/2025年江蘇省首席質(zhì)量官認證考試復習題庫單選題1.最常用的品牌定位策略是（）。A、領(lǐng)導定位B、比擬定位C、情感定位D、差異化定位參考答案：D2.組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。A、公司層戰(zhàn)略B、國家戰(zhàn)略C、事業(yè)部戰(zhàn)略D、分公司戰(zhàn)略參考答案：A3.組織戰(zhàn)略目標必須明確、可測量，而且要有（）。A、突出經(jīng)營績效B、激勵性C、可操作性D、特定的時間要求參考答案：D4.組織在確定所要求的交付活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下列哪些活動（）。A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是參考答案：D5.組織在風險管理方面的總體意圖和方向的表述的是（）A、愿景B、風險管理方針C、風險管理計劃D、使命參考答案：B6.組織在策劃應對風險和機遇的措施時，應考慮可選的技術(shù)方案、財務、（）和經(jīng)營要求A、環(huán)境因素B、法律法規(guī)C、運行D、風險準則參考答案：C7.組織申請第三方認證或第二方審核依據(jù)的標準是（）A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19004D、GB/T19580參考答案：B8.組織環(huán)境是對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合。A、經(jīng)營和決策B、質(zhì)量管理C、建立和實現(xiàn)目標D、管理參考答案：C9.組織的知識來源于內(nèi)部時，可以考慮（）A、學術(shù)交流B、標準C、專業(yè)會議D、從過程、產(chǎn)品和服務的改進結(jié)果參考答案：D10.卓越績效評價準則框架模型圖中顯示，“領(lǐng)導”決定和掌控著組織（）。A、組織的經(jīng)營績效B、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃C、前進的方向D、業(yè)績完成情況參考答案：C11.卓越績效評價應首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。A、關(guān)鍵過程B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝參考答案：A12.中國品牌建設工程內(nèi)容包括（）。A、實施中國精品培育行動B、提升品牌建設軟實力C、辦好“中國品牌日”系列活動D、以上都是參考答案：D13.智能制造工程明確，面向裝備制造領(lǐng)域，重點開發(fā)面向特定場景的智能成套生產(chǎn)線、模塊化生產(chǎn)單元，發(fā)展（）、柔性制造，滿足產(chǎn)品可靠性提升和高端化發(fā)展需求。A、精益生產(chǎn)B、精細制造C、定制生產(chǎn)D、個性化生產(chǎn)參考答案：A14.致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）。A、質(zhì)量計劃B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量保證參考答案：B15.質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面?（）A、質(zhì)量發(fā)展方向B、質(zhì)量戰(zhàn)略布局分析C、質(zhì)量戰(zhàn)略的調(diào)整D、風險分析及規(guī)避參考答案：D16.質(zhì)量文化體系中具有一種向心力，反映了質(zhì)量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能參考答案：A17.質(zhì)量文化是指一個關(guān)注質(zhì)量的組織所倡導的、通過（）來實現(xiàn)其價值的文化。A、高質(zhì)量產(chǎn)品和服務B、最優(yōu)成本控制C、滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望D、利潤最大化參考答案：C18.質(zhì)量文化是經(jīng)過不斷實踐、不斷改進塑造出來的，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、開放性參考答案：B19.質(zhì)量是一組固有（）滿足要求的程度。A、特性B、品質(zhì)C、行為的特性D、特征參考答案：A20.質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要（）。A、支撐B、保證C、目的D、保障參考答案：D21.質(zhì)量經(jīng)濟性管理實施過程中，管理評審要依據(jù)（）和顧客滿意度報告來確定改進機會。A、過程成本報告B、經(jīng)營成本分析C、利潤分析D、監(jiān)控費用參考答案：A22.質(zhì)量經(jīng)濟性管理的標準尤其突出了（）A、顧客滿意B、組織的過程成本C、顧客利益D、組織利益參考答案：A23.質(zhì)量基礎(chǔ)設施體系的技術(shù)支柱是（）A、計量；B、標準化；C、合格評定；D、以上都是參考答案：D24.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標的條件。A、領(lǐng)導B、高層領(lǐng)導C、最高管理者D、各級領(lǐng)導參考答案：D25.質(zhì)量管理體系審核是用來確定（）。A、組織的管理效率B、產(chǎn)品和服務符合有關(guān)法律法規(guī)的程度C、質(zhì)量管理體系滿足審核準則的程度D、質(zhì)量手冊與標準的符合程度參考答案：C26.質(zhì)量改進是消除（）的問題。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、隱患性D、復雜性參考答案：B27.質(zhì)量方針應（）。A、可測量B、定期評審C、可定量測量D、A+B+C參考答案：D28.質(zhì)量的戰(zhàn)略管理包括以下哪三個主要組分部分?（）A、領(lǐng)導、組織、技術(shù)B、領(lǐng)導、結(jié)構(gòu)、管理C、領(lǐng)導、制度、技術(shù)D、領(lǐng)導、結(jié)構(gòu)、技術(shù)參考答案：D29.制定企業(yè)標準的程序不包括（）A、調(diào)研、起草標準草案B、形成送審稿、審查標準C、編制報批稿；批準和發(fā)布D、實施監(jiān)督檢查參考答案：D30.針對企業(yè)所選定的關(guān)鍵領(lǐng)域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項?（）A、標準化B、持續(xù)性改進C、突破性改進D、核心能力參考答案：D31.戰(zhàn)略制定過程不妥的方法是（）。A、自上而下型B、自下而上型C、上下結(jié)合型D、內(nèi)外結(jié)合型參考答案：B32.戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結(jié)果屬于（）。A、顧客與市場的結(jié)果B、財務結(jié)果C、過程有效性結(jié)果D、領(lǐng)導方面的結(jié)果參考答案：D33.戰(zhàn)略績效預測應當考慮下述哪些問題?（）A、關(guān)鍵績效指標B、與競爭對手標桿的比較C、預測組織長、短期計劃的績效D、以上均要考慮參考答案：D34.戰(zhàn)略規(guī)則的分類不包括（）。A、按職能分類B、按重要性分類C、按時間長短分類D、按事業(yè)部分類參考答案：B35.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與企業(yè)規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段兩個因素有著非常大的關(guān)系，明茨伯格認為，大型企業(yè)通常采取的戰(zhàn)略模式是（）。A、計劃性模式B、企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式C、適用性模式D、市場模式參考答案：A36.增強質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新動能，開展（）數(shù)字化賦能行動，推動質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等全流程信息化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)型。A、產(chǎn)量質(zhì)量B、服務質(zhì)量C、質(zhì)量管理D、工程質(zhì)量參考答案：C37.增加優(yōu)質(zhì)消費品供給品類。持續(xù)開展消費品質(zhì)量提升行動，推動消費品（）升級，開展消費品高端品質(zhì)認證。A、質(zhì)量B、標準C、質(zhì)量標準D、品質(zhì)參考答案：C38.在重點先進制造業(yè)集群設立（）,打造更多的“江蘇精品”“蘇地優(yōu)品”區(qū)域品牌，提升江蘇制造區(qū)域品牌的影響力和美譽度。A、品牌服務站B、品牌服務中心C、品牌培育指導站D、“一站式”服務中心參考答案：C39.在戰(zhàn)略制定的PEST分析時，可不考慮（）。A、經(jīng)濟狀況B、資金市場C、技術(shù)政策D、競爭者參考答案：D40.在遇到問題時，負責質(zhì)量策劃的小組可使用下述哪種方法（）A、將表示職責和時間的矩陣表制成文件B、用多方論證方法C、采用因果圖、關(guān)鍵路徑等分析技術(shù)D、以上皆是參考答案：D41.在我國歷史上曾把計量叫做”度量衡”,其中量指的是（）的計量A、質(zhì)量B、流量C、電量D、容量(容積)參考答案：D42.在使用SWOT分析時，WT戰(zhàn)略是指（）。A、發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會B、發(fā)揮優(yōu)勢、避免風險C、利用機會、克服劣勢D、避免風險、使劣勢最小參考答案：D43.在企業(yè)中對生產(chǎn)過程強調(diào)用SPC進行分析，控制，這體現(xiàn)管理的（）A、點B、線C、面D、體參考答案：B44.在六西格瑪管理的組織中，指導六西格瑪團隊開展工作，使項目獲得成功的人物是（）。A、業(yè)務負責人B、黑帶大師C、黑帶D、綠帶參考答案：C45.在公司主要業(yè)務領(lǐng)域或未來遠景規(guī)劃中充當關(guān)鍵或杠桿支點的戰(zhàn)略性品牌是（）。A、現(xiàn)有實力型品牌B、關(guān)鍵品牌C、未來實力型品牌D、描述性品牌參考答案：B46.