網(wǎng)絡維權委托合同一、合同主體條款網(wǎng)絡維權委托合同的主體條款需明確委托方與受托方的基本信息。委托方應為具有完全民事行為能力的自然人、法人或非法人組織，需載明姓名或名稱、統(tǒng)一社會信用代碼（若為法人）、身份證號碼（若為自然人）、聯(lián)系地址等核心信息。受托方則需具備合法的維權服務資質(zhì)，如律師事務所應提供執(zhí)業(yè)許可證編號，專業(yè)維權機構需注明經(jīng)營范圍包含知識產(chǎn)權維權、網(wǎng)絡侵權處理等相關內(nèi)容。實踐中，部分委托方可能誤將不具備法律服務資質(zhì)的商業(yè)公司作為受托方，導致合同效力存在瑕疵，因此需特別注意受托方資質(zhì)文件的審查。主體條款中還應明確雙方的聯(lián)絡機制，包括指定聯(lián)系人、通訊方式及信息送達規(guī)則。例如，約定“雙方通過書面形式（包括但不限于郵寄紙質(zhì)文件、發(fā)送加蓋公章的掃描件至指定郵箱）進行溝通，郵件送達以進入對方系統(tǒng)時視為送達”，以避免因信息傳遞不及時引發(fā)的糾紛。此外，若委托方為法人，需注明簽約代表的授權范圍，確保簽約行為符合公司章程規(guī)定。二、委托事項與權限范圍委托事項條款是合同的核心內(nèi)容，需采用“概括+列舉”的方式明確維權范圍。概括性描述應包含“委托受托方就委托方在網(wǎng)絡平臺（包括但不限于社交軟件、電商平臺、短視頻平臺、論壇社區(qū)等）遭受的侵權行為進行維權”，列舉項則需具體到侵權類型，如：知識產(chǎn)權侵權：包括未經(jīng)許可轉(zhuǎn)載文字作品、盜用圖片或視頻素材、仿冒商標或?qū)＠a(chǎn)品等；名譽權侵權：如通過網(wǎng)絡發(fā)布誹謗性言論、泄露隱私信息、惡意P圖侮辱等；不正當競爭：例如虛假宣傳、刷單炒信、惡意投訴導致賬號封禁等；其他網(wǎng)絡侵權行為：如域名搶注、惡意注冊社交媒體賬號等。權限范圍的界定需區(qū)分一般授權與特別授權。一般授權包括調(diào)查取證（如對侵權頁面進行截圖、錄像、申請公證）、發(fā)送律師函、與侵權方協(xié)商談判等常規(guī)維權行為；特別授權則涉及提起訴訟、申請仲裁、申請財產(chǎn)保全、簽署和解協(xié)議等對委托方實體權利有重大影響的事項，此類權限必須在合同中明確列舉，否則受托方無權實施。例如，可約定“受托方在獲得特別授權后，有權代為提起訴訟并進行和解，但和解金額低于人民幣5萬元的，需事先征得委托方書面同意”。三、權利義務條款（一）委托方權利義務委托方的核心權利包括知情權與監(jiān)督權，即有權要求受托方定期報告維權進展（如每周提交書面進展說明）、查閱維權過程中獲取的證據(jù)材料、對受托方的不當行為提出異議。同時，委托方需履行以下主要義務：如實陳述義務：向受托方全面、真實地提供侵權事實相關信息，包括侵權行為發(fā)生的時間、平臺名稱、侵權內(nèi)容截圖、權屬證明材料（如著作權登記證書、商標注冊證等）；協(xié)助義務：配合受托方進行調(diào)查取證，如提供賬號密碼以便調(diào)取后臺數(shù)據(jù)、出具授權委托書供受托方對接平臺；費用支付義務：按照合同約定及時支付服務費及其他必要支出（如公證費、差旅費等）。實踐中常見委托方因擔心信息泄露而隱瞞部分事實，可能導致受托方維權策略失誤。例如，委托方未告知侵權內(nèi)容涉及第三方授權素材，受托方據(jù)此提起訴訟后被反訴侵權，此類情況應由委托方承擔違約責任。