電商平臺維護合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有電商平臺，需要專業(yè)的維護服務以確保平臺的穩(wěn)定運行、功能完善及安全性，乙方具備提供電商平臺維護服務的專業(yè)能力和資質。甲乙雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行電商平臺維護事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求（一）平臺系統(tǒng)維護1.乙方負責對甲方電商平臺的服務器、數(shù)據(jù)庫、應用程序等進行定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的系統(tǒng)故障和性能問題，確保平臺7×24小時穩(wěn)定運行，系統(tǒng)可用性不低于[X]%。2.對平臺的操作系統(tǒng)、軟件版本進行及時更新和升級，以修復已知漏洞，增強系統(tǒng)安全性和兼容性，確保平臺符合最新的行業(yè)標準和技術規(guī)范。（二）功能優(yōu)化與改進1.根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求和市場反饋，乙方負責對電商平臺的各項功能進行優(yōu)化，包括但不限于商品展示、購物流程、支付功能、用戶評價等，提升用戶體驗，提高平臺的易用性和便捷性。2.每季度至少向甲方提供一份關于平臺功能優(yōu)化的建議方案，并根據(jù)甲方反饋意見及時進行調整和實施。（三）安全防護1.建立完善的電商平臺安全防護體系，包括網絡安全防護、數(shù)據(jù)加密、用戶認證與授權、防止惡意攻擊等措施，保障平臺數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止用戶信息泄露和遭受網絡攻擊。2.定期進行安全漏洞掃描和風險評估，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全隱患，應對突發(fā)的安全事件，確保平臺在安全方面處于行業(yè)領先水平。（四）數(shù)據(jù)備份與恢復1.乙方負責制定并執(zhí)行電商平臺的數(shù)據(jù)備份計劃，定期對平臺數(shù)據(jù)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的存儲介質上，異地存放至少一份備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)可追溯和可恢復。2.在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞或系統(tǒng)故障等情況時，乙方應在[X]小時內啟動數(shù)據(jù)恢復程序，確保平臺數(shù)據(jù)能夠盡快恢復到最近一次備份時的狀態(tài)，最大限度減少甲方損失。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本合同約定的服務內容和標準提供服務。在乙方未按照合同約定履行義務時，有權要求乙方采取補救措施或解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展電商平臺維護服務所需的相關資料和信息，包括但不限于平臺架構、業(yè)務流程、用戶數(shù)據(jù)等，并確保所提供信息的真實性和完整性。按照本合同約定及時支付服務費用。配合乙方進行平臺維護工作，提供必要的協(xié)助和支持，如協(xié)助乙方進行用戶測試、提供業(yè)務需求反饋等。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本合同約定收取服務費用。在履行服務過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務的順利進行。根據(jù)實際情況和行業(yè)標準，對服務內容和方式進行合理調整和優(yōu)化，但應提前通知甲方并取得甲方同意。2.義務按照本合同約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的電商平臺維護服務。配備專業(yè)的技術人員組成服務團隊，確保服務團隊具備相應的技術能力和經驗，能夠及時響應甲方需求，解決平臺維護過程中出現(xiàn)的問題。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方，否則應承擔相應的法律責任。在服務過程中發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)或本合同約定的行為，應及時通知甲方并協(xié)助甲方進行整改。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本合同服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應在本合同簽訂后[X]個工作日內支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；乙方在收到預付款后開始提供服務。在每個服務年度結束前[X]個工作日內，甲方應支付剩余服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密內容雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密。保密內容包括但不限于：甲方電商平臺的運營模式、業(yè)務數(shù)據(jù)、用戶資料、技術方案、軟件代碼等；乙方為履行本合同而開發(fā)的技術成果、解決方案、工作流程等。（二）保密期限本合同的保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后[X]年。在保密期限內，雙方均應嚴格履行保密義務。（三）違約責任若一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時甲方應承擔乙方因暫停服務而遭受的全部損失。2.若甲方違反本合同約定，導致乙方無法正常開展服務或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容、標準和期限提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方在服務過程中因故意或重大過失導致甲方電商平臺出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓、安全事故等嚴重問題，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、預期利益損失以及甲方為恢復平臺正常運行而支付的費用等。3.若乙方違反保密條款，應按照本合同約定承擔違約責任。六、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.若一方嚴重違反本合同約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。3.在履行本合同過程中，若因不可抗力或法律法規(guī)政策調整等原因導致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力或法律法規(guī)政策調整等原因消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或變更合同內容。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之