2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《旅游市場(chǎng)營銷與推廣》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.旅游市場(chǎng)營銷的核心目標(biāo)是（）A.提高游客滿意度B.增加旅游產(chǎn)品銷量C.擴(kuò)大旅游企業(yè)知名度D.降低旅游運(yùn)營成本答案：B解析：旅游市場(chǎng)營銷的核心目標(biāo)是增加旅游產(chǎn)品的銷量，通過有效的市場(chǎng)策略和推廣手段，吸引更多游客，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。提高游客滿意度和擴(kuò)大企業(yè)知名度固然重要，但最終還是要落到銷售上。降低運(yùn)營成本雖然能增加利潤，但不是市場(chǎng)營銷的主要目標(biāo)。2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.以上都是答案：D解析：旅游市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)地理因素（如地區(qū)、城市）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀）和行為因素（如旅游目的、消費(fèi)水平）等進(jìn)行劃分。這有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)，制定更有針對(duì)性的營銷策略。3.旅游產(chǎn)品定價(jià)的主要方法不包括（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.感知價(jià)值定價(jià)法D.需求導(dǎo)向定價(jià)法答案：D解析：旅游產(chǎn)品定價(jià)的主要方法包括成本導(dǎo)向定價(jià)法（根據(jù)成本確定價(jià)格）、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格確定價(jià)格）和感知價(jià)值定價(jià)法（根據(jù)游客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感知確定價(jià)格）。需求導(dǎo)向定價(jià)法雖然也是一種定價(jià)思路，但不是主要的定價(jià)方法。4.旅游推廣中最常用的工具是（）A.電視廣告B.社交媒體C.報(bào)紙廣告D.直接郵件答案：B解析：隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，社交媒體已成為旅游推廣中最常用的工具。它具有傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、成本相對(duì)較低等優(yōu)點(diǎn)，能夠有效吸引游客關(guān)注，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷售。5.旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）A.了解市場(chǎng)需求B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.評(píng)估營銷效果D.以上都是答案：D解析：旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是全面了解市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)和評(píng)估營銷效果，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。只有通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)才能制定出有效的市場(chǎng)營銷策略。6.旅游產(chǎn)品組合策略不包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.產(chǎn)品線現(xiàn)代化C.產(chǎn)品線特色化D.產(chǎn)品線取消答案：C解析：旅游產(chǎn)品組合策略主要包括產(chǎn)品線延伸（增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目）、產(chǎn)品線現(xiàn)代化（更新現(xiàn)有產(chǎn)品）和產(chǎn)品線取消（淘汰過時(shí)產(chǎn)品）等。產(chǎn)品線特色化雖然重要，但不是產(chǎn)品組合策略的主要內(nèi)容。7.旅游品牌建設(shè)的主要目的是（）A.提高產(chǎn)品知名度B.增加產(chǎn)品銷量C.增強(qiáng)游客忠誠度D.以上都是答案：D解析：旅游品牌建設(shè)的主要目的是提高產(chǎn)品知名度、增加產(chǎn)品銷量和增強(qiáng)游客忠誠度。通過品牌建設(shè)，企業(yè)可以樹立良好的形象，吸引更多游客，并促使游客重復(fù)消費(fèi)。8.旅游分銷渠道的主要類型不包括（）A.直接銷售B.間接銷售C.直銷D.網(wǎng)絡(luò)銷售答案：C解析：旅游分銷渠道的主要類型包括直接銷售（如景區(qū)門票銷售）、間接銷售（如通過旅行社銷售）和網(wǎng)絡(luò)銷售（如通過在線旅游平臺(tái)銷售）。