2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《商務(wù)決策》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在商務(wù)決策過程中，首先需要進行的是（）A.收集信息B.確定目標C.制定方案D.評估風險答案：B解析：商務(wù)決策是一個系統(tǒng)性的過程，明確目標是首要步驟。只有確定了決策的目標，才能有針對性地收集信息、制定方案和評估風險。目標不明確，后續(xù)的決策活動將缺乏方向和依據(jù)。2.以下哪種方法不屬于定性分析方法？（）A.德爾菲法B.SWOT分析C.回歸分析D.關(guān)聯(lián)矩陣答案：C解析：定性分析方法主要依賴于主觀判斷和經(jīng)驗，德爾菲法、SWOT分析和關(guān)聯(lián)矩陣都屬于定性分析方法。而回歸分析是一種定量分析方法，通過數(shù)學(xué)模型來分析變量之間的關(guān)系。3.在制定商務(wù)決策時，以下哪個因素不需要優(yōu)先考慮？（）A.成本B.時間C.個人喜好D.市場需求答案：C解析：商務(wù)決策的制定需要綜合考慮多種因素，包括成本、時間、市場需求等客觀因素。個人喜好雖然可能對決策者有一定影響，但不應(yīng)成為優(yōu)先考慮的因素，因為商務(wù)決策的核心是追求利益最大化。4.以下哪種決策模式屬于程序化決策？（）A.戰(zhàn)略決策B.策略決策C.例行決策D.創(chuàng)新決策答案：C解析：程序化決策是指針對日常重復(fù)性問題進行的決策，具有固定模式和常規(guī)方法。例行決策就屬于程序化決策，而戰(zhàn)略決策、策略決策和創(chuàng)新決策都屬于非程序化決策，需要根據(jù)具體情況進行靈活處理。5.在商務(wù)決策中，風險承受能力主要取決于（）A.決策者的性格B.決策者的經(jīng)驗C.企業(yè)自身的實力D.外部環(huán)境的變化答案：C解析：風險承受能力是指決策主體面對風險時所能承受的損失程度，主要取決于企業(yè)自身的實力，包括財務(wù)狀況、資源儲備等。決策者的性格和經(jīng)驗雖然有一定影響，但不是決定性因素。外部環(huán)境的變化是風險產(chǎn)生的原因，而不是風險承受能力的決定因素。6.以下哪種方法不屬于決策分析方法？（）A.決策樹B.敏感性分析C.決策矩陣D.流程圖答案：D解析：決策分析方法主要包括決策樹、敏感性分析和決策矩陣等，這些方法通過數(shù)學(xué)模型和圖表來輔助決策者進行分析。流程圖主要用于展示工作流程，不屬于決策分析方法。7.在商務(wù)決策過程中，以下哪個階段不需要進行信息收集？（）A.問題識別B.方案制定C.方案評估D.結(jié)果反饋答案：B解析：信息收集是商務(wù)決策過程中的重要環(huán)節(jié)，需要在問題識別、方案評估和結(jié)果反饋等階段進行。而方案制定階段主要是根據(jù)已收集的信息來設(shè)計具體的行動方案，不需要進行大量的信息收集。8.以下哪種決策模式不屬于群體決策？（）A.頭腦風暴法B.多準則決策分析C.獨立決策D.電子會議法答案：C解析：群體決策是指由多人參與決策制定的過程，包括頭腦風暴法、多準則決策分析和電子會議法等。而獨立決策是指由單一決策者自行做出決策，不屬于群體決策。9.在商務(wù)決策中，以下哪個因素不屬于內(nèi)部因素？（）A.資金狀況B.市場競爭C.技術(shù)水平D.組織結(jié)構(gòu)答案：B解析：內(nèi)部因素是指企業(yè)內(nèi)部可以控制的因素，包括資金狀況、技術(shù)水平、組織結(jié)構(gòu)等。而市場競爭屬于外部因素，企業(yè)無法直接控制市場環(huán)境的變化。10.在商務(wù)決策過程中，以下哪個環(huán)節(jié)不需要進行方案評估？（）A.問題分析B.方案選擇C.方案實施D.方案優(yōu)化答案：A解析：方案評估是商務(wù)決策過程中的重要環(huán)節(jié)，需要在方案選擇、方案實施和方案優(yōu)化等階段進行。而問題分析階段主要是識別和分析決策問題，不需要進行方案評估。11.在進行商務(wù)決策分析時，敏感性分析的主要目的是什么？（）A.確定決策的備選方案B.