2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)處理》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程中，首先進(jìn)行的是（）A.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D.風(fēng)險(xiǎn)處理答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等步驟。其中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是第一步，也是基礎(chǔ)性工作，主要目的是找出可能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，為后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)提供依據(jù)。2.在風(fēng)險(xiǎn)管理中，屬于風(fēng)險(xiǎn)控制措施的是（）A.購(gòu)買保險(xiǎn)B.設(shè)置止損線C.加強(qiáng)安全培訓(xùn)D.提高產(chǎn)品價(jià)格答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制措施是指通過(guò)采取各種措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。加強(qiáng)安全培訓(xùn)可以提高員工的安全意識(shí)和操作技能，從而減少人為失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，屬于典型的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。購(gòu)買保險(xiǎn)和設(shè)置止損線屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，提高產(chǎn)品價(jià)格屬于風(fēng)險(xiǎn)自留的一種方式。3.危機(jī)處理的第一步應(yīng)該是（）A.發(fā)布危機(jī)公告B.內(nèi)部調(diào)查C.準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方案D.確定危機(jī)負(fù)責(zé)人答案：B解析：危機(jī)處理需要按照一定的步驟進(jìn)行，首先是進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，了解危機(jī)的起因、發(fā)展和現(xiàn)狀，掌握第一手信息，這是制定有效應(yīng)對(duì)方案的基礎(chǔ)。只有了解了危機(jī)的真相，才能采取有針對(duì)性的措施。發(fā)布危機(jī)公告、準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方案和確定危機(jī)負(fù)責(zé)人都是在內(nèi)部調(diào)查之后進(jìn)行的。4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的定性分析方法包括（）A.概率分布法B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法C.蒙特卡洛模擬法D.貝葉斯網(wǎng)絡(luò)法答案：B解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的定性分析方法主要依賴于專家經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，風(fēng)險(xiǎn)矩陣法是一種常用的定性分析方法，通過(guò)將風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度進(jìn)行交叉分析，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。概率分布法、蒙特卡洛模擬法和貝葉斯網(wǎng)絡(luò)法都屬于定量分析方法，需要運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。5.在危機(jī)處理過(guò)程中，最重要的是（）A.盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B.保護(hù)組織聲譽(yù)C.保障人員安全D.降低經(jīng)濟(jì)損失答案：C解析：危機(jī)處理的首要原則是保障人員安全，這是所有組織在面臨危機(jī)時(shí)必須優(yōu)先考慮的問(wèn)題。只有確保了人員的安全，才能進(jìn)行后續(xù)的危機(jī)處理工作。盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、保護(hù)組織聲譽(yù)和降低經(jīng)濟(jì)損失雖然也很重要，但都是在保障人員安全的基礎(chǔ)上的目標(biāo)。6.風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是（）A.消滅所有風(fēng)險(xiǎn)B.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率C.接受所有風(fēng)險(xiǎn)D.在風(fēng)險(xiǎn)和收益之間取得平衡答案：D解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的目的不是消滅所有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，不可能完全消除。也不是接受所有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫^(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)組織的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅。風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是在風(fēng)險(xiǎn)和收益之間取得平衡，通過(guò)合理的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和減輕風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，從而實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。7.危機(jī)溝通的核心是（）A.快速發(fā)布信息B.保持信息透明C.控制信息發(fā)布節(jié)奏D.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：B解析：危機(jī)溝通的核心是保持信息透明，這是建立信任、穩(wěn)定公眾情緒的關(guān)鍵。在危機(jī)處理過(guò)程中，組織需要及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布信息，解釋危機(jī)的起因、發(fā)展和應(yīng)對(duì)措施，避免謠言和猜測(cè)的產(chǎn)生?？焖侔l(fā)布信息、控制信息發(fā)布節(jié)奏也很重要，但都必須以信息透明為前提。