2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《品牌營(yíng)銷(xiāo)與宣傳策略》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.品牌營(yíng)銷(xiāo)的核心目標(biāo)是（）A.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量B.增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：B解析：品牌營(yíng)銷(xiāo)的核心目標(biāo)是建立和維護(hù)品牌形象，提升品牌知名度和美譽(yù)度，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。提高產(chǎn)品銷(xiāo)量、降低生產(chǎn)成本和擴(kuò)大市場(chǎng)份額都是品牌營(yíng)銷(xiāo)的最終目的，但不是核心目標(biāo)。2.品牌定位的目的是（）A.讓產(chǎn)品與眾不同B.讓消費(fèi)者更容易記住產(chǎn)品C.讓產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求D.讓產(chǎn)品價(jià)格更低答案：A解析：品牌定位的目的是在消費(fèi)者心中建立一個(gè)獨(dú)特、清晰且有價(jià)值的位置，使產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。讓產(chǎn)品與眾不同是品牌定位的核心，其他選項(xiàng)雖然也是品牌營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，但不是品牌定位的主要目的。3.品牌延伸策略是指（）A.將一個(gè)品牌的名稱(chēng)用于新產(chǎn)品B.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品線C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.增加產(chǎn)品功能答案：A解析：品牌延伸策略是指將一個(gè)已經(jīng)建立成功的品牌名稱(chēng)用于新產(chǎn)品，以利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和知名度來(lái)吸引消費(fèi)者。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品線、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格和增加產(chǎn)品功能雖然也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分，但它們不屬于品牌延伸策略。4.品牌形象是指（）A.品牌的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)B.消費(fèi)者對(duì)品牌的整體印象C.品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略D.品牌的產(chǎn)品質(zhì)量答案：B解析：品牌形象是指消費(fèi)者對(duì)品牌的整體印象，包括品牌的知名度、美譽(yù)度、聯(lián)想等。品牌的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品質(zhì)量都是構(gòu)成品牌形象的因素，但不是品牌形象本身。5.品牌識(shí)別系統(tǒng)包括（）A.品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、品牌口號(hào)B.產(chǎn)品包裝、廣告宣傳C.銷(xiāo)售渠道、售后服務(wù)D.產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品功能答案：A解析：品牌識(shí)別系統(tǒng)是指品牌用來(lái)區(qū)分自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一系列視覺(jué)和感官元素，包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、品牌口號(hào)等。產(chǎn)品包裝、廣告宣傳、銷(xiāo)售渠道、售后服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品功能雖然也是品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，但它們不屬于品牌識(shí)別系統(tǒng)。6.品牌忠誠(chéng)度是指（）A.消費(fèi)者對(duì)品牌的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意愿B.消費(fèi)者對(duì)品牌的信任程度C.消費(fèi)者對(duì)品牌的價(jià)格敏感度D.消費(fèi)者對(duì)品牌的服務(wù)滿(mǎn)意度答案：A解析：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意愿，它是品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要目標(biāo)之一。消費(fèi)者對(duì)品牌的信任程度、價(jià)格敏感度和服務(wù)滿(mǎn)意度雖然也是影響品牌忠誠(chéng)度的因素，但它們不是品牌忠誠(chéng)度的定義。7.品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.現(xiàn)有品牌聲譽(yù)受損B.新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低C.品牌定位模糊D.以上都是答案：D解析：品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)包括現(xiàn)有品牌聲譽(yù)受損、新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低、品牌定位模糊等。企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)需要充分考慮這些風(fēng)險(xiǎn)，以避免對(duì)品牌造成負(fù)面影響。8.品牌資產(chǎn)是指（）A.品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度B.品牌的產(chǎn)品質(zhì)量C.品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略D.