重慶市公務(wù)員2025年考試申論公文寫作模擬試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______注意事項(xiàng)：1.仔細(xì)閱讀所有材料，根據(jù)題目要求作答。2.答案寫在答題紙上，寫在試卷上無效。3.字跡工整，保持卷面清潔。材料一：近年來，重慶市大力推進(jìn)智慧城市建設(shè)，在交通、醫(yī)療、教育、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域取得了顯著成效。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)與城市治理深度融合，提升了城市運(yùn)行效率和公共服務(wù)水平。然而，在快速推進(jìn)的過程中也暴露出一些問題。部分區(qū)域數(shù)字鴻溝依然存在，老年人、低收入群體等難以享受數(shù)字化帶來的便利；數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)面臨挑戰(zhàn)；部分智慧城市項(xiàng)目重技術(shù)輕應(yīng)用，與市民實(shí)際需求脫節(jié)；基層應(yīng)用場景的拓展和系統(tǒng)集成仍需加強(qiáng)，跨部門數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同有待提升。建設(shè)“數(shù)字重慶”是提升城市治理現(xiàn)代化水平、增進(jìn)人民福祉的重要舉措，需要政府、企業(yè)、社會等多方協(xié)同努力，在發(fā)展中不斷解決問題，實(shí)現(xiàn)科技與人文的和諧統(tǒng)一。材料二：A區(qū)是重慶市主城區(qū)之一，近年來積極探索“智慧養(yǎng)老”模式，取得了一定成效。該區(qū)建立了區(qū)、街道、社區(qū)三級智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，整合了養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人提供助餐、助潔、助醫(yī)、助行等上門服務(wù)。同時(shí)，為轄區(qū)內(nèi)高齡、失能、獨(dú)居等重點(diǎn)老年人群配備智能手環(huán)、緊急呼叫器等設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測他們的健康狀況和位置信息。此外，還利用大數(shù)據(jù)分析老年人群的需求數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)資源配置，開展針對性的健康講座、文體活動等。但實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)，部分老年人對智能設(shè)備操作不熟練，存在“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象；服務(wù)人員數(shù)量不足，專業(yè)素養(yǎng)有待提高；服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化較重，缺乏個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)；平臺數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通程度不高，未能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。材料三：B街道地處重慶市中心城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有較多老舊小區(qū)和流動人口。為提升基層治理水平，該街道推行“智慧社區(qū)”建設(shè)，著力打造“線上政務(wù)+線下服務(wù)”一體化平臺。平臺集成了社區(qū)公告、政策咨詢、在線繳費(fèi)、事務(wù)辦理、鄰里互助等功能，方便居民足不出戶辦理事務(wù)。街道還利用人臉識別、視頻監(jiān)控等技術(shù)加強(qiáng)治安管理，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，網(wǎng)格員通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)上報(bào)和處理各類事件。然而，在實(shí)際運(yùn)行中遇到一些阻力。部分居民對個(gè)人信息被采集和使用的擔(dān)憂，對平臺的安全性提出疑問；線上平臺功能設(shè)計(jì)不夠人性化，老年人使用困難；網(wǎng)格化管理增加了基層工作人員的負(fù)擔(dān)，且部分網(wǎng)格員數(shù)字化技能不足；線上線下服務(wù)融合不夠緊密，未能有效解決居民反映的突出問題。