在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視何測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（）。A、輸入、活動、輸出B、輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C、輸入、活動起點、活動終點、輸出D、供方、輸入、活動、輸出、顧客參考答案：B47.在GB/T19001-2016標準中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務。A、提供給顧客或顧客所要求B、預期提供給顧客或顧客所要求C、預期提供給顧客D、顧客所要求參考答案：B48.與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體稱為（）。A、相關(guān)方B、受益方C、高層領(lǐng)導D、中間商參考答案：A49.與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是（）A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報告D、客觀證據(jù)參考答案：B50.由國際標準化組織ISO和（）所制定的標準，稱為國際標準。A、國際標準化協(xié)會ISAB、國際標準化團體ISBC、國際電工委員會ISED、以上都是參考答案：C51.用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A、PAF模式B、過程模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式參考答案：A52.應用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對過程和整個體系進行管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A、進行持續(xù)改進B、進行風險識別C、堅持防范風險D、基于風險思維參考答案：D53.因為質(zhì)量缺點而造成銷售下降、降價而放棄收益等，屬于（）。A、可控成本B、顯性成本C、結(jié)果成本D、直接質(zhì)量不良成本參考答案：C54.以下卓越績效評分過程正確的是（）。A、了解組織、逐項的定量評價、綜合評價B、逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價C、了解組織，逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價D、了解組織，逐項的定性評、綜合評價參考答案：C55.以下屬于質(zhì)量保證活動的是（）。A、建立質(zhì)量體系；B、開展QC活動；C、開展質(zhì)量教育培訓；D、加強產(chǎn)品質(zhì)量檢驗參考答案：D56.以下屬于審核原則是（）A、誠實正直、公正表達、職業(yè)素養(yǎng)B、保密性、獨立性C、基于證據(jù)的方法、基于風險的方法D、以上都是參考答案：D57.以下那一種說法是不準確的（）A、秤是強檢計量器具B、社會公用計量標準器具是強檢計量器具C、用于貿(mào)易結(jié)算的電能表是強檢計量器具D、用于環(huán)境監(jiān)測的污染物在線檢測設備是強檢計量器具參考答案：A58.以下哪些活動不屬于質(zhì)量保證活動?（）A、產(chǎn)品出廠檢驗B、編制作業(yè)指導書C、內(nèi)部審核D、管理評審參考答案：B59.以下哪些不是顧客財產(chǎn)（）A、培訓機構(gòu)在上課前收集到的學員通訊錄B、銀行向儲戶索要的身份證復印件C、雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D、涂料公司向顧客提供的標準色卡參考答案：D60.以下哪個屬于合規(guī)治理原則（）A、公平性B、全面性C、獨立性D、適宜性參考答案：C61.以下哪個部門是防范合規(guī)風險的第一道防線（）A、法律合規(guī)部B、業(yè)務部門C、首席合規(guī)官D、審計監(jiān)察部門參考答案：B62.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。A、張小泉剪刀B、西門子電器C、王麻子剪刀D、黃果樹香煙參考答案：D63.以下不屬于設計和開發(fā)輸入“應考慮的內(nèi)容”的是（）A、適用的法律法規(guī)要求B、產(chǎn)品說明書C、組織已經(jīng)承諾實施的標準或規(guī)范D、由于產(chǎn)品和服務的性質(zhì)導致的潛在失效模式參考答案：B64.以下不是信息資源的主要測量指標（）。A、軟件系統(tǒng)的開發(fā)和應用結(jié)果B、臺式計算機和便攜式計算機的數(shù)量C、專利數(shù)量D、以上都不對參考答案：C65.以下不是相關(guān)方特征的是（）A、影響決策或活動；B、受決策或活動所影響；C、進行組織的決策活動；D、他自己感覺到被決策或活動所影響參考答案：C66.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是（）A、拉動式生產(chǎn)B、推動式生產(chǎn)C、最大限度的減少庫存D、實現(xiàn)準時化生產(chǎn)參考答案：B67.以次充好是指行為人以（）的產(chǎn)品冒充高檔次、高等級的產(chǎn)品，或?qū)U舊產(chǎn)品、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品冒充新的產(chǎn)品、質(zhì)量較高的產(chǎn)品的違法行為。A、低檔次B、低等級C、低品質(zhì)D、a+b參考答案：D68.依據(jù)IS037301合規(guī)治理原則規(guī)定，要求合規(guī)團隊能直接接觸（）A、治理機構(gòu)B、最高管理者C、業(yè)務部門D、紀檢、審計部門參考答案：C69.依據(jù)GB/T19001-2016標準8.3.4條款，以下錯誤的的（）A、組織對設計和開發(fā)過程運行控制的活動就是評審、驗證和確認B、評審活動是為了評價設計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C、驗證活動是為了確保設計與開發(fā)的輸出滿足設計與開發(fā)輸入要求D、確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務能夠滿足特定的使用要求或性能要求參考答案：A70.一張完整的因果圖，展開層次應到（）。A、一層B、二層C、三層D、可直接采取對策參考答案：C71.要培養(yǎng)出好的質(zhì)量文化，企業(yè)質(zhì)量文化建設就必須包括對社會有益的質(zhì)量目標、全員認同的協(xié)商和決策模式、（）、全員自我價值的提升與實現(xiàn)、管理者或者資深員工的模范帶頭作用等具體目標。A、統(tǒng)一的質(zhì)量思維B、始終如一的歸屬感C、嚴格的質(zhì)量標準D、強大的責任心參考答案：B72.需要時，組織應采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（）A、滿足產(chǎn)品和服務的標識要求B、以確保產(chǎn)品和服務合格C、確保產(chǎn)品的可追溯性D、以上都是參考答案：B73.型式評價是指（）A、為確定計量器具型式是否符合計量檢定規(guī)程要求所進行的技術(shù)評價B、為確定計量器具的量值是否準確所進行的技術(shù)評價C、為確定計量器具型式是否符合計量要求、技術(shù)要求和法制管理要求所進行的技術(shù)評價D、為確定計量器具的技術(shù)特性所進行的技術(shù)評價參考答案：C74.新七種工具中唯一的定量分析方法是（）。A、KJ法B、矩陣圖法C、矢線圖D、矩陣數(shù)據(jù)分析法2參考答案：D75.新QC七種工具主要用在哪些方面?（）A、為了充實PDCA循環(huán)中D(實施)階段使用B、為了充實PDCA循環(huán)中P(計劃)階段使用C、為了充實PDCA循環(huán)中C(檢查)階段使用D、為了充實PDCA循環(huán)中A(處理)階段使用參考答案：B76.消費者在想起品牌時能夠回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。A、品牌認知B、品牌首選C、品牌主導D、品牌回想?yún)⒖即鸢福篊77.現(xiàn)代質(zhì)量檢驗不單純是事后“把關(guān)”,還同時起到（）作用。A、預防B、監(jiān)督C、鑒別和報告D、以上全是參考答案：D78.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。A、質(zhì)量總成本最低之處2B、產(chǎn)品質(zhì)量最好之處C、經(jīng)濟效益最好之處D、所生產(chǎn)產(chǎn)品達成目標價值之處參考答案：D79.現(xiàn)代的企業(yè)與供應商的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，它主要表現(xiàn)為（）。A、單贏B、互利雙贏C、價格互動D、利益驅(qū)動參考答案：B80.下面說法不正確的是（）。A、過程管理適用于組織的所有部門B、價值支持過程面向的是組織的顧客和組織自身C、價值創(chuàng)造過程的要求來自于顧客和其他利益相關(guān)方，包括內(nèi)部顧客。D、過程管理基于PDCA循環(huán)參考答案：B81.下列相關(guān)質(zhì)量業(yè)績財務指標表述中不正確是（）A、是權(quán)衡預防成本和損失成本通用標準B、是反應企業(yè)質(zhì)量情況簡明指標C、是反應企業(yè)質(zhì)量情況總括性指標D、有利于將注意力集中在需要改善問題領(lǐng)域參考答案：D82.下列情況，可以使用超過檢定周期的計量器具的是（）。A、國家監(jiān)督檢驗B、計量仲裁檢定C、貿(mào)易結(jié)算D、教學示范參考答案：D83.下列哪種質(zhì)量控制方式是通過提供客觀證據(jù)對確定要求已得到滿足的認定（）。A、評審；B、驗證；C、確認；D、審核參考答案：B84.下列哪些項目屬于預防成本（）。A、原材料檢測B、計量檢定C、質(zhì)量培訓D、售后服務的差旅費參考答案：C85.下列關(guān)于量值傳遞和量值溯源的描述中，錯誤的是（）A、量值傳遞和量值溯源互為逆過程B、量值傳遞和量值溯源都必須逐級進行C、量值傳遞和量值溯源都通過一條不間斷的鏈條完成D、量值傳遞和量值溯源都將工作計量器具的測得值與計量基準相聯(lián)系參考答案：B86.無論組織依據(jù)哪個領(lǐng)域的管理體系標準來建立管理體系，組織所使用的方法和（）是基本一樣的。A、原理B、方法C、過程D、程序參考答案：C87.我國最新《企業(yè)質(zhì)量文化建設指南》發(fā)布和實施時間分別是（）年。A、2011和2012B、2012和2013C、2015和2016D、2016和2017參考答案：C88.