品牌的財(cái)務(wù)價(jià)值答案：A解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所具有的超過(guò)產(chǎn)品本身價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，包括品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度等。品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)策略和財(cái)務(wù)價(jià)值雖然也是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但它們不是品牌資產(chǎn)的核心。9.品牌傳播的目的是（）A.提高品牌知名度B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售D.以上都是答案：D解析：品牌傳播的目的是提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度和促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。品牌傳播是一個(gè)綜合性的過(guò)程，需要通過(guò)各種渠道和手段來(lái)達(dá)到這些目標(biāo)。10.品牌危機(jī)公關(guān)的步驟包括（）A.確定危機(jī)性質(zhì)、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施應(yīng)對(duì)措施、評(píng)估應(yīng)對(duì)效果B.等待媒體曝光C.忽視危機(jī)D.以上都不是答案：A解析：品牌危機(jī)公關(guān)的步驟包括確定危機(jī)性質(zhì)、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施應(yīng)對(duì)措施、評(píng)估應(yīng)對(duì)效果。等待媒體曝光和忽視危機(jī)都是不負(fù)責(zé)任的做法，不利于品牌形象的維護(hù)。11.品牌定位策略中的“市場(chǎng)滲透”是指（）A.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)入新市場(chǎng)B.在現(xiàn)有市場(chǎng)中增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售額C.將現(xiàn)有產(chǎn)品引入新市場(chǎng)D.提高品牌知名度答案：B解析：市場(chǎng)滲透策略的核心是在現(xiàn)有的市場(chǎng)中，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，如促銷(xiāo)、價(jià)格調(diào)整、產(chǎn)品改進(jìn)等，來(lái)增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)入新市場(chǎng)是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，將現(xiàn)有產(chǎn)品引入新市場(chǎng)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，提高品牌知名度是品牌建設(shè)的一部分，但不是市場(chǎng)滲透策略的直接目標(biāo)。12.品牌延伸策略適用于（）A.新成立的企業(yè)B.品牌知名度低的企業(yè)C.品牌知名度高且形象清晰的企業(yè)D.產(chǎn)品線單一的企業(yè)答案：C解析：品牌延伸策略是指利用一個(gè)已有品牌的聲譽(yù)和知名度來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。這種策略的成功依賴(lài)于原有品牌已經(jīng)具備較高的知名度和良好的形象，這樣才能有效帶動(dòng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度。新成立的企業(yè)、品牌知名度低的企業(yè)和產(chǎn)品線單一的企業(yè)通常不具備實(shí)施品牌延伸策略的資源和條件。13.品牌識(shí)別系統(tǒng)中的“品牌個(gè)性”是指（）A.品牌的視覺(jué)形象B.品牌傳遞給消費(fèi)者的感覺(jué)和特征C.品牌的口號(hào)D.品牌的名稱(chēng)答案：B解析：品牌個(gè)性是指品牌傳遞給消費(fèi)者的感覺(jué)和特征，它賦予品牌生命力和獨(dú)特性，使消費(fèi)者能夠?qū)⑵放婆c其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。品牌的視覺(jué)形象、口號(hào)和名稱(chēng)都是品牌識(shí)別系統(tǒng)的組成部分，但它們不能完全代表品牌個(gè)性。14.提高品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)D.以上都是答案：D解析：提高品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素是多方面的，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)等。高質(zhì)量的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，價(jià)格優(yōu)勢(shì)能夠吸引消費(fèi)者，而優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)則能夠提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。這三者共同作用，才能有效提高品牌忠誠(chéng)度。15.品牌延伸可能導(dǎo)致（）A.品牌形象模糊B.現(xiàn)有品牌聲譽(yù)受損C.新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低D.以上都是答案：D解析：品牌延伸雖然可以利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和知名度來(lái)推廣新產(chǎn)品，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果延伸不當(dāng)，可能導(dǎo)致品牌形象模糊，使消費(fèi)者對(duì)品牌的核心價(jià)值產(chǎn)生混淆；也可能導(dǎo)致現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)受損，如果新產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)負(fù)面影響消費(fèi)者對(duì)原有品牌的印象；此外，新產(chǎn)品本身的市場(chǎng)接受度也可能不高，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，品牌延伸需要謹(jǐn)慎評(píng)估和規(guī)劃。