材料四：某研究機(jī)構(gòu)對重慶市部分市民進(jìn)行了關(guān)于“智慧城市”建設(shè)的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示：75%的受訪者對重慶市智慧城市建設(shè)取得的成果表示認(rèn)可；68%的受訪者認(rèn)為智慧城市讓生活更加便利；但亦有超過60%的受訪者表示擔(dān)心個(gè)人隱私泄露；約半數(shù)受訪者認(rèn)為智慧公共服務(wù)還應(yīng)進(jìn)一步普及，特別是對老年人等群體的關(guān)照不足；超過半數(shù)受訪者建議加強(qiáng)政府引導(dǎo)，推動更多企業(yè)和社會力量參與智慧城市建設(shè)；多數(shù)受訪者期待未來智慧城市能提供更個(gè)性化、更智能化的服務(wù)體驗(yàn)。題目：1.根據(jù)材料一、材料二、材料三和材料四，概括當(dāng)前重慶市智慧城市或數(shù)字政府建設(shè)面臨的主要問題。（不超過300字）2.A區(qū)“智慧養(yǎng)老”模式取得了一定成效，但也存在一些不足。假如你是A區(qū)民政局工作人員，請草擬一份關(guān)于優(yōu)化“智慧養(yǎng)老”服務(wù)的通知，面向全區(qū)各相關(guān)單位。（不超過500字）3.B街道在推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)過程中遇到了一些阻力。假如你是街道負(fù)責(zé)人，請就如何更好地推動“智慧社區(qū)”建設(shè)，提升居民獲得感、幸福感，撰寫一份工作思路（講話稿要點(diǎn)），在街道內(nèi)部工作例會上進(jìn)行交流。（不超過700字）試卷答案1.當(dāng)前重慶市智慧城市或數(shù)字政府建設(shè)面臨的主要問題：主要問題包括：數(shù)字鴻溝依然存在，老年人、低收入群體等難以享受數(shù)字化便利；數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)面臨挑戰(zhàn)；部分項(xiàng)目重技術(shù)輕應(yīng)用，與市民實(shí)際需求脫節(jié)；跨部門數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同有待提升，系統(tǒng)集成加強(qiáng)不足；基層應(yīng)用場景拓展不足，服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏個(gè)性化精細(xì)化服務(wù)；部分居民對信息采集和平臺安全性存在擔(dān)憂；基層工作人員數(shù)字化技能有待提高。解析思路：*審題：要求概括當(dāng)前重慶市智慧城市或數(shù)字政府建設(shè)面臨的主要問題，需全面、準(zhǔn)確，基于給定材料。*定位材料：問題主要散布在材料一至材料四。*材料一：提出整體性問題，如數(shù)字鴻溝、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用脫節(jié)、系統(tǒng)集成不足等。*材料二：聚焦“智慧養(yǎng)老”，反映具體問題是老年人操作不熟練（數(shù)字鴻溝）、人員不足專業(yè)不高、服務(wù)同質(zhì)化、平臺數(shù)據(jù)共享不足。*材料三：聚焦“智慧社區(qū)”，反映具體問題是居民對隱私安全的擔(dān)憂、線上平臺人性化不足（老年人難使用）、網(wǎng)格化管理增加負(fù)擔(dān)且人員技能待提升、線上線下融合不夠。*材料四：提供民意數(shù)據(jù)，印證并補(bǔ)充問題，如隱私泄露擔(dān)憂、對老年人關(guān)照不足、期待政府引導(dǎo)和社會參與、需求個(gè)性化等。*歸納整合：將各材料中反映的問題進(jìn)行分類合并，提煉核心要點(diǎn)。*數(shù)字鴻溝與普及不足：材料一、二、四均提及老年人、低收入群體等難以享受便利，操作不熟練。*安全與隱私擔(dān)憂：材料一、三、四均涉及數(shù)據(jù)安全、個(gè)人隱私保護(hù)問題。*應(yīng)用與需求脫節(jié)：材料一、二、四指出部分項(xiàng)目重技術(shù)輕應(yīng)用，服務(wù)同質(zhì)化，缺乏個(gè)性化，未滿足實(shí)際需求，對老年人關(guān)照不足。*體制機(jī)制與協(xié)同不足：材料一、三提到跨部門數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、平臺互聯(lián)互通、系統(tǒng)集成、線上線下融合等有待加強(qiáng)。*基層能力問題：材料二、三提到服務(wù)人員數(shù)量、專業(yè)素養(yǎng)、數(shù)字化技能有待提高。*組織語言：按照邏輯分類，用簡潔、概括性的語言表述主要問題，確保字?jǐn)?shù)在300字以內(nèi)。2.關(guān)于優(yōu)化“智慧養(yǎng)老”服務(wù)的通知重慶市A區(qū)民政局文件A民發(fā)〔202X〕XX號簽發(fā)人：XXX關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化“智慧養(yǎng)老”服務(wù)的通知各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人民政府，區(qū)級有關(guān)單位：為深入貫徹落實(shí)積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，持續(xù)提升我區(qū)“智慧養(yǎng)老”服務(wù)水平，更好地滿足老年人日益增長的美好生活需要，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、提升服務(wù)便捷性。