2025年舟山市普陀區(qū)保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.舟山市普陀區(qū)保安員的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？()A.維護(hù)公共秩序B.監(jiān)控安全設(shè)施C.參與刑事偵查D.提供心理咨詢(xún)2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員在工作中應(yīng)遵守的原則？()A.依法行事B.公正無(wú)私C.保守秘密D.濫用職權(quán)3.在緊急情況下，保安員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先救助誰(shuí)？()A.公司領(lǐng)導(dǎo)B.親友C.老弱病殘者D.首先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的人4.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即報(bào)警B.跟蹤調(diào)查C.忽略不管D.隨意盤(pán)查5.以下哪種情況不屬于保安員的工作內(nèi)容？()A.管理停車(chē)場(chǎng)B.保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全C.執(zhí)行政府任務(wù)D.進(jìn)行法律咨詢(xún)6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到暴力抗法應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？()A.硬碰硬對(duì)抗B.采取適當(dāng)措施制止C.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)D.求助上級(jí)7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)如何報(bào)告？()A.隨意報(bào)告B.詳細(xì)報(bào)告C.簡(jiǎn)要報(bào)告D.不報(bào)告8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到群眾求助應(yīng)如何處理？()A.忽略不理B.幫助解決C.拒絕幫助D.等待上級(jí)指示9.以下哪種情況不屬于保安員違反職業(yè)道德的行為？()A.接受賄賂B.保守秘密C.濫用職權(quán)D.玩忽職守10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到自然災(zāi)害應(yīng)當(dāng)如何行動(dòng)？()A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)B.積極參與救援C.等待上級(jí)指示D.無(wú)動(dòng)于衷二、多選題(共5題)11.保安員在巡邏過(guò)程中，以下哪些行為是正確的？()A.穿著制服，佩戴證件B.注意觀察周?chē)h(huán)境，及時(shí)報(bào)告異常情況C.隨意進(jìn)入他人私人區(qū)域D.與同事保持溝通，協(xié)調(diào)行動(dòng)12.以下哪些是保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.優(yōu)先保護(hù)人員安全B.及時(shí)報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)處理C.阻止事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.隨意處置，避免事態(tài)復(fù)雜化13.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些情況需要報(bào)告上級(jí)？()A.發(fā)現(xiàn)可疑物品B.遇到緊急情況C.碰到同事生病需要幫助D.發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作14.以下哪些屬于保安員在值班期間應(yīng)遵守的規(guī)定？()A.嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅離職守B.保持通訊設(shè)備暢通，確保信息傳遞及時(shí)C.定期檢查安全設(shè)施，確保其正常使用D.可以隨意離開(kāi)值班崗位15.以下哪些是保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)體現(xiàn)的服務(wù)理念？()A.尊重客戶(hù)，禮貌待人B.積極主動(dòng)，熱情服務(wù)C.維護(hù)公司形象，展示專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)D.排斥客戶(hù)，故意刁難三、填空題(共5題)16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，取得保安服務(wù)許可證，方可從事保安服務(wù)活動(dòng)。17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不得擅自離崗、脫崗，不得接受客戶(hù)饋贈(zèng)。18.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員的安全，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。19.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)保持高度的警惕性，注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即報(bào)告。20.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重客戶(hù)的合法權(quán)益，不得侵犯客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不穿著制服。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)并給予合理的解釋。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員可以自行決定在巡邏中進(jìn)入客戶(hù)的私人空間。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在緊急情況下，可以不按照規(guī)定的程序報(bào)告。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在值班期間，可以離開(kāi)崗位處理個(gè)人事務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)遵守的基本原則。27.當(dāng)保安員遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該如何處理？28.保安員在工作中如何處理與客戶(hù)的沖突？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？30.保安員在服務(wù)過(guò)程中，如何體現(xiàn)良好的服務(wù)意識(shí)？