8.風(fēng)險(xiǎn)處理的基本方法包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)自留B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.以上都是答案：D解析：風(fēng)險(xiǎn)處理的基本方法包括風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。風(fēng)險(xiǎn)自留是指組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指通過(guò)改變計(jì)劃或行為來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。這三種方法都是風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的處理風(fēng)險(xiǎn)的方式，可以根據(jù)具體情況選擇使用。9.在風(fēng)險(xiǎn)管理中，屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具的是（）A.檢查表B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣C.決策樹(shù)D.敏感性分析答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，需要使用各種工具來(lái)幫助識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。檢查表是一種常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具，通過(guò)列舉各種可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，幫助組織系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)矩陣、決策樹(shù)和敏感性分析主要應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段，用于分析風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。10.危機(jī)處理后的總結(jié)評(píng)估應(yīng)該包括（）A.危機(jī)發(fā)生的原因B.危機(jī)應(yīng)對(duì)的效果C.危機(jī)處理的不足D.以上都是答案：D解析：危機(jī)處理后的總結(jié)評(píng)估是危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)，需要全面評(píng)估危機(jī)處理的各個(gè)方面。包括分析危機(jī)發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)的效果，檢驗(yàn)應(yīng)對(duì)措施的有效性；找出危機(jī)處理的不足，為今后改進(jìn)提供依據(jù)。只有進(jìn)行全面深入的總結(jié)評(píng)估，才能不斷提高組織的危機(jī)管理水平。11.風(fēng)險(xiǎn)管理的動(dòng)態(tài)性體現(xiàn)在（）A.風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)一次性完成的過(guò)程B.風(fēng)險(xiǎn)管理只關(guān)注當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)C.風(fēng)險(xiǎn)管理需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)行持續(xù)調(diào)整D.風(fēng)險(xiǎn)管理只適用于大型組織答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)管理不是一次性的靜態(tài)活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。組織所處的內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，新的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷出現(xiàn)，原有的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和程度也可能發(fā)生變化。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理需要根據(jù)這些變化進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整，以確保風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效性。12.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法中，屬于定性方法的是（）A.德?tīng)柗品˙.模糊綜合評(píng)價(jià)法C.灰色關(guān)聯(lián)分析法D.蒙特卡洛模擬法答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法可以分為定性和定量?jī)煞N。定性方法主要依賴于專家經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，如德?tīng)柗品ā㈩^腦風(fēng)暴法等。模糊綜合評(píng)價(jià)法和灰色關(guān)聯(lián)分析法屬于定量分析方法，需要運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。蒙特卡洛模擬法也屬于定量分析方法，通過(guò)模擬隨機(jī)變量的概率分布來(lái)分析風(fēng)險(xiǎn)。13.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的風(fēng)險(xiǎn)矩陣法，主要目的是（）A.確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率B.確定風(fēng)險(xiǎn)的影響程度C.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類和排序D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)矩陣法是一種常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具，通過(guò)將風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度進(jìn)行交叉分析，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。其主要目的是對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類和排序，從而幫助組織優(yōu)先處理那些可能性高、影響程度大的風(fēng)險(xiǎn)。14.風(fēng)險(xiǎn)自留是指（）A.將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司B.