第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運(yùn)從業(yè)資格證考試提綱及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)當(dāng)檢查哪些內(nèi)容？（）

A.車輛輪胎氣壓是否正常

B.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位是否達(dá)標(biāo)

C.乘客是否已系好安全帶

D.以上都是

2.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)如何處置旅客攜帶的危險(xiǎn)品？（）

A.允許旅客自行處理

B.提醒旅客自行消除危險(xiǎn)后運(yùn)輸

C.拒絕運(yùn)輸并報(bào)告公安機(jī)關(guān)

D.由客運(yùn)站代為處理

3.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方突發(fā)團(tuán)霧時(shí)，以下哪種做法最安全？（）

A.迅速加速通過

B.急剎車停車

C.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，減速慢行

D.掉頭繞行

4.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作承擔(dān)什么責(zé)任？（）

A.監(jiān)督責(zé)任

B.管理責(zé)任

C.全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

D.直接執(zhí)行責(zé)任

5.客運(yùn)車輛發(fā)生道路交通事故，造成人員傷亡時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)如何處置？（）

A.立即撤離現(xiàn)場

B.保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警

C.等待交警處理

D.先救助傷員再報(bào)警

6.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到旅客提出不合理要求時(shí)，以下哪種做法最恰當(dāng)？（）

A.直接拒絕

B.與旅客爭吵

C.耐心解釋并尋求幫助

D.無視旅客

7.根據(jù)GB1589-2016《汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》，客運(yùn)班線車輛的限重是多少？（）

A.10噸

B.15噸

C.20噸

D.25噸

8.客運(yùn)駕駛員在車輛起步前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行哪些安全檢查？（）

A.檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)

B.檢查制動(dòng)系統(tǒng)

C.檢查燈光信號(hào)

D.以上都是

9.《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，客運(yùn)車輛行駛速度不得超過動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)定的限速值，這個(gè)限速值是如何確定的？（）

A.由駕駛員自行設(shè)定

B.由客運(yùn)企業(yè)根據(jù)路況設(shè)定

C.由交通運(yùn)輸主管部門設(shè)定

D.由車輛制造商設(shè)定

10.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，以下哪種做法最正確？（）

A.立即停車并協(xié)助急救

B.繼續(xù)行駛至最近醫(yī)院

C.撥打急救電話并告知旅客家屬

D.視情況而定

11.客運(yùn)車輛在夜間行駛時(shí)，應(yīng)當(dāng)開啟哪些燈光？（）

A.前照燈、示廓燈

B.前照燈、后位燈

C.前照燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

D.以上都是

12.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)？（）

A.每年至少組織一次

B.每季度至少組織一次

C.每月至少組織一次

D.根據(jù)需要隨時(shí)組織

13.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方道路擁堵時(shí)，以下哪種做法最安全？（）

A.加速搶行

B.在車流中穿插行駛

C.保持安全距離，耐心等待

D.掉頭繞行

14.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的，處什么處罰？（）

A.暫扣駕駛證6個(gè)月

B.罰款2000元

C.吊銷駕駛證

D.刑事拘留

15.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理旅客的投訴？（）

A.直接與旅客爭吵

B.耐心傾聽并記錄

C.拒絕處理

D.立即向上級(jí)報(bào)告

16.客運(yùn)車輛發(fā)生道路交通事故，造成財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)如何處置？（）

A.立即撤離現(xiàn)場

B.保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警

C.等待交警處理

D.先賠償損失再報(bào)警

17.根據(jù)HJ/T618-2005《營運(yùn)車輛排放檢測(cè)方法及技術(shù)要求》，客車排放檢測(cè)應(yīng)當(dāng)采用什么方法？（）

A.滾動(dòng)工況法

B.怠速工況法

C.雙怠速工況法

D.以上都可以

18.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方道路施工時(shí)，以下哪種做法最安全？（）

A.加速通過

B.停車觀察

C.掉頭繞行

D.跟車近距離觀察

19.《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》規(guī)定，客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證件有效期是多久？（）

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效

20.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)車廂衛(wèi)生？（）

A.定期清潔

B.及時(shí)清理垃圾

C.禁止旅客吸煙

D.以上都是

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)當(dāng)檢查哪些內(nèi)容？（）

A.車輛輪胎磨損情況

B.發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液液位是否達(dá)標(biāo)

C.乘客是否已系好安全帶

D.車輛滅火器是否有效

E.車輛保險(xiǎn)是否有效

22.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)如何保障旅客安全？（）

A.對(duì)旅客進(jìn)行安全宣傳教育

B.對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行安全檢查

C.設(shè)置安全警示標(biāo)志

D.對(duì)危險(xiǎn)品進(jìn)行檢查

E.對(duì)駕駛員進(jìn)行安全監(jiān)督

23.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方突發(fā)爆胎時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.緊握方向盤

