2025年吉林省吉林市保安員證考試題庫及答案統(tǒng)編版

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種行為是正確的？()A.立即撤離現(xiàn)場B.靜觀其變，等待上級指示C.保持冷靜，迅速采取措施控制局面D.激怒對方，試圖引起對方注意2.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險物品，以下哪種做法是正確的？()A.直接將其沒收B.強行要求對方放下危險物品C.警告對方，并要求其離開現(xiàn)場D.忽略，繼續(xù)巡邏3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到緊急情況需要報警，以下哪種報警方式是正確的？()A.通過手機撥打110B.通過對講機向總部報警C.立即通知同事，由同事報警D.等待上級指示后再報警4.保安員在值班時，以下哪種行為是違反工作紀律的？()A.嚴格遵守值班規(guī)定，認真履行職責(zé)B.在值班期間擅自離崗C.嚴格執(zhí)行交接班制度D.保持通訊設(shè)備暢通5.保安員在處理顧客投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關(guān)心，不予理睬B.保持耐心，認真傾聽，積極解決問題C.憤怒回應(yīng)，指責(zé)顧客D.推卸責(zé)任，轉(zhuǎn)移矛盾6.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻，以下哪種做法是正確的？()A.立即鳴槍示警B.嘗試與其對話，了解情況C.立即撤離現(xiàn)場，避免沖突D.忽略，繼續(xù)巡邏7.保安員在遇到火災(zāi)時，以下哪種行為是正確的？()A.立即使用滅火器滅火B(yǎng).立即報警，并組織人員疏散C.等待火勢蔓延后再采取行動D.立即撤離現(xiàn)場，避免危險8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪種行為是違反保密規(guī)定的？()A.嚴格遵守保密規(guī)定，不泄露任何信息B.在社交媒體上發(fā)布工作照片C.嚴格執(zhí)行交接班制度D.保持通訊設(shè)備暢通9.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種做法是錯誤的？()A.保持冷靜，迅速采取措施控制局面B.隨意與當事人爭吵，試圖解決問題C.立即報警，尋求支援D.盡量避免與當事人發(fā)生沖突10.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人醉酒鬧事，以下哪種做法是正確的？()A.強行將其制服，避免其繼續(xù)鬧事B.警告對方，并要求其離開現(xiàn)場C.忽略，繼續(xù)巡邏D.與同事商量，尋求解決辦法二、多選題(共5題)11.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？()A.嚴格遵守巡邏路線和時間B.保持通訊設(shè)備暢通C.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告D.在巡邏過程中可以隨意進入私人住宅12.以下哪些行為屬于保安員的職業(yè)道德要求？()A.尊重服務(wù)對象，禮貌待人B.保守工作秘密，不泄露客戶信息C.積極維護社會治安，勇于制止違法犯罪行為D.違反工作紀律，擅自離崗13.在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)做到以下哪些方面？()A.保持冷靜，認真傾聽顧客的投訴內(nèi)容B.積極尋求解決問題的方法，不推諉責(zé)任C.及時向上級匯報投訴情況D.對顧客進行侮辱，發(fā)泄不滿14.以下哪些情況屬于保安員應(yīng)當立即報警的緊急情況？()A.發(fā)生火災(zāi)、爆炸等重大安全事故B.發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險物品或進行非法活動C.遇到暴力襲擊或搶劫等犯罪行為D.保安員在工作中受傷15.保安員在值班時，以下哪些行為是符合工作要求的？()A.嚴格遵守值班規(guī)定，認真履行職責(zé)B.保持通訊設(shè)備暢通，隨時待命C.定期檢查設(shè)備設(shè)施，確保安全運行D.在值班期間可以離開崗位，處理個人事務(wù)三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴格遵守的工作紀律包括但不限于：17.保安員在遇到緊急情況需要報警時，應(yīng)首先通過18.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)首先做到的是19.保安員在夜間巡邏時，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，特別是20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)隨身攜帶四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意進入私人住宅進行搜查。()A.正確B.錯誤22.保安員在處理顧客投訴時，可以不聽取顧客的陳述，直接做出判斷。()A.正確B.錯誤23.保安員在夜間巡邏時，可以不攜帶任何通訊工具。()A.正確B.錯誤24.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即使用滅火器進行滅火。()A.正確B.錯誤25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以不穿著制服。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)該如何正確報警？27.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)如何確保顧客的權(quán)益得到尊重和保護？28.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，如何確保自身的安全？29.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何確保事態(tài)不擴大？30.保安員在遇到緊急醫(yī)療救助情況時，應(yīng)如何采取行動？