組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)C.通過(guò)改變計(jì)劃來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)D.向政府申請(qǐng)救助答案：B解析：風(fēng)險(xiǎn)自留是指組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)保留兩種情況。風(fēng)險(xiǎn)接受是指組織認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，但決定不采取任何措施來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，而是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失。風(fēng)險(xiǎn)保留是指組織通過(guò)建立應(yīng)急基金等方式來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，如購(gòu)買保險(xiǎn)或外包等。通過(guò)改變計(jì)劃來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。15.危機(jī)管理的核心是（）A.快速做出決策B.有效的溝通C.強(qiáng)大的執(zhí)行力D.充足的資源答案：B解析：危機(jī)管理是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到多個(gè)方面，但有效的溝通是危機(jī)管理的核心。在危機(jī)處理過(guò)程中，組織需要與內(nèi)部員工、外部公眾、媒體、政府等各方進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、透明的溝通，以建立信任、穩(wěn)定情緒、引導(dǎo)輿論，從而有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)。16.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是（）A.在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)對(duì)B.在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行救援C.提前識(shí)別危機(jī)信號(hào)，發(fā)出預(yù)警D.在危機(jī)過(guò)后進(jìn)行總結(jié)答案：C解析：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是提前識(shí)別危機(jī)信號(hào)，發(fā)出預(yù)警，以便組織能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，防止危機(jī)的發(fā)生或減輕危機(jī)造成的損失。危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)通常包括對(duì)內(nèi)外部環(huán)境信息的收集、分析和處理，以及預(yù)警信號(hào)的發(fā)布等環(huán)節(jié)。17.在危機(jī)處理過(guò)程中，組織需要堅(jiān)持的原則是（）A.隱瞞信息，避免恐慌B.快速行動(dòng)，不惜代價(jià)C.以人為本，生命至上D.推卸責(zé)任，減少損失答案：C解析：在危機(jī)處理過(guò)程中，組織需要堅(jiān)持以人為本，生命至上的原則。這是危機(jī)管理的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。組織的一切應(yīng)對(duì)措施都應(yīng)該以保障人員安全為首要目標(biāo)，只有在確保人員安全的前提下，才能考慮其他方面的損失和影響。18.風(fēng)險(xiǎn)處理的基本原則中，不包括（）A.經(jīng)濟(jì)性原則B.系統(tǒng)性原則C.預(yù)防為主原則D.事后補(bǔ)救原則答案：D解析：風(fēng)險(xiǎn)處理的基本原則包括經(jīng)濟(jì)性原則、系統(tǒng)性原則、預(yù)防為主原則等。經(jīng)濟(jì)性原則是指在風(fēng)險(xiǎn)處理過(guò)程中，要考慮成本效益，選擇最經(jīng)濟(jì)有效的處理方法。系統(tǒng)性原則是指在風(fēng)險(xiǎn)處理過(guò)程中，要考慮風(fēng)險(xiǎn)之間的相互關(guān)系，進(jìn)行系統(tǒng)性的處理。預(yù)防為主原則是指在風(fēng)險(xiǎn)處理過(guò)程中，要優(yōu)先考慮預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。事后補(bǔ)救原則不屬于風(fēng)險(xiǎn)處理的基本原則，風(fēng)險(xiǎn)處理強(qiáng)調(diào)的是預(yù)防為主，而不是事后補(bǔ)救。19.風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)中，主要存儲(chǔ)的是（）A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率B.風(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響C.風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和制度D.以上都是答案：D解析：風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的信息系統(tǒng)，主要存儲(chǔ)與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的各種信息，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、風(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響、風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和制度、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等。這些信息是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要依據(jù)。20.危機(jī)處理后的恢復(fù)階段，主要工作包括（）A.評(píng)估危機(jī)損失B.恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)C.安撫員工情緒D.以上都是答案：D解析：危機(jī)處理后的恢復(fù)階段，主要工作是盡快恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)，并安撫員工情緒。這包括評(píng)估危機(jī)損失，制定恢復(fù)計(jì)劃，逐步恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)也要關(guān)注員工的身心健康，幫助他們盡快從危機(jī)的影響中恢復(fù)過(guò)來(lái)。二、多選題1.