16.品牌資產(chǎn)的核心是（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌知名度與美譽(yù)度答案：C解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所具有的超過(guò)產(chǎn)品本身價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，它包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度等多個(gè)方面。其中，品牌忠誠(chéng)度被認(rèn)為是品牌資產(chǎn)的核心，因?yàn)橹艺\(chéng)的消費(fèi)者能夠持續(xù)購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品，為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)，并且能夠抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的侵蝕。品牌知名度和美譽(yù)度雖然也是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但它們更多地是品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)和結(jié)果。17.品牌傳播的目的是（）A.提高品牌知名度B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售D.以上都是答案：D解析：品牌傳播的目的是綜合性的，它旨在通過(guò)各種傳播渠道和手段，提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度，并最終促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。這三個(gè)目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)。提高知名度是基礎(chǔ)，增強(qiáng)美譽(yù)度是關(guān)鍵，促進(jìn)銷(xiāo)售是最終目的。18.品牌危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)是（）A.降低負(fù)面影響B(tài).保護(hù)品牌聲譽(yù)C.向公眾說(shuō)明情況D.以上都是答案：D解析：品牌危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)是多方面的，需要在第一時(shí)間保護(hù)品牌聲譽(yù)，向公眾說(shuō)明情況，并努力降低負(fù)面影響。這三個(gè)方面同等重要，缺一不可。保護(hù)品牌聲譽(yù)是根本目標(biāo)，向公眾說(shuō)明情況是基礎(chǔ)工作，降低負(fù)面影響是關(guān)鍵措施。19.品牌定位的依據(jù)包括（）A.目標(biāo)市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.自身資源與能力D.以上都是答案：D解析：品牌定位的依據(jù)是全面且系統(tǒng)的，它需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)需求，了解消費(fèi)者的需求和期望；需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；同時(shí)也要評(píng)估自身的資源與能力，確定能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的定位目標(biāo)。只有綜合考慮這三個(gè)方面，才能制定出科學(xué)合理的品牌定位策略。20.品牌延伸成功的條件是（）A.原有品牌形象清晰B.新產(chǎn)品與原有品牌形象相符C.市場(chǎng)接受度高D.以上都是答案：D解析：品牌延伸要想成功，需要滿(mǎn)足多個(gè)條件。首先，原有品牌必須具備清晰且具有吸引力的形象，這是延伸的基礎(chǔ)。其次，新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)與原有品牌形象要保持一定的契合度，否則會(huì)顯得格格不入，難以被消費(fèi)者接受。最后，新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)本身必須具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，即市場(chǎng)接受度要高。只有同時(shí)滿(mǎn)足這三個(gè)條件，品牌延伸才有可能取得成功。二、多選題1.品牌營(yíng)銷(xiāo)策略包括哪些方面（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略E.品牌定位答案：ABCDE解析：品牌營(yíng)銷(xiāo)策略是一個(gè)綜合性的概念，它涵蓋了品牌營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面。產(chǎn)品策略是指確定品牌提供的產(chǎn)品或服務(wù)的類(lèi)型和特征；價(jià)格策略是指確定品牌產(chǎn)品的價(jià)格水平和方法；渠道策略是指確定品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道和方式；促銷(xiāo)策略是指確定品牌產(chǎn)品的推廣和宣傳方式；品牌定位是指確定品牌在市場(chǎng)中的位置和形象。這五個(gè)方面共同構(gòu)成了品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的完整體系。2.品牌延伸可能帶來(lái)的好處有（）A.利用現(xiàn)有品牌聲譽(yù)B.降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本C.擴(kuò)大品牌覆蓋范圍D.增加品牌風(fēng)險(xiǎn)E.提高品牌忠誠(chéng)度答案：ABC解析：品牌延伸是指將一個(gè)已經(jīng)建立成功的品牌名稱(chēng)用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)。