2025年特許經(jīng)營汽車服務(wù)合作合同協(xié)議合同合同編號：[合同編號]甲方（特許人）：[特許人名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（被特許人）：[被特許人名稱]法定代表人/負責人：[法定代表人/負責人姓名]注冊地址/經(jīng)營地址：[注冊地址/經(jīng)營地址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：[統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國反不正當競爭法》及其他有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方加入甲方設(shè)立的“[品牌名稱]”特許經(jīng)營體系，合作經(jīng)營汽車服務(wù)事宜，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1特許人是指甲方，即擁有“[品牌名稱]”品牌、經(jīng)營模式、技術(shù)秘密等特許經(jīng)營資源，并依據(jù)本合同約定，授予乙方特許經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者。1.2被特許人是指乙方，即根據(jù)本合同約定，從甲方獲得“[品牌名稱]”特許經(jīng)營權(quán)，并在甲方統(tǒng)一的經(jīng)營模式下，使用甲方提供的品牌、經(jīng)營模式、技術(shù)秘密等，從事汽車服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營者。1.3加盟店是指乙方依照本合同約定開設(shè)并經(jīng)營的，使用“[品牌名稱]”品牌標識的汽車服務(wù)門店。1.4品牌標識是指由甲方擁有的，用于識別“[品牌名稱]”特許經(jīng)營體系的商標、商號、標志、宣傳語、經(jīng)營模式等整體或部分的商業(yè)標識。1.5經(jīng)營手冊是指甲方為被特許人提供的，包含加盟店運營管理各項規(guī)章制度、服務(wù)流程、技術(shù)標準、營銷策略等內(nèi)容的指導(dǎo)性文件。1.6汽車服務(wù)項目是指在本合同框架內(nèi)，由乙方提供的，使用“[品牌名稱]”品牌標識的汽車維修、保養(yǎng)、美容、清洗、裝飾、配件銷售、二手車經(jīng)營、汽車金融等相關(guān)服務(wù)。1.7加盟費是指乙方為獲得甲方授予的“[品牌名稱]”特許經(jīng)營權(quán)而向甲方支付的一次性費用。1.8保證金是指乙方為保障履行本合同義務(wù)而向甲方支付的一定數(shù)額的貨幣保證金。1.9特許權(quán)使用費是指乙方為持續(xù)使用甲方提供的品牌標識、經(jīng)營模式、技術(shù)支持等特許經(jīng)營資源而按照約定向甲方定期支付的費用。1.10培訓(xùn)是指甲方為使乙方及其員工掌握“[品牌名稱]”汽車服務(wù)項目的經(jīng)營技能、服務(wù)標準、技術(shù)規(guī)范等而提供的系統(tǒng)性教學活動。1.11區(qū)域保護是指甲方承諾在約定區(qū)域內(nèi)，不自行開設(shè)競爭性加盟店，并避免對乙方正常經(jīng)營造成實質(zhì)性不利影響的義務(wù)。1.12不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條合作內(nèi)容與權(quán)利義務(wù)2.1合作內(nèi)容甲方授權(quán)乙方在[省/自治區(qū)/直轄市][市/縣]區(qū)域范圍內(nèi)（以下簡稱“經(jīng)營區(qū)域”），使用“[品牌名稱]”品牌標識，按照甲方統(tǒng)一的經(jīng)營模式，開展汽車服務(wù)項目。2.2甲方的權(quán)利和義務(wù)(1)甲方有權(quán)按照本合同約定向乙方收取加盟費、保證金、特許權(quán)使用費等費用。(2)甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保其符合本合同約定及行業(yè)規(guī)范。(3)甲方有權(quán)向乙方提供經(jīng)營手冊、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、市場推廣等支持。(4)甲方應(yīng)保證其提供的品牌標識、經(jīng)營模式、技術(shù)秘密等符合法律法規(guī)的要求，并具有可操作性。(5)甲方應(yīng)按照本合同約定，保護乙方的區(qū)域保護權(quán)益。(6)甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，并監(jiān)督乙方妥善處理客戶投訴。(7)甲方應(yīng)向乙方提供必要的市場推廣支持，包括但不限于品牌廣告、本地營銷活動等。2.3乙方的權(quán)利和義務(wù)(1)乙方有權(quán)在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，按照甲方統(tǒng)一的經(jīng)營模式，使用“[品牌名稱]”品牌標識開展汽車服務(wù)項目。(2)乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付加盟費、保證金、特許權(quán)使用費等費用。(3)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營，維護“[品牌名稱]”品牌形象。