（二）受托方權利義務受托方的權利主要是獲取服務報酬及要求委托方配合工作，義務則包括：勤勉盡責義務：以專業(yè)技能和合理方式進行維權，如在發(fā)現(xiàn)侵權鏈接后24小時內(nèi)進行證據(jù)固定，3個工作日內(nèi)向平臺發(fā)送侵權通知；保密義務：對委托方提供的商業(yè)秘密、個人隱私等信息嚴格保密，未經(jīng)許可不得向任何第三方披露，即使合同終止后仍需持續(xù)履行保密義務；合規(guī)義務：維權行為需符合《網(wǎng)絡安全法》《電子商務法》《民事訴訟法》等法律法規(guī)，不得采取威脅、恐嚇、刷單等非法手段；及時報告義務：在維權過程中遇重大事項（如對方提出和解、平臺要求補充材料）時，應在24小時內(nèi)通知委托方并征求意見。四、服務費用與支付方式服務費用條款需明確計費模式、金額及支付節(jié)點。常見的計費模式包括：固定收費：適用于案情簡單的維權案件，如“基礎服務費人民幣2萬元，包含發(fā)送律師函、與侵權方協(xié)商、向平臺提交投訴材料等服務”；風險代理收費：即按維權結(jié)果支付報酬，如“按實際挽回損失的30%支付服務費，最低不低于5000元”，需注意風險代理在知識產(chǎn)權案件中不得超過標的額的30%；混合收費：結(jié)合固定收費與風險代理，例如“前期支付基礎費用5000元，后期按挽回損失的20%支付提成”。支付方式應約定具體的支付期限和賬戶信息，如“合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付基礎服務費的50%，侵權鏈接全部刪除后支付剩余50%”。同時需明確費用承擔范圍，區(qū)分“服務費”與“實際支出費用”：服務費為受托方的勞務報酬，實際支出則包括公證費、鑒定費、差旅費、訴訟費（若委托方授權起訴）等，此類費用可約定“實報實銷，受托方需提供正規(guī)發(fā)票及費用明細”。五、證據(jù)提交與保管網(wǎng)絡侵權證據(jù)具有易篡改、易滅失的特點，證據(jù)條款需詳細約定提交與保管規(guī)則。委托方應在合同簽訂后3個工作日內(nèi)提交以下材料：權屬證明：如著作權登記證書、商標注冊證、原創(chuàng)作品底稿、時間戳認證證明等；侵權證據(jù)：侵權頁面截圖（需包含網(wǎng)址、發(fā)布時間、瀏覽量等信息）、侵權內(nèi)容下載鏈接、與侵權方的溝通記錄等；身份證明：自然人身份證復印件、法人營業(yè)執(zhí)照副本等。受托方對證據(jù)的保管義務包括：采取技術手段固定證據(jù)，如通過可信時間戳、區(qū)塊鏈存證等方式確保證據(jù)的真實性、完整性；建立證據(jù)檔案，對維權過程中產(chǎn)生的材料（如律師函回執(zhí)、平臺投訴處理結(jié)果、談判錄音錄像）進行分類存檔，保存期限自合同終止之日起不少于3年；未經(jīng)委托方同意，不得銷毀或向第三方提供證據(jù)材料，因保管不當導致證據(jù)滅失的，需承擔賠償責任。六、維權期限與成果認定維權期限條款應明確合同有效期及延期規(guī)則，例如“本合同有效期為自簽訂之日起6個月，若維權事項未終結(jié)，雙方可協(xié)商延長，延長期限不超過3個月”。同時需約定階段性成果的交付節(jié)點，如“受托方應在收到完整材料后15個工作日內(nèi)完成證據(jù)公證，30個工作日內(nèi)向侵權方發(fā)送律師函”。成果認定標準需量化約定，避免模糊表述。以刪除侵權鏈接為例，應明確“侵權鏈接全部刪除”指“在百度、搜狗、360等主流搜索引擎中無法檢索到侵權內(nèi)容，且原發(fā)布平臺的侵權頁面顯示‘404錯誤’或‘內(nèi)容已刪除’”；若涉及賠償款，則需約定“以侵權方實際支付到賬金額為準，不包括平臺代扣的手續(xù)費”。對于無法量化的成果（如名譽修復），可約定“以主流媒體發(fā)布澄清聲明、相關負面信息搜索量下降80%以上為認定標準”。七、違約責任條款違約責任需針對雙方可能出現(xiàn)的違約情形分別約定：（一）委托方違約未按時支付費用：每逾期一日按應付金額的0.05%支付違約金，逾期超過15日的，受托方有權暫停服務；提供虛假信息：導致維權失敗或受托方遭受損失的（如被反訴賠償），委托方需賠償受托方因此支付的全部費用（包括但不限于訴訟費、律師費、賠償金等）；擅自解除合同：應支付已完成服務對應的報酬，并承擔受托方為履行合同支出的合理費用。