直銷雖然也是一種銷售方式，但通常與直接銷售或網(wǎng)絡(luò)銷售相混淆，不屬于主要的分銷渠道類型。9.旅游營銷計(jì)劃的組成部分不包括（）A.市場(chǎng)分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.營銷預(yù)算答案：D解析：旅游營銷計(jì)劃的組成部分主要包括市場(chǎng)分析、營銷目標(biāo)和營銷策略等。營銷預(yù)算雖然重要，但通常被視為營銷策略的具體實(shí)施計(jì)劃，而不是營銷計(jì)劃的核心組成部分。10.旅游營銷效果評(píng)估的主要指標(biāo)不包括（）A.游客數(shù)量B.旅游收入C.游客滿意度D.市場(chǎng)份額答案：C解析：旅游營銷效果評(píng)估的主要指標(biāo)包括游客數(shù)量、旅游收入和市場(chǎng)份額等。游客滿意度雖然也是重要的評(píng)估指標(biāo)，但通常被視為間接反映營銷效果的因素，而不是直接的評(píng)估指標(biāo)。11.以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營銷的4P要素？A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.個(gè)人答案：D解析：旅游市場(chǎng)營銷的4P要素是指Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（推廣）。這四個(gè)要素是構(gòu)成旅游市場(chǎng)營銷組合的核心，缺一不可?！皞€(gè)人”并非4P要素之一。12.旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要方法不包括？A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.文獻(xiàn)法D.感知法答案：D解析：旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和文獻(xiàn)法等。觀察法通過實(shí)地觀察了解游客行為；實(shí)驗(yàn)法通過控制變量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，分析影響；文獻(xiàn)法通過查閱相關(guān)資料獲取信息。感知法雖然能了解游客的主觀感受，但并非一種獨(dú)立的調(diào)研方法，通常包含在問卷或訪談中。13.下列哪項(xiàng)不屬于旅游產(chǎn)品的核心利益？A.休閑放松B.文化體驗(yàn)C.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D.社交互動(dòng)答案：C解析：旅游產(chǎn)品的核心利益通常是指游客在旅游過程中追求的主要滿足感，如休閑放松、文化體驗(yàn)、社交互動(dòng)等。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)一般不屬于旅游產(chǎn)品的核心利益范疇，雖然旅游過程中可能會(huì)獲得一些紀(jì)念品或商品，但這并非游客選擇旅游的主要目的。14.旅游產(chǎn)品定價(jià)的“成本導(dǎo)向定價(jià)法”主要考慮？A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.產(chǎn)品成本D.游客感知價(jià)值答案：C解析：成本導(dǎo)向定價(jià)法是一種以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、營銷費(fèi)用等，并在此基礎(chǔ)上加上預(yù)期的利潤來確定價(jià)格。它主要關(guān)注企業(yè)的成本，而不是市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格或游客感知價(jià)值。15.旅游推廣中，“公共關(guān)系”的主要目的是？A.直接銷售產(chǎn)品B.提升企業(yè)形象和聲譽(yù)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.搜集市場(chǎng)信息答案：B解析：旅游推廣中的公共關(guān)系主要目的是通過積極與公眾溝通，建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)旅游目的地的信任和好感，從而間接促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷售。直接銷售產(chǎn)品、降低產(chǎn)品價(jià)格和搜集市場(chǎng)信息雖然也重要，但并非公共關(guān)系的主要目的。16.旅游分銷渠道“間接銷售”的主要特點(diǎn)？A.游客直接購買B.通過中間商銷售C.線上銷售D.無需支付傭金答案：B解析：旅游分銷渠道的間接銷售是指旅游產(chǎn)品通過中間商（如旅行社、在線旅游平臺(tái)等）銷售給游客。中間商在銷售過程中扮演了連接旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和游客的橋梁角色，通常會(huì)收取一定的傭金或服務(wù)費(fèi)。其主要特點(diǎn)是借助中間商的力量進(jìn)行銷售。