品牌延伸可能帶來(lái)的好處包括利用現(xiàn)有品牌聲譽(yù)，這可以降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣成本，提高消費(fèi)者的接受度；降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，因?yàn)榭梢岳矛F(xiàn)有品牌的資源和經(jīng)驗(yàn)；擴(kuò)大品牌覆蓋范圍，將品牌的影響力擴(kuò)展到新的產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域。增加品牌風(fēng)險(xiǎn)和提高品牌忠誠(chéng)度不是品牌延伸的直接好處，甚至可能帶來(lái)負(fù)面影響。3.品牌識(shí)別系統(tǒng)的組成部分包括（）A.品牌名稱(chēng)B.品牌標(biāo)志C.品牌口號(hào)D.品牌故事E.產(chǎn)品包裝答案：ABCDE解析：品牌識(shí)別系統(tǒng)是指品牌用來(lái)區(qū)分自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一系列視覺(jué)和感官元素，它包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、品牌口號(hào)、品牌故事、產(chǎn)品包裝等多個(gè)方面。這些元素共同構(gòu)成了品牌的獨(dú)特形象，傳遞給消費(fèi)者特定的品牌信息和感受。4.提高品牌忠誠(chéng)度的方法有（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)B.建立良好的客戶(hù)關(guān)系C.實(shí)施有效的客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃D.保持品牌形象的穩(wěn)定性E.定期進(jìn)行品牌宣傳答案：ABCDE解析：提高品牌忠誠(chéng)度需要綜合多種方法。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)是基礎(chǔ)，只有滿(mǎn)足甚至超越消費(fèi)者的期望，才能獲得他們的認(rèn)可；建立良好的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通和互動(dòng)，增強(qiáng)他們的歸屬感和信任感；實(shí)施有效的客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃，如會(huì)員制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，激勵(lì)消費(fèi)者持續(xù)選擇品牌產(chǎn)品；保持品牌形象的穩(wěn)定性，讓消費(fèi)者對(duì)品牌有持續(xù)且一致的認(rèn)知；定期進(jìn)行品牌宣傳，不斷強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心中的印象。這些方法相互配合，才能有效提高品牌忠誠(chéng)度。5.品牌危機(jī)公關(guān)的處理原則包括（）A.快速反應(yīng)B.透明公開(kāi)C.坦誠(chéng)溝通D.投機(jī)取巧E.維護(hù)品牌聲譽(yù)答案：ABCE解析：品牌危機(jī)公關(guān)的處理需要遵循一定的原則?？焖俜磻?yīng)是指在危機(jī)發(fā)生后，第一時(shí)間采取行動(dòng)，控制事態(tài)發(fā)展；透明公開(kāi)是指向公眾及時(shí)、真實(shí)地通報(bào)危機(jī)信息，避免謠言和猜測(cè)；坦誠(chéng)溝通是指與受影響的相關(guān)方進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，承認(rèn)問(wèn)題并表達(dá)歉意；維護(hù)品牌聲譽(yù)是指通過(guò)各種措施，盡可能地減少危機(jī)對(duì)品牌聲譽(yù)的負(fù)面影響。投機(jī)取巧顯然不是危機(jī)公關(guān)的正確處理原則，反而可能加劇危機(jī)。6.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者定位B.挑戰(zhàn)者定位C.追隨者定位D.利基市場(chǎng)定位E.價(jià)格領(lǐng)先定位答案：ABCD解析：品牌定位的策略是多種多樣的，根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和目標(biāo)市場(chǎng)的不同，可以采取不同的定位策略。領(lǐng)先者定位是指將自己定位為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者；挑戰(zhàn)者定位是指試圖挑戰(zhàn)市場(chǎng)領(lǐng)先者的地位；追隨者定位是指甘居市場(chǎng)第二，模仿或改進(jìn)領(lǐng)先者的產(chǎn)品；利基市場(chǎng)定位是指專(zhuān)注于滿(mǎn)足特定細(xì)分市場(chǎng)的需求；價(jià)格領(lǐng)先定位是一種基于價(jià)格的定位策略，通常表現(xiàn)為提供最低價(jià)格的產(chǎn)品。這些策略各有特點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇合適的定位策略。7.品牌傳播的渠道包括（）A.電視廣告B.社交媒體C.公關(guān)活動(dòng)D.銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)E.產(chǎn)品包裝答案：ABCD解析：品牌傳播的渠道是多樣化的，企業(yè)可以根據(jù)自身的傳播目標(biāo)和預(yù)算選擇合適的渠道。電視廣告是一種傳統(tǒng)的massmedia傳播渠道，能夠覆蓋廣泛的受眾；社交媒體是近年來(lái)興起的新型傳播渠道，具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)；公關(guān)活動(dòng)可以通過(guò)新聞發(fā)布、贊助活動(dòng)等方式，提升品牌形象和知名度；銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)是一種directselling的方式，能夠與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面溝通，建立更緊密的關(guān)系。產(chǎn)品包裝雖然也是品牌傳播的一部分，但通常屬于產(chǎn)品策略的范疇，而非專(zhuān)門(mén)的傳播渠道。銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)屬于人員推銷(xiāo)，也是品牌傳播渠道之一。8.品牌資產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)包括（）A.品牌知名度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)B.