B.急踩剎車

C.松開油門

D.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

E.向事故方向轉(zhuǎn)向

24.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者安全生產(chǎn)管理人員履行哪些職責(zé)？（）

A.組織或者參與制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程

B.檢查安全生產(chǎn)狀況

C.提出改進(jìn)安全生產(chǎn)工作的建議

D.對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度的行為進(jìn)行批評(píng)教育

E.依法對(duì)違法行為進(jìn)行處理

25.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理旅客的糾紛？（）

A.耐心調(diào)解

B.及時(shí)報(bào)告

C.拒絕處理

D.維護(hù)秩序

E.保護(hù)旅客安全

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，可以隨身攜帶危險(xiǎn)品。（）

27.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客攜帶的行李進(jìn)行安全檢查。（）

28.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方突發(fā)團(tuán)霧時(shí)，可以加速通過。（）

29.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。（）

30.客運(yùn)車輛發(fā)生道路交通事故，造成人員傷亡時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即撤離現(xiàn)場。（）

31.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)熱情服務(wù)，為旅客提供良好的乘車環(huán)境。（）

32.根據(jù)GB1589-2016《汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》，客運(yùn)班線車輛的限重是25噸。（）

33.客運(yùn)駕駛員在車輛起步前，應(yīng)當(dāng)檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)和燈光信號(hào)。（）

34.《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，客運(yùn)車輛行駛速度不得超過動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)定的限速值。（）

35.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停車并協(xié)助急救。（）

36.客運(yùn)車輛在夜間行駛時(shí)，應(yīng)當(dāng)開啟前照燈、示廓燈和后位燈。（）

37.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月至少組織一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。（）

38.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方道路擁堵時(shí)，可以加速搶行。（）

39.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的，處暫扣駕駛證6個(gè)月。（）

40.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理垃圾，保持車廂衛(wèi)生。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)當(dāng)檢查車輛______________是否正常。

42.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客攜帶的______________進(jìn)行檢查。

43.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方突發(fā)團(tuán)霧時(shí)，應(yīng)當(dāng)______________慢行。

44.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作______________負(fù)責(zé)。

45.客運(yùn)車輛發(fā)生道路交通事故，造成人員傷亡時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)______________報(bào)警。

46.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)______________服務(wù)，為旅客提供良好的乘車環(huán)境。

47.根據(jù)GB1589-2016《汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》，客運(yùn)班線車輛的限重是______________噸。

48.客運(yùn)駕駛員在車輛起步前，應(yīng)當(dāng)檢查______________、制動(dòng)系統(tǒng)和燈光信號(hào)。

49.《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，客運(yùn)車輛行駛速度不得超過動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)定的______________值。

50.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)______________并協(xié)助急救。

五、簡答題（共30分，每題10分）

51.簡述客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理旅客的投訴？

52.簡述客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方道路施工時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何安全行駛？

53.簡述客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行哪些安全檢查？

六、案例分析題（共25分）

54.案例背景：某日，某客運(yùn)企業(yè)一輛客車在行駛過程中，遇到前方道路突發(fā)團(tuán)霧，能見度不足10米。駕駛員張師傅此時(shí)正在行駛在高速公路上，車速約為80公里/小時(shí)。張師傅突然發(fā)現(xiàn)前方有車輛發(fā)生追尾事故，現(xiàn)場一片混亂。他立即采取緊急制動(dòng)措施，但由于路面濕滑，車輛仍然發(fā)生追尾事故，造成乘客受傷。

問題：

（1）分析張師傅在此次事故中存在哪些問題？

（2）結(jié)合案例，分析在團(tuán)霧天氣下安全駕駛應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

（3）總結(jié)建議：針對(duì)此類案例場景，提出預(yù)防措施。

一、單選題

1.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)駕駛員安全檢查”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的安全檢查，包括車輛輪胎氣壓、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位、乘客安全帶使用情況等。因此，正確答案為D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閮H檢查輪胎氣壓是不夠的，還需要檢查其他安全部件。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閮H檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位也是不夠的，還需要檢查其他安全部件。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閮H檢查乘客安全帶使用情況也是不夠的，還需要檢查車輛其他安全部件。

2.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第五十二條，客運(yùn)站發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。因此，正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榭瓦\(yùn)站不能允許旅客自行處理危險(xiǎn)品。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榭瓦\(yùn)站不能提醒旅客自行消除危險(xiǎn)后運(yùn)輸。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榭瓦\(yùn)站不能代為處理危險(xiǎn)品。

3.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路安全駕駛”模塊內(nèi)容，遇到前方突發(fā)團(tuán)霧時(shí)，最安全的做法是開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，減速慢行，保持安全距離。因此，正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榧铀偻ㄟ^會(huì)增加事故風(fēng)險(xiǎn)。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榧眲x車容易導(dǎo)致車輛失控。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榈纛^繞行可能會(huì)增加行駛時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)。