評估各種不確定性因素對決策結(jié)果的影響程度C.選擇最優(yōu)的決策方案D.制定決策的執(zhí)行計劃答案：B解析：敏感性分析是一種常用的決策分析方法，通過分析不確定性因素（如市場變化、成本變動等）對決策結(jié)果（如利潤、投資回報率等）的影響程度，來評估決策的風險和穩(wěn)健性。其目的是幫助決策者了解哪些因素對決策結(jié)果影響最大，從而更有針對性地進行風險管理和決策調(diào)整。確定決策備選方案、選擇最優(yōu)方案和制定執(zhí)行計劃是決策過程中的其他環(huán)節(jié)或目標。12.以下哪種類型的決策問題通常具有較低的結(jié)構(gòu)性和重復(fù)性？（）A.例行決策B.戰(zhàn)略決策C.程序化決策D.日常決策答案：B解析：戰(zhàn)略決策通常涉及企業(yè)長遠發(fā)展方向的重大問題，具有高度的不確定性和復(fù)雜性，問題本身的結(jié)構(gòu)性和重復(fù)性較低。而例行決策、程序化決策和日常決策通常是指那些常規(guī)的、重復(fù)性的、結(jié)構(gòu)清晰的問題，可以通過既定的規(guī)則或程序來解決。13.在商務(wù)決策中，決策者的價值觀和信念會影響哪個方面？（）A.信息收集的范圍和方式B.對決策方案的偏好和選擇C.對風險的態(tài)度和承受能力D.以上所有答案：D解析：決策者的價值觀和信念會影響其認知和判斷，進而影響信息收集、方案評估和風險判斷等各個方面。例如，一個注重社會責任的決策者可能會更傾向于選擇有利于環(huán)境保護的方案，即使該方案的經(jīng)濟效益不是最優(yōu)的。因此，決策者的價值觀和信念對商務(wù)決策具有全面的影響。14.以下哪種方法不屬于定量分析方法？（）A.回歸分析B.敏感性分析C.德爾菲法D.財務(wù)比率分析答案：C解析：定量分析方法主要依賴于數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計技術(shù)來分析數(shù)據(jù)，常見的定量分析方法包括回歸分析、敏感性分析、財務(wù)比率分析等。而德爾菲法是一種定性分析方法，通過專家咨詢和意見反饋來達成共識。15.在制定商務(wù)決策時，以下哪個因素屬于外部環(huán)境因素？（）A.企業(yè)文化B.市場需求C.管理團隊D.資金狀況答案：B解析：外部環(huán)境因素是指企業(yè)外部的、不可控的因素，如市場需求、競爭狀況、政策法規(guī)、經(jīng)濟環(huán)境等。而企業(yè)文化、管理團隊和資金狀況屬于企業(yè)內(nèi)部因素，雖然也會對決策產(chǎn)生影響，但企業(yè)通?？梢栽谝欢ǔ潭壬蠈ζ溥M行控制或調(diào)整。16.在商務(wù)決策過程中，以下哪個環(huán)節(jié)屬于方案實施之前的工作？（）A.方案評估B.方案選擇C.方案制定D.結(jié)果反饋答案：C解析：商務(wù)決策過程通常包括問題識別、信息收集、方案制定、方案評估、方案選擇、方案實施和結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)。方案制定是在確定決策目標和收集相關(guān)信息之后，設(shè)計具體的行動方案，是方案實施之前的關(guān)鍵工作。17.以下哪種決策模式強調(diào)決策者的個人經(jīng)驗和直覺？（）A.理性決策模式B.簡單啟發(fā)式?jīng)Q策模式C.經(jīng)驗決策模式D.群體決策模式答案：C解析：經(jīng)驗決策模式是一種基于決策者個人經(jīng)驗和直覺的決策模式，決策者會根據(jù)過去的經(jīng)驗和直覺來判斷和選擇方案。而理性決策模式強調(diào)邏輯分析和科學(xué)方法，簡單啟發(fā)式?jīng)Q策模式則依賴于一些簡化的規(guī)則和經(jīng)驗法則，群體決策模式則強調(diào)多人參與和集體智慧。18.在商務(wù)決策中，以下哪個因素不屬于資源約束？（）A.資金B(yǎng).人力C.時間D.市場需求答案：D解析：資源約束是指企業(yè)在進行決策時受到的各種資源限制，包括資金、人力、時間、技術(shù)等。而市場需求是決策的背景和條件之一，雖然也會對決策產(chǎn)生影響，但不屬于資源約束的范疇。