品牌美譽(yù)度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)C.品牌忠誠(chéng)度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)D.品牌溢價(jià)能力E.品牌的成本優(yōu)勢(shì)答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)方面。品牌知名度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)包括更容易被消費(fèi)者認(rèn)知和選擇；品牌美譽(yù)度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)包括消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和好感；品牌忠誠(chéng)度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)包括穩(wěn)定的客戶(hù)群體和持續(xù)的銷(xiāo)售收入；品牌溢價(jià)能力是指品牌產(chǎn)品可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品賣(mài)出更高的價(jià)格，這也是品牌資產(chǎn)的重要價(jià)值體現(xiàn)。品牌資產(chǎn)主要體現(xiàn)為無(wú)形價(jià)值，成本優(yōu)勢(shì)通常屬于生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)層面的優(yōu)勢(shì)，與品牌資產(chǎn)的關(guān)系不大。9.品牌延伸可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.現(xiàn)有品牌形象受損B.新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低C.品牌定位模糊D.資源分散E.品牌忠誠(chéng)度下降答案：ABCDE解析：品牌延伸雖然可能帶來(lái)一定的收益，但也伴隨著諸多風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)有品牌形象受損是常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)之一，如果新產(chǎn)品表現(xiàn)不佳或與品牌形象不符，可能會(huì)損害消費(fèi)者對(duì)原有品牌的認(rèn)知；新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低也是風(fēng)險(xiǎn)之一，如果新產(chǎn)品沒(méi)有得到市場(chǎng)的認(rèn)可，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)；品牌定位模糊是指品牌延伸可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的核心價(jià)值產(chǎn)生混淆，不知道品牌到底是什么；資源分散是指企業(yè)將資源投入到多個(gè)品牌或產(chǎn)品線中，可能導(dǎo)致資源不足，影響整體效果；品牌忠誠(chéng)度下降也是可能的風(fēng)險(xiǎn)，如果延伸的產(chǎn)品讓忠誠(chéng)的消費(fèi)者感到失望，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向其他品牌。因此，品牌延伸需要謹(jǐn)慎評(píng)估和規(guī)劃，以避免這些風(fēng)險(xiǎn)。10.品牌定位的步驟包括（）A.分析市場(chǎng)環(huán)境B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.分析自身資源與能力D.確定目標(biāo)市場(chǎng)E.設(shè)定品牌定位聲明答案：ABCDE解析：品牌定位是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要按照一定的步驟進(jìn)行。首先，需要進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，了解市場(chǎng)的趨勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅；其次，需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解他們的定位策略和優(yōu)劣勢(shì)；然后，需要分析自身的資源與能力，確定自己能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的定位目標(biāo)；接下來(lái)，需要確定目標(biāo)市場(chǎng)，明確要吸引什么樣的消費(fèi)者群體；最后，需要設(shè)定品牌定位聲明，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括品牌的定位思路和核心價(jià)值。這五個(gè)步驟缺一不可，共同構(gòu)成了完整的品牌定位流程。11.品牌識(shí)別系統(tǒng)包括（）A.品牌名稱(chēng)B.品牌標(biāo)志C.品牌口號(hào)D.產(chǎn)品包裝E.品牌故事答案：ABCDE解析：品牌識(shí)別系統(tǒng)是指品牌用來(lái)區(qū)分自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一系列視覺(jué)和感官元素，它包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、品牌口號(hào)、產(chǎn)品包裝、品牌故事等多個(gè)方面。這些元素共同構(gòu)成了品牌的獨(dú)特形象，傳遞給消費(fèi)者特定的品牌信息和感受。12.品牌延伸可能導(dǎo)致（）A.品牌形象模糊B.現(xiàn)有品牌聲譽(yù)受損C.新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低D.品牌定位清晰E.資源集中答案：ABC解析：品牌延伸雖然可以利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和知名度來(lái)推廣新產(chǎn)品，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果延伸不當(dāng)，可能導(dǎo)致品牌形象模糊，使消費(fèi)者對(duì)品牌的核心價(jià)值產(chǎn)生混淆；也可能導(dǎo)致現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)受損，如果新產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)負(fù)面影響消費(fèi)者對(duì)原有品牌的印象；此外，新產(chǎn)品本身的市場(chǎng)接受度也可能不高，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。