我國采用IS09001標準經(jīng)歷了等效采用到等同采用的過程，第一次等同采用IS09001標準是（）。A、1988年B、1992年C、1994年D、2000年參考答案：B89.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定應承擔（）或繳納罰款、罰金、其財產(chǎn)不足以同時支付的，先承擔民事責任。A、民事賠償責任B、罰款C、罰金D、平均支付各種費用參考答案：A90.為正確理解和實施GB/T19001-2016標準提供必要基礎(chǔ)的標準是（）。A、IS010001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B、ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C、GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》D、GB/T19011《管理體系審核指南》參考答案：C91.為確保產(chǎn)品和服務合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環(huán)境不包括（）。A、社會因素B、生理因素C、心理因素D、物理因素參考答案：B92.為了區(qū)分不同的產(chǎn)品，防止產(chǎn)品的誤用或混淆，車間工人正在按要求將不同的產(chǎn)品用色標進行標識，這種標識可是（）A、產(chǎn)品標識B、狀態(tài)標識C、唯一性標識D、防護性標識參考答案：A93.統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)是（）A、計量基準B、社會公用計量標準C、部門最高計量標準D、工作計量標準參考答案：A94.統(tǒng)計特征中的平均數(shù)說明（）。A、數(shù)據(jù)的分散程度B、數(shù)據(jù)的集中位置，C、過程能力的大小D、數(shù)據(jù)的波動幅度參考答案：B95.統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的計量值數(shù)據(jù)的分布屬于（）。A、正態(tài)分布B、二項分布C、泊松分布D、冪度分布參考答案：A96.通常情況下，六西格瑪質(zhì)量水平對應于（）的缺陷率。A、0.0027ppm;B、0.27ppm;C、3.0ppm;D、3.4ppm參考答案：D97.提升質(zhì)量基礎(chǔ)設施服務效能，深入推進（）。A、計量服務中小企業(yè)行”B、小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證升級行動C、質(zhì)量技術(shù)幫扶提質(zhì)強企行動D、a+b+c參考答案：D98.特殊特性是指（）A、顯著影響顧客滿足程度的特性B、顯著影響產(chǎn)品安全與政府法規(guī)的特性C、顯著影響外觀的特性D、以上皆是參考答案：A99.首席質(zhì)量官組織企業(yè)執(zhí)行國家有關(guān)（）、標準化、計量、認證認可和檢驗檢測等方面的法律、法規(guī)及政策。A、質(zhì)量B、產(chǎn)品質(zhì)量C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量安全參考答案：A100.首席質(zhì)量官享受企業(yè)高層副職(含)以上領(lǐng)導（）,享有相應的工作、生活待遇。A、職務補助B、崗位補貼C、職級待遇D、崗位待遇參考答案：D101.首席質(zhì)量官負責對企業(yè)原材料、（）、產(chǎn)成品(服務)組織質(zhì)量檢控和處置；A、半制品B、在制品C、在線產(chǎn)品D、過程產(chǎn)品參考答案：B102.首席質(zhì)量官參與政府部門質(zhì)量政策制定、（）、質(zhì)量咨詢、質(zhì)量診斷、質(zhì)量評審等質(zhì)量活動。A、質(zhì)量比對B、質(zhì)量提升C、質(zhì)量攻關(guān)D、質(zhì)量改進參考答案：B103.實驗室工作的最終成果是（）A、檢測報告B、程序文件C、鑒證結(jié)論D、檢驗數(shù)據(jù)參考答案：A104.實施風險評估的首要步驟是（）A、風險識別B、風險分析C、風險評價D、風險應對參考答案：A105.省、設區(qū)的市人民政府標準化行政主管部門應當對地方標準定期復審，復審周期一般不超過（）。A、2年B、3年C、5年D、6年參考答案：C106.生產(chǎn)控制計劃的作用（）A、對過程初始計劃起到成文和交流的作用B、正式生產(chǎn)時提供過程監(jiān)測和控制方法C、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)保持使用D、最大限度減少過程變差參考答案：D107.審核準備階段的文件審核的目的包括（）。A、熟悉審核方法B、收集信息C、學習審核程序D、了解認證情況參考答案：B108.審核目的由（）決定A、審核組B、受審核方C、審核委托方3D、審核組與首審核方協(xié)商參考答案：C109.審核計劃中應明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時還包括（）。A、現(xiàn)場審核方案B、審核方案的設計C、抽樣方案的設計D、審核抽樣人員參考答案：C110.審核計劃應提交（）進行確認。A、認證機構(gòu)領(lǐng)導B、受審核方C、審核委托方D、當?shù)卣畢⒖即鸢福築111.審核方案是針對（）的一組(一次或多次)審核的安排。A、特定時間段所策劃，并具有特定目的B、審核管理要求C、具有特定目的D、特定時間段所策劃參考答案：A112.如果用直方圖對二車間數(shù)據(jù)進行分析，可以（）。3A、顯示不合格項的分布情況B、找出解決質(zhì)量問題的途徑和方法C、顯示檢測產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)的分布情況D、確定影響質(zhì)量的主要因素參考答案：C113.如果根據(jù)數(shù)據(jù)畫出的直方圖為雙峰型，可能是由于（）。A、數(shù)據(jù)來自兩個總體B、測量錯誤C、操作疏忽D、刀具磨損參考答案：A114.任何單位和個人有權(quán)對違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為，向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其他有關(guān)部門（）。A、抗訴B、檢舉C、控告D、申訴參考答案：B115.認證聯(lián)盟是由國內(nèi)外知名認證機構(gòu)基于相關(guān)合格評定規(guī)則和準則要求組建的（）,組織機構(gòu)包括聯(lián)盟成員大會、理事會和秘書處。A、盈利性組織B、自愿性合作組織C、公益性組織D、權(quán)威性組織參考答案：B116.認證技術(shù)標準應當達到（）、國內(nèi)一流的水平，涉及的指標應當具有領(lǐng)先性、示范性、可證實性，并兼顧社會關(guān)注的產(chǎn)品或服務特性，且通過《“江蘇精品”標準先進性評價通用要求》評價。A、國際領(lǐng)先B、國內(nèi)領(lǐng)先C、國內(nèi)先進D、國際先進參考答案：D117.認證機構(gòu)應提前與客戶就審核計劃進行溝通，并商定（）A、認證過程B、認證結(jié)論C、認證機構(gòu)管理人員D、審核日期參考答案：D118.認證機構(gòu)應當根據(jù)質(zhì)量管理體系覆蓋的活動的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域選擇具備相關(guān)能力的審核員組成審核組，（）選擇技術(shù)專家參加審核組。A、不可以B、必要時可以C、以上都不是參考答案：C119.認證機構(gòu)取得認可，可以有（）作用。A、增加認證機構(gòu)的利潤B、表明認證機構(gòu)符合認可準則的要求C、表明認證機構(gòu)獲得國家承認D、表明認證機構(gòu)符合法規(guī)要求參考答案：B120.認證機構(gòu)開展第一階段審核（）編制正式的審核計劃。A、必須B、不要求C、根據(jù)企業(yè)申請判斷是否需要D、由審核方案管理人員參考答案：B121.認為“全面質(zhì)量管理就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理”的質(zhì)量專家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、克勞斯比參考答案：C122.認可機構(gòu)應當公開（）等信息。A、認可條件B、認可程序C、收費標準D、a+b+c參考答案：D123.人力資源管理體系不包括（）。A、工作系統(tǒng)B、激勵機制C、信息技術(shù)系統(tǒng)D、員工培訓與教育體系參考答案：C124.確定審核所需的時間應考慮（）。A、審核的成本與費用B、受審核方的規(guī)模與風險C、受審核方的付費能力D、審核組成員的能力參考答案：B125.取樣是按照選取階段（）提供合格評定對象的樣品的活動。A、獲取的信息B、確定的程序C、得到的結(jié)論D、確定的人員參考答案：B126.強化制度實踐和探索，不斷完善首席質(zhì)量官培養(yǎng)、（）、履職、管理等制度體系，A、任命B、授權(quán)C、聘用D、選聘參考答案：C127.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心組成部分，其質(zhì)量戰(zhàn)略通常可分為領(lǐng)先型、進攻型、模仿型和防御型，以下哪種是進攻型戰(zhàn)略企業(yè)的特征?（）A、技術(shù)力量雄厚，研發(fā)、管理能力強的企業(yè)B、技術(shù)、研發(fā)、管理能力相對較強的企業(yè)C、新進入本行業(yè)貨技術(shù)、研發(fā)、管理能力不強的企業(yè)D、發(fā)展能力不足的企業(yè)參考答案：B128.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施過程可分為（）。A、戰(zhàn)略層次B、戰(zhàn)術(shù)層次C、實踐層次D、以上全部參考答案：D129.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施的重點需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛溝通、建立跨部門的改進團隊、策劃相應的干預預案（）。A、調(diào)整質(zhì)量管理的要素B、引入開發(fā)相關(guān)知識和工具方法C、開展階段性評估D、以上全部參考答案：D130.企業(yè)制定企業(yè)標準不符合《江蘇省標準監(jiān)督管理辦法》的是（）A、企業(yè)標準低于推薦性國家標準、行業(yè)標準、地方標準的，可以不在其產(chǎn)品標識或者說明書中明示B、企業(yè)制定的企業(yè)標準高于推薦性標準相關(guān)技術(shù)要求C、企業(yè)標準實行自我聲明公開制度D、企業(yè)標準必須經(jīng)過市場監(jiān)管部門備案批準參考答案：A131.