19.在進行商務(wù)決策分析時，情景分析的主要目的是什么？（）A.預(yù)測未來的發(fā)展趨勢B.評估不同情景下的決策結(jié)果C.確定最優(yōu)的決策方案D.制定決策的執(zhí)行計劃答案：B解析：情景分析是一種常用的決策分析方法，通過設(shè)定不同的未來情景（如市場繁榮、市場衰退、政策變化等），來評估這些情景下決策可能產(chǎn)生的結(jié)果，從而幫助決策者更好地應(yīng)對未來的不確定性。其目的是評估不同情景下的決策結(jié)果，為決策提供更全面的信息和依據(jù)。20.在商務(wù)決策過程中，以下哪個環(huán)節(jié)需要對決策結(jié)果進行跟蹤和評估？（）A.問題識別B.信息收集C.方案實施D.結(jié)果反饋答案：D解析：結(jié)果反饋是商務(wù)決策過程中的最后一個環(huán)節(jié)，其主要任務(wù)是對決策實施后的結(jié)果進行跟蹤、評估和總結(jié)，以便為未來的決策提供經(jīng)驗和教訓(xùn)。問題識別、信息收集和方案實施是決策過程中的前期工作，雖然也包含一定的評估和反饋，但并非專門針對決策結(jié)果的跟蹤和評估。二、多選題1.以下哪些屬于商務(wù)決策的內(nèi)部環(huán)境因素？（）A.企業(yè)文化B.資金狀況C.組織結(jié)構(gòu)D.市場競爭E.技術(shù)水平答案：ABCE解析：內(nèi)部環(huán)境因素是指企業(yè)內(nèi)部可以控制或影響的因素，包括企業(yè)文化、資金狀況、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等。市場競爭屬于外部環(huán)境因素，企業(yè)無法直接控制市場環(huán)境的變化。因此，A、B、C、E屬于內(nèi)部環(huán)境因素。2.在商務(wù)決策過程中，以下哪些環(huán)節(jié)需要進行信息收集？（）A.問題識別B.方案制定C.方案評估D.結(jié)果反饋E.目標設(shè)定答案：ABCE解析：信息收集是商務(wù)決策過程中的重要環(huán)節(jié)，需要在問題識別、目標設(shè)定、方案制定和方案評估等階段進行。問題識別階段需要收集相關(guān)信息來明確決策問題；目標設(shè)定階段需要收集相關(guān)信息來確定決策目標；方案制定階段需要收集相關(guān)信息來設(shè)計具體的行動方案；方案評估階段需要收集相關(guān)信息來評估不同方案的效果。結(jié)果反饋階段雖然也需要收集信息，但主要目的是收集方案實施后的效果信息，以便為未來的決策提供經(jīng)驗和教訓(xùn)。因此，A、B、C、E需要進行信息收集。3.以下哪些方法可以用于商務(wù)決策的定量分析？（）A.回歸分析B.敏感性分析C.財務(wù)比率分析D.德爾菲法E.決策樹答案：ABCE解析：定量分析方法主要依賴于數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計技術(shù)來分析數(shù)據(jù)，常見的定量分析方法包括回歸分析、敏感性分析、財務(wù)比率分析、決策樹等。而德爾菲法是一種定性分析方法，通過專家咨詢和意見反饋來達成共識。因此，A、B、C、E可以用于商務(wù)決策的定量分析。4.以下哪些屬于商務(wù)決策的常見類型？（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.程序化決策D.非程序化決策E.例行決策答案：ABCDE解析：商務(wù)決策可以根據(jù)不同的標準進行分類，常見的分類包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、程序化決策、非程序化決策和例行決策等。戰(zhàn)略決策是涉及企業(yè)長遠發(fā)展方向的重大決策；戰(zhàn)術(shù)決策是涉及企業(yè)具體經(jīng)營活動的決策；程序化決策是針對日常重復(fù)性問題進行的決策；非程序化決策是針對新穎的、結(jié)構(gòu)不清晰的問題進行的決策；例行決策是程序化決策的一種特殊形式，是指那些可以完全按照既定規(guī)則和程序來解決的問題。