品牌定位清晰和資源集中通常不是品牌延伸的負(fù)面結(jié)果，甚至可能是成功的延伸所帶來(lái)的好處。13.提高品牌忠誠(chéng)度的方法有（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)B.建立良好的客戶(hù)關(guān)系C.實(shí)施有效的客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃D.保持品牌形象的穩(wěn)定性E.定期進(jìn)行品牌宣傳答案：ABCDE解析：提高品牌忠誠(chéng)度需要綜合多種方法。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)是基礎(chǔ)，只有滿(mǎn)足甚至超越消費(fèi)者的期望，才能獲得他們的認(rèn)可；建立良好的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通和互動(dòng)，增強(qiáng)他們的歸屬感和信任感；實(shí)施有效的客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃，如會(huì)員制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，激勵(lì)消費(fèi)者持續(xù)選擇品牌產(chǎn)品；保持品牌形象的穩(wěn)定性，讓消費(fèi)者對(duì)品牌有持續(xù)且一致的認(rèn)知；定期進(jìn)行品牌宣傳，不斷強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心中的印象。這些方法相互配合，才能有效提高品牌忠誠(chéng)度。14.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者定位B.挑戰(zhàn)者定位C.追隨者定位D.利基市場(chǎng)定位E.總成本領(lǐng)先定位答案：ABCD解析：品牌定位的策略是多種多樣的，根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和目標(biāo)市場(chǎng)的不同，可以采取不同的定位策略。領(lǐng)先者定位是指將自己定位為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者；挑戰(zhàn)者定位是指試圖挑戰(zhàn)市場(chǎng)領(lǐng)先者的地位；追隨者定位是指甘居市場(chǎng)第二，模仿或改進(jìn)領(lǐng)先者的產(chǎn)品；利基市場(chǎng)定位是指專(zhuān)注于滿(mǎn)足特定細(xì)分市場(chǎng)的需求；總成本領(lǐng)先定位是一種基于成本的定位策略，通常表現(xiàn)為提供最低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。這些策略各有特點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇合適的定位策略。15.品牌傳播的渠道包括（）A.電視廣告B.社交媒體C.公關(guān)活動(dòng)D.銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)E.電視購(gòu)物答案：ABCD解析：品牌傳播的渠道是多樣化的，企業(yè)可以根據(jù)自身的傳播目標(biāo)和預(yù)算選擇合適的渠道。電視廣告是一種傳統(tǒng)的massmedia傳播渠道，能夠覆蓋廣泛的受眾；社交媒體是近年來(lái)興起的新型傳播渠道，具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)；公關(guān)活動(dòng)可以通過(guò)新聞發(fā)布、贊助活動(dòng)等方式，提升品牌形象和知名度；銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)是一種directselling的方式，能夠與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面溝通，建立更緊密的關(guān)系；電視購(gòu)物雖然也是一種傳播渠道，但通常更側(cè)重于產(chǎn)品的直接銷(xiāo)售，而非品牌形象的長(zhǎng)期建設(shè)。銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)屬于人員推銷(xiāo)，也是品牌傳播渠道之一。16.品牌資產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)包括（）A.品牌知名度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)B.品牌美譽(yù)度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)C.品牌忠誠(chéng)度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)D.品牌溢價(jià)能力E.品牌的成本優(yōu)勢(shì)答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)方面。品牌知名度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)包括更容易被消費(fèi)者認(rèn)知和選擇；品牌美譽(yù)度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)包括消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和好感；品牌忠誠(chéng)度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)包括穩(wěn)定的客戶(hù)群體和持續(xù)的銷(xiāo)售收入；品牌溢價(jià)能力是指品牌產(chǎn)品可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品賣(mài)出更高的價(jià)格，這也是品牌資產(chǎn)的重要價(jià)值體現(xiàn)。品牌資產(chǎn)主要體現(xiàn)為無(wú)形價(jià)值，成本優(yōu)勢(shì)通常屬于生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)層面的優(yōu)勢(shì)，與品牌資產(chǎn)的關(guān)系不大。17.品牌延伸可能帶來(lái)的好處有（）A.