針對老年人使用智能設(shè)備不便的問題，優(yōu)化智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺界面，簡化操作流程。加強(qiáng)線下服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，提供智能設(shè)備操作輔導(dǎo)、技術(shù)咨詢等服務(wù)，打通服務(wù)“最后一公里”。二、豐富服務(wù)內(nèi)容。在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，拓展個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)，如健康咨詢、心理疏導(dǎo)、法律援助、緊急照護(hù)等。鼓勵(lì)社會力量參與，開發(fā)滿足老年人多樣化需求的智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。定期組織“智慧養(yǎng)老”服務(wù)人員培訓(xùn)，提升其數(shù)字化技能和服務(wù)水平，特別是針對老年人需求的溝通技巧。建立健全激勵(lì)機(jī)制，吸引更多專業(yè)人才加入養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。四、強(qiáng)化安全保障。嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)，規(guī)范數(shù)據(jù)采集和使用行為，確保老年人信息安全和隱私。加強(qiáng)對智慧養(yǎng)老設(shè)備和平臺的維護(hù)管理，及時(shí)排除安全隱患。請各相關(guān)單位高度重視，認(rèn)真落實(shí)通知要求，加強(qiáng)協(xié)同配合，不斷提升我區(qū)“智慧養(yǎng)老”服務(wù)質(zhì)量和效能，讓更多老年人共享智慧城市建設(shè)成果。重慶市A區(qū)民政局202X年X月X日解析思路：*審題：要求草擬一份面向全區(qū)各相關(guān)單位的通知，主題是優(yōu)化“智慧養(yǎng)老”服務(wù)。需體現(xiàn)通知的格式、語氣（官方、指導(dǎo)性）和內(nèi)容（針對A區(qū)“智慧養(yǎng)老”不足提出改進(jìn)措施）。*定位材料與任務(wù)：材料二指出了A區(qū)“智慧養(yǎng)老”模式的成效與不足，如老年人操作難、服務(wù)同質(zhì)化、人員不足等。通知的核心是“優(yōu)化”，即針對這些不足提出具體改進(jìn)方向。*確定結(jié)構(gòu)與內(nèi)容：通知通常包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款和日期。*標(biāo)題：明確事由和文種，如“關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化‘智慧養(yǎng)老’服務(wù)的通知”。*主送機(jī)關(guān)：列出需要執(zhí)行通知的單位，如街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)區(qū)級單位。*正文：是核心部分，需分點(diǎn)闡述優(yōu)化措施，通常包括：*針對老年人操作難問題（數(shù)字鴻溝）：提出優(yōu)化平臺界面、簡化流程、加強(qiáng)線下輔導(dǎo)等。（對應(yīng)材料二“操作不熟練”）*針對服務(wù)同質(zhì)化、缺乏個(gè)性化問題：提出拓展服務(wù)內(nèi)容（健康、心理、法律等）、鼓勵(lì)社會力量開發(fā)新產(chǎn)品。（對應(yīng)材料二“服務(wù)同質(zhì)化較重”、材料四“期待個(gè)性化服務(wù)”）*針對人員不足、專業(yè)不高問題：提出加強(qiáng)人員培訓(xùn)（數(shù)字化技能、溝通技巧）、建立激勵(lì)機(jī)制吸引人才。（對應(yīng)材料二“服務(wù)人員數(shù)量不足，專業(yè)素養(yǎng)有待提高”）*針對安全隱私擔(dān)憂問題：提出加強(qiáng)安全保障（規(guī)范數(shù)據(jù)使用、確保安全）。（對應(yīng)材料二隱含的擔(dān)憂及材料一“數(shù)據(jù)安全”）*落款與日期：寫明發(fā)文機(jī)關(guān)和日期，可加上文號和簽發(fā)人。*組織語言與格式：使用官方、規(guī)范的語言。結(jié)構(gòu)清晰，每條措施開頭用序號標(biāo)明。內(nèi)容具體、可行，符合政府公文要求?？刂谱?jǐn)?shù)在500字以內(nèi)。3.