風(fēng)險(xiǎn)管理的流程通常包括哪些階段（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)處理D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告答案：ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，通常包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控四個(gè)主要階段。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是找出可能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)因素；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，確定其發(fā)生的可能性和影響程度；風(fēng)險(xiǎn)處理是采取各種措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和減輕風(fēng)險(xiǎn)造成的損失；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程進(jìn)行持續(xù)跟蹤和審查，確保風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效性。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但不是主要階段。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法主要包括（）A.定性方法B.定量方法C.模糊綜合評(píng)價(jià)法D.德?tīng)柗品‥.檢查表法答案：ABC解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法可以分為定性方法和定量方法兩大類。定性方法主要依賴于專家經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，如模糊綜合評(píng)價(jià)法、德?tīng)柗品ǖ?。定量方法則運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，如概率分析、蒙特卡洛模擬法等。檢查表法主要用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，通過(guò)列舉各種可能的風(fēng)險(xiǎn)因素來(lái)幫助組織系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。3.風(fēng)險(xiǎn)處理的基本方法包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)自留B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.風(fēng)險(xiǎn)控制E.風(fēng)險(xiǎn)減輕答案：ABC解析：風(fēng)險(xiǎn)處理的基本方法包括風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。風(fēng)險(xiǎn)自留是指組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指通過(guò)改變計(jì)劃或行為來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)減輕雖然也是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要措施，但它們通常被視為風(fēng)險(xiǎn)自留策略下的具體方法，而不是獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)處理方法。4.危機(jī)管理的特征包括（）A.突發(fā)性B.破壞性C.復(fù)雜性D.公開(kāi)性E.可預(yù)測(cè)性答案：ABCD解析：危機(jī)管理具有突發(fā)性、破壞性、復(fù)雜性和公開(kāi)性等特征。突發(fā)性是指危機(jī)往往是在意想不到的情況下突然發(fā)生的。破壞性是指危機(jī)會(huì)對(duì)組織的正常運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)造成嚴(yán)重的破壞。復(fù)雜性是指危機(jī)管理涉及到多個(gè)方面，需要協(xié)調(diào)各方資源，采取多種措施。公開(kāi)性是指危機(jī)往往會(huì)引起媒體和公眾的高度關(guān)注，組織需要面對(duì)公開(kāi)的輿論壓力。5.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括（）A.信息收集系統(tǒng)B.信息分析系統(tǒng)C.預(yù)警信號(hào)發(fā)布系統(tǒng)D.危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案E.組織資源答案：ABC解析：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，主要由信息收集系統(tǒng)、信息分析系統(tǒng)和預(yù)警信號(hào)發(fā)布系統(tǒng)三個(gè)基本要素構(gòu)成。信息收集系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集與危機(jī)相關(guān)的各種信息；信息分析系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，識(shí)別潛在的危機(jī)信號(hào)；預(yù)警信號(hào)發(fā)布系統(tǒng)負(fù)責(zé)在識(shí)別出潛在的危機(jī)信號(hào)后，及時(shí)向組織發(fā)出預(yù)警信號(hào)。危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案和組織資源是危機(jī)管理的重要組成部分，但不是危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成要素。6.風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)是指（）A.不確定性事件B.潛在的損失C.組織的目標(biāo)D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率E.風(fēng)險(xiǎn)造成的影響答案：ABE解析：在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)通常被定義為不確定性事件及其潛在后果的結(jié)合。不確定性事件是指可能發(fā)生也可能不發(fā)生的事件，潛在損失是指事件發(fā)生可能帶來(lái)的負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率是指事件發(fā)生的可能性，風(fēng)險(xiǎn)造成的影響是指事件發(fā)生可能帶來(lái)的后果的嚴(yán)重程度。組織的目標(biāo)是風(fēng)險(xiǎn)管理要實(shí)現(xiàn)的最終目的，不是風(fēng)險(xiǎn)本身。7.