17.旅游營銷計(jì)劃中，“營銷目標(biāo)”應(yīng)具有的特點(diǎn)不包括？A.具體性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.時(shí)間性答案：D解析：旅游營銷計(jì)劃中的營銷目標(biāo)應(yīng)具有具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）和相關(guān)性（Relevant）等特點(diǎn)，通常還需要設(shè)定明確的時(shí)間框架（Time-bound），即SMART原則。但題目問的是不包括的特點(diǎn)，時(shí)間性（時(shí)間性）是營銷目標(biāo)應(yīng)具有的特點(diǎn)之一，因此選項(xiàng)D不符合題意。這里可能存在題目設(shè)置的問題，如果必須選擇一個(gè)，通常“時(shí)間性”是目標(biāo)的重要組成部分。但根據(jù)常見的題目陷阱，可能意在考察哪個(gè)不是核心要素，那么可能需要結(jié)合上下文判斷。然而，按照常規(guī)理解和題目格式，D是目標(biāo)應(yīng)具備的特征。如果題目確實(shí)要求選擇一個(gè)“不包括”的，可能需要更明確的背景。但基于常識(shí)，D是目標(biāo)制定的要求。18.旅游營銷效果評(píng)估中，“游客滿意度”的主要作用是？A.直接衡量銷售業(yè)績B.間接反映營銷效果C.制定營銷策略D.確定產(chǎn)品價(jià)格答案：B解析：旅游營銷效果評(píng)估中，游客滿意度是衡量游客對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)滿意程度的重要指標(biāo)。雖然它不能直接衡量銷售業(yè)績，也不能直接用于制定營銷策略或確定產(chǎn)品價(jià)格，但它可以間接反映營銷效果。高游客滿意度通常意味著營銷活動(dòng)成功吸引了目標(biāo)游客并提供了良好的體驗(yàn)，從而可能帶來更高的重復(fù)消費(fèi)和口碑傳播，這些都是營銷成功的體現(xiàn)。19.旅游產(chǎn)品組合策略中，“產(chǎn)品線延伸”的主要方式不包括？A.增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目B.拓展產(chǎn)品線長度C.淘汰過時(shí)產(chǎn)品D.拓展產(chǎn)品線寬度答案：C解析：旅游產(chǎn)品組合策略中的產(chǎn)品線延伸主要包括增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目（拓展產(chǎn)品線長度）、拓展產(chǎn)品線寬度（增加不同類型的產(chǎn)品線）等。淘汰過時(shí)產(chǎn)品屬于產(chǎn)品線調(diào)整或優(yōu)化，而非產(chǎn)品線延伸。產(chǎn)品線延伸通常是為了滿足更多游客的需求或開拓新的市場(chǎng)。20.旅游品牌建設(shè)中，“品牌定位”的主要目的是？A.提高產(chǎn)品知名度B.確立品牌在市場(chǎng)中的獨(dú)特形象C.增加產(chǎn)品銷量D.降低運(yùn)營成本答案：B解析：旅游品牌建設(shè)中的品牌定位是指確定品牌在目標(biāo)游客心目中的獨(dú)特位置和形象，使其區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其主要目的是確立品牌在市場(chǎng)中的獨(dú)特形象，讓游客對(duì)品牌有清晰、明確的認(rèn)知，從而產(chǎn)生偏好和購買意愿。提高產(chǎn)品知名度、增加產(chǎn)品銷量和降低運(yùn)營成本雖然也是品牌建設(shè)的最終目標(biāo)或結(jié)果，但品牌定位本身的核心目的是差異化定位。二、多選題1.旅游市場(chǎng)營銷的核心任務(wù)包括哪些？（）?A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品開發(fā)C.定價(jià)策略D.渠道分銷E.推廣溝通答案：ABCDE?解析：旅游市場(chǎng)營銷的核心任務(wù)是一個(gè)綜合性的工作，涵蓋了從市場(chǎng)調(diào)研開始，到產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略、渠道分銷和推廣溝通等各個(gè)環(huán)節(jié)。市場(chǎng)調(diào)研是為了了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況；產(chǎn)品開發(fā)是為了滿足市場(chǎng)需求；定價(jià)策略是為了確定產(chǎn)品的價(jià)格；渠道分銷是為了將產(chǎn)品有效地傳遞給游客；推廣溝通是為了提升產(chǎn)品的知名度和吸引力。這五個(gè)方面共同構(gòu)成了旅游市場(chǎng)營銷的核心任務(wù)。2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有哪些？（）?A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.人口因素E.時(shí)間因素答案：ABCD?