2025年上海市招聘社區(qū)工作者考試題庫(含答案)

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.以下哪項不屬于社會主義核心價值觀的基本內容？()A.自由B.平等C.公正D.法治2.以下哪項不是上海市社區(qū)工作者職責之一？()A.負責社區(qū)的日常管理B.組織社區(qū)居民文化活動C.處理社區(qū)突發(fā)事件D.擔任社區(qū)民警3.關于社區(qū)治理，以下哪項表述不正確？()A.社區(qū)治理的主體是社區(qū)居民和社區(qū)組織B.社區(qū)治理強調多元共治和民主參與C.社區(qū)治理的主要目標是提高居民生活質量D.社區(qū)治理的經(jīng)費來源于國家財政撥款4.以下哪項不屬于社區(qū)工作者需要具備的素質？()A.良好的溝通能力B.良好的團隊協(xié)作能力C.專業(yè)的法律知識D.較強的財務能力5.在社區(qū)服務中，以下哪項不是優(yōu)先考慮的對象？()A.老齡人B.留守兒童C.貧困家庭D.高層建筑居民6.社區(qū)工作者在工作中應當如何處理居民之間的矛盾糾紛？()A.忽視不管，讓居民自行解決B.勸說調解，盡量化解矛盾C.堅持原則，堅決維護社區(qū)利益D.拒絕調解，移交法院處理7.以下哪項不屬于社區(qū)公共設施維護的責任范圍？()A.社區(qū)道路照明B.社區(qū)公園座椅C.社區(qū)居民樓道清潔D.社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點裝修8.在社區(qū)工作中，以下哪項不屬于社會工作者開展的工作？()A.社區(qū)教育培訓B.社區(qū)文化活動組織C.社區(qū)環(huán)境保護D.社區(qū)法律援助9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，應當遵循哪項原則？()A.個性化服務B.等級化服務C.全民參與D.強制性服務10.以下哪項不是社區(qū)工作者考核的重要內容？()A.工作效率B.業(yè)務能力C.職業(yè)道德D.朋友圈規(guī)模二、多選題(共5題)11.社區(qū)工作者在開展工作時，應具備以下哪些素質？()A.良好的溝通能力B.良好的團隊協(xié)作能力C.較強的組織協(xié)調能力D.較高的政治覺悟E.豐富的專業(yè)知識12.以下哪些屬于社區(qū)工作的主要內容？()A.社區(qū)服務B.社區(qū)教育C.社區(qū)文化D.社區(qū)環(huán)境E.社區(qū)安全13.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時應遵循哪些原則？()A.公正原則B.協(xié)商原則C.尊重原則D.保密原則E.效率原則14.以下哪些屬于社區(qū)工作者的職責？()A.組織社區(qū)活動B.收集社區(qū)居民意見C.協(xié)調社區(qū)資源D.開展社區(qū)調研E.維護社區(qū)秩序15.以下哪些因素會影響社區(qū)居民對社區(qū)服務的滿意度？()A.服務質量B.服務態(tài)度C.服務價格D.服務便捷性E.服務公平性三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作者在開展工作時，首先要明確的是17.社區(qū)工作者在處理居民問題時，應當18.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應考慮19.社區(qū)工作者在社區(qū)調研中，應采用20.社區(qū)工作者在協(xié)調社區(qū)資源時，應注重四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，可以單方面決定處理結果。()A.正確B.錯誤22.社區(qū)工作者不需要具備法律知識。()A.正確B.錯誤23.社區(qū)工作者的工作主要是組織社區(qū)活動。()A.正確B.錯誤24.社區(qū)工作者可以不接受居民的建議。()A.正確B.錯誤25.社區(qū)工作者在遇到緊急情況時，應當立即上報并采取措施。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的作用。27.如何提高社區(qū)居民對社區(qū)工作的參與度？28.社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時，應遵循哪些原則？29.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，如何確保服務的針對性和有效性？30.社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展時，如何發(fā)揮居民的主體作用？

2025年上海市招聘社區(qū)工作者考試題庫(含答案)一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】社會主義核心價值觀包括富強、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛國、敬業(yè)、誠信、友善。自由不屬于這四項基本內容。2.【答案】D【解析】社區(qū)工作者主要負責社區(qū)的日常管理、組織文化活動和處理突發(fā)事件等社區(qū)服務相關的工作。擔任社區(qū)民警屬于公安部門的職責。3.【答案】D【解析】社區(qū)治理的經(jīng)費來源不僅僅限于國家財政撥款，還包括社區(qū)居民委員會自籌資金和社區(qū)服務收費等多種途徑。4.【答案】D【解析】社區(qū)工作者需要具備良好的溝通、團隊協(xié)作能力和一定的專業(yè)知識，但財務能力并不是必需的素質。5.【答案】D【解析】在社區(qū)服務中，老年人、留守兒童和貧困家庭通常是需要優(yōu)先考慮的服務對象，而高層建筑居民則不特別優(yōu)先。6.