2024導(dǎo)游資格證考試《基礎(chǔ)知識(shí)》模擬真題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.我國(guó)導(dǎo)游人員的職業(yè)資格制度自何時(shí)開(kāi)始實(shí)施？()A.2002年B.2003年C.2004年D.2005年2.世界旅游組織（WTO）成立于哪一年？()A.1945年B.1946年C.1947年D.1948年3.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴什么？()A.導(dǎo)游證B.工作證C.名片D.胸牌4.旅游者因患有傳染病，在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即隔離B.強(qiáng)制治療C.通知旅游者自行處理D.向旅游行政管理部門(mén)報(bào)告5.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？()A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬B.參加培訓(xùn)C.從事其他職業(yè)D.維護(hù)自身合法權(quán)益6.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，告知旅游者下列事項(xiàng)中的哪一項(xiàng)除外？()A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游費(fèi)用包含的項(xiàng)目D.旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)7.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？()A.保守國(guó)家秘密B.遵守職業(yè)道德C.從事其他職業(yè)D.維護(hù)旅游者合法權(quán)益8.以下哪項(xiàng)不屬于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的經(jīng)營(yíng)范圍？()A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.航空客運(yùn)業(yè)務(wù)9.旅游者在旅游過(guò)程中，對(duì)導(dǎo)游人員的哪些行為可以向旅游行政管理部門(mén)投訴？()A.誠(chéng)實(shí)守信的行為B.講解旅游景點(diǎn)的行為C.幫助游客的行為D.違反導(dǎo)游人員職責(zé)的行為10.以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？()A.保證旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全B.按照約定提供旅游服務(wù)C.違反合同的行為D.不得委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同二、多選題(共5題)11.以下哪些是我國(guó)旅游法的基本原則？()A.公平、公正原則B.保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益原則C.誠(chéng)信原則D.民主原則E.可持續(xù)發(fā)展原則12.旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)具備以下哪些條件？()A.擁有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.擁有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.擁有與旅游業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)職人員D.有符合規(guī)定的注冊(cè)資本E.有完善的旅游服務(wù)質(zhì)量保障措施13.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)范？()A.遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅行社規(guī)章制度B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.尊重旅游者的人格和習(xí)俗D.保守旅游者的秘密E.滿(mǎn)足旅游者的所有要求14.以下哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？()A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬B.參加培訓(xùn)C.從事其他職業(yè)D.維護(hù)自身合法權(quán)益E.依法提出意見(jiàn)和建議15.以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？()A.保守國(guó)家秘密B.遵守職業(yè)道德C.從事其他職業(yè)D.維護(hù)旅游者合法權(quán)益E.提高自身業(yè)務(wù)水平三、填空題(共5題)16.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴_______。17.世界旅游組織（WTO）成立于_______年。18.我國(guó)導(dǎo)游人員的職業(yè)資格制度自_______年開(kāi)始實(shí)施。19.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，告知旅游者旅游費(fèi)用包含的項(xiàng)目、旅游行程安排、_______等事項(xiàng)。20.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的人格和習(xí)俗，不得_______。四、判斷題(共5題)21.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，可以隨意更改旅游行程。()A.正確B.錯(cuò)誤22.旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可以不向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息。()A.正確B.錯(cuò)誤23.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，可以隨意發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不受職業(yè)道德的約束。()A.正確B.錯(cuò)誤24.旅游者對(duì)導(dǎo)游人員的服務(wù)不滿(mǎn)意，可以直接向?qū)в稳藛T提出投訴。()A.正確B.錯(cuò)誤25.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以拒絕旅游者的合理要求。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵循的“三統(tǒng)一”原則。27.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。28.請(qǐng)解釋《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中關(guān)于導(dǎo)游人員職責(zé)的規(guī)定。29.如何判斷一個(gè)旅行社是否合法經(jīng)營(yíng)？30.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。

2024導(dǎo)游資格證考試《基礎(chǔ)知識(shí)》模擬真題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】我國(guó)導(dǎo)游人員的職業(yè)資格制度自2003年開(kāi)始實(shí)施。2.【答案】A【解析】世界旅游組織（WTO）成立于1945年。3.【答案】A【解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。4.【答案】D【解析】旅游者因患有傳染病，在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游行政管理部門(mén)報(bào)告。5.【答案】C【解析】導(dǎo)游人員不得從事其他職業(yè)，因此C選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。6.【答案】B【解析】根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，告知旅游者旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用包含的項(xiàng)目和旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，但旅游行程安排不在其中。7.【答案】C【解析】導(dǎo)游人員不得從事其他職業(yè)，因此C選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。8.