運(yùn)動(dòng)器材銷售顧問績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績?cè)露蠕N售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額達(dá)到目標(biāo)的100%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分季度銷售目標(biāo)完成率120%實(shí)際銷售額達(dá)到目標(biāo)的120%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比60%重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占個(gè)人總銷售額的60%為滿分，每低1%扣0.3分，最高扣至0分客單價(jià)5000元平均客單價(jià)達(dá)到5000元為滿分，每低500元扣0.5分，最高扣至0分銷售轉(zhuǎn)化率30%銷售成交單數(shù)占客戶拜訪總次數(shù)的30%為滿分，每低1%扣0.4分，最高扣至0分客戶服務(wù)客戶滿意度評(píng)分25%4.5分客戶滿意度評(píng)分達(dá)到4.5分為滿分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分客戶投訴處理率95%客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理并解決的比例達(dá)到95%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分客戶復(fù)購率20%客戶復(fù)購率（一年內(nèi)）達(dá)到20%為滿分，每低1%扣0.3分，最高扣至0分客戶信息維護(hù)100%客戶信息完整準(zhǔn)確并定期更新，達(dá)標(biāo)為滿分，每漏報(bào)或錯(cuò)誤1條扣0.5分，最高扣至0分售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)售后服務(wù)問題響應(yīng)時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)解決為滿分，每超時(shí)1小時(shí)扣0.5分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門合作效率20%良好與市場部、倉儲(chǔ)部等跨部門合作順暢，效率高，評(píng)為‘良好’為滿分，評(píng)為‘一般’扣2分，‘較差’扣5分團(tuán)隊(duì)任務(wù)分擔(dān)主動(dòng)承擔(dān)在團(tuán)隊(duì)任務(wù)中主動(dòng)分擔(dān)并完成，評(píng)為‘主動(dòng)承擔(dān)’為滿分，評(píng)為‘被動(dòng)接受’扣2分，‘拒絕承擔(dān)’扣5分團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度100%團(tuán)隊(duì)會(huì)議全勤并積極發(fā)言，參與度達(dá)到100%為滿分，每缺席1次扣2分，遲到/早退按缺席處理，最高扣至0分知識(shí)分享2次/季度每季度至少主動(dòng)分享2次銷售技巧或產(chǎn)品知識(shí)，達(dá)標(biāo)為滿分，每少1次扣1分，最高扣至0分新員工輔導(dǎo)1次/季度每季度至少輔導(dǎo)1名新員工，達(dá)標(biāo)為滿分，每少1次扣1分，最高扣至0分個(gè)人成長產(chǎn)品知識(shí)考核15%90分產(chǎn)品知識(shí)考核得分達(dá)到90分為滿分，每低5分扣1分，最高扣至0分銷售技巧培訓(xùn)參與率100%參加公司組織的銷售技巧培訓(xùn)并完成學(xué)習(xí)，參與率達(dá)到100%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分銷售競賽獲獎(jiǎng)1次/年年度銷售競賽獲獎(jiǎng)1次為滿分，未獲獎(jiǎng)扣3分行業(yè)展會(huì)參與2次/年每年至少參與2次行業(yè)展會(huì)，達(dá)標(biāo)為滿分，每少1次扣2分，最高扣至0分個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃完成制定并完成年度個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，達(dá)標(biāo)為滿分，未完成扣3分本考核表用于評(píng)估運(yùn)動(dòng)器材銷售顧問的全面工作表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)銷售顧問在考核期內(nèi)的工作實(shí)績，逐項(xiàng)填寫評(píng)分?？己司S度包括銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長，權(quán)重分別為40%、25%、20%和15%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見各指標(biāo)說明。考核結(jié)果將作為績效獎(jiǎng)金、晉升等決策的依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：