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括（）A.檢查表法B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.模糊綜合評(píng)價(jià)法E.調(diào)查問(wèn)卷法答案：ABCE解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，需要使用各種工具來(lái)幫助識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括檢查表法、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、調(diào)查問(wèn)卷法等。模糊綜合評(píng)價(jià)法和灰色關(guān)聯(lián)分析法主要應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段，需要運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。8.危機(jī)處理的基本原則包括（）A.快速反應(yīng)原則B.透明公開(kāi)原則C.以人為本原則D.統(tǒng)一指揮原則E.隱瞞信息原則答案：ABCD解析：危機(jī)處理需要遵循一系列基本原則，以確保危機(jī)得到有效應(yīng)對(duì)?；驹瓌t包括快速反應(yīng)原則、透明公開(kāi)原則、以人為本原則、統(tǒng)一指揮原則等?？焖俜磻?yīng)原則要求組織在危機(jī)發(fā)生后能夠迅速采取行動(dòng)；透明公開(kāi)原則要求組織及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布信息；以人為本原則要求組織將保障人員安全放在首位；統(tǒng)一指揮原則要求組織在危機(jī)處理過(guò)程中建立統(tǒng)一的指揮體系，協(xié)調(diào)各方資源。9.風(fēng)險(xiǎn)自留的適用情況包括（）A.損失程度較低的風(fēng)險(xiǎn)B.損失程度較高的風(fēng)險(xiǎn)C.組織資源有限的風(fēng)險(xiǎn)D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率較低的風(fēng)險(xiǎn)E.法律規(guī)定必須自留的風(fēng)險(xiǎn)答案：ADE解析：風(fēng)險(xiǎn)自留是指組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)保留兩種情況。風(fēng)險(xiǎn)自留通常適用于以下情況：損失程度較低的風(fēng)險(xiǎn)（A），組織可以通過(guò)自身的資源來(lái)應(yīng)對(duì)；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率較低的風(fēng)險(xiǎn)（D），組織認(rèn)為承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)的成本較低；法律規(guī)定必須自留的風(fēng)險(xiǎn)（E），如某些社會(huì)保險(xiǎn)必須由組織承擔(dān)。對(duì)于損失程度較高的風(fēng)險(xiǎn)（B），組織通常需要采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施。當(dāng)組織資源有限時(shí)（C），也需要謹(jǐn)慎考慮是否自留風(fēng)險(xiǎn)。10.危機(jī)溝通的策略包括（）A.建立危機(jī)溝通機(jī)制B.選擇合適的溝通渠道C.準(zhǔn)備危機(jī)溝通內(nèi)容D.培訓(xùn)危機(jī)溝通人員E.及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切答案：ABCDE解析：危機(jī)溝通是危機(jī)管理的重要組成部分，需要制定有效的溝通策略。危機(jī)溝通的策略包括建立危機(jī)溝通機(jī)制（A），明確危機(jī)溝通的組織架構(gòu)、職責(zé)分工和流程；選擇合適的溝通渠道（B），根據(jù)不同的溝通對(duì)象和溝通內(nèi)容選擇合適的渠道，如新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪、社交媒體等；準(zhǔn)備危機(jī)溝通內(nèi)容（C），提前準(zhǔn)備好各種可能的危機(jī)溝通口徑和材料；培訓(xùn)危機(jī)溝通人員（D），提高溝通人員的溝通技巧和應(yīng)對(duì)能力；及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切（E），密切關(guān)注公眾的反應(yīng)，及時(shí)回應(yīng)公眾的疑問(wèn)和關(guān)切，避免謠言和猜測(cè)的傳播。11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的定性分析方法包括（）A.德?tīng)柗品˙.模糊綜合評(píng)價(jià)法C.檢查表法D.概率分析法E.敏感性分析法答案：AC解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法分為定性分析和定量分析。定性分析方法主要依賴于專家經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷和邏輯推理，常用的方法有德?tīng)柗品ā㈩^腦風(fēng)暴法、專家調(diào)查法、檢查表法等。模糊綜合評(píng)價(jià)法也屬于定性分析方法，它將模糊數(shù)學(xué)的理論和方法應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，解決風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中存在的模糊性。概率分析法和敏感性分析法屬于定量分析方法，它們需要運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。12.風(fēng)險(xiǎn)處理的基本方法包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)自留B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.風(fēng)險(xiǎn)控制E.風(fēng)險(xiǎn)減輕答案：ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)處理是指針對(duì)識(shí)別和評(píng)估出的風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的措施來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)處理的基本方法主要包括風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)自留是指組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，如購(gòu)買保險(xiǎn)或外包等；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指通過(guò)改變計(jì)劃或行為來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；風(fēng)險(xiǎn)控制是指在風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法避免或轉(zhuǎn)移的情況下，采取措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和減輕風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)減輕與風(fēng)險(xiǎn)控制類似，通常被視為風(fēng)險(xiǎn)自留策略下的具體方法。