利用現(xiàn)有品牌聲譽(yù)B.降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本C.擴(kuò)大品牌覆蓋范圍D.增加品牌風(fēng)險(xiǎn)E.提高品牌忠誠(chéng)度答案：ABC解析：品牌延伸是指將一個(gè)已經(jīng)建立成功的品牌名稱(chēng)用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)。品牌延伸可能帶來(lái)的好處包括利用現(xiàn)有品牌聲譽(yù)，這可以降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣成本，提高消費(fèi)者的接受度；降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，因?yàn)榭梢岳矛F(xiàn)有品牌的資源和經(jīng)驗(yàn)；擴(kuò)大品牌覆蓋范圍，將品牌的影響力擴(kuò)展到新的產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域。增加品牌風(fēng)險(xiǎn)和提高品牌忠誠(chéng)度不是品牌延伸的直接好處，甚至可能帶來(lái)負(fù)面影響。18.品牌定位的依據(jù)包括（）A.目標(biāo)市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.自身資源與能力D.市場(chǎng)細(xì)分E.品牌核心價(jià)值答案：ABCDE解析：品牌定位的依據(jù)是全面且系統(tǒng)的，它需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)需求，了解消費(fèi)者的需求和期望；需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；同時(shí)也要評(píng)估自身的資源與能力，確定能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的定位目標(biāo)；市場(chǎng)細(xì)分是確定目標(biāo)市場(chǎng)的前提，也是品牌定位的重要依據(jù)；品牌核心價(jià)值是品牌定位的基石，它決定了品牌在消費(fèi)者心中的根本定位。只有綜合考慮這五個(gè)方面，才能制定出科學(xué)合理的品牌定位策略。19.品牌危機(jī)公關(guān)的處理原則包括（）A.快速反應(yīng)B.透明公開(kāi)C.坦誠(chéng)溝通D.投機(jī)取巧E.維護(hù)品牌聲譽(yù)答案：ABCE解析：品牌危機(jī)公關(guān)的處理需要遵循一定的原則?？焖俜磻?yīng)是指在危機(jī)發(fā)生后，第一時(shí)間采取行動(dòng)，控制事態(tài)發(fā)展；透明公開(kāi)是指向公眾及時(shí)、真實(shí)地通報(bào)危機(jī)信息，避免謠言和猜測(cè)；坦誠(chéng)溝通是指與受影響的相關(guān)方進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，承認(rèn)問(wèn)題并表達(dá)歉意；維護(hù)品牌聲譽(yù)是指通過(guò)各種措施，盡可能地減少危機(jī)對(duì)品牌聲譽(yù)的負(fù)面影響。投機(jī)取巧顯然不是危機(jī)公關(guān)的正確處理原則，反而可能加劇危機(jī)。20.品牌忠誠(chéng)度的影響因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.客戶(hù)服務(wù)D.品牌形象E.消費(fèi)者個(gè)性答案：ABCDE解析：品牌忠誠(chéng)度受到多種因素的影響。產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，只有好的產(chǎn)品質(zhì)量才能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意；價(jià)格優(yōu)勢(shì)雖然重要，但不是決定性因素；客戶(hù)服務(wù)能夠提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，增強(qiáng)他們的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的整體認(rèn)知和感受，也會(huì)影響他們的忠誠(chéng)度；消費(fèi)者個(gè)性不同，他們的需求和偏好也不同，從而影響他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。這五個(gè)因素共同作用，決定了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度。三、判斷題1.品牌定位就是確定品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中的位置。（）答案：正確解析：品牌定位的核心就是要在目標(biāo)消費(fèi)者心中建立一個(gè)獨(dú)特、清晰且有價(jià)值的位置，使品牌與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。這包括確定品牌的核心價(jià)值、個(gè)性、形象等，從而影響消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和選擇。因此，題目表述正確。2.品牌延伸策略適用于所有企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌延伸策略并非適用于所有企業(yè)，它主要適用于那些已經(jīng)具備一定品牌知名度和美譽(yù)度的企業(yè)。對(duì)于新成立或者品牌知名度低的企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先需要集中精力建立品牌，而不是進(jìn)行品牌延伸。此外，品牌延伸也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果延伸不當(dāng)，可能會(huì)損害原有品牌的形象。因此，是否采用品牌延伸策略，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)決定。題目表述過(guò)于絕對(duì)，因此錯(cuò)誤。3.品牌識(shí)別系統(tǒng)就是品牌的核心價(jià)值。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌識(shí)別系統(tǒng)是一個(gè)包含多個(gè)元素的體系，它包括品牌的核心價(jià)值，但不僅僅限于核心價(jià)值。