企業(yè)首席質(zhì)量官基本條件為：從事質(zhì)量管理工作5年以上，具有（）,具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，并有一定的質(zhì)量理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗A、大專以上學歷B、本科以上學歷C、中專以上學歷D、大專(含)以上學歷參考答案：D132.企業(yè)的產(chǎn)品交付標準一般都是作為（）A、產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗驗收和仲裁檢驗用的依據(jù)B、產(chǎn)品設計生產(chǎn)的依據(jù)C、產(chǎn)品使用的依據(jù)D、以上都不是參考答案：A133.企業(yè)的（）是質(zhì)量價值觀的重要組成部分。A、質(zhì)量倫理道德B、質(zhì)量意識C、質(zhì)量形象D、品牌意識參考答案：A134.企事業(yè)單位使用的計量器具，應當向（）計量行政部門指定的計量檢定機構(gòu)申請檢定。A、省級人民政府B、市級人民政府C、縣級人民政府D、區(qū)級人民政府參考答案：C135.培育領(lǐng)軍企業(yè)群體，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、（）、兼并重組等，引導龍頭企業(yè)提升經(jīng)營能力和管理水平。A、模式創(chuàng)新B、管理變革C、模式變革D、管理創(chuàng)新參考答案：C136.某物流公司擬在某城市港口建立危險化學品進口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)道路運輸、河道與水庫、地區(qū)氣候等信息進行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險化學品儲存和運輸?shù)囊?。該場景適用于GB/T19001標準的哪個條款?（）A、5.1.2B、6.1C、4.2D、與GB/T19001不相干參考答案：C137.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會上說明建立一個征集、評審、完善/深化、轉(zhuǎn)化、應用合理化建議的機制的重大意義，動員廣大員工積極參加合理話建議相關(guān)活動，為企業(yè)獻計獻策。該情況符合GB/T19001-2016標準的哪項要求?A、5.1.1hB、6.2.2C、5.3dD、7.3d參考答案：A138.某機械設備生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車零部件，以下加工過程應該進行確認的是（）A、車銑B、表面涂裝C、組裝D、拋光參考答案：B139.某公司質(zhì)量部門決定在公司內(nèi)部開展一次質(zhì)量分析活動，要求各車間將日常的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)利用起來，分析質(zhì)量現(xiàn)狀、尋找改進機會。根據(jù)要求，一車間上報的數(shù)據(jù)為兩個月來某產(chǎn)品100件不合格品的不合格項記錄；二車間數(shù)據(jù)為兩個月來某生產(chǎn)線200件產(chǎn)品的性能檢測數(shù)據(jù)。請你選擇以下問題的正確答案：(1)若對一車間數(shù)據(jù)進行分析，適宜使用（）。A、控制圖B、直方圖C、排列圖D、不合格項調(diào)查表參考答案：C140.某公司針對顧客提出的非標產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計4劃，在編制質(zhì)量計劃時，可參照（）來制訂。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016參考答案：B141.某公司根據(jù)環(huán)境分析擬實施“ST戰(zhàn)略”,它是一種什么戰(zhàn)略?（）A、發(fā)揮優(yōu)勢、避免風險B、利用機會、克服劣勢C、發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會D、使優(yōu)勢最小化、避免風險參考答案：A142.某工廠2020年預防成本為10萬元，鑒定成本為30萬元，返工和返修費為50萬元，三包費用為10萬元。該廠的符合性成本是（）萬元。A、50B、60C、40D、30參考答案：C143.美國波多里奇國家質(zhì)量獎獲得者的得分在（）之間。4A、800~900B、650~750C、700~850D、900以上參考答案：B144.六西格瑪項目團隊由先股所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由（）人組成。A、2—5B、5—7C、3-10D、10-15參考答案：C145.六西格瑪管理是由組織的（）推動的。A、最高領(lǐng)導者B、倡導者C、黑帶D、綠帶參考答案：B146.列入目錄產(chǎn)品的認證標志，由（）認證認可監(jiān)督管理部門統(tǒng)一規(guī)定。A、國務院B、省級人民政府C、地市級人民政府D、縣級上以人民政府參考答案：A147.利用歸納方法識別組件或系統(tǒng)未能達到其設計意圖的風險評估技術(shù)是（）A、FMEAB、PHAC、HACCPD、HAZOP參考答案：A148.老QC七種工具主要是為了充實PDCA循環(huán)中（）階段使用。A、P(計劃)B、D(執(zhí)行)C、(檢查)D、A(處理)參考答案：A149.精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫存量(包括在制品),使各種問題不斷地被暴露出來，并設法解決，以此來不斷提高管理水平。A、減少B、增加C、保持D、先增加后減少參考答案：A150.精益生產(chǎn)起源于（）A、豐田公司B、摩托羅拉公司C、福特公司D、大眾公司參考答案：A151.精益生產(chǎn)的六個要素中，質(zhì)量、員工環(huán)境和參與及（）是精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)。A、工作場地組織B、流暢生產(chǎn)C、價值與信仰D、生產(chǎn)可運行性參考答案：D152.精益生產(chǎn)的基本目標是（）。A、最大限度地獲取利潤B、最大程度提高員工工作效率C、精益求精，盡善盡美D、降低企業(yè)生產(chǎn)成本參考答案：A153.進口國務院規(guī)定廢除的非法定計量單位的計量器具，須經(jīng)（）批準。A、國務院B、省級人民政府C、國務院計量行政部門D、省級政府計量行政部門參考答案：C154.結(jié)果的變異影響到檢測結(jié)果的質(zhì)量，超出了檢測要求的控制限，這種情況是（）A、可以接受的B、不可接受C、視情況予以接受D、不存在參考答案：B155.將期內(nèi)質(zhì)量改善項目標進展程度以圖表形式加以表示匯報是（）。A、短期質(zhì)量成本匯報B、多期趨勢質(zhì)量成本匯報C、中期質(zhì)量匯報D、長久質(zhì)量成本匯報參考答案：B156.江蘇省委省政府關(guān)于《深化質(zhì)量強省建設的實施意見》提出到2025年制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)達到（）。A、87B、88C、89D、90參考答案：B157.江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用等級認定工作技術(shù)指標中，質(zhì)量保證能力指標包含有質(zhì)量管理機構(gòu)網(wǎng)絡，人員配備齊全，規(guī)章制度健全、職責明確，運轉(zhuǎn)正常有考核記錄；（）;建立原材料、生產(chǎn)過程和成品檢驗制度并有效運行，檢驗設備齊全等。A、建立質(zhì)量管理體系B、列入強檢目錄的計量器具全部檢定C、制定各類標準D、建立首席質(zhì)量官制度，設立企業(yè)首席質(zhì)量官。參考答案：D158.建設質(zhì)量強國是推動高質(zhì)量發(fā)展、促進我國經(jīng)濟由大向強轉(zhuǎn)變的重要（）,是滿足人民美好生活需要的重要（）。A、途徑、舉措B、舉措、途徑C、舉措、手段D、舉措、目標參考答案：B159.檢驗檢測類型從檢測性質(zhì)區(qū)分，包括（）A、第一方檢測B、第二方檢測C、第三方檢測D、以上全是參考答案：D160.檢驗檢測類型從檢測結(jié)果區(qū)分，包括（）A、定性檢測B、定量檢測C、A+BD、以上都不是參考答案：C161.計量檢定是查明和確認測量儀器符合（）要求的活動，它包括檢查、加標記和/或出具檢定證書。A、允許誤差范圍B、準確度等級C、法定D、以上都不是參考答案：C162.計量檢定必須執(zhí)行（）。A、產(chǎn)品標準B、檢定規(guī)程C、技術(shù)合同D、企業(yè)標準參考答案：B163.計量基準主要是用于（）。A、和國際上交流比對B、測試C、面向社會服務D、保存計量單位量值參考答案：D164.機遇可能導致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的可行的情況，用來應對（）的需求A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客參考答案：C165.互動的審核技術(shù)主要是指（）的相互交流。A、審核組成員與認證機構(gòu)B、受審核方與認證機構(gòu)C、審核組與受審核方人員D、審核組內(nèi)成員參考答案：C166.合規(guī)風險是指（）A、履行合規(guī)義務的不確定性對合規(guī)目標的正面或負面影響B(tài)、因未遵守組織合規(guī)義務而發(fā)生不合規(guī)的可能性和后果C、組織履行其合規(guī)義務的不確定性對合規(guī)目標的影響D、以上說法都不對參考答案：B167.合格評定活動通過頒發(fā)（）以證明評定結(jié)果。A、認證信息B、授權(quán)牌匾C、符合性聲明書D、榮譽證書參考答案：C168.合格評定功能法包含的過程活動有（）A、計劃、審核、報告、復評B、申請、審核、復查、發(fā)證C、選取、確定、復核、證明D、選取、審核、復查、報告參考答案：C169.過程旨在結(jié)果，結(jié)果通過過程取得，并為過程的改進和創(chuàng)新提供（）。A、目標B、方法C、路徑D、導向參考答案：D170.過程控制費用是構(gòu)成預防成本的費用之一，它不包括（）。