4.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第五條，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。因此，正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)楸O(jiān)督責(zé)任是由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門承擔(dān)的。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)楣芾碡?zé)任是由生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員承擔(dān)的。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橹苯訄?zhí)行責(zé)任是由一線工作人員承擔(dān)的。

5.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路交通事故處理”模塊內(nèi)容，客運(yùn)車輛發(fā)生道路交通事故，造成人員傷亡時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警。因此，正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)轳{駛員不能立即撤離現(xiàn)場。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒艿却痪幚怼?/p>

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒芟染戎鷤麊T再報(bào)警。

6.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)服務(wù)禮儀”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到旅客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心解釋并尋求幫助。因此，正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒苤苯泳芙^旅客。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒芘c旅客爭吵。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒軣o視旅客。

7.B

解析：根據(jù)GB1589-2016《汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》規(guī)定，客運(yùn)班線車輛的限重是15噸。因此，正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A、C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)檫@些數(shù)值不符合該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

8.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)駕駛員安全檢查”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車輛起步前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的安全檢查，包括轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)和燈光信號(hào)等。因此，正確答案為D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A、B、C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閮H檢查其中一項(xiàng)是不夠的，需要進(jìn)行全面的安全檢查。

9.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，客運(yùn)車輛行駛速度不得超過動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)定的限速值，這個(gè)限速值是由客運(yùn)企業(yè)根據(jù)路況設(shè)定的。因此，正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)轳{駛員不能自行設(shè)定限速值。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橄匏僦挡皇怯山煌ㄟ\(yùn)輸主管部門設(shè)定的。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橄匏僦挡皇怯绍囕v制造商設(shè)定的。

10.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)駕駛員應(yīng)急處置”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停車并協(xié)助急救。因此，正確答案為A。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒芾^續(xù)行駛至最近醫(yī)院。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒軆H撥打急救電話并告知旅客家屬。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒芤暻闆r而定。

11.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路安全駕駛”模塊內(nèi)容，客運(yùn)車輛在夜間行駛時(shí)，應(yīng)當(dāng)開啟前照燈、示廓燈和后位燈。因此，正確答案為D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A、B、C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閮H開啟其中一項(xiàng)或兩項(xiàng)是不夠的，需要進(jìn)行全面的燈光配置。

12.A

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十六條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年至少組織一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。因此，正確答案為A。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

B、C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)檫@些頻率不符合該規(guī)定的要求。

13.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路安全駕駛”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方道路擁堵時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持安全距離，耐心等待。因此，正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榧铀贀屝袝?huì)增加事故風(fēng)險(xiǎn)。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)樵谲嚵髦写┎逍旭側(cè)菀讓?dǎo)致事故。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榈纛^繞行可能會(huì)增加行駛時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)。

14.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第九十一條規(guī)定，飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的，暫扣駕駛證6個(gè)月，并處罰款。因此，正確答案為A。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

B、C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)檫@些處罰措施不符合該法的規(guī)定。

15.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)服務(wù)禮儀”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽并記錄旅客的投訴。因此，正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒苤苯优c旅客爭吵。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒芫芙^處理旅客的投訴。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒芰⒓聪蛏霞?jí)報(bào)告。

16.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路交通事故處理”模塊內(nèi)容，客運(yùn)車輛發(fā)生道路交通事故，造成財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警。因此，正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)轳{駛員不能立即撤離現(xiàn)場。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒艿却痪幚怼?/p>

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒芟荣r償損失再報(bào)警。

17.A

解析：根據(jù)HJ/T618-2005《營運(yùn)車輛排放檢測(cè)方法及技術(shù)要求》規(guī)定，客車排放檢測(cè)應(yīng)當(dāng)采用滾動(dòng)工況法。因此，正確答案為A。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

B、C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)檫@些方法不符合該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

18.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路安全駕駛”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方道路施工時(shí)，應(yīng)當(dāng)停車觀察，確認(rèn)安全后通過。因此，正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榧铀偻ㄟ^會(huì)增加事故風(fēng)險(xiǎn)。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榈纛^繞行可能會(huì)增加行駛時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)楦嚱嚯x觀察容易導(dǎo)致事故。

19.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十五條，客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證件有效期是5年。因此，正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)檫@些有效期不符合該規(guī)定的要求。

20.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)服務(wù)禮儀”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)熱情服務(wù)，為旅客提供良好的乘車環(huán)境，并及時(shí)清理垃圾，禁止旅客吸煙。因此，正確答案為D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A、B、C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)檫@些措施只是部分要求，還需要其他措施。