(4)乙方應(yīng)按照甲方提供的經(jīng)營手冊、技術(shù)標準和服務(wù)規(guī)范，開展汽車服務(wù)業(yè)務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。(5)乙方應(yīng)接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督，并按照甲方的要求進行經(jīng)營管理和人員培訓(xùn)。(6)乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系。(7)乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合開展市場推廣活動，并及時向甲方反饋市場信息。(8)乙方應(yīng)保證其經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)人員等符合甲方的要求，并接受甲方的定期檢查。(9)乙方應(yīng)妥善保管和使用甲方提供的品牌標識、經(jīng)營資料等，不得進行任何損害甲方權(quán)益的行為。(10)乙方應(yīng)獨立承擔其經(jīng)營活動產(chǎn)生的全部法律責任和風險。第三條加盟費與費用支付3.1加盟費乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起[]日內(nèi)，向甲方支付加盟費人民幣[]元（大寫：[]元整）。該費用主要用于[]。3.2保證金乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起[]日內(nèi)，向甲方支付保證金人民幣[]元（大寫：[]元整）。保證金用于保障乙方履行本合同義務(wù)。合同正常終止或解除后，在乙方無任何違約行為且結(jié)清所有應(yīng)付款項的情況下，甲方應(yīng)在[]日內(nèi)無息退還乙方保證金。3.3特許權(quán)使用費乙方應(yīng)自本合同生效之日起，按照[]（年/季/月）支付特許權(quán)使用費。支付標準為人民幣[]元/年（或季/月）（大寫：[]元整/年（或季/月））。支付方式為[]（銀行轉(zhuǎn)賬/其他）。乙方應(yīng)于每個支付周期開始前的[]日內(nèi)，將當期特許權(quán)使用費支付至甲方指定賬戶。3.4其他費用乙方應(yīng)承擔其經(jīng)營活動產(chǎn)生的所有其他費用，包括但不限于員工工資、租金、水電費、物料采購費、稅費等。甲方提供的培訓(xùn)、技術(shù)支持、市場推廣等服務(wù)，可能需要乙方承擔額外的費用，具體標準及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。第四條經(jīng)營管理4.1經(jīng)營手冊甲方應(yīng)提供《[品牌名稱]汽車服務(wù)經(jīng)營手冊》，作為乙方經(jīng)營管理的依據(jù)。經(jīng)營手冊內(nèi)容如有更新，甲方應(yīng)及時書面通知乙方，乙方應(yīng)遵照執(zhí)行。4.2人員培訓(xùn)甲方應(yīng)向乙方提供開業(yè)前和開業(yè)后的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括但不限于品牌知識、服務(wù)流程、技術(shù)規(guī)范、營銷技巧、管理系統(tǒng)操作等。乙方應(yīng)按照甲方的要求，選派相關(guān)人員參加培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)效果。4.3服務(wù)質(zhì)量標準乙方提供汽車服務(wù)項目，必須符合國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準，并遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范和價格體系。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，對不符合要求的行為進行糾正。4.4信息系統(tǒng)使用乙方應(yīng)按照甲方的要求，使用甲方提供的經(jīng)營管理系統(tǒng)，進行訂單管理、客戶管理、庫存管理、財務(wù)核算等業(yè)務(wù)操作。第五條汽車服務(wù)標準與質(zhì)量5.1服務(wù)流程乙方應(yīng)嚴格遵循甲方制定的汽車服務(wù)項目操作流程，確保服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)規(guī)范，提供標準化的汽車服務(wù)，包括但不限于接待、咨詢、檢測、維修、保養(yǎng)、清洗、美容等環(huán)節(jié)。5.3配件質(zhì)量乙方采購的汽車配件，必須符合國家質(zhì)量標準，并保證為原廠配件或質(zhì)量相當?shù)恼放浼?。甲方有?quán)對乙方的配件采購進行監(jiān)督。5.4維修技術(shù)乙方應(yīng)確保其技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，能夠按照標準進行汽車維修作業(yè)。5.5價格體系乙方應(yīng)按照甲方統(tǒng)一制定的價格體系進行收費，不得擅自提高價格或進行不正當競爭。5.6客戶投訴處理乙方應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)客戶投訴，并妥善解決客戶問題。甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的客戶投訴處理情況，并對重大投訴事件提供指導(dǎo)。第六條區(qū)域保護6.1區(qū)域范圍甲方承諾，在乙方約定的經(jīng)營區(qū)域[省/自治區(qū)/直轄市][市/縣]內(nèi)，三年內(nèi)不在該區(qū)域自行開設(shè)或授權(quán)第三方開設(shè)與乙方經(jīng)營相同或類似的、使用“[品牌名稱]”品牌標識的汽車服務(wù)門店。6.2保護期限本區(qū)域保護期限自本合同生效之日起三年內(nèi)有效。6.3違規(guī)處理若甲方違反本條約定，乙方有權(quán)要求甲方停止違約行為，并賠償由此給乙方造成的全部損失。甲方逾期未糾正違約行為，乙方有權(quán)單方面解除本合同，并要求甲方支付違約金人民幣[]元（大寫：[]元整）。第七條合同的變更、解除和終止7.1合同變更對本合同的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2合同解除除本合同另有約定外，任何一方解除本合同，應(yīng)提前[]日書面通知對方，并承擔相應(yīng)的違約責任。(1)乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方支付違約金人民幣[]元（大寫：[]元整）：a)逾期支付加盟費、保證金、特許權(quán)使用費等費用，經(jīng)催告后仍未支付的；b)嚴重違反本合同約定，損害甲方品牌形象或利益的；c)未經(jīng)甲方同意，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借加盟店或特許經(jīng)營權(quán)的；d)從事非法經(jīng)營或惡性競爭，被政府部門處罰的；e)連續(xù)[]個月經(jīng)營虧損，且無改善跡象的；f)嚴重違反國家法律法規(guī)，造成嚴重后果的。(2)甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方面解除本合同，并要求甲方退還已支付但未享受服務(wù)的費用，并賠償由此給乙方造成的損失：a)未按本合同約定提供必要的支持和保障，導(dǎo)致乙方無法正常經(jīng)營的；b)違反區(qū)域保護承諾，對乙方經(jīng)營造成實質(zhì)性不利影響的；c)提供的品牌標識、經(jīng)營模式、技術(shù)秘密等存在嚴重瑕疵，導(dǎo)致乙方無法正常經(jīng)營的；d)嚴重違反國家法律法規(guī)，被政府部門處罰的。7.3合同終止本合同因下列原因終止：(1)本合同約定的經(jīng)營期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的；(2)雙方協(xié)商一致同意終止合作的；(3)因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的；(4)合同被人民法院依法解除或終止的。7.4終止/解除后的處理合同終止或解除后，乙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成加盟店的交接工作，包括但不限于客戶信息、物料、設(shè)備、賬款等。甲方應(yīng)在乙方結(jié)清所有應(yīng)付甲方款項，且無任何違約行為的情況下，按照本合同約定退還乙方保證金。雙方應(yīng)各自承擔因合同終止或解除而產(chǎn)生的相關(guān)費用。第八條違約責任8.1任何一方違反本合同約定，均應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.2若乙方逾期支付加盟費、保證金、特許權(quán)使用費等費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[]%向甲方支付違約金。8.3若甲方違反區(qū)域保護承諾，除承擔相應(yīng)的賠償責任外，還應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[]元（大寫：[]元整）。8.4若乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借加盟店或特許經(jīng)營權(quán)，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方支付違約金人民幣[]元（大寫：[]元整），并賠償由此給甲方造成的損失。8.5本合同約定的其他違約責任。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)秘密、品牌標識等）承擔保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用對方的商業(yè)秘密。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。9.3本保密義務(wù)不因本合同的終止或解除而失效。雙方應(yīng)在本合同終止或解除后，繼續(xù)履行保密義務(wù)。9.4違反本保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償由此給對方造成的全部損失。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一條法律適用與管轄11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。11.2本合同的管轄法院為[甲方所在地