解析：旅游市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)多種依據(jù)進(jìn)行劃分，主要包括地理因素（如國家、地區(qū)、城市）、人口因素（如年齡、性別、收入、職業(yè)）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、興趣愛好）和行為因素（如旅游目的、旅游頻率、消費(fèi)水平、對(duì)價(jià)格的敏感度）等。時(shí)間因素（如季節(jié)、節(jié)假日）雖然也會(huì)影響旅游市場(chǎng)，但通常被視為影響旅游需求的因素，而不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。因此，正確答案是ABCD。3.旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法有哪些？（）?A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.感知價(jià)值定價(jià)法D.價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法E.需求導(dǎo)向定價(jià)法答案：ABCE?解析：旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法主要包括成本導(dǎo)向定價(jià)法（根據(jù)成本確定價(jià)格）、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格確定價(jià)格）、感知價(jià)值定價(jià)法（根據(jù)游客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感知確定價(jià)格）和需求導(dǎo)向定價(jià)法（根據(jù)游客的需求強(qiáng)度和支付意愿確定價(jià)格）。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法與感知價(jià)值定價(jià)法含義相近，通常可以互換使用。因此，正確答案是ABCE。4.旅游推廣的工具包括哪些？（）?A.電視廣告B.社交媒體C.公關(guān)活動(dòng)D.人員推銷E.銷售促進(jìn)答案：ABCDE?解析：旅游推廣的工具多種多樣，包括傳統(tǒng)的廣告（如電視廣告）、現(xiàn)代的社交媒體、公關(guān)活動(dòng)（如新聞發(fā)布會(huì)、贊助活動(dòng)）、人員推銷（如銷售人員直接推銷）和銷售促進(jìn)（如折扣、優(yōu)惠券）等。這些工具可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，以達(dá)到最佳的推廣效果。5.旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些？（）?A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.問卷調(diào)查法E.文獻(xiàn)法答案：ABCDE?解析：旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，包括觀察法（通過實(shí)地觀察了解游客行為）、實(shí)驗(yàn)法（通過控制變量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，分析影響）、訪談法（通過與游客或相關(guān)人員進(jìn)行深入交流獲取信息）、問卷調(diào)查法（通過設(shè)計(jì)問卷向大量游客收集信息）和文獻(xiàn)法（通過查閱相關(guān)資料獲取信息）等。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以提高調(diào)研的全面性和準(zhǔn)確性。6.旅游產(chǎn)品的核心利益有哪些？（）?A.休閑放松B.文化體驗(yàn)C.社交互動(dòng)D.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)E.探險(xiǎn)刺激答案：ABCE?解析：旅游產(chǎn)品的核心利益是指游客在旅游過程中追求的主要滿足感，通常包括休閑放松、文化體驗(yàn)、社交互動(dòng)和探險(xiǎn)刺激等。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)一般不屬于旅游產(chǎn)品的核心利益范疇，雖然旅游過程中可能會(huì)獲得一些紀(jì)念品或商品，但這并非游客選擇旅游的主要目的。因此，正確答案是ABCE。7.旅游分銷渠道的類型有哪些？（）?A.直接銷售B.間接銷售C.直銷D.網(wǎng)絡(luò)銷售E.實(shí)體店銷售答案：ABD?解析：旅游分銷渠道的主要類型包括直接銷售（如景區(qū)門票銷售）、間接銷售（如通過旅行社銷售）和網(wǎng)絡(luò)銷售（如通過在線旅游平臺(tái)銷售）。直銷通常被視為直接銷售的一種形式或包含在其中。實(shí)體店銷售雖然也是一種銷售方式，但通常被視為網(wǎng)絡(luò)銷售或間接銷售的一部分，而不是一個(gè)獨(dú)立的分銷渠道類型。因此，更核心的分類是直接和間接銷售，以及網(wǎng)絡(luò)銷售作為一種重要的間接銷售形式?？紤]到選項(xiàng)的多樣性，ABD涵蓋了主要類型。8.旅游營銷計(jì)劃的組成部分有哪些？（）?A.市場(chǎng)分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.