋建筑面積繳納的維修基金；22.1.2小區(qū)公共收益的一部分；22.1.3業(yè)主自愿捐贈(zèng)的資金；22.1.4小區(qū)其他合法資金。第二十三條維修基金使用23.1維修基金的使用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行。23.2維修基金的使用范圍包括：23.2.1小區(qū)公共區(qū)域和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新改造；23.2.2小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和修復(fù)；23.2.3嚴(yán)重影響業(yè)主正常使用的小區(qū)安全隱患的整改。第九章小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)第二十四條業(yè)主大會(huì)24.1業(yè)主大會(huì)是小區(qū)全體業(yè)主的自治組織，負(fù)責(zé)決定小區(qū)重大事項(xiàng)。24.2業(yè)主大會(huì)的召開應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織。第二十五條業(yè)主委員會(huì)25.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議。25.2業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，應(yīng)具備一定的法律、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的知識(shí)。第二十六條業(yè)主委員會(huì)職責(zé)26.1業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)包括：26.1.1組織召開業(yè)主大會(huì)；26.1.2審查物業(yè)管理方案和預(yù)算；26.1.3監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)；26.1.4調(diào)解業(yè)主之間的糾紛；26.1.5處理其他涉及業(yè)主共同利益的事項(xiàng)。第十章小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)第二十七條設(shè)備維護(hù)原則27.1小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則。第二十八條設(shè)備維護(hù)計(jì)劃28.1甲方應(yīng)根據(jù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定年度維護(hù)計(jì)劃。28.2甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其正常運(yùn)行。第二十九條設(shè)備維修29.1設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，保障業(yè)主的正常使用。29.2甲方應(yīng)優(yōu)先考慮使用原廠配件進(jìn)行維修，如確需更換配件，應(yīng)征得業(yè)主同意。第三十條設(shè)備更新改造30.1小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或無法維修時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)提出更新改造計(jì)劃。30.2更新改造計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過后實(shí)施。第十一章小區(qū)安全管理第三十一條安全管理責(zé)任31.1甲方對(duì)小區(qū)的安全管理承擔(dān)主體責(zé)任，應(yīng)建立健全安全管理制度。31.2甲方應(yīng)保證小區(qū)的安全設(shè)施設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。第三十二條安全防范措施32.1甲方應(yīng)設(shè)置門衛(wèi)制度，對(duì)出入小區(qū)的車輛和人員進(jìn)行管理。32.2甲方應(yīng)配備必要的安全監(jiān)控設(shè)施，如攝像頭等，對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控。32.3甲方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識(shí)。第三十三條緊急事件處理33.1發(fā)生火災(zāi)、盜竊等緊急事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行處置。33.2甲方應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主和相關(guān)部門，協(xié)助進(jìn)行調(diào)查和處理。第十二章小區(qū)公共秩序維護(hù)第三十四條秩序維護(hù)內(nèi)容34.1甲方應(yīng)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的交通秩序、停車秩序和公共活動(dòng)秩序。34.2甲方應(yīng)采取措施防止噪音污染，保證業(yè)主的安靜生活環(huán)境。第三十五條違規(guī)行為處理35.1對(duì)于違反小區(qū)規(guī)章制度的行為，甲方應(yīng)進(jìn)行勸阻和糾正。35.2對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，甲方可依法采取相應(yīng)的處罰措施。第三十六條業(yè)主權(quán)益保護(hù)36.1甲方應(yīng)保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，對(duì)業(yè)主的合理訴求給予及時(shí)響應(yīng)。36.2甲方應(yīng)定期組織業(yè)主座談會(huì)，聽取業(yè)主意見和建議，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。第十三章合同的終止與續(xù)簽第三十七條合同終止條件37.1合同期滿且雙方無續(xù)簽意愿的，本合同終止。37.2任何一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后__天內(nèi)仍未糾正的，對(duì)方有權(quán)解除本合同。第三十八條合同續(xù)簽38.1合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同，續(xù)簽期限由雙方約定。38.2續(xù)簽合同的內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和雙方協(xié)商一致的原則。第三十九條合同終止手續(xù)39.1合同期滿或終止時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)