因此，A、B、C、D、E都屬于商務(wù)決策的常見類型。5.在商務(wù)決策過程中，以下哪些因素會影響決策結(jié)果？（）A.決策者的價值觀B.決策者的經(jīng)驗C.決策信息的質(zhì)量D.外部環(huán)境的變化E.決策方法的選擇答案：ABCDE解析：商務(wù)決策結(jié)果受到多種因素的影響，包括決策者的價值觀、經(jīng)驗、決策信息的質(zhì)量、外部環(huán)境的變化和決策方法的選擇等。決策者的價值觀和經(jīng)驗會影響其對信息的解讀和方案的評估；決策信息的質(zhì)量直接影響決策的準確性和有效性；外部環(huán)境的變化會帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，影響決策的制定和實施；決策方法的選擇會影響決策的科學(xué)性和合理性。因此，A、B、C、D、E都會影響商務(wù)決策結(jié)果。6.以下哪些屬于商務(wù)決策分析方法？（）A.決策樹B.敏感性分析C.SWOT分析D.德爾菲法E.流程圖答案：ABCD解析：商務(wù)決策分析方法是指用于輔助決策者進行決策分析和判斷的各種工具和技術(shù)，常見的決策分析方法包括決策樹、敏感性分析、SWOT分析、德爾菲法等。而流程圖主要用于展示工作流程，雖然也可以在決策分析中作為一種輔助工具，但并不屬于專門的決策分析方法。因此，A、B、C、D屬于商務(wù)決策分析方法。7.在制定商務(wù)決策時，以下哪些因素需要考慮？（）A.成本B.時間C.風險D.利益相關(guān)者E.個人喜好答案：ABCD解析：在制定商務(wù)決策時，需要綜合考慮多種因素，包括成本、時間、風險、利益相關(guān)者等。成本是指決策實施所需的投入；時間是指決策實施所需的時間周期；風險是指決策可能面臨的風險和不確定性；利益相關(guān)者是指受決策影響或能影響決策的個人或群體。個人喜好雖然可能對決策者有一定影響，但不應(yīng)成為優(yōu)先考慮的因素，因為商務(wù)決策的核心是追求利益最大化。因此，A、B、C、D需要考慮。8.以下哪些屬于商務(wù)決策的內(nèi)部因素？（）A.企業(yè)文化B.資金狀況C.組織結(jié)構(gòu)D.市場需求E.技術(shù)水平答案：ABCE解析：內(nèi)部因素是指企業(yè)內(nèi)部可以控制或影響的因素，包括企業(yè)文化、資金狀況、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等。市場需求屬于外部環(huán)境因素，企業(yè)無法直接控制市場環(huán)境的變化。因此，A、B、C、E屬于內(nèi)部因素。9.在進行商務(wù)決策分析時，以下哪些方法可以幫助評估風險？（）A.敏感性分析B.情景分析C.蒙特卡洛模擬D.德爾菲法E.財務(wù)比率分析答案：ABC解析：評估風險是商務(wù)決策分析的重要環(huán)節(jié)，常用的風險評估方法包括敏感性分析、情景分析和蒙特卡洛模擬等。敏感性分析通過分析不確定性因素對決策結(jié)果的影響程度來評估風險；情景分析通過設(shè)定不同的未來情景來評估不同情景下決策可能面臨的風險；蒙特卡洛模擬通過隨機抽樣來模擬決策結(jié)果的可能分布，從而評估風險。德爾菲法主要用于收集專家意見，可以用于風險識別，但不是專門的風險評估方法。財務(wù)比率分析主要用于評估企業(yè)的財務(wù)狀況，可以間接反映企業(yè)的風險水平，但也不是專門的風險評估方法。因此，A、B、C可以幫助評估風險。10.在商務(wù)決策過程中，以下哪些環(huán)節(jié)屬于決策制定的階段？（）A.問題識別B.信息收集C.方案制定D.方案評估E.目標設(shè)定答案：BCE解析：商務(wù)決策過程通常包括問題識別、信息收集、方案制定、方案評估、方案選擇、方案實施和結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)。決策制定的階段主要包括信息收集、方案制定和方案評估等環(huán)節(jié)。信息收集是為方案制定提供基礎(chǔ)，方案制定是根據(jù)信息設(shè)計具體的行動方案，方案評估是評估不同方案的效果，為方案選擇提供依據(jù)。