A、為質(zhì)量控制和改進現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時間的費用支出C、為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導所需的費用支出D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進行控制所支出的費用參考答案：B171.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設施簡稱為（）A、NQSB、NQIC、NQRD、NQL參考答案：B172.國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行監(jiān)督檢查的主要方式是（）。A、抽查B、自查C、抽樣D、互查參考答案：A5173.國家標準是必須在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的（）。A、管理要求B、工作要求C、方法要求D、技術(shù)要求參考答案：D174.關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）A、他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，相關(guān)方也可滿足B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)的風險評估的輸入C、當各方需求和期望有沖突時應以顧客要求為準D、以上都對參考答案：B175.關(guān)于質(zhì)量經(jīng)濟性管理，以下論述正確的是（）。A、組織應先開展策劃增值和降低成本的活動，并據(jù)此制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B、組織應先制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，然后才能開展策劃增值和降低成本的活動C、從顧客考慮，質(zhì)量經(jīng)濟性管理的原則是降低經(jīng)營資源成本，實施質(zhì)量成本管理5D、從組織考慮，質(zhì)量經(jīng)濟性管理的原則是提高顧客滿意度，增強市場競爭能力參考答案：B176.關(guān)于理解相關(guān)方的需求和期望，以下說法正確的是（）。A、相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風險評估的輸入C、當各相關(guān)方的需求和期望有沖突時以顧客要求為準D、以上都對參考答案：B177.關(guān)于過程管理，以下哪個說法不正確（）A、組織應通過過程網(wǎng)中相互關(guān)聯(lián)的活動提供價值B、過程對于組織來說是通用的，與組織的類型、規(guī)模和成熟度等級無關(guān)C、過程及其相互作用應根據(jù)組織的方針、政策和目標來確定D、組織應將過程及其相互作用作為系統(tǒng)進行管理，以增強過程之間的一致性/聯(lián)系參考答案：B178.關(guān)于成文信息的要求，以下哪個說法是不正確的（）A、組織應對內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，形成文件加以保持B、保持成文信息的要求并不排除機遇特殊目的，需要保留同一成文信息C、“成文信息”適用于所有的文件要求D、組織有責任確定需要保留的成文信息及其存儲時間和所用載體參考答案：A179.顧客滿意度調(diào)查費用應計入（）A、鑒定成本B、預防成本C、內(nèi)部損失成本D、外部損失成本參考答案：A180.鼓勵企業(yè)引入首席質(zhì)量官（）機制和退出機制，保持首席質(zhì)量官隊伍活力。A、競爭聘用B、選聘C、競爭上崗D、公開招聘參考答案：A181.根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立體系的目標及其過程，確定實現(xiàn)結(jié)果所需的資源，并識別和應對風險和機遇，是GB/T19001-2016標準關(guān)于PDCA循環(huán)的哪個階段（）。A、策劃(Plan)B、實施(Do)C、檢查(Check)D、處置(Act)參考答案：A182.根據(jù)IS019011標準，屬于審核流程的活動有（）A、監(jiān)督審核B、再認證審核C、審核啟動D、申請審核參考答案：C183.根據(jù)《中華人民共和國計量法》,（）負責建立各種計量基準器具，并作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。A、縣級以上計量部門B、國務院行政主管部門C、各主管部委領(lǐng)導部門D、各行政執(zhí)法機構(gòu)參考答案：B184.改進項目的數(shù)量與改進項目的類型有關(guān)，對企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進項目數(shù)量應盡量控制在每年（）個。A、1月3日B、3月5日C、5月8日D、8月10日參考答案：B185.風險應對是在完成（）之后，選擇并執(zhí)行一種或多種改變風險的措施。A、風險識別B、風險分析C、風險評價D、風險評估參考答案：C186.風險是指不確定性對目標的影響。影響是指偏離預期，影響是（）A、正面的B、負面的C、正面的和/或負面的D、以上都不是參考答案：C187.風險評估過程，不包括（）A、風險識別B、風險分析C、風險評價D、風險應對參考答案：D188.分析與評價質(zhì)量文化成效時，應將實際水平或期望狀態(tài)與（）企業(yè)作比較分析。A、行業(yè)先進B、選定標桿C、國內(nèi)先進D、以上都是參考答案：B189.分析問題的影響因素時應選用什么圖表（）A、圓餅圖B、折線圖C、因果圖D、流程圖參考答案：C190.分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調(diào)查的基本內(nèi)容不包括以下哪一項?（）A、顧客購買產(chǎn)品或服務的關(guān)鍵因素B、顧客是否使用競爭者的產(chǎn)品或服務C、產(chǎn)品或服務的顧客價值主要體現(xiàn)在哪些方面D、企業(yè)擅長的方面參考答案：D191.分析企業(yè)內(nèi)部條件時，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項?（）A、企業(yè)運作過程中存在的主要問題B、制約企業(yè)發(fā)展的因素C、是否存在新的市場機會D、完善整個企業(yè)的溝通效率參考答案：C192.分包檢驗工作的（）時，應確保并能夠證明其分包方有能力承擔相應的服務。A、核心檢驗任務B、任何一部分C、重要工作D、部分活動參考答案：B193.對知識存在形式說法不正確的是（）。A、知識以信息、常識、技能形式存在B、知識以信息、理解、見識形式存在C、創(chuàng)意、記憶通常不是知識存在的形式D、以上都不對參考答案：C194.對于大多數(shù)組織，應視外部環(huán)境為（）。A、可控因素；B、制約因素；C、易變因素；D、不變因素參考答案：B195.對一車間數(shù)據(jù)進行分析應圍繞（）進行。A、關(guān)鍵的路線B、分析過程隨時間的變化情況C、活動流程D、關(guān)鍵的不合格項參考答案：D196.對績效測量系統(tǒng)構(gòu)成表述完整正確的是（）。A、由測量績效的對象、績效測量的方法、績效測量手段構(gòu)成B、由測量績效的對象、績效測量者或組織、績效測量結(jié)果構(gòu)成C、由測量的績效對象、測量績效的方法、績效測量者或組織、績效測量手段等要素構(gòu)成D、以上都不對參考答案：C197.對計量器具作出合格與否的判定的計量技術(shù)法規(guī)是指（）A、國家計量檢定規(guī)程B、國家計量校準規(guī)范C、型式評價大綱D、計量器具產(chǎn)品標準參考答案：A198.對比風險分析結(jié)果和風險準則，以確定風險和/或其大小是否可以接受或容忍的過程（）A、風險識別B、風險分析C、風險評價D、風險應對參考答案：C199.到2025年，《質(zhì)量強國建設綱要》提出了（）個方面的主要目標。A、六B、五C、七D、四參考答案：A200.當前情況下他們對企業(yè)的產(chǎn)品有購買欲望但沒有購買力的是（）A、關(guān)鍵顧客B、競爭對手顧客C、潛在顧客D、普通顧客參考答案：C201.承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體是（）。A、生產(chǎn)者和銷售者B、生產(chǎn)者和使用者C、生產(chǎn)者、銷售者和使用者D、使用者參考答案：A202.常見的標準化形式有簡化、（）、通用化、系列化、組合化、模塊化。A、專用化B、統(tǒng)一化C、標準化D、程序化參考答案：B203.產(chǎn)品責任是指產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者因生產(chǎn)或銷售存在安全性缺陷的產(chǎn)品給（）或者其他相關(guān)人造成人身傷害或者財產(chǎn)損失時應當承擔民事侵權(quán)賠償責任A、購買者、使用者B、消費者C、使用者D、購買者參考答案：A204.產(chǎn)品若存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險，即為（）。A、產(chǎn)品瑕疵B、產(chǎn)品缺陷6C、處理品D、劣質(zhì)品參考答案：B205.產(chǎn)品缺陷包括設計缺陷，（）缺陷和指示缺陷A、包裝B、制造C、維修D(zhuǎn)、使用參考答案：B206.產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產(chǎn)品檢驗；第二是（）,二者缺一不可。A、對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認定B、對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的認定C、產(chǎn)品合格確認D、檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認參考答案：B207.不屬于風險和機遇方面所做的策劃是（）A、應對風險和機會的措施B、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施C、如何評價這些措施的有效性D、變更的策劃參考答案：D6208.不是標準的必備要素有（）A、名稱B、附錄C、范圍D、前言參考答案：B209.不合格原材料讓步接收，屬于（）。A、風險規(guī)避B、風險分擔C、風險自留D、風險隔離參考答案：C210.標準化工作的任務不包括（）A、制定標準B、起草標準化法律法規(guī)C、組織實施標準D、對標準的實施進行監(jiān)督參考答案：B211.被普遍采用的戰(zhàn)略過程通?？刹话囊粋€步驟（）。A、評估當前業(yè)績、評價組織治理B、聘請戰(zhàn)略專家C、分析內(nèi)外部環(huán)境、綜合分析戰(zhàn)略因素D、選擇執(zhí)行最佳方案參考答案：B212.