2025年吉林省吉林市保安員證考試題庫及答案統(tǒng)編版一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施控制局面，防止事態(tài)擴大。2.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險物品時，應(yīng)警告對方，并要求其離開現(xiàn)場，確保安全。3.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到緊急情況需要報警，應(yīng)通過對講機向總部報警，確保信息傳遞迅速準確。4.【答案】B【解析】保安員在值班時，應(yīng)嚴格遵守值班規(guī)定，認真履行職責(zé)，擅自離崗是違反工作紀律的行為。5.【答案】B【解析】保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)保持耐心，認真傾聽，積極解決問題，以維護顧客權(quán)益。6.【答案】B【解析】保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻，應(yīng)嘗試與其對話，了解情況，避免誤傷。7.【答案】B【解析】保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即報警，并組織人員疏散，確保人員安全。8.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴格遵守保密規(guī)定，不在社交媒體上發(fā)布工作照片，以保護單位安全。9.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，避免與當事人爭吵，以免事態(tài)惡化。10.【答案】B【解析】保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人醉酒鬧事，應(yīng)警告對方，并要求其離開現(xiàn)場，確保公共秩序。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)嚴格遵守巡邏路線和時間，保持通訊設(shè)備暢通，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，但不得隨意進入私人住宅。12.【答案】ABC【解析】保安員的職業(yè)道德要求包括尊重服務(wù)對象，禮貌待人，保守工作秘密，不泄露客戶信息，積極維護社會治安，勇于制止違法犯罪行為。違反工作紀律，擅自離崗是不符合職業(yè)道德的行為。13.【答案】ABC【解析】在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)保持冷靜，認真傾聽顧客的投訴內(nèi)容，積極尋求解決問題的方法，不推諉責(zé)任，并及時向上級匯報投訴情況。對顧客進行侮辱，發(fā)泄不滿是不恰當?shù)男袨椤?4.【答案】ABC【解析】保安員在遇到發(fā)生火災(zāi)、爆炸等重大安全事故，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險物品或進行非法活動，以及遇到暴力襲擊或搶劫等犯罪行為時，應(yīng)立即報警。保安員在工作中受傷雖然需要處理，但不屬于立即報警的緊急情況。15.【答案】ABC【解析】保安員在值班時，應(yīng)嚴格遵守值班規(guī)定，認真履行職責(zé)，保持通訊設(shè)備暢通，隨時待命，并定期檢查設(shè)備設(shè)施，確保安全運行。在值班期間離開崗位處理個人事務(wù)是不符合工作要求的行為。三、填空題(共5題)16.【答案】服從命令、聽從指揮、嚴守崗位、保守秘密、文明禮貌、遵紀守法【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，必須遵守上述工作紀律，以確保工作的高效和安全。17.【答案】對講機或電話【解析】保安員在遇到緊急情況需要報警時，應(yīng)立即使用對講機或電話向總部或報警中心報告，以便迅速獲得支援。18.【答案】保持冷靜，耐心傾聽【解析】保安員在處理顧客投訴時，保持冷靜和耐心傾聽是至關(guān)重要的，這有助于了解問題的本質(zhì)，并采取適當?shù)慕鉀Q措施。19.【答案】異常聲響、可疑人員、火災(zāi)隱患【解析】夜間巡邏時，保安員應(yīng)特別注意異常聲響、可疑人員和可能存在的火災(zāi)隱患，以便及時采取措施。20.【答案】制服、警棍、對講機等必要裝備【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時，攜帶制服、警棍、對講機等必要裝備，既有助于身份識別，也能在必要時進行自我保護。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，未經(jīng)允許不得隨意進入私人住宅進行搜查，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)和程序。22.【答案】錯誤【解析】保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)當耐心聽取顧客的陳述，全面了解情況后再做出判斷。23.【答案】錯誤【解析】保安員在夜間巡邏時，必須攜帶通訊工具，如對講機，以便在緊急情況下及時聯(lián)系支援。24.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即使用滅火器進行滅火，同時報警并組織人員疏散。25.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，必須穿著制服，以便于身份識別和公眾聯(lián)系。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即通過對講機或電話向總部或報警中心報告，詳細說明情況，包括地點、時間、事件性質(zhì)、可能的人員傷亡和財產(chǎn)損失情況，并按照指令進行相應(yīng)處理?！窘馕觥空_的報警方式能夠確保信息的準確傳遞，有助于快速處理緊急情況，保護人員安全和財產(chǎn)安全。27.【答案】保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)保持冷靜、耐心，認真傾聽顧客的陳述，尊重顧客的合法權(quán)益，不偏不倚地處理問題，及時給出反饋，并采取適當?shù)拇胧┙鉀Q問題?！窘馕觥孔鹬睾捅Ｗo顧客的權(quán)益是保安員應(yīng)盡的責(zé)任，正確處理顧客投訴能夠提升顧客滿意度，維護企業(yè)的良好形象。28.【答案】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)保持高度的警惕性，注意觀察周圍環(huán)境，避免單獨行動，確保通訊設(shè)備暢通，遇到可疑情況及時報告，并按照規(guī)定路線和時段進行巡邏?！窘馕觥勘０矄T自身的安全是執(zhí)行任務(wù)的前提，采取適當?shù)陌踩胧┠軌蛴行Ы档惋L(fēng)險，確保任務(wù)的順利完成。29.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時