品牌識(shí)別系統(tǒng)還包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、品牌口號(hào)、產(chǎn)品包裝、品牌故事等多個(gè)方面，這些元素共同構(gòu)成了品牌的獨(dú)特形象，傳遞給消費(fèi)者特定的品牌信息和感受。因此，題目表述過(guò)于片面，因此錯(cuò)誤。4.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者不會(huì)選擇其他品牌的產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者通常會(huì)對(duì)特定品牌有較高的偏好和認(rèn)可，傾向于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。然而，這并不意味著他們絕對(duì)不會(huì)選擇其他品牌的產(chǎn)品。在特定情況下，比如其他品牌推出了更具吸引力的產(chǎn)品、或者價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者也可能?chē)L試其他品牌的產(chǎn)品。此外，消費(fèi)者的需求和偏好也是不斷變化的，這也會(huì)影響他們的購(gòu)買(mǎi)行為。因此，題目表述過(guò)于絕對(duì)，因此錯(cuò)誤。5.品牌傳播的目的是為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌傳播的目的并非僅僅是提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，它是一個(gè)更綜合性的目標(biāo)。品牌傳播旨在通過(guò)各種渠道和手段，提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度，并與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，最終建立品牌忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期銷(xiāo)售。雖然提高銷(xiāo)量是品牌傳播的最終目的之一，但并非唯一目的。因此，題目表述過(guò)于片面，因此錯(cuò)誤。6.品牌危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)是掩蓋事實(shí)真相。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)不是掩蓋事實(shí)真相，而是快速反應(yīng)、控制事態(tài)發(fā)展，并真誠(chéng)地與消費(fèi)者溝通，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。掩蓋事實(shí)真相只會(huì)讓情況變得更糟，損害品牌聲譽(yù)。有效的危機(jī)公關(guān)需要透明公開(kāi)、坦誠(chéng)溝通，才能逐步化解危機(jī)，維護(hù)品牌形象。因此，題目表述錯(cuò)誤。7.品牌定位策略是靜態(tài)的，不需要根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌定位策略并非一成不變的，它需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求的變化以及自身資源與能力的調(diào)整而進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。市場(chǎng)是不斷變化的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷調(diào)整策略，消費(fèi)者需求也在不斷演變，因此品牌定位策略也需要隨之調(diào)整，以保持品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，題目表述錯(cuò)誤。8.品牌資產(chǎn)是無(wú)形的，因此不能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌資產(chǎn)雖然是無(wú)形的，但它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。品牌資產(chǎn)包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度等多個(gè)方面，這些因素能夠提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，增加產(chǎn)品的溢價(jià)能力，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，從而為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。許多成功的企業(yè)的實(shí)踐都證明了品牌資產(chǎn)的重要性。因此，題目表述錯(cuò)誤。9.品牌延伸可以降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：正確解析：品牌延伸可以利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和知名度來(lái)推廣新產(chǎn)品，這可以降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌的認(rèn)可可以增加他們對(duì)新產(chǎn)品的信任度，從而提高新產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度。此外，品牌延伸還可以利用現(xiàn)有品牌的渠道和資源，降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣成本。因此，品牌延伸可以在一定程度上降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。題目表述正確。10.品牌定位就是給品牌做廣告。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌定位與給品牌做廣告是兩個(gè)不同的概念。品牌定位是指在市場(chǎng)中為品牌確定一個(gè)獨(dú)特且有吸引力的位置，使品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中建立清晰、明確的形象。而給品牌做廣告則是通過(guò)廣告等傳播手段，向消費(fèi)者傳遞品牌信息，提高品牌知名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。品牌定位是品牌營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和前提，而廣告是品牌傳播的手段之一。因此，題目表述錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述品牌定位