被稱為“沉默的推銷員”的是品牌的（）A、名稱B、廣告C、包裝D、圖案參考答案：C213.伴隨著質(zhì)量管理的演變，目前企業(yè)質(zhì)量管理職能有最終產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、控制、預防和保證、全面的改進和創(chuàng)新和（）、為顧客和相關(guān)方創(chuàng)造最大價值。A、追求卓越B、建立標桿C、超越標桿D、a+b+c參考答案：D214.按新版《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》要求，檢驗檢測機構(gòu)應有樣品的（）系統(tǒng)。A、標識B、控制C、追溯D、以上都不是參考答案：A215.按新版《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》要求，檢驗檢測機構(gòu)應建立和保持（）、使用、有計劃維護測量設備的程序，以確保其功能正常并防止污染或性能退化A、安全處置B、運輸C、存放D、以上都是參考答案：C216.按新版《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》要求，檢驗檢測機構(gòu)（）負責管理體系的整體運作。A、最高管理者B、檢驗員C、檢驗室負責人D、以上都不是參考答案：A217.按標準的成熟程度，標準可分為（）A、試行標準B、標準草案C、標準正式文本D、以上全是參考答案：D218.QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：遵循PDCA循環(huán)、以事實為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話、（）。A、應用統(tǒng)計方法B、用經(jīng)驗判斷C、領(lǐng)導決策D、執(zhí)行制度參考答案：A219.QC小組的課題可以是（）。A、小組自選B、上級指令C、上下結(jié)合D、以上都是參考答案：D220.QC課題的類型分為創(chuàng)新型和（）A、現(xiàn)場型；B、問題解決型；C、攻關(guān)型；D、管理型參考答案：B221.LD公司的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標展開的末端應該是（）。A、崗位B、班組C、車間D、科室參考答案：A222.LD公司的六西格瑪團隊組建已半年了，目前成員們都能對各自的任務有清晰的理解，團隊融合，成員間愿意對話，這說明團隊已進入（）。A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段參考答案：C223.IS09001:2015標準是IS09001標準第（）次修訂。A、3B、4C、5D、6參考答案：B224.IS09001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風險的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其他管理體系標準要求進行（）A、協(xié)調(diào)或整合B、融合C、整合D、協(xié)調(diào)參考答案：A225.GB/T19004標準關(guān)注是（）A、產(chǎn)品和服務；B、顧客滿意；C、對組織實現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供信心；D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果.參考答案：C226.GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理體系方法》為希望選擇超出GB/T19001-2016標準要求的組織提供（）。A、審核依據(jù)B、更高要求C、指南D、要求參考答案：C227.GB/T19001-2016標準指出，在日益復雜的動態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)，為了實現(xiàn)這一目標，組織可能會發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改進。還有必要采取各種形式的改進，比如（）。A、突變、創(chuàng)新和重組B、預防措施C、卓越績效D、六西格瑪管理參考答案：A228.GB/T19001-2016標準使用基于風險的思維，因而一定程度上減少了規(guī)定性要求，并以（）要求替代。A、增強顧客滿意；B、滿足產(chǎn)品和服務；C、滿足合規(guī)性義務；D、基于績效參考答案：D229.FMEA進行的時間是（）A、產(chǎn)品/過程出現(xiàn)失效時B、新產(chǎn)品/過程設計時C、產(chǎn)品/過程修改設計時D、顧客提出抱怨投訴時參考答案：B230.APQP的特點為（）A、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)方法B、點行的PDCA循環(huán)C、不斷采取防錯措施D、以上皆是參考答案：D231.APQP的實施組織是（）A、質(zhì)量部門B、技術(shù)部門C、分承包方的質(zhì)量部門D、橫向職能小組參考答案：D232.APQP的實施時機是（）A、新產(chǎn)品B、新工藝C、產(chǎn)品更改D、以上皆是參考答案：D233.《卓越績效評價準則》國家標準中，支持過程是指（）的過程。A、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持B、直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支持C、不直接創(chuàng)造價值，不為價值創(chuàng)造過程提供支持D、直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持參考答案：A234.《卓越績效評價準則》國家標準(2012版)主體內(nèi)容，共包括7個類目和（）個評分項。A、21B、22C、23D、24參考答案：C235.《卓越績效評價準則》(2012版)評分項中，“領(lǐng)導”項總得分是（）分。A、110B、90C、130D、400參考答案：A236.《中華人民共和國計量法》（）頒布，（）正式施行。A、1984年9月6日、1985年7月1日B、1985年9月6日、1986年7月1日C、1986年9月6日、1987年7月1日D、1987年9月6日、1988年7月1日參考答案：B237.《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，審核組可以有實習審核員，其要在審核員的指導下參與審核，不計入審核時間，（）出具記錄等審核文件。A、不單獨7B、單獨C、由組長判斷是否可以單獨D、由委托機構(gòu)判斷是否可以單獨參考答案：A238.《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，如果不同場所的活動存在明顯差異、或不同場所間存在可能對質(zhì)量管理有顯著影響的區(qū)域性因素，則不能采用抽樣審核的方法，（）逐一到各現(xiàn)場進行審核。A、應當B、不需要C、根據(jù)企業(yè)要求參考答案：A239.《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，技術(shù)專家主要負責提供認證審核的技術(shù)支持，（）審核員實施審核。A、不作為B、作為C、視情況決定是否作為參考答案：A240.“質(zhì)量文化塑造企業(yè)形象”,反映了質(zhì)量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能7D、規(guī)范功能參考答案：C241.“要不斷學習新思想、新方法，以持續(xù)改進，適應新的發(fā)展變化?！瓘娬{(diào)學習的有效性：更好的產(chǎn)品和服務，提升響應能力、適應能力、創(chuàng)新能力和效率”是質(zhì)量獎十一項核心價值觀中的（）。A、促進創(chuàng)新的管理B、組織的和個人的學習C、重視員工和合作伙伴D、注重結(jié)果和創(chuàng)造價值參考答案：B242.“學習”的評價要點是（）。A、通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善；B、組織完成過程所采用的方式方法；C、方法是否持續(xù)應用；D、以上都不對參考答案：A243.“可持續(xù)發(fā)展”是指（）A、既滿足當代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展B、能改善和提高生活質(zhì)量，促進經(jīng)濟增長的發(fā)展C、以保護自然為基礎(chǔ)，適當降低人類發(fā)展速度的經(jīng)濟發(fā)展D、為廣大人民群眾謀利益、謀福祉參考答案：A244.“江蘇精品”認證證書和認證標志由（）統(tǒng)一發(fā)布。A、省市場監(jiān)管局B、認證聯(lián)盟C、國家認可委D、省質(zhì)標院參考答案：B245.“江蘇精品”評價采用（）,其中認證采用聯(lián)盟認證方式。A、自評打分方式B、第二方評價方式C、第三方評價方式D、政府評議方式參考答案：C246.“過程”評分項分數(shù)為50%,表示方法（）。A、不適用B、適宜該評分項的要求C、沒有展開D、針對該評分項的總體要求，有系統(tǒng)、有效的方法參考答案：D247.“過程”類目與“結(jié)果”類目關(guān)系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評分項之間的較為直接的對應關(guān)系，其中過程類目中“資源”對應的結(jié)果類目是（）。A、顧客與市場的結(jié)果B、組織的治理和社會責任結(jié)果C、過程的有效性結(jié)果D、資源結(jié)果參考答案：D248.（）作為一種通用表述被用作"已證實滿足規(guī)定要求"的傳達。A、宣布通過現(xiàn)場審核B、符合性說明C、沒有不合格D、自我聲明參考答案：B249.（）是因質(zhì)量達不到既定要求、控制失效而造成損失。A、預防成本B、鑒定成本C、顯性質(zhì)量成本D、隱性質(zhì)量成本參考答案：D250.（）是企業(yè)開展質(zhì)量文化建設的方法論。A、質(zhì)量文化定位B、質(zhì)量文化推進C、組織與管理D、質(zhì)量文化建設工作框架參考答案：D251.（）是品牌的根基，是打造強勢品牌的基石。A、名稱B、質(zhì)量C、類別D、屬性參考答案：B252.（）是六西格瑪管理的重要切入點。A、顧客B、企業(yè)內(nèi)部過程C、劣質(zhì)成本D、學習與增長參考答案：C253.（）是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。