物業(yè)管理考試題庫(kù)及答案一、單選題1.物業(yè)管理是指對(duì)（）進(jìn)行管理，以滿足業(yè)主、使用人的居住和工作需求，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備B.物業(yè)區(qū)域C.物業(yè)服務(wù)D.物業(yè)管理企業(yè)【答案】B2.物業(yè)管理企業(yè)是指從事（）的企業(yè)。A.物業(yè)管理服務(wù)B.物業(yè)開(kāi)發(fā)C.物業(yè)銷售D.物業(yè)租賃【答案】A3.物業(yè)管理服務(wù)主要包括（）。A.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、消防管理等B.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋維修、設(shè)備維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等C.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)租賃、物業(yè)銷售、物業(yè)投資等D.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理咨詢、物業(yè)管理培訓(xùn)等【答案】A4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.物業(yè)管理規(guī)約B.業(yè)主大會(huì)決議C.物業(yè)管理服務(wù)合同D.相關(guān)法律法規(guī)【答案】A5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立、變更、終止，應(yīng)當(dāng)報(bào)（）備案。A.物業(yè)管理企業(yè)B.居民委員會(huì)C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處D.房地產(chǎn)主管部門【答案】C6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告（）。A.物業(yè)管理服務(wù)情況B.物業(yè)維修資金使用情況C.物業(yè)管理費(fèi)用收支情況D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生情況【答案】A7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），對(duì)物業(yè)管理服務(wù)情況進(jìn)行記錄。A.物業(yè)管理檔案B.物業(yè)服務(wù)合同檔案C.業(yè)主檔案D.物業(yè)維修資金檔案【答案】A8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行管理。A.物業(yè)管理費(fèi)用管理制度B.物業(yè)服務(wù)合同管理制度C.業(yè)主檔案管理制度D.物業(yè)維修資金管理制度【答案】A9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行管理。A.物業(yè)服務(wù)人員管理制度B.物業(yè)服務(wù)合同管理制度C.業(yè)主檔案管理制度D.物業(yè)維修資金管理制度【答案】A10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），對(duì)物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理。A.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備管理制度B.物業(yè)服務(wù)合同管理制度C.業(yè)主檔案管理制度D.物業(yè)維修資金管理制度【答案】A二、多選題1.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（）A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用D.物業(yè)服務(wù)期限【答案】ABCD2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生B.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全C.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通秩序D.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境【答案】ABCD3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（）A.不得損壞、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備B.不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地C.不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)D.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地堆放雜物【答案】ABCD4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全以下制度：（）A.物業(yè)管理服務(wù)制度B.物業(yè)管理費(fèi)用管理制度C.物業(yè)服務(wù)人員管理制度D.物業(yè)維修資金管理制度【答案】ABCD5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)以下情況進(jìn)行檢查：（）A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生【答案】ABCD三、判斷題1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見(jiàn)和建議。（）【答案】√2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。（）【答案】√3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況。（）【答案】√4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度。（）【答案】√5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)情況進(jìn)行檢查。（）【答案】√四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容。【答案】物業(yè)管理服務(wù)合同主要包括以下內(nèi)容：（1）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、消防管理等。（2）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、時(shí)間等。（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法、支付方式、支付時(shí)間等。（4）物業(yè)服務(wù)期限：包括物業(yè)服務(wù)合同的起始時(shí)間、終止時(shí)間等。2.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。【答案】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（1）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（2）保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全。（3）保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通秩序。（4）保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境。（5）定期向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況。（6）建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度。（7）定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)情況進(jìn)行檢查。3.簡(jiǎn)述業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定?！敬鸢浮繕I(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（1）不得損壞、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。（2）不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地。（3）不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)。（4）不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地堆放雜物。（5）遵守物業(yè)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)決議、物業(yè)服務(wù)合同以及相關(guān)法律法規(guī)。五、論述題1.論述物業(yè)管理在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性?！敬鸢浮课飿I(yè)管理在現(xiàn)代社會(huì)中具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）物業(yè)管理是保障居民生活質(zhì)量的重要手段。物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，使居民的生活環(huán)境更加舒適、安全、便捷。（2）物業(yè)管理是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要途徑。物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，有助于減少犯罪行為，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（3）物業(yè)管理是促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展的重要保障。物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)提高物業(yè)管理水平，有助于提高城市形象，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展。（4）物業(yè)管理是