營銷預(yù)算E.營銷控制答案：ABCDE?解析：旅游營銷計(jì)劃是一個(gè)系統(tǒng)的文件，通常包括市場(chǎng)分析（分析旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀、趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）、營銷目標(biāo)（確定營銷要達(dá)到的具體目標(biāo)）、營銷策略（制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣策略等）、營銷預(yù)算（為營銷活動(dòng)分配資金）和營銷控制（監(jiān)控營銷活動(dòng)的效果并進(jìn)行調(diào)整）等組成部分。這些部分共同構(gòu)成了一個(gè)完整的營銷計(jì)劃。9.旅游營銷效果評(píng)估的指標(biāo)有哪些？（）?A.游客數(shù)量B.旅游收入C.游客滿意度D.市場(chǎng)份額E.品牌知名度答案：ABCDE?解析：旅游營銷效果評(píng)估的指標(biāo)是衡量營銷活動(dòng)成功與否的重要工具，主要包括游客數(shù)量（衡量營銷活動(dòng)吸引游客的能力）、旅游收入（衡量營銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益）、游客滿意度（衡量游客對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度）、市場(chǎng)份額（衡量品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力）和品牌知名度（衡量品牌被游客認(rèn)知的程度）等。這些指標(biāo)可以從不同角度反映營銷活動(dòng)的效果。10.旅游品牌建設(shè)的主要任務(wù)有哪些？（）?A.品牌定位B.品牌命名C.品牌設(shè)計(jì)D.品牌傳播E.品牌管理答案：ABCDE?解析：旅游品牌建設(shè)是一個(gè)長期而系統(tǒng)的過程，其主要任務(wù)包括品牌定位（確定品牌在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置和形象）、品牌命名（選擇一個(gè)易于記憶、與品牌形象相符的名稱）、品牌設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)、包裝等視覺元素）、品牌傳播（通過各種渠道傳播品牌信息，提升品牌知名度）和品牌管理（維護(hù)和管理品牌形象，確保品牌價(jià)值的持續(xù)提升）等。這些任務(wù)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了旅游品牌建設(shè)的完整體系。11.旅游市場(chǎng)營銷的4P要素包括哪些？（）?A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員E.推廣答案：ABCE?解析：旅游市場(chǎng)營銷的4P要素是指Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（推廣）。這四個(gè)要素是構(gòu)成旅游市場(chǎng)營銷組合的核心，缺一不可。“人員”（Personnel）雖然在實(shí)際操作中很重要，但通常被視為“產(chǎn)品”要素（如服務(wù)質(zhì)量）的一部分，而不是一個(gè)獨(dú)立的P。因此，正確答案是ABCE。12.旅游市場(chǎng)調(diào)研的目的有哪些？（）?A.了解市場(chǎng)需求B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.評(píng)估營銷效果D.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)E.制定營銷計(jì)劃答案：ABCD?解析：旅游市場(chǎng)調(diào)研的目的非常廣泛，主要包括了解市場(chǎng)需求（了解游客的偏好、需求和行為）、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣策略）、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（尋找新的市場(chǎng)細(xì)分或未被滿足的需求）和評(píng)估營銷效果（衡量現(xiàn)有營銷活動(dòng)的效果）。制定營銷計(jì)劃雖然需要基于市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，但制定計(jì)劃本身不是調(diào)研的目的。因此，正確答案是ABCD。13.旅游產(chǎn)品定價(jià)的導(dǎo)向有哪些？（）?A.成本導(dǎo)向B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向C.感知價(jià)值導(dǎo)向D.需求導(dǎo)向E.政府導(dǎo)向答案：ABCD?