2025年舟山市普陀區(qū)保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】刑事偵查屬于公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，不是保安員的職責(zé)范圍。2.【答案】D【解析】濫用職權(quán)是違法行為，與保安員的職業(yè)道德相違背。3.【答案】C【解析】保安員應(yīng)優(yōu)先救助處于危險(xiǎn)狀態(tài)的老弱病殘者，體現(xiàn)人道主義精神。4.【答案】A【解析】發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理。5.【答案】D【解析】保安員不具備法律咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)資格，不屬于其工作內(nèi)容。6.【答案】B【解析】保安員應(yīng)采取適當(dāng)措施制止暴力抗法，避免事態(tài)升級(jí)。7.【答案】B【解析】保安員應(yīng)詳細(xì)報(bào)告緊急情況，以便上級(jí)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。8.【答案】B【解析】保安員應(yīng)積極幫助群眾解決困難，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。9.【答案】B【解析】保守秘密是保安員的職業(yè)道德要求之一，不屬于違反職業(yè)道德的行為。10.【答案】B【解析】保安員在自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)應(yīng)積極參與救援，履行社會(huì)責(zé)任。二、多選題(共5題)11.【答案】ABD【解析】保安員應(yīng)穿著制服、佩戴證件，注意觀察環(huán)境并及時(shí)報(bào)告異常情況，同時(shí)與同事保持溝通協(xié)調(diào)行動(dòng)，這些都是正確的行為。而隨意進(jìn)入他人私人區(qū)域是不當(dāng)行為。12.【答案】ABC【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)優(yōu)先保護(hù)人員安全，及時(shí)報(bào)警并等待公安機(jī)關(guān)處理，同時(shí)阻止事態(tài)擴(kuò)大和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。隨意處置可能會(huì)加劇事態(tài)復(fù)雜化，因此不是正確做法。13.【答案】ABD【解析】保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑物品、遇到緊急情況或發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作時(shí)都需要報(bào)告上級(jí)，而同事生病需要幫助的情況，保安員應(yīng)盡力提供幫助，但不必一定報(bào)告上級(jí)。14.【答案】ABC【解析】保安員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，保持通訊設(shè)備暢通，定期檢查安全設(shè)施，這些都是應(yīng)遵守的規(guī)定。隨意離開(kāi)值班崗位是不允許的。15.【答案】ABC【解析】保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)尊重客戶(hù)、禮貌待人、積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，并維護(hù)公司形象和展示專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。排斥客戶(hù)和故意刁難是與服務(wù)理念相違背的行為。三、填空題(共5題)16.【答案】保安服務(wù)許可證【解析】保安服務(wù)公司必須獲得保安服務(wù)許可證，這是其合法從事保安服務(wù)的前提條件。17.【答案】職業(yè)道德【解析】保安員必須遵守職業(yè)道德，確保崗位責(zé)任，不得接受可能影響公正執(zhí)行任務(wù)的饋贈(zèng)。18.【答案】現(xiàn)場(chǎng)人員的安全【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，保護(hù)人員安全是最重要的任務(wù)，同時(shí)及時(shí)報(bào)告上級(jí)可以確保得到有效支援。19.【答案】可疑情況【解析】保安員應(yīng)具備良好的警覺(jué)性，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即報(bào)告，防止?jié)撛诘陌踩[患。20.【答案】合法權(quán)益【解析】保安員在服務(wù)過(guò)程中，必須尊重客戶(hù)的合法權(quán)益，保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵犯。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須穿著統(tǒng)一的制服，以保持形象和便于辨識(shí)。22.【答案】正確【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)，并給出合理解釋?zhuān)跃S護(hù)客戶(hù)權(quán)益。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和客戶(hù)的規(guī)定，不得隨意進(jìn)入私人空間。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在緊急情況下，必須按照規(guī)定的程序報(bào)告，以便上級(jí)能夠及時(shí)采取相應(yīng)措施。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在值班期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離開(kāi)，確保值班期間的安全。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)遵守以下基本原則：1)嚴(yán)格遵守巡邏區(qū)域和路線；2)保持高度的警惕性，注意觀察周?chē)h(huán)境；3)及時(shí)報(bào)告異常情況；4)保持與同事的溝通，協(xié)調(diào)行動(dòng)；5)遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司形象。【解析】這些原則有助于保安員有效地執(zhí)行巡邏任務(wù)，確保安全，并提高工作效率。27.【答案】當(dāng)保安員遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取以下措施：1)確保自身安全；2)盡快評(píng)估情況，判斷是否需要報(bào)警；3)如需要，立即報(bào)告上級(jí)；4)根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)拇胧?，如疏散人群、救助傷員等?！窘馕觥勘０矄T在緊急情況下應(yīng)迅速反應(yīng)，確保自身和他人的安全，并采取有效的措施處理緊急事件。28.【答案】保安員在工作中處理與客戶(hù)的沖突，應(yīng)遵循以下原則：1)保持冷靜，避免情緒化；2)傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，給予尊重；3)公正處理，不偏袒任何一方；4)盡量通過(guò)溝通解決問(wèn)題，避免升級(jí)沖突；5)如無(wú)法解決，報(bào)告上級(jí)處理?！窘馕觥勘０矄T應(yīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)和禮貌的方式處理客戶(hù)沖突，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系和公司形象。29.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保護(hù)自己的合法權(quán)益可以采取以下措施：1)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司制度；2)穿著統(tǒng)一制服，佩戴證件，便于識(shí)別；3)在工作中保持警覺(jué)，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)；4)如遭遇侵權(quán)行為，及時(shí)報(bào)告并保留證據(jù)；5)了解自己的權(quán)利，依法維護(hù)自身合法權(quán)