二、多選題

21.A、B、D、E

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)駕駛員安全檢查”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)當(dāng)檢查車輛輪胎磨損情況、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液液位是否達(dá)標(biāo)、車輛滅火器是否有效以及車輛保險(xiǎn)是否有效。因此，正確答案為A、B、D、E。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榭瓦\(yùn)駕駛員不能要求乘客系好安全帶。

22.A、B、C、D、E

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第二十八條至第三十一條，客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客進(jìn)行安全宣傳教育，對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行安全檢查，設(shè)置安全警示標(biāo)志，對(duì)危險(xiǎn)品進(jìn)行檢查，并對(duì)駕駛員進(jìn)行安全監(jiān)督。因此，正確答案為A、B、C、D、E。

23.A、C、D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路安全駕駛”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方突發(fā)爆胎時(shí)，應(yīng)當(dāng)緊握方向盤、松開油門、開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。因此，正確答案為A、C、D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榧眲x車容易導(dǎo)致車輛失控。

E選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒芟蚴鹿史较蜣D(zhuǎn)向。

24.A、B、C、D、E

解析：根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第二十四條，生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者安全生產(chǎn)管理人員履行組織或者參與制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程、檢查安全生產(chǎn)狀況、提出改進(jìn)安全生產(chǎn)工作的建議、對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度的行為進(jìn)行批評(píng)教育以及依法對(duì)違法行為進(jìn)行處理等職責(zé)。因此，正確答案為A、B、C、D、E。

25.A、B、D、E

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)服務(wù)禮儀”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)耐心調(diào)解旅客糾紛，及時(shí)報(bào)告，維護(hù)秩序，保護(hù)旅客安全。因此，正確答案為A、B、D、E。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)椴荒芫芙^處理旅客的糾紛。

三、判斷題

26.×

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第二十二條，客運(yùn)駕駛員不得隨身攜帶危險(xiǎn)品。因此，本題說法錯(cuò)誤。

27.√

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第二十二條，客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客攜帶的行李進(jìn)行安全檢查。因此，本題說法正確。

28.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路安全駕駛”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方突發(fā)團(tuán)霧時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速慢行，不能加速通過。因此，本題說法錯(cuò)誤。

29.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第五條，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。因此，本題說法正確。

30.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路交通事故處理”模塊內(nèi)容，客運(yùn)車輛發(fā)生道路交通事故，造成人員傷亡時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警，不能立即撤離現(xiàn)場。因此，本題說法錯(cuò)誤。

31.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)服務(wù)禮儀”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)熱情服務(wù)，為旅客提供良好的乘車環(huán)境。因此，本題說法正確。

32.×

解析：根據(jù)GB1589-2016《汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》規(guī)定，客運(yùn)班線車輛的限重是15噸，不是25噸。因此，本題說法錯(cuò)誤。

33.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)駕駛員安全檢查”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車輛起步前，應(yīng)當(dāng)檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)和燈光信號(hào)。因此，本題說法正確。

34.√

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》第十條，客運(yùn)車輛行駛速度不得超過動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)定的限速值。因此，本題說法正確。

35.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)駕駛員應(yīng)急處置”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停車并協(xié)助急救。因此，本題說法正確。

36.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路安全駕駛”模塊內(nèi)容，客運(yùn)車輛在夜間行駛時(shí)，應(yīng)當(dāng)開啟前照燈、示廓燈和后位燈。因此，本題說法正確。

37.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十六條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年至少組織一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，不是每月。因此，本題說法錯(cuò)誤。

38.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路安全駕駛”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中，遇到前方道路擁堵時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持安全距離，耐心等待，不能加速搶行。因此，本題說法錯(cuò)誤。

39.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第九十一條規(guī)定，飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的，暫扣駕駛證6個(gè)月。因此，本題說法正確。

40.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)服務(wù)禮儀”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理垃圾，保持車廂衛(wèi)生。因此，本題說法正確。

四、填空題

41.輪胎氣壓

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)駕駛員安全檢查”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)當(dāng)檢查車輛輪胎氣壓是否正常。因此，答案為輪胎氣壓。

42.危險(xiǎn)品

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第二十二條，客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客攜帶的危險(xiǎn)品進(jìn)行檢查。因此，答案為危險(xiǎn)品。

43.減速

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路安全駕駛”模塊內(nèi)容，遇到前方突發(fā)團(tuán)霧時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速慢行。因此，答案為減速。

44.全面領(lǐng)導(dǎo)

解析：根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第五條，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。因此，答案為全面領(lǐng)導(dǎo)。

45.立即

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“道路交通事故處理”模塊內(nèi)容，客運(yùn)車輛發(fā)生道路交通事故，造成人員傷亡時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。因此，答案為立即。

46.熱情

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客運(yùn)服務(wù)禮儀”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)熱情服務(wù)，為旅客提供良好的乘車環(huán)境。因此，答案為熱情。

47.15

解析：根據(jù)GB1589-2016《汽車、掛車及汽