解析：旅游產(chǎn)品定價(jià)的導(dǎo)向主要有成本導(dǎo)向（以成本為基礎(chǔ)定價(jià)）、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向（以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)定價(jià)）、感知價(jià)值導(dǎo)向（根據(jù)游客感知的產(chǎn)品價(jià)值定價(jià)）和需求導(dǎo)向（根據(jù)游客的需求強(qiáng)度和支付意愿定價(jià)）。政府導(dǎo)向雖然有時(shí)會(huì)影響定價(jià)（如價(jià)格管制），但通常不是企業(yè)定價(jià)的主要導(dǎo)向。因此，正確答案是ABCD。14.旅游推廣的工具有哪些？（）?A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.直銷答案：ABCDE?解析：旅游推廣的工具種類繁多，主要包括廣告（如電視廣告、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等）、公關(guān)（如新聞發(fā)布會(huì)、贊助活動(dòng)、建立良好關(guān)系等）、人員推銷（如銷售人員直接與游客溝通）、銷售促進(jìn)（如折扣、優(yōu)惠券、限時(shí)優(yōu)惠等）和直銷（如通過郵件、電話直接向游客銷售）。這些工具可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，以形成有效的推廣策略。因此，正確答案是ABCDE。15.旅游分銷渠道的特點(diǎn)有哪些？（）?A.長度B.寬度C.深度D.渠道層級(jí)E.渠道成員關(guān)系答案：ABCDE?解析：旅游分銷渠道的特點(diǎn)可以從多個(gè)維度考察，包括渠道的長度（渠道中間環(huán)節(jié)的多少）、寬度（渠道覆蓋面的廣度）、深度（渠道在特定區(qū)域的覆蓋密度）、渠道層級(jí)（渠道中間環(huán)節(jié)的層級(jí)數(shù)量）以及渠道成員關(guān)系（渠道成員之間的合作與協(xié)調(diào)關(guān)系）。這些特點(diǎn)都會(huì)影響分銷渠道的效果和效率。因此，正確答案是ABCDE。16.旅游品牌建設(shè)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？（）?A.提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力B.增加客戶忠誠度C.吸引更多游客D.獲得政府補(bǔ)貼E.提高品牌價(jià)值答案：ABCE?解析：旅游品牌建設(shè)的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面：首先，可以提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，使品牌在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出；其次，有助于增加客戶忠誠度，促使游客重復(fù)消費(fèi)；再次，可以通過有效的品牌傳播吸引更多游客；最后，成功的品牌建設(shè)能夠提升品牌價(jià)值，為企業(yè)帶來長期的經(jīng)濟(jì)效益。獲得政府補(bǔ)貼雖然可能對(duì)某些項(xiàng)目有幫助，但通常不是品牌建設(shè)的主要目的或直接體現(xiàn)。因此，正確答案是ABCE。17.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括哪些？（）?A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.時(shí)間因素答案：ABCDE?解析：旅游市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)根據(jù)游客的某些共同特征將其劃分為不同群體的過程。這些依據(jù)非常廣泛，主要包括地理因素（如國籍、地區(qū)、城市）、人口因素（如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、興趣愛好等）、行為因素（如旅游目的、旅游頻率、消費(fèi)水平、對(duì)價(jià)格的敏感度等）和時(shí)間因素（如旅行時(shí)間、季節(jié)、節(jié)假日等）。這些因素可以根據(jù)需要進(jìn)行組合使用，以進(jìn)行更精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分。因此，正確答案是ABCDE。18.旅游營銷計(jì)劃的組成部分有哪些？（）?A.市場(chǎng)分析B.營銷目標(biāo)C.營銷組合（4P/7P）D.營銷預(yù)算E.營銷控制答案：ABCDE?解析：一個(gè)完整的旅游營銷計(jì)劃通常包含以下主要組成部分：市場(chǎng)分析（對(duì)旅游市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析）、營銷目標(biāo)（明確營銷活動(dòng)要達(dá)到的具體、可衡量的目標(biāo)）、營銷組合（制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣等策略，即4P或7P策略）、營銷預(yù)算（為各項(xiàng)營銷活動(dòng)分配資金）和營銷控制（監(jiān)控營銷活動(dòng)的進(jìn)展和效果，并進(jìn)行必要的調(diào)整）。