（二）受托方違約未勤勉履行義務：如未在約定期限內(nèi)發(fā)送律師函，每逾期一日按服務費的0.03%支付違約金；泄露保密信息：需賠償委托方實際損失，若損失難以計算，按服務費的2倍支付違約金；超越授權范圍：如未經(jīng)特別授權提起訴訟，需承擔由此產(chǎn)生的訴訟費、律師費等，并退還已收取的服務費。八、不可抗力與情勢變更不可抗力條款應明確“不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況”的范圍，包括自然災害（如地震、洪水）、政府行為（如平臺監(jiān)管政策調(diào)整導致投訴渠道關閉）、技術故障（如服務器癱瘓導致證據(jù)丟失）等。發(fā)生不可抗力時，受影響方應在24小時內(nèi)通知對方，并在7日內(nèi)提供證明文件，根據(jù)影響程度可協(xié)商延期履行或解除合同，互不承擔違約責任。情勢變更條款適用于合同成立后客觀情況發(fā)生重大變化的情形，例如“因國家出臺新的網(wǎng)絡版權保護法規(guī)，導致維權成本顯著增加的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用；若無法達成一致，任何一方有權解除合同且不承擔違約責任”。需注意情勢變更與商業(yè)風險的區(qū)別，如平臺投訴成功率降低屬于正常商業(yè)風險，受托方無權以此為由要求增加費用。九、爭議解決與法律適用爭議解決方式應明確約定訴訟或仲裁路徑，二者只能選擇其一。若選擇訴訟，需約定管轄法院，如“由委托方所在地有管轄權的人民法院管轄”；若選擇仲裁，需明確仲裁機構名稱及仲裁規(guī)則，例如“提交北京仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁”。實踐中，部分合同約定“可向雙方所在地法院起訴”，此類約定因違反級別管轄和專屬管轄規(guī)定可能被認定為無效。法律適用條款需明確“本合同適用中華人民共和國法律（不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）”，若涉及跨境網(wǎng)絡侵權（如侵權服務器位于境外），可補充約定“侵權行為發(fā)生在境內(nèi)的部分適用中國法律，發(fā)生在境外的部分參照當?shù)胤商幚?，但不得違反中國法律的強制性規(guī)定”。十、其他特別約定（一）權利義務轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同權利或義務。例如，受托方不得將維權事項轉(zhuǎn)包給其他機構，委托方轉(zhuǎn)讓債權時需確保受讓方具備相應的履約能力。（二）合同份數(shù)與生效約定“本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力，自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章（或自然人簽字）之日起生效”。若為電子合同，需符合《電子簽名法》規(guī)定，采用可靠的電子簽名（如第三方電子合同平臺生成的時間戳簽名）。（三）通知與送達除主體條款中的聯(lián)絡機制外，可補充“任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應提前7日書面通知對方，未通知導致無法送達的，責任由該方自行承擔”。（四）知識產(chǎn)權歸屬明確維權過程中產(chǎn)生的新知識產(chǎn)權歸屬，例如“受托方為維權制作的法律文書（律師函、起訴狀等）、證據(jù)材料匯編等成果，知識產(chǎn)權歸委托方所有，受托方僅享有署名權”。