問題識別和目標設(shè)定是決策制定的前提，不屬于決策制定的階段。因此，B、C、E屬于決策制定的階段。11.以下哪些屬于商務(wù)決策的常見類型？（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.程序化決策D.非程序化決策E.例行決策答案：ABCDE解析：商務(wù)決策可以根據(jù)不同的標準進行分類，常見的分類包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、程序化決策、非程序化決策和例行決策等。戰(zhàn)略決策是涉及企業(yè)長遠發(fā)展方向的重大決策；戰(zhàn)術(shù)決策是涉及企業(yè)具體經(jīng)營活動的決策；程序化決策是針對日常重復(fù)性問題進行的決策；非程序化決策是針對新穎的、結(jié)構(gòu)不清晰的問題進行的決策；例行決策是程序化決策的一種特殊形式，是指那些可以完全按照既定規(guī)則和程序來解決的問題。因此，A、B、C、D、E都屬于商務(wù)決策的常見類型。12.在商務(wù)決策過程中，以下哪些因素會影響決策結(jié)果？（）A.決策者的價值觀B.決策者的經(jīng)驗C.決策信息的質(zhì)量D.外部環(huán)境的變化E.決策方法的選擇答案：ABCDE解析：商務(wù)決策結(jié)果受到多種因素的影響，包括決策者的價值觀、經(jīng)驗、決策信息的質(zhì)量、外部環(huán)境的變化和決策方法的選擇等。決策者的價值觀和經(jīng)驗會影響其對信息的解讀和方案的評估；決策信息的質(zhì)量直接影響決策的準確性和有效性；外部環(huán)境的變化會帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，影響決策的制定和實施；決策方法的選擇會影響決策的科學(xué)性和合理性。因此，A、B、C、D、E都會影響商務(wù)決策結(jié)果。13.在進行商務(wù)決策分析時，以下哪些方法可以幫助評估風險？（）A.敏感性分析B.情景分析C.蒙特卡洛模擬D.德爾菲法E.財務(wù)比率分析答案：ABC解析：評估風險是商務(wù)決策分析的重要環(huán)節(jié)，常用的風險評估方法包括敏感性分析、情景分析和蒙特卡洛模擬等。敏感性分析通過分析不確定性因素對決策結(jié)果的影響程度來評估風險；情景分析通過設(shè)定不同的未來情景來評估不同情景下決策可能面臨的風險；蒙特卡洛模擬通過隨機抽樣來模擬決策結(jié)果的可能分布，從而評估風險。德爾菲法主要用于收集專家意見，可以用于風險識別，但不是專門的風險評估方法。財務(wù)比率分析主要用于評估企業(yè)的財務(wù)狀況，可以間接反映企業(yè)的風險水平，但也不是專門的風險評估方法。因此，A、B、C可以幫助評估風險。14.在制定商務(wù)決策時，以下哪些因素需要考慮？（）A.成本B.時間C.風險D.利益相關(guān)者E.個人喜好答案：ABCD解析：在制定商務(wù)決策時，需要綜合考慮多種因素，包括成本、時間、風險、利益相關(guān)者等。成本是指決策實施所需的投入；時間是指決策實施所需的時間周期；風險是指決策可能面臨的風險和不確定性；利益相關(guān)者是指受決策影響或能影響決策的個人或群體。個人喜好雖然可能對決策者有一定影響，但不應(yīng)成為優(yōu)先考慮的因素，因為商務(wù)決策的核心是追求利益最大化。因此，A、B、C、D需要考慮。15.以下哪些屬于商務(wù)決策的內(nèi)部因素？（）A.企業(yè)文化B.資金狀況C.組織結(jié)構(gòu)D.市場需求E.技術(shù)水平答案：ABCE解析：內(nèi)部因素是指企業(yè)內(nèi)部可以控制或影響的因素，包括企業(yè)文化、資金狀況、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等。市場需求屬于外部環(huán)境因素，企業(yè)無法直接控制市場環(huán)境的變化。因此，A、B、C、E屬于內(nèi)部因素。16.在進行商務(wù)決策分析時，以下哪些方法可以幫助評估風險？（）A.敏感性分析B.情景分析C.蒙特卡洛模擬D.德爾菲法E.