13.危機(jī)管理的特征包括（）A.突發(fā)性B.破壞性C.復(fù)雜性D.公開(kāi)性E.可預(yù)測(cè)性答案：ABCD解析：危機(jī)管理是指組織針對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行的管理活動(dòng)，其具有突發(fā)性、破壞性、復(fù)雜性和公開(kāi)性等特征。突發(fā)性是指危機(jī)往往是在意想不到的情況下突然發(fā)生的；破壞性是指危機(jī)會(huì)對(duì)組織的正常運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)造成嚴(yán)重的破壞；復(fù)雜性是指危機(jī)管理涉及到多個(gè)方面，需要協(xié)調(diào)各方資源，采取多種措施；公開(kāi)性是指危機(jī)往往會(huì)引起媒體和公眾的高度關(guān)注，組織需要面對(duì)公開(kāi)的輿論壓力。危機(jī)事件通常具有不可預(yù)測(cè)性，因此選項(xiàng)E錯(cuò)誤。14.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括（）A.信息收集系統(tǒng)B.信息分析系統(tǒng)C.預(yù)警信號(hào)發(fā)布系統(tǒng)D.危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案E.組織資源答案：ABC解析：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，主要由信息收集系統(tǒng)、信息分析系統(tǒng)和預(yù)警信號(hào)發(fā)布系統(tǒng)三個(gè)基本要素構(gòu)成。信息收集系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集與危機(jī)相關(guān)的各種信息；信息分析系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，識(shí)別潛在的危機(jī)信號(hào)；預(yù)警信號(hào)發(fā)布系統(tǒng)負(fù)責(zé)在識(shí)別出潛在的危機(jī)信號(hào)后，及時(shí)向組織發(fā)出預(yù)警信號(hào)。危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案和組織資源是危機(jī)管理的重要組成部分，但不是危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成要素。15.風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)是指（）A.不確定性事件B.潛在的損失C.組織的目標(biāo)D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率E.風(fēng)險(xiǎn)造成的影響答案：ABE解析：在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)通常被定義為不確定性事件及其潛在后果的結(jié)合。不確定性事件是指可能發(fā)生也可能不發(fā)生的事件，潛在損失是指事件發(fā)生可能帶來(lái)的負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率是指事件發(fā)生的可能性，風(fēng)險(xiǎn)造成的影響是指事件發(fā)生可能帶來(lái)的后果的嚴(yán)重程度。組織的目標(biāo)是風(fēng)險(xiǎn)管理要實(shí)現(xiàn)的最終目的，不是風(fēng)險(xiǎn)本身。16.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括（）A.檢查表法B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.模糊綜合評(píng)價(jià)法E.調(diào)查問(wèn)卷法答案：ABCE解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，需要使用各種工具來(lái)幫助識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括檢查表法、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ā⒄{(diào)查問(wèn)卷法等。模糊綜合評(píng)價(jià)法和灰色關(guān)聯(lián)分析法主要應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段，需要運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。17.危機(jī)處理的基本原則包括（）A.快速反應(yīng)原則B.透明公開(kāi)原則C.以人為本原則D.統(tǒng)一指揮原則E.隱瞞信息原則答案：ABCD解析：危機(jī)處理需要遵循一系列基本原則，以確保危機(jī)得到有效應(yīng)對(duì)?；驹瓌t包括快速反應(yīng)原則、透明公開(kāi)原則、以人為本原則、統(tǒng)一指揮原則等?？焖俜磻?yīng)原則要求組織在危機(jī)發(fā)生后能夠迅速采取行動(dòng)；透明公開(kāi)原則要求組織及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布信息；以人為本原則要求組織將保障人員安全放在首位；統(tǒng)一指揮原則要求組織在危機(jī)處理過(guò)程中建立統(tǒng)一的指揮體系，協(xié)調(diào)各方資源。18.風(fēng)險(xiǎn)自留的適用情況包括（）A.損失程度較低的風(fēng)險(xiǎn)B.損失程度較高的風(fēng)險(xiǎn)C.組織資源有限的風(fēng)險(xiǎn)D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率較低的風(fēng)險(xiǎn)E.法律規(guī)定必須自留的風(fēng)險(xiǎn)答案：ADE解析：風(fēng)險(xiǎn)自留是指組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)保留兩種情況。風(fēng)險(xiǎn)自留通常適用于以下情況：損失程度較低的風(fēng)險(xiǎn)（A），組織可以通過(guò)自身的資源來(lái)應(yīng)對(duì)；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率較低的風(fēng)險(xiǎn)（D），組織認(rèn)為承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)的成本較低；法律規(guī)定必須自留的風(fēng)險(xiǎn)（E），如某些社會(huì)保險(xiǎn)必須由組織承擔(dān)。