自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁安徽衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院《文旅策劃與規(guī)劃》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新是提升競爭力的重要手段。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新舉措最能滿足現(xiàn)代游客對于個性化服務(wù)的需求？（）A.提供定制化的餐飲服務(wù)B.打造智能化客房C.推出特色主題房間D.以上都是2、旅游文化的傳承和創(chuàng)新對于旅游發(fā)展具有重要意義。以下哪種方式最能促進旅游文化的創(chuàng)新？（）A.對傳統(tǒng)文化進行原樣保護B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代元素融合C.完全摒棄傳統(tǒng)文化，創(chuàng)造全新的旅游文化D.只關(guān)注外來文化的引入3、在旅游市場調(diào)研中，為了準確了解游客的需求和偏好，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最直接和深入的信息？（）A.在線問卷調(diào)查B.面對面訪談C.電話調(diào)查D.分析旅游網(wǎng)站的評論4、在旅游文化交流中，以下哪種活動更能增進不同國家游客之間的相互理解？（）A.舉辦文化講座B.開展民俗體驗活動C.組織文化競賽D.建立文化交流中心5、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能增強游客的體驗感和學(xué)習(xí)效果？（）A.導(dǎo)游講解B.標識牌解說C.多媒體解說D.以上解說方式效果相同6、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化7、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠發(fā)展：（）A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟補償8、一位游客在國外旅游時遇到語言溝通障礙，以下哪種方式最能幫助其解決問題？（）A.依靠肢體語言和表情B.提前學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)爻Ｓ谜ZC.使用在線翻譯軟件D.聘請當(dāng)?shù)貙I(yè)翻譯人員9、一位游客在國外旅游時遇到語言障礙，以下哪種工具最能幫助他與當(dāng)?shù)厝私涣?？（）A.翻譯軟件B.電子詞典C.肢體語言D.旅游指南10、旅游企業(yè)的品牌塑造需要長期的努力和持續(xù)的投入。以下哪種品牌傳播方式對于提升旅游企業(yè)的品牌知名度和美譽度效果最為顯著？（）A.公益活動贊助B.明星代言C.客戶關(guān)系管理D.以上都是11、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展中，以下關(guān)于資源保護措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.限制游客數(shù)量和活動范圍B.加強對自然資源的監(jiān)測和保護C.過度開發(fā)景區(qū)資源以增加收入D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識12、對于旅游行業(yè)的政策法規(guī)，以下哪種政策對旅游企業(yè)的發(fā)展具有直接的促進作用？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.嚴格的市場準入政策C.限制投資政策D.缺乏監(jiān)管政策13、旅游行業(yè)的智慧旅游建設(shè)涵蓋多個方面。以下關(guān)于智慧旅游建設(shè)內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.智能預(yù)訂和智能導(dǎo)覽B.大數(shù)據(jù)分析和智能營銷C.智慧旅游建設(shè)只注重技術(shù)應(yīng)用，忽視游客體驗D.提升旅游管理和服務(wù)的智能化水平14、旅游目的地的合作營銷可以擴大市場份額。以下哪兩個旅游目的地的合作營銷最能實現(xiàn)資源互補？（）A.一個海濱城市和一個溫泉小鎮(zhèn)B.兩個大型主題公園C.一個山區(qū)旅游景區(qū)和一個平原旅游景區(qū)D.兩個以宗教文化為特色的旅游目的地15、關(guān)于旅游行業(yè)的風(fēng)險管理，以下哪種風(fēng)險對旅游企業(yè)的財務(wù)狀況影響最大？（）A.信用風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.以上風(fēng)險影響相同二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）探討旅游目的地的品牌聯(lián)合營銷模式，如何選擇合適的合作伙伴。2、（本題5分）詳細闡述旅游企業(yè)的人力資源管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核和激勵機制等內(nèi)容。3、（本題5分）解釋旅游目的地的游客滿意度測評體系，分析如何科學(xué)有效地測評游客滿意度，以改進旅游服務(wù)和管理。4、（本題5分）簡述鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的意義和模式，以及在發(fā)展過程中需要注意的問題。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游市場細分的原則和方法，探討如何根據(jù)游客的人口統(tǒng)計學(xué)特征、行為特征、心理特征等因素進行市場細分，為旅游企業(yè)精準定位目標市場提供依據(jù)。2、（本題5分）詳細論述旅游行業(yè)中的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，探討如何通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等手段推動旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。3、（本題5分）論述旅游目的地的自駕游市場開發(fā)，分析自駕游的市場需求和發(fā)展特點，探討如何完善自駕游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系，開發(fā)適合自駕游的旅游產(chǎn)品。4、（本題5分）詳細闡述旅游景區(qū)的智慧化管理系統(tǒng)，分析智慧化管理系統(tǒng)在景區(qū)資源保護、游客服務(wù)、運營管理等方面的應(yīng)用，探討如何構(gòu)建高效的智慧化管理系統(tǒng)。5、（本題5分）分析旅游消費者的決策風(fēng)險感知和應(yīng)對策略，探討旅游企業(yè)如何降低游客的決策風(fēng)險，增強游客的購買信心。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某海濱旅游景區(qū)，由于海洋污染，海水質(zhì)量下降，影響了游客的游玩體驗。請分析污染原因，并提出治理措施和可持續(xù)發(fā)展建議。2、（本題10分）一家旅游景區(qū)內(nèi)的餐廳，由于菜品定價過高，游客選擇在外就餐，影響了景區(qū)的綜合收益。請研究合理的定價策略和經(jīng)營模