這些部分共同構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)的營銷計(jì)劃框架。因此，正確答案是ABCDE。19.旅游營銷效果評(píng)估的指標(biāo)有哪些？（）?A.游客數(shù)量B.旅游收入C.游客滿意度D.市場(chǎng)份額E.品牌知名度答案：ABCDE?解析：旅游營銷效果評(píng)估的指標(biāo)是衡量營銷活動(dòng)成功與否的重要工具，主要包括游客數(shù)量（衡量營銷活動(dòng)吸引游客的能力）、旅游收入（衡量營銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益）、游客滿意度（衡量游客對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度）、市場(chǎng)份額（衡量品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力）和品牌知名度（衡量品牌被游客認(rèn)知的程度）等。這些指標(biāo)可以從不同角度反映營銷活動(dòng)的效果。因此，正確答案是ABCDE。20.旅游產(chǎn)品組合策略的類型有哪些？（）?A.產(chǎn)品線延伸B.產(chǎn)品線現(xiàn)代化C.產(chǎn)品線收縮D.產(chǎn)品線整合E.產(chǎn)品線特色化答案：ABCE?解析：旅游產(chǎn)品組合策略是指旅游企業(yè)對(duì)其提供的各種不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行管理和組合的策略。常見的類型包括產(chǎn)品線延伸（在現(xiàn)有產(chǎn)品線基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目，如增加新的旅游線路或服務(wù)）、產(chǎn)品線現(xiàn)代化（更新現(xiàn)有產(chǎn)品線，使其更符合市場(chǎng)需求）、產(chǎn)品線收縮（減少產(chǎn)品線中的產(chǎn)品項(xiàng)目，以聚焦核心業(yè)務(wù)）和產(chǎn)品線特色化（打造具有獨(dú)特賣點(diǎn)的產(chǎn)品線）。產(chǎn)品線整合通常指將多個(gè)相關(guān)的產(chǎn)品線合并，以提高效率。雖然收縮和整合是真實(shí)策略，但延伸、現(xiàn)代化和特色化是更常被提及的核心類型?？紤]到選項(xiàng)多樣性，ABCE涵蓋了主要策略方向。三、判斷題1.旅游市場(chǎng)營銷就是推銷旅游產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游市場(chǎng)營銷是一個(gè)綜合性的過程，旨在通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道和推廣等策略，滿足游客需求并實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的目標(biāo)。推銷旅游產(chǎn)品只是旅游市場(chǎng)營銷活動(dòng)的一部分，而且是其中較為后期的一個(gè)環(huán)節(jié)。旅游市場(chǎng)營銷的范圍更廣，涵蓋了從市場(chǎng)分析到客戶關(guān)系維護(hù)的整個(gè)價(jià)值鏈。因此，將旅游市場(chǎng)營銷等同于推銷旅游產(chǎn)品是片面的，理解上存在偏差。2.旅游市場(chǎng)細(xì)分沒有好壞之分，只要細(xì)分得當(dāng)就有意義。（）答案：正確解析：旅游市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)整體的市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的過程。其目的是為了更精準(zhǔn)地了解不同游客群體的需求，從而制定更有針對(duì)性的營銷策略。旅游市場(chǎng)細(xì)分本身沒有絕對(duì)的好壞之分，關(guān)鍵在于細(xì)分是否能夠反映市場(chǎng)差異，是否有助于企業(yè)更好地滿足目標(biāo)游客的需求，以及是否能夠?yàn)槠髽I(yè)的營銷決策提供有效支持。只要細(xì)分得當(dāng)，能夠帶來實(shí)際的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)價(jià)值，就是有意義的。因此，該說法是正確的。3.旅游產(chǎn)品定價(jià)越高，其價(jià)值就越大。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游產(chǎn)品的定價(jià)與其價(jià)值并非簡單的正比關(guān)系。產(chǎn)品的價(jià)值是游客主觀感知的，主要由產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、體驗(yàn)等因素決定。定價(jià)只是體現(xiàn)價(jià)值的一種方式，高定價(jià)并不必然意味著高價(jià)值。如果定價(jià)過高而產(chǎn)品價(jià)值未能相應(yīng)提升，反而可能引起游客的反感，降低購買意愿。合理的定價(jià)應(yīng)基于產(chǎn)品的價(jià)值，并考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和成本等因素。