對(duì)于損失程度較高的風(fēng)險(xiǎn)（B），組織通常需要采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施。當(dāng)組織資源有限時(shí)（C），也需要謹(jǐn)慎考慮是否自留風(fēng)險(xiǎn)。19.危機(jī)溝通的策略包括（）A.建立危機(jī)溝通機(jī)制B.選擇合適的溝通渠道C.準(zhǔn)備危機(jī)溝通內(nèi)容D.培訓(xùn)危機(jī)溝通人員E.及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切答案：ABCDE解析：危機(jī)溝通是危機(jī)管理的重要組成部分，需要制定有效的溝通策略。危機(jī)溝通的策略包括建立危機(jī)溝通機(jī)制（A），明確危機(jī)溝通的組織架構(gòu)、職責(zé)分工和流程；選擇合適的溝通渠道（B），根據(jù)不同的溝通對(duì)象和溝通內(nèi)容選擇合適的渠道，如新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪、社交媒體等；準(zhǔn)備危機(jī)溝通內(nèi)容（C），提前準(zhǔn)備好各種可能的危機(jī)溝通口徑和材料；培訓(xùn)危機(jī)溝通人員（D），提高溝通人員的溝通技巧和應(yīng)對(duì)能力；及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切（E），密切關(guān)注公眾的反應(yīng)，及時(shí)回應(yīng)公眾的疑問(wèn)和關(guān)切，避免謠言和猜測(cè)的傳播。20.風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的主要功能包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)收集B.風(fēng)險(xiǎn)信息存儲(chǔ)C.風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估D.風(fēng)險(xiǎn)處理建議E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告生成答案：ABCDE解析：風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的信息管理平臺(tái)，其主要功能包括風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)收集（A），通過(guò)多種途徑收集與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息；風(fēng)險(xiǎn)信息存儲(chǔ)（B），將收集到的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行分類、整理和存儲(chǔ)，建立風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)；風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估（C），運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)分析工具和方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量和定性分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度；風(fēng)險(xiǎn)處理建議（D），根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估的結(jié)果，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處理建議；風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告生成（E），根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，生成各種風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，為風(fēng)險(xiǎn)管理決策提供支持。三、判斷題1.風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，一旦完成就不需要再進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤解析：風(fēng)險(xiǎn)管理不是一次性的靜態(tài)活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。組織所處的內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，新的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷出現(xiàn)，原有的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和程度也可能發(fā)生變化。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理需要根據(jù)這些變化進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整，以確保風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效性。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，需要不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。2.風(fēng)險(xiǎn)自留就是組織主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并為此做好準(zhǔn)備。（）答案：錯(cuò)誤解析：風(fēng)險(xiǎn)自留是指組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但這并不意味著組織主動(dòng)去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)自留分為風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)保留兩種情況。風(fēng)險(xiǎn)接受是指組織認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，但決定不采取任何措施來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，而是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失。風(fēng)險(xiǎn)保留是指組織通過(guò)建立應(yīng)急基金等方式來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失。