【答案】B【解析】社區(qū)工作者在處理居民之間的矛盾糾紛時，應當采取勸說調解的方式，盡可能化解矛盾，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。7.【答案】D【解析】社區(qū)公共設施維護通常包括道路照明、公園座椅、樓道清潔等，但不包括商業(yè)網(wǎng)點的裝修，這屬于商家自己的責任。8.【答案】C【解析】社區(qū)工作者主要負責社區(qū)教育培訓、文化活動組織和法律援助等工作，而環(huán)境保護工作通常由環(huán)保部門負責。9.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，應當遵循全民參與的原則，確保所有社區(qū)居民都能享受到社區(qū)服務。10.【答案】D【解析】社區(qū)工作者的考核通常包括工作效率、業(yè)務能力和職業(yè)道德等方面，而朋友圈規(guī)模不屬于考核范圍。二、多選題(共5題)11.【答案】A,B,C,D,E【解析】社區(qū)工作者需要具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力來有效地與居民溝通和協(xié)作。同時，組織協(xié)調能力和政治覺悟是完成工作的重要基礎，而專業(yè)知識則是解決具體問題的工具。12.【答案】A,B,C,D,E【解析】社區(qū)工作的主要內容包括提供社區(qū)服務、推進社區(qū)教育、開展社區(qū)文化活動、改善社區(qū)環(huán)境和維護社區(qū)安全，這些都是提升社區(qū)居民生活質量的重要方面。13.【答案】A,B,C,D【解析】社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應堅持公正、協(xié)商、尊重和保密的原則，以維護雙方的合法權益，確保矛盾得到合理解決。效率原則雖然重要，但在處理矛盾時應讓位于上述原則。14.【答案】A,B,C,D,E【解析】社區(qū)工作者的職責包括組織社區(qū)活動、收集居民意見、協(xié)調社區(qū)資源、開展社區(qū)調研和維護社區(qū)秩序，這些都是推動社區(qū)發(fā)展和服務居民的重要工作。15.【答案】A,B,D,E【解析】社區(qū)居民對社區(qū)服務的滿意度受服務質量、服務態(tài)度、服務便捷性和服務公平性等因素的影響。雖然服務價格也是一方面，但通常不是決定性的因素。三、填空題(共5題)16.【答案】社區(qū)工作的目標和任務【解析】明確社區(qū)工作的目標和任務是確保工作方向正確，提高工作效率和質量的基礎。17.【答案】耐心傾聽，公正處理【解析】耐心傾聽居民的問題和訴求，公正處理問題，是建立良好工作關系和獲得居民信任的關鍵。18.【答案】居民的興趣和需求【解析】組織社區(qū)活動時，考慮居民的興趣和需求，有助于提高活動的參與度和影響力。19.【答案】多種調研方法【解析】社區(qū)調研應采用多種方法，如問卷調查、訪談、觀察等，以確保調研結果的全面性和準確性。20.【答案】資源的合理分配和有效利用【解析】合理分配和有效利用社區(qū)資源，可以提高資源的使用效率，更好地滿足社區(qū)居民的需求。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理居民投訴時應充分聽取雙方意見，避免單方面決定，確保處理結果的公正性。22.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理日常工作時，可能需要涉及法律問題，因此具備一定的法律知識是必要的。23.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者的工作內容豐富多樣，除了組織社區(qū)活動外，還包括服務居民、管理社區(qū)、維護社區(qū)安全等。24.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者應積極接受居民的建議，這有助于提高社區(qū)服務的針對性和有效性。25.【答案】正確【解析】在遇到緊急情況時，社區(qū)工作者應迅速上報并采取相應措施，以確保居民的安全和社區(qū)穩(wěn)定。五、簡答題(共5題)26.【答案】社區(qū)工作者在社區(qū)治理中扮演著多重角色，包括：1)組織和動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務；2)協(xié)調社區(qū)內各類資源，推動社區(qū)發(fā)展；3)解決社區(qū)矛盾和問題，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定；4)提供社區(qū)服務，滿足居民需求；5)培養(yǎng)社區(qū)居民的公民意識和參與能力?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者是社區(qū)治理中的重要力量，他們的工作直接關系到社區(qū)的發(fā)展和居民的生活質量。27.【答案】1)加強社區(qū)宣傳教育，提高居民對社區(qū)工作的認識；2)開展多樣化的社區(qū)活動，吸引居民參與；3)建立居民參與機制，讓居民有渠道表達意見和建議；4)提供必要的服務和支持，解決居民的實際問題；5)培養(yǎng)居民的公民意識，增強其參與社區(qū)事務的意愿。【解析】提高居民參與度是社區(qū)工作的重要目標，通過多種方式鼓勵和引導居民參與，有助于社區(qū)事務的順利進行。28.【答案】1)及時響應原則；2)安全第一原則；3)協(xié)調配合原則；4)公正公開原則；5)便民利民原則?！窘馕觥吭谔幚砩鐓^(qū)突發(fā)事件時，社區(qū)工作者應遵循這些原則，以確保事件得到妥善處理，同時減少對居民生活的影響。29.【答案】1)通過調研了解居民的實際需求；2)設計符合居民需求的社區(qū)服務項目；3)加強與居民的聯(lián)系，及時收集反饋意見；4)提供個性化的服務；5)定期評估服務效果，不斷改進?！窘馕觥看_保社區(qū)服務