因此，該說法是錯(cuò)誤的。4.旅游推廣的主要目的是直接銷售產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游推廣的主要目的是通過各種傳播手段，提升旅游產(chǎn)品、目的地或服務(wù)的知名度和美譽(yù)度，塑造良好的形象，激發(fā)游客的旅游興趣和購買意愿，從而間接促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。雖然最終目標(biāo)是促進(jìn)銷售，但推廣活動(dòng)本身更側(cè)重于信息傳遞、形象建設(shè)和關(guān)系建立，而非直接的、即時(shí)的銷售行為。銷售通常發(fā)生在推廣之后，或在推廣過程中伴隨發(fā)生。因此，該說法是錯(cuò)誤的。5.旅游分銷渠道越短越好。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游分銷渠道的長度（即中間環(huán)節(jié)的多少）沒有絕對(duì)的好壞之分，選擇何種長度的渠道取決于多種因素，如產(chǎn)品類型、目標(biāo)市場(chǎng)、成本效益、控制需求等。短渠道可能成本較低、控制力較強(qiáng)，但覆蓋面可能有限；長渠道可能覆蓋面廣、成本較高、控制力較弱。企業(yè)需要根據(jù)自身情況和市場(chǎng)環(huán)境，選擇最合適的渠道長度，以達(dá)到成本和效益的最佳平衡。因此，“越短越好”的說法過于絕對(duì)，是錯(cuò)誤的。6.旅游品牌就是品牌名稱。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游品牌是一個(gè)綜合性的概念，它不僅僅包括品牌名稱，還包括品牌標(biāo)識(shí)（如Logo）、品牌形象、品牌文化、品牌聲譽(yù)以及游客對(duì)品牌的整體感知和體驗(yàn)等。品牌名稱只是品牌識(shí)別系統(tǒng)的一部分，是品牌的重要組成部分，但不是品牌的全部。一個(gè)成功的旅游品牌需要全方位的建設(shè)和管理。因此，該說法是錯(cuò)誤的。7.旅游營銷計(jì)劃只需要在年初制定一次即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游營銷計(jì)劃并非制定一次就一勞永逸。市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況、游客需求等都可能隨著時(shí)間發(fā)生變化，因此旅游營銷計(jì)劃需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定期的評(píng)估和調(diào)整。通常，企業(yè)會(huì)制定年度營銷計(jì)劃，并在每個(gè)季度或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回顧和修正，以確保營銷策略的有效性和適應(yīng)性。因此，該說法是錯(cuò)誤的。8.旅游營銷效果評(píng)估只能通過財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游營銷效果評(píng)估是一個(gè)多維度、多指標(biāo)的過程，不能僅僅依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量。除了財(cái)務(wù)指標(biāo)（如旅游收入、利潤、投資回報(bào)率等）之外，還需要考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如游客數(shù)量、游客滿意度、市場(chǎng)份額、品牌知名度、客戶忠誠度、網(wǎng)站流量、社交媒體互動(dòng)量等。這些指標(biāo)可以從不同角度反映營銷活動(dòng)的效果和價(jià)值。因此，該說法是錯(cuò)誤的。9.旅游產(chǎn)品組合策略主要是為了降低產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游產(chǎn)品組合策略的主要目的是通過提供多樣化的產(chǎn)品來滿足不同游客群體的需求，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。雖然產(chǎn)品組合也有助于降低單一產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)，但這并非其唯一或主要目的。其更核心的目標(biāo)在于優(yōu)化資源配置，提升整體市場(chǎng)表現(xiàn)。因此，該說法是錯(cuò)誤的。10.旅游市場(chǎng)調(diào)研只能采用定量研究方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游市場(chǎng)調(diào)研可以根據(jù)研究目的和對(duì)象的不同，采用定量研究方法（如問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等）和定性研究方法（如訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法等）。定量研究方法側(cè)重于獲取可量化的數(shù)據(jù)，以分析游客的普遍特征和行為模式；定性研究方法則側(cè)重于深入了解游客的內(nèi)心感受、動(dòng)機(jī)和體驗(yàn)。為了獲得