風(fēng)險(xiǎn)自留往往是組織在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后認(rèn)為采取其他風(fēng)險(xiǎn)管理方法的成本過(guò)高或者不切實(shí)際時(shí)采取的策略。3.危機(jī)處理的首要目標(biāo)是盡快恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：危機(jī)處理的首要目標(biāo)是保護(hù)組織及其成員的利益，其中最重要的是保障人員安全。在危機(jī)處理過(guò)程中，組織的一切應(yīng)對(duì)措施都應(yīng)該以保障人員安全為首要目標(biāo)，只有在確保人員安全的前提下，才能考慮其他方面的損失和影響，如盡快恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)。將保障人員安全放在首位是危機(jī)處理的基本原則。4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只能采用定量分析方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法可以分為定性方法和定量方法兩大類。定性方法主要依賴于專家經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，如模糊綜合評(píng)價(jià)法、德?tīng)柗品ǖ?。定量方法則運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，如概率分析、蒙特卡洛模擬法等。根據(jù)組織的具體情況和風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，可以選擇合適的評(píng)估方法，或者將定性方法和定量方法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。5.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要目的是在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是提前識(shí)別危機(jī)信號(hào)，發(fā)出預(yù)警，以便組織能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，防止危機(jī)的發(fā)生或減輕危機(jī)造成的損失。危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)通過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境信息的收集、分析和處理，以及預(yù)警信號(hào)的發(fā)布等環(huán)節(jié)，幫助組織提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，從而有效地預(yù)防或減輕危機(jī)的影響。在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)對(duì)是危機(jī)管理的一部分，但不是危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的目的。6.風(fēng)險(xiǎn)處理的基本方法中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指通過(guò)改變計(jì)劃或行為來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）答案：正確解析：風(fēng)險(xiǎn)處理的基本方法包括風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指通過(guò)改變計(jì)劃或行為來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，從而從根本上消除風(fēng)險(xiǎn)。例如，如果一個(gè)項(xiàng)目存在較大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，組織可以選擇放棄該項(xiàng)目，或者采用更成熟的技術(shù)方案來(lái)替代，從而避免技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是一種積極主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，通常適用于那些發(fā)生概率高、影響程度大的風(fēng)險(xiǎn)。7.危機(jī)溝通只需要在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行，平時(shí)不需要進(jìn)行準(zhǔn)備。（）答案：錯(cuò)誤解析：危機(jī)溝通是危機(jī)管理的重要組成部分，需要貫穿于危機(jī)管理的整個(gè)過(guò)程。平時(shí)就需要建立危機(jī)溝通機(jī)制，制定危機(jī)溝通計(jì)劃，培訓(xùn)危機(jī)溝通人員，并準(zhǔn)備好各種可能的危機(jī)溝通口徑和材料。這樣在危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織才能迅速、有效地進(jìn)行溝通，避免謠言和猜測(cè)的傳播，穩(wěn)定公眾情緒，維護(hù)組織的聲譽(yù)。危機(jī)溝通不是一項(xiàng)臨時(shí)的任務(wù)，而是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期準(zhǔn)備和持續(xù)改進(jìn)的工作。8.風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)可以完全替代人工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。（）答案：錯(cuò)誤解析：風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的信息管理平臺(tái)，可以幫助組織進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、分析和報(bào)告等工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和效果。但是，風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)不能完全替代人工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理需要人的經(jīng)驗(yàn)、判斷和決策，需要人與系統(tǒng)相結(jié)合，才能有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。特別是對(duì)于一些定性風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜風(fēng)險(xiǎn)，更需要人的參與和判斷。9.風(fēng)險(xiǎn)自留意味著組織對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不負(fù)任何責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：風(fēng)險(xiǎn)自