財務(wù)比率分析答案：ABC解析：評估風險是商務(wù)決策分析的重要環(huán)節(jié)，常用的風險評估方法包括敏感性分析、情景分析和蒙特卡洛模擬等。敏感性分析通過分析不確定性因素對決策結(jié)果的影響程度來評估風險；情景分析通過設(shè)定不同的未來情景來評估不同情景下決策可能面臨的風險；蒙特卡洛模擬通過隨機抽樣來模擬決策結(jié)果的可能分布，從而評估風險。德爾菲法主要用于收集專家意見，可以用于風險識別，但不是專門的風險評估方法。財務(wù)比率分析主要用于評估企業(yè)的財務(wù)狀況，可以間接反映企業(yè)的風險水平，但也不是專門的風險評估方法。因此，A、B、C可以幫助評估風險。17.在商務(wù)決策過程中，以下哪些環(huán)節(jié)需要進行信息收集？（）A.問題識別B.方案制定C.方案評估D.結(jié)果反饋E.目標設(shè)定答案：ABCE解析：信息收集是商務(wù)決策過程中的重要環(huán)節(jié)，需要在問題識別、目標設(shè)定、方案制定和方案評估等階段進行。問題識別階段需要收集相關(guān)信息來明確決策問題；目標設(shè)定階段需要收集相關(guān)信息來確定決策目標；方案制定階段需要收集相關(guān)信息來設(shè)計具體的行動方案；方案評估階段需要收集相關(guān)信息來評估不同方案的效果。結(jié)果反饋階段雖然也需要收集信息，但主要目的是收集方案實施后的效果信息，以便為未來的決策提供經(jīng)驗和教訓(xùn)。因此，A、B、C、E需要進行信息收集。18.以下哪些屬于商務(wù)決策分析方法？（）A.決策樹B.敏感性分析C.SWOT分析D.德爾菲法E.流程圖答案：ABCD解析：商務(wù)決策分析方法是指用于輔助決策者進行決策分析和判斷的各種工具和技術(shù)，常見的決策分析方法包括決策樹、敏感性分析、SWOT分析、德爾菲法等。而流程圖主要用于展示工作流程，雖然也可以在決策分析中作為一種輔助工具，但并不屬于專門的決策分析方法。因此，A、B、C、D屬于商務(wù)決策分析方法。19.在制定商務(wù)決策時，以下哪些因素需要考慮？（）A.成本B.時間C.風險D.利益相關(guān)者E.個人喜好答案：ABCD解析：在制定商務(wù)決策時，需要綜合考慮多種因素，包括成本、時間、風險、利益相關(guān)者等。成本是指決策實施所需的投入；時間是指決策實施所需的時間周期；風險是指決策可能面臨的風險和不確定性；利益相關(guān)者是指受決策影響或能影響決策的個人或群體。個人喜好雖然可能對決策者有一定影響，但不應(yīng)成為優(yōu)先考慮的因素，因為商務(wù)決策的核心是追求利益最大化。因此，A、B、C、D需要考慮。20.在商務(wù)決策過程中，以下哪些環(huán)節(jié)屬于決策制定的階段？（）A.問題識別B.信息收集C.方案制定D.方案評估E.目標設(shè)定答案：BCE解析：商務(wù)決策過程通常包括問題識別、信息收集、方案制定、方案評估、方案選擇、方案實施和結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)。決策制定的階段主要包括信息收集、方案制定和方案評估等環(huán)節(jié)。信息收集是為方案制定提供基礎(chǔ)，方案制定是根據(jù)信息設(shè)計具體的行動方案，方案評估是評估不同方案的效果，為方案選擇提供依據(jù)。問題識別和目標設(shè)定是決策制定的前提，不屬于決策制定的階段。因此，B、C、E屬于決策制定的階段。三、判斷題1.商務(wù)決策是指企業(yè)在經(jīng)營活動中做出的所有決定。（）答案：錯誤解析：商務(wù)決策是指企業(yè)在經(jīng)營活動中，為了實現(xiàn)特定目標，對面臨的問題或機遇進行分析、判斷，并選擇最佳行動方案的過程。它并非指企業(yè)做出的所有決定，而是特指那些具有戰(zhàn)略意義、影響深遠、需要經(jīng)過系統(tǒng)分析和科學(xué)論證的重大決策。企業(yè)的日常運營管理中的許多決定可能更偏向于操作層面，而非典型的商務(wù)決策。因此，題目表述錯誤。2.定量分析方法只能用于處理數(shù)值型數(shù)據(jù)，無法處理文本或定性信息。