十一、合同履行中的實務要點（一）證據(jù)固定的時效性網(wǎng)絡侵權內(nèi)容可能隨時被刪除或修改，委托方應在發(fā)現(xiàn)侵權后立即進行初步證據(jù)固定（如截圖時包含瀏覽器地址欄、系統(tǒng)時間），并在合同簽訂后盡快向受托方移交完整材料。受托方接收材料后，應優(yōu)先采用公證或區(qū)塊鏈存證方式固化證據(jù)，避免因平臺清理侵權內(nèi)容導致證據(jù)滅失。（二）平臺投訴與訴訟的銜接多數(shù)網(wǎng)絡侵權案件可通過平臺投訴機制解決，受托方應熟悉不同平臺的投訴規(guī)則（如抖音的“知識產(chǎn)權侵權投訴指引”、淘寶的“知識產(chǎn)權保護平臺”操作流程），在投訴被駁回或平臺未及時處理時，及時啟動訴訟或仲裁程序。例如，根據(jù)《電子商務法》第四十二條，平臺接到侵權通知后未及時采取必要措施的，需對損害擴大部分與侵權方承擔連帶責任，受托方可據(jù)此將平臺列為共同被告。（三）和解協(xié)議的審查要點若侵權方提出和解，受托方需對和解協(xié)議的合法性、合理性進行審查，重點關注賠償金額是否足以彌補委托方損失、是否包含“不得再就本案主張權利”的免責條款、支付期限是否明確等。涉及大額賠償?shù)?，應建議委托方咨詢財務或稅務專業(yè)人士，避免因和解協(xié)議條款不當導致稅務風險。（四）費用支出的合理性控制受托方在發(fā)生實際支出前，應與委托方協(xié)商確認，例如“單次差旅費超過2000元的，需提供行程單及費用預算，經(jīng)委托方書面同意后方可支出”。對于公證費、鑒定費等必要支出，受托方應選擇收費合理的機構，避免不必要的成本增加。十二、合同的變更、解除與終止合同變更需采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，變更內(nèi)容不明確的，視為未變更。解除條款應約定“雙方協(xié)商一致可解除合同；受托方未在約定期限內(nèi)完成階段性成果，委托方有權單方解除合同并要求退還已支付費用的50%；委托方無正當理由解除合同的，已支付費用不予退還”。合同終止情形包括：維權事項全部完成、合同有效期屆滿且未延期、一方依約解除合同、因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)等。合同終止后，受托方應在15日內(nèi)移交全部證據(jù)材料及維權成果文件，委托方應支付已完成服務對應的報酬。十三、風險提示條款為避免后續(xù)爭議，合同中可增加風險提示條款，例如：“委托方知悉網(wǎng)絡維權存在不確定性，包括但不限于：侵權方身份難以鎖定導致無法追責、平臺投訴處理周期較長、訴訟結(jié)果受證據(jù)充分性及司法實踐影響等，受托方不對維權結(jié)果作出實質(zhì)性承諾，僅保證按合同約定履行勤勉義務?！薄笆芡蟹揭严蛭蟹匠浞终f明本合同條款（特別是免除或限制責任的條款），雙方對合同內(nèi)容理解一致?！贝祟悧l款有助于明確雙方的風險預期，減少因維權結(jié)果未達預期引發(fā)的糾紛，但需注意不得違反公平原則，若約定“無論維權結(jié)果如何，服務費均不予退還”，可能因排除委托方主要權利而被認定為無效。十四、法律文書送達地址確認為確保訴訟或仲裁程序的順利進行，合同中應單獨列明雙方的法律文書送達地址，例如：“委托方確認以下地址為法律文書送達地址：[詳細地址]，收件人：[姓名]，電話：[號碼]；受托方確認以下地址為法律文書送達地址：[詳細地址]，收件人：[姓名]，電話：[號碼]。上述地址發(fā)生變更的，應提前10日書面通知對方，否則法院或仲裁機構按原地址送達的，視為有效送達?！痹摋l款可避免在爭議發(fā)生后因地址不明導致送達程序拖延，提高糾紛解決效率。十五