A、日本戴明獎評審準則B、美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準則C、歐洲質(zhì)量獎評審準則D、IS09000質(zhì)量管理體系標準參考答案：B254.（）構(gòu)成領(lǐng)導作用三角。A、領(lǐng)導、戰(zhàn)略和經(jīng)營結(jié)果B、領(lǐng)導、戰(zhàn)略和顧客與市場C、領(lǐng)導、資源和經(jīng)營結(jié)果D、領(lǐng)導、戰(zhàn)略和資源參考答案：B255.（）對個人和組織質(zhì)量思維與行為有導向作用。A、質(zhì)量標準B、質(zhì)量法規(guī)C、質(zhì)量行為D、質(zhì)量價值觀參考答案：D256.（）的輸出應表明優(yōu)勢和劣勢、相關(guān)風險和改進機會以及組織的成熟度等級。A、自我評價B、外部質(zhì)量體系審核C、產(chǎn)品審核D、過程審核參考答案：A多選題1.組織治理應當致力于以下哪些關(guān)鍵因素（）。A、組織行為的管理責任B、顧客的滿意度C、內(nèi)、外部審計的獨立性D、股東及相關(guān)方利益的保護參考答案：ACD2.組織治理應當致力于以下哪些關(guān)鍵因素（）。A、組織行為的管理責任；B、顧客的滿意度；C、內(nèi)、外部審計的獨立性；D、股東及相關(guān)方利益的保護參考答案：ACD3.組織治理應當關(guān)注以下哪些因素：（）。A、管理層采取行動的責任B、管理的透明性C、內(nèi)、外部審計的獨立性D、社會責任參考答案：ABC4.組織應對設計和開發(fā)過程進行控制，以確保（）。A、規(guī)定擬獲得的結(jié)果B、實施評審、驗證、確認活動C、針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施D、保留設計開發(fā)過程控制活動的成文信息參考答案：ABCD5.組織對過程進行策劃、實施和控制所用的措施包括（）。A、在必要的范圍和程度上保留成文信息B、按照準則實施過程控制C、定期改進過程控制方法D、建立過程準則參考答案：ABD6.組織的治理和社會責任結(jié)果包括（）方面的績效結(jié)果。A、組織的治理B、公共責任C、道德行為D、公益支持參考答案：ABCD7.總結(jié)無形效果可以從以下幾個方面來開展（）。A、質(zhì)量意識B、個人能力和團隊精神C、QC知識D、解決問題的信心參考答案：ABCD8.卓越績效評價準則中，以下屬于評價組織的結(jié)果成熟度的四個要素之一的是（）。A、水平；B、對比；C、趨勢；D、展開參考答案：ABC9.卓越績效評價準則中，評價組織的過程成熟度的要素包括（）。A、方法B、結(jié)果C、水平D、學習參考答案：AD10.卓越績效評價準則中，評價結(jié)果的要點有績效指標的重要程度、（）和與適宜的競爭對手的對比。A、戰(zhàn)略的實施情況B、績效的當前水平C、績效改進的速度和廣度D、與標桿的績效對比參考答案：BCD11.卓越績效評價中的結(jié)果四要素包括水平、趨勢、（）。A、重要性B、整合C、學習D、對比參考答案：AD12.質(zhì)量文化建設的基本框架包含以下（）。A、質(zhì)量文化定位B、組織與管理C、質(zhì)量文化推進D、測量、評價與改進參考答案：ABCD13.質(zhì)量文化的激勵功能表現(xiàn)在（）。A、形成“文化定勢”B、形成“文化氛圍”C、塑造企業(yè)形象D、增加員工責任感參考答案：AB14.質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括（）。A、識別過程活動B、監(jiān)控費用C、識別影響顧客滿意的因素D、編制顧客滿意度報告參考答案：AB15.質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系整合的意義包括（）。A、降低管理和認證費用，促進體系認證工作的開展8B、減少管理上的不協(xié)調(diào)，提高管理效率C、各管理領(lǐng)域可以優(yōu)勢互補D、提供整體解決問題的手段參考答案：ABCD16.戰(zhàn)略一般具有以下哪些屬性?（）A、全局性B、風險性C、長遠性D、現(xiàn)實性參考答案：ABCD17.戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，其方法有哪些?（）A、PEST分析B、“五力”模型C、成功關(guān)鍵因素分析D、SWOT分析參考答案：ABCD18.戰(zhàn)略的特征包括哪些?（）A、簡單B、可信C、激勵、富有想象的空間D、擊中要害參考答案：ABCD819.增強顧客滿意包括兩個方面（）。A、開發(fā)新產(chǎn)品(包括服務)B、縮短新產(chǎn)品的推出時間C、開發(fā)獨特的產(chǎn)品(服務)D、改進現(xiàn)有產(chǎn)品(服務參考答案：AD20.在質(zhì)量管理體系中應用過程方法能夠（）A、理解并持續(xù)滿足要求B、從增值的角度考慮過程C、獲得有效的過程績效D、在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進過程參考答案：ABCD21.在確定質(zhì)量管理體系的適用性時，組織可根據(jù)其（）,對相關(guān)要求的適用性進行評審A、規(guī)模和復雜程度B、所采用的管理模式C、活動領(lǐng)域以及所面臨的風險和機遇的性質(zhì)D、產(chǎn)品類別參考答案：ABC22.在測量顧客滿意度時，以下哪些方法比較科學：（）。A、CCSIB、ACSIC、顧客滿意率D、層次分析法參考答案：AB23.在測量、分析與改進中，常用的績效分析方法有（）。A、因果分析B、對比分析C、趨勢分析D、相關(guān)分析參考答案：ABCD24.預先危險分析PHA適用于項目在（）開始之前，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的危險源，為從根本上消除隱患提供依據(jù)。A、項目設計B、施工或檢修C、交付D、改擴建參考答案：ABCD25.影響品牌感知質(zhì)量的因素有（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務質(zhì)量C、感知價格D、感知廣告參考答案：ABC26.因果圖又稱為（）。A、特性要因圖B、石川圖C、排列圖D、魚骨圖參考答案：ABD27.以下說法正確的是：（）。A、有效的實施過程是指，過程應當按照過程的設計運行，達到過程的要求B、過程質(zhì)量損失是指生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢品C、應當保持過程的敏捷性D、高效的實施過程是指，過程應當追求高效率參考答案：ACD28.以下說法正確的是（）A、國家計量檢定系統(tǒng)表和計量檢定規(guī)程是計量檢定所必須依據(jù)的技術(shù)規(guī)范B、一個擬開業(yè)制造計量器具的企業(yè)已經(jīng)取得了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，還必須取得《制造計量器具許可證》C、已經(jīng)取得《制造計量器具許可證》的企業(yè)，在新增制造其他計量器具項目時，不需再辦理《制造計量器具許可證》,只需向發(fā)證單位備案D、取得《制造計量器具許可證》的個體工商戶可以對自己制造的計量器具出具檢定合格證參考答案：ABD29.以下屬于外部環(huán)境分析的是（）。A、市場競爭的分析B、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析C、企業(yè)面臨的商機與挑戰(zhàn)D、企業(yè)內(nèi)部對戰(zhàn)略及業(yè)務成功要素的認識參考答案：ABC30.以下屬于品牌忠誠度金字塔的是（）A、習慣型購買者B、滿意型購買者C、挑剔購買者D、朋友型購買者參考答案：ABD31.以下屬于品牌消費存在的風險是（）。A、性能風險B、財務風險C、空間風險D、時間風險參考答案：ABD32.以下屬于內(nèi)部環(huán)境分析的是（）。A、企業(yè)現(xiàn)有的愿景及戰(zhàn)略審計B、企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務組合C、企業(yè)現(xiàn)有的核心能力D、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略參考答案：ABC33.以下屬于某汽車廠在質(zhì)量方面應遵守的合規(guī)義務是（）A、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《中華人民共和國食品安全法》C、國家質(zhì)檢總局發(fā)布《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》D、企業(yè)質(zhì)量手冊參考答案：ACD34.以下屬于TPM管理八大支柱的是（）。A、自主維護B、個別改善C、計劃維護D、培訓教育參考答案：ABCD35.以下哪些屬于制定戰(zhàn)略的方法?（）。A、PESTB、SWOTC、FMEAD、BLM參考答案：ABD36.以下哪些屬于公司治理的活動：（）A、批準戰(zhàn)略方向B、風險管理C、員工行為D、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導績效參考答案：ABD37.以下哪些是組織的內(nèi)部因素：（）A、法律法規(guī)要求B、組織的戰(zhàn)略C、組織的資源D、組織的成熟度參考答案：BCD38.以下哪些是組織的競爭性要素：（）A、產(chǎn)品和服務B、人員C、定價D、合作伙伴參考答案：ABCD39.以下哪些標準是GB/T19000族的核心標準?（）A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19004D、GB/T19011參考答案：ABC40.以下關(guān)于“合規(guī)調(diào)查過程”的說法正確的是（）A、調(diào)查過程應查明不當行為的根本原因B、應建立調(diào)查報告機制C、調(diào)查過程應受到監(jiān)督D、調(diào)查過程體現(xiàn)了合規(guī)管理體系的有效性參考答案：ABCD41.以（）標注凈含量的定量包裝商品，可以免于標注"凈含量"三個中文字，只標注數(shù)字和法定計量單位(或用中文表示的計數(shù)單位)。A、質(zhì)量B、長度C、面積D、計數(shù)單位參考答案：BCD42.依據(jù)IS037301標準以下屬于合規(guī)管理原則（）A、誠信與良好治理B、匹配、透明C、問責、可持續(xù)D、獨立、全面參考答案：ABC43.一個特定的管理體系都是由（）構(gòu)成的。A、職責B、過程C、職能單元D、相互作用參考答案：BD44.要因確認常用的方法有（）。A、現(xiàn)場驗證、測試B、邏輯推理C、調(diào)查分析D、經(jīng)驗判斷參考答案：AC45.