（）答案：錯誤解析：定量分析方法雖然主要依賴于數(shù)值型數(shù)據(jù)，但并非完全無法處理文本或定性信息。通過一些轉(zhuǎn)換方法，例如將文本信息編碼為數(shù)值，或者使用專門處理定性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方法（如內(nèi)容分析、排序等），定量分析方法有時也可以間接地應(yīng)用于包含定性信息的決策分析中。因此，題目表述過于絕對，是錯誤的。3.群體決策比個人決策更理性，因為匯集了更多人的智慧和觀點。（）答案：錯誤解析：群體決策確實可以匯集更多人的智慧和觀點，有助于拓寬思路、考慮更全面的因素，從而可能做出更優(yōu)的決策。然而，群體決策也并非總是更理性。它可能受到群體思維、從眾心理、溝通障礙、決策效率低下等因素的影響，有時甚至可能導(dǎo)致決策質(zhì)量下降。因此，群體決策是否比個人決策更理性，需要具體分析情境，不能一概而論。因此，題目表述過于絕對，是錯誤的。4.風險總是與機會并存，在商務(wù)決策中需要同時考慮兩者。（）答案：正確解析：風險和機會是商務(wù)活動中相伴相生的兩個方面。任何決策都意味著承擔一定的風險，同時也蘊含著抓住機遇的可能性。優(yōu)秀的商務(wù)決策者不能只看到風險而回避決策，也不能只看到機會而忽視潛在的風險。必須在全面評估風險和機會的基礎(chǔ)上，做出權(quán)衡和選擇。因此，題目表述正確。5.商務(wù)決策的環(huán)境是靜態(tài)的，不會發(fā)生改變。（）答案：錯誤解析：商務(wù)決策的環(huán)境，包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，都是動態(tài)變化的。外部環(huán)境如市場趨勢、競爭格局、政策法規(guī)、經(jīng)濟狀況等時刻都在變化，內(nèi)部環(huán)境如企業(yè)資源、組織結(jié)構(gòu)、人員狀況等也可能隨著時間推移而改變。這些變化都會對商務(wù)決策的制定和實施產(chǎn)生影響。因此，題目表述錯誤。6.一旦商務(wù)決策做出，就不需要再進行評估和反饋了。（）答案：錯誤解析：商務(wù)決策的制定并非決策過程的終點。決策實施后，需要對其效果進行持續(xù)的跟蹤、評估和反饋，以了解決策的實際效果與預(yù)期目標的差距，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并為未來的決策提供依據(jù)。這種反饋機制是確保持續(xù)改進和提升決策水平的重要環(huán)節(jié)。因此，題目表述錯誤。7.商務(wù)決策分析就是收集信息。（）答案：錯誤解析：商務(wù)決策分析是一個系統(tǒng)性的過程，信息收集只是其中的一個重要環(huán)節(jié)。決策分析還包括問題識別、目標設(shè)定、方案制定、方案評估、方案選擇等多個步驟。僅僅收集信息是遠遠不夠的，還需要對信息進行加工、分析、判斷，并最終選擇合適的行動方案。因此，題目表述片面，是錯誤的。8.非程序化決策通常有既定的規(guī)則和程序可以遵循。（）答案：錯誤解析：非程序化決策是指針對新穎的、結(jié)構(gòu)不清晰、重復(fù)性較低的決策問題所進行的決策。這類決策往往沒有現(xiàn)成的規(guī)則和程序可以遵循，需要決策者運用判斷力、創(chuàng)造力和經(jīng)驗來尋找解決方案。而程序化決策則是針對日常重復(fù)性問題進行的決策，通常有既定的規(guī)則和程序可以遵循。因此，題目表述與定義相反，是錯誤的。9.決策者的價值觀和信念對決策結(jié)果沒有影響。（）答案：錯誤解析：決策者是決策的主體，其個人的價值觀、信念、經(jīng)驗、風格等都會在一定程度上影響其對信息的解讀、對問題的判斷以及對方案的評估和選擇，從而影響最終的決策結(jié)果。雖然力求決策客觀理性，但人的因素不可避免地會對決策產(chǎn)生作用。因此，題目表述錯誤。10.商務(wù)決策的目的是為了規(guī)避所有風險。（）答案：錯誤解析：商務(wù)決策的目的并非為了完全規(guī)避所有風險，因為任何決策都伴隨著風險。決策的目的通常是在風險和收益之間進行權(quán)衡，追求在可接受的風險水平下實現(xiàn)預(yù)期