【答案】D【解析】旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的經(jīng)營(yíng)范圍包括國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)，航空客運(yùn)業(yè)務(wù)不在其中。9.【答案】D【解析】旅游者在旅游過(guò)程中，對(duì)導(dǎo)游人員違反導(dǎo)游人員職責(zé)的行為可以向旅游行政管理部門(mén)投訴。10.【答案】C【解析】旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括保證旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全、按照約定提供旅游服務(wù)和不得委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同，違反合同的行為不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】我國(guó)旅游法的基本原則包括公平、公正原則，保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益原則，誠(chéng)信原則，可持續(xù)發(fā)展原則。12.【答案】ABCDE【解析】旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)具備擁有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施、與旅游業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)職人員、符合規(guī)定的注冊(cè)資本以及完善的旅游服務(wù)質(zhì)量保障措施等條件。13.【答案】ABCD【解析】導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅行社規(guī)章制度、維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、尊重旅游者的人格和習(xí)俗、保守旅游者的秘密等規(guī)范。14.【答案】ABDE【解析】導(dǎo)游人員的權(quán)利包括獲得勞動(dòng)報(bào)酬、參加培訓(xùn)、維護(hù)自身合法權(quán)益以及依法提出意見(jiàn)和建議。15.【答案】ABDE【解析】導(dǎo)游人員的義務(wù)包括保守國(guó)家秘密、遵守職業(yè)道德、維護(hù)旅游者合法權(quán)益和提高自身業(yè)務(wù)水平。三、填空題(共5題)16.【答案】導(dǎo)游證【解析】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證，以示身份和職責(zé)。17.【答案】1947【解析】世界旅游組織（WTO）成立于1947年，是一個(gè)旨在促進(jìn)全球旅游業(yè)的國(guó)際組織。18.【答案】2003【解析】我國(guó)導(dǎo)游人員的職業(yè)資格制度自2003年開(kāi)始實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)導(dǎo)游行業(yè)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的開(kāi)始。19.【答案】旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)【解析】根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知旅游者旅游費(fèi)用包含的項(xiàng)目、旅游行程安排以及旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，確保旅游者知情。20.【答案】對(duì)旅游者進(jìn)行人身攻擊或侮辱【解析】導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的人格和習(xí)俗，不得對(duì)旅游者進(jìn)行人身攻擊或侮辱，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，未經(jīng)旅游者同意和旅行社批準(zhǔn)，不得隨意更改旅游行程，必須遵守旅游合同約定的行程安排。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得隱瞞或者提供虛假信息，以保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重事實(shí)，不得隨意發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，更不能傳播不實(shí)信息或進(jìn)行不當(dāng)評(píng)論。24.【答案】正確【解析】旅游者對(duì)導(dǎo)游人員的服務(wù)不滿(mǎn)意，有權(quán)直接向?qū)в稳藛T提出投訴，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取并妥善處理。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的合理要求，除非情況特殊，否則不得無(wú)理拒絕。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵循的“三統(tǒng)一”原則包括：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一講解?！窘馕觥拷y(tǒng)一思想是指導(dǎo)游人員要統(tǒng)一對(duì)旅游活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行；統(tǒng)一行動(dòng)是指導(dǎo)游人員要按照既定的行程安排和計(jì)劃執(zhí)行；統(tǒng)一講解是指導(dǎo)游人員要按照規(guī)定的講解內(nèi)容進(jìn)行講解，保持信息的準(zhǔn)確性和一致性。27.【答案】導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)包括：良好的思想品德、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力、良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。【解析】導(dǎo)游人員作為旅游服務(wù)的提供者，需要具備良好的思想品德，以確保服務(wù)態(tài)度和職業(yè)操守；扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提供專(zhuān)業(yè)講解的必要條件；服務(wù)意識(shí)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提；溝通能力有助于與旅游者建立良好的關(guān)系；心理素質(zhì)和應(yīng)變能力則有助于應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。28.【答案】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中規(guī)定，導(dǎo)游人員的職責(zé)包括：遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行旅游計(jì)劃，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，提供導(dǎo)游服務(wù)，進(jìn)行宣傳推廣，保護(hù)旅游環(huán)境等?！窘馕觥扛鶕?jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的職責(zé)涵蓋了遵守國(guó)家法律法規(guī)、執(zhí)行旅游計(jì)劃、維護(hù)旅游者合法權(quán)益、提供導(dǎo)游服務(wù)、進(jìn)行宣傳推廣以及保護(hù)旅游環(huán)境等多個(gè)方面，旨在確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行和旅游者的權(quán)益得到保障。29.【答案】判斷一個(gè)旅行社是否合法經(jīng)營(yíng)，可以通過(guò)以下方面進(jìn)行：查看旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)其經(jīng)營(yíng)范圍是否包括旅行社業(yè)務(wù)；查看旅行社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，確認(rèn)其是否在有效期內(nèi)；查看旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納情況等?！窘馕觥颗袛嗦眯猩缡欠窈戏ń?jīng)營(yíng)，首先需要查看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)其經(jīng)營(yíng)范圍；其次，查看旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，確認(rèn)其是否合法有效；最后，還可以查看旅行社是否按規(guī)定繳納了旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，這些都是判斷旅行社是否合法經(jīng)