新QC七種工具應包括系統(tǒng)圖法和（）工具。A、箭條圖法B、PDPC法C、因果分析圖法D、關(guān)聯(lián)圖法參考答案：ABD46.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是（）。A、廣泛性B、動態(tài)性C、多樣性D、收益性參考答案：ABCD47.現(xiàn)場審核有人互動時，在受審核方參與的情況下，可以采用的審核技術(shù)有（）。A、交談B、填寫問卷內(nèi)容C、文件評審D、完成檢查表參考答案：ABD48.下列哪些消費品能依據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》實施召回?A、電動自行車B、汽車C、煙草D、兒童服裝參考答案：AD49.下列哪些是GB/T19001-2016標準基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求?（）A、相關(guān)方的需求和期望B、組織及其環(huán)境C、質(zhì)量管理體系的結(jié)果9D、顧客要求參考答案：ABD50.下列哪些情況應當形成文件化信息（）A、對于部門職責相關(guān)的崗位說明書B、管理體系標準中有要求形成文件化信息的C、沒有文件化信息支持下，無法確保過程結(jié)果有效實現(xiàn)的D、為持續(xù)改進、經(jīng)驗傳遞、積累知識等原因所需的形成文件信息的參考答案：BCD51.下列哪些費用屬預防成本（）。A、過程控制費用B、供應商評價費用C、質(zhì)量審核費用D、零缺陷計劃費用參考答案：ABD52.下列關(guān)于戰(zhàn)略分析方法的說法中，正確的是（）。A、PEST主要用于分析產(chǎn)業(yè)/行業(yè)的競爭程度B、五力模型主要用于分析宏觀外部環(huán)境C、價值鏈分析是內(nèi)部條件分析中的常用方法D、SWOT分析是對組織內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析的方法參考答案：BCD53.下列各項中，屬于反應企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績情況指標有（）。9A、不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量百分比B、合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品百分比C、預防成本D、每條生產(chǎn)線缺點產(chǎn)品數(shù)量參考答案：BCD54.下列費用應計入鑒定成本的是（）。A、核對工作費B、外部擔保費C、顧客投訴處理費D、供應商認證費參考答案：ABD55.我國法定計量單位中有（）和摩爾、坎德拉單位名稱。A、米B、千克C、秒D、安培、開爾文參考答案：ABCD56.為了保證測量結(jié)果，測量系統(tǒng)必須具有（）A、準確性B、穩(wěn)定性C、可靠性D、經(jīng)濟性參考答案：ABC57.通過信息充分的決策，下列應對風險的選項正確的是（）A、規(guī)避風險B、為尋求機遇承擔風險C、消除風險源D、改變風險的可能性和后果參考答案：ABCD58.通過加強質(zhì)量管理，來提高組織經(jīng)濟效益有兩個方面（）。A、減少顧客抱怨B、增加收入、利潤和市場份額C、降低責任風險D、降低經(jīng)營所需資源的成本，減少資源投入?yún)⒖即鸢福築D59.所謂的五大工具是指APQP和（）。A、MSAB、PPAPC、FMEAD、SPC參考答案：ABCD60.隨著現(xiàn)場審核活動的進展，可以（）A、更改審核范圍B、修改審核計劃C、改變審核目的D、改變審核對象參考答案：ABC61.市場監(jiān)管部門要統(tǒng)籌安排培訓專項經(jīng)費，制定年度培訓計劃、逐步實現(xiàn)設區(qū)市范圍（）,確保培訓取得實效。A、統(tǒng)一要求B、統(tǒng)一教材C、統(tǒng)一師資D、統(tǒng)一證書參考答案：ABD62.審核方案可能的風險包括（）。A、策劃不充分、資源配備不足B、信息溝通不暢C、執(zhí)行過程偏離審核方案目標D、監(jiān)視、評審、改進審核方案不及時參考答案：ABCD63.審核范圍通常包括對（）,以及審核所覆蓋的時期的描述A、實際位置B、認證依據(jù)C、組織單元D、活動和過程參考答案：ACD64.深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度，有利于（）。A、完善企業(yè)質(zhì)量治理體系，引導企業(yè)加強全面質(zhì)量管理B、加強質(zhì)量人才隊伍建設的重要手段C、搭建聯(lián)系政府與企業(yè)的橋梁，促進企業(yè)落實質(zhì)量主體責任，有效保障質(zhì)D、培育先進的企業(yè)質(zhì)量文化，增強企業(yè)的核心競爭力參考答案：ACD65.認證證書的內(nèi)容應包括（）。A、客戶名稱和地理位置B、組織人數(shù)C、證書的生效日期D、臨時場所地參考答案：AC66.認證是一種由（）的第三方實施的合格評定活動。A、行使部分政府監(jiān)管功能B、獨立C、公正D、權(quán)威參考答案：BCD67.認可證書應當包括（）。A、認可范圍B、認可標準C、認可領(lǐng)域D、有效期限參考答案：ABCD68.確定管理體系范圍時，組織要考慮其確定的（）是否適宜。A、內(nèi)部因素B、相關(guān)方的要求C、組織場所D、外部因素參考答案：ABD69.確保整合管理體系有效運行的措施包括（）。A、重視人力資源的管理B、合理配備資源C、認真做好各種運行記錄D、管理部門應具有強有力的管控和指揮能力參考答案：ABCD70.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施的過程是（）。A、實施活動計劃B、跟蹤測量進展C、評估結(jié)果D、反饋與改進參考答案：ABC71.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的步驟包括設定質(zhì)量目標、識別受影響的顧客（）。A、確定顧客需求B、開發(fā)產(chǎn)品特征C、開發(fā)過程特征D、確定過程控制參考答案：ABCD72.企業(yè)質(zhì)量管理體系的記錄控制和管理不必須滿足的是（）。A、企業(yè)要求B、行業(yè)要求C、技術(shù)要求D、顧客和法規(guī)要求參考答案：ABC73.企業(yè)文化一般包含（）。A、理念文化B、制度文化C、行為文化D、形象文化參考答案：ABCD74.企業(yè)首席質(zhì)量官制度是（）。A、適應經(jīng)濟發(fā)展由數(shù)量規(guī)模向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)型的制度安排B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要組成部分C、高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐D、質(zhì)量人才隊伍建設的有力抓手參考答案：ABD75.企業(yè)實施IS09001:2015標準的潛在益處，可以有效應對與（）有關(guān)的風險和機遇A、質(zhì)量B、組織環(huán)境C、目標D、安全參考答案：BC76.企業(yè)內(nèi)外部的廣泛、有效的溝通是企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施的基礎(chǔ)，內(nèi)部溝通包括哪些內(nèi)容?（）A、上下級的溝通B、部門間的溝通C、與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的溝通D、與媒體的溝通參考答案：AB77.企業(yè)檢驗檢測機構(gòu)的工作原則是（）A、公正性B、科學性C、及時性D、經(jīng)濟性參考答案：ABC78.企業(yè)的質(zhì)量物質(zhì)文化包括（）。A、科技水平B、產(chǎn)品加工技術(shù)C、人力資源狀況D、資產(chǎn)數(shù)量參考答案：ABCD79.企業(yè)的社會責任包括以下哪些方面的關(guān)鍵要求：（）A、組織治理B、道德行為C、公益支持D、公共責任參考答案：BCD80.企業(yè)的價值觀、長短期發(fā)展方向及績效目標，應與（）雙向溝通。A、員工B、競爭對手C、關(guān)鍵供方D、社會各方參考答案：AC81.其他品牌專有資產(chǎn)包括（）。A、專利權(quán)B、商標C、渠道關(guān)系D、品牌聯(lián)想?yún)⒖即鸢福篈BC82.評價組織過程管理的主要方面，包括（）。A、工藝管理過程B、產(chǎn)品制造過程C、價值創(chuàng)造過程D、支持過程參考答案：CD83.品牌要素選擇標準包括（）。A、顯著性B、記憶性C、含義性D、恒久性參考答案：ABC84.判定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量好壞的依據(jù)有（）。A、應當符合所執(zhí)行的產(chǎn)品標準B、必須具備應當具備的使用功能C、無標準和有關(guān)規(guī)定的以產(chǎn)品說明書、質(zhì)保書、實物樣品的質(zhì)量指標為判定依據(jù)。D、無標準和有關(guān)規(guī)定的以產(chǎn)品標識所標明的質(zhì)量指標為判定依據(jù)。10參考答案：ABCD85.六西格瑪項目團隊的活動階段可分為（）。A、項目識別及選擇B、形成團隊和培訓團隊C、團隊考核D、確定特許任務書參考答案：ABD86.六西格瑪理想地改進項目必須為（）。A、在成本節(jié)省方面具有很大的潛力B、涉及關(guān)鍵過程輸出變量地有關(guān)問題C、顧客和經(jīng)營者都比較關(guān)心的問題D、產(chǎn)品供應量的相關(guān)問題參考答案：ABC87.六西格瑪管理綜合體系框架的核心包括（）。A、管理承諾B、DMAIC改進模式C、各方參與D、六西格瑪設計DFSS參考答案：BD88.六西格瑪管理中常用的度量指標有西格瑪水平Z,還包括（）。A、流通合格率RTYB、綜合缺陷數(shù)ZPO10C、單位缺陷數(shù)DPOD、首次產(chǎn)出率FTY參考答案：ACD89.六西格瑪管理倡導者是實施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色，他們負有的職責有（）。A、負責六西格瑪管理在組織中的部署B(yǎng)、構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)C、向執(zhí)行領(lǐng)導報告六西格瑪管理的進展D、負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)參考答案：ABCD90.領(lǐng)導作用章節(jié)主要由（）組成。