關(guān)于更好推動“智慧社區(qū)”建設(shè)的工作思路（講話稿要點(diǎn)）各位同志：今天我們召開工作例會，交流探討如何更好地推動我街道“智慧社區(qū)”建設(shè)，進(jìn)一步提升居民獲得感、幸福感。近年來，我們通過“智慧社區(qū)”平臺和網(wǎng)格化管理，在提升服務(wù)效率、加強(qiáng)治安管理方面取得了一定進(jìn)展，但實(shí)踐中也遇到了一些阻力，如居民對隱私安全的擔(dān)憂、線上平臺使用不便、線上線下融合不夠等。對此，我們必須高度重視，采取有效措施，切實(shí)解決這些問題。我的工作思路主要有以下幾點(diǎn)：一、強(qiáng)化安全意識，筑牢隱私保護(hù)屏障。隱私安全是居民最關(guān)心的問題之一。我們要高度重視數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)工作，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。在推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)過程中，要明確數(shù)據(jù)采集范圍和用途，告知居民并征得同意，確保信息采集的合法合規(guī)。要加強(qiáng)平臺和設(shè)備的技術(shù)安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。要建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，明確責(zé)任主體，定期開展安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評估，切實(shí)保障居民的隱私權(quán)益，贏得居民信任。二、優(yōu)化平臺功能，提升用戶體驗(yàn)便捷度?！爸腔凵鐓^(qū)”平臺是服務(wù)居民的重要載體，其便捷性和人性化直接關(guān)系到居民的接受程度和使用意愿。要深入分析居民需求，特別是老年人和特殊群體的需求，對平臺功能進(jìn)行優(yōu)化升級。簡化操作界面，提供清晰指引，增加語音輸入、大字體等適老化設(shè)計(jì)。加強(qiáng)線上與線下的融合，將平臺服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者等線下服務(wù)力量緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上申請、咨詢，線下受理、辦理、反饋的“一站式”服務(wù)，讓居民辦事更方便、更快捷。三、深化服務(wù)融合，提升治理服務(wù)精細(xì)化水平。要推動“智慧社區(qū)”平臺與網(wǎng)格化管理體系深度融合，發(fā)揮數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的優(yōu)勢。利用平臺收集到的信息，更精準(zhǔn)地了解網(wǎng)格內(nèi)居民的需求和訴求，為網(wǎng)格員開展工作提供支持。要鼓勵(lì)網(wǎng)格員利用平臺進(jìn)行信息上報(bào)、任務(wù)處理、政策宣傳等，提高工作效率。同時(shí)，要利用平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)治理中的問題和隱患，精準(zhǔn)施策，提升社區(qū)治理和服務(wù)水平。要積極引入社會力量參與“智慧社區(qū)”建設(shè)和運(yùn)營，豐富服務(wù)供給，滿足居民多樣化需求。四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升數(shù)字化服務(wù)能力。街道干部和社區(qū)網(wǎng)格員是“智慧社區(qū)”建設(shè)的重要力量。要加強(qiáng)隊(duì)伍的數(shù)字化技能培訓(xùn)，提升大家對平臺操作、數(shù)據(jù)分析、信息安全的掌握程度。要引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，積極利用“智慧社區(qū)”平臺解決居民實(shí)際問題。要建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)干部和網(wǎng)格員積極探索“智慧社區(qū)”建設(shè)和應(yīng)用的新模式、新方法，不斷提升數(shù)字化服務(wù)水平，更好地服務(wù)居民。同志們，“智慧社區(qū)”建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要我們持續(xù)努力，久久為功。我們要以居民需求為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)工作，切實(shí)把“智慧社區(qū)”建設(shè)成為管理更精細(xì)、服務(wù)更便捷、生活更美好的幸福家園。解析思路：*審題：要求就如何更好推動“智慧社區(qū)”建設(shè)，撰寫一份工作思路（講話稿要點(diǎn)），面向街道內(nèi)部工作例會。需體現(xiàn)講話稿的場合（內(nèi)部會議）、身份（街道負(fù)責(zé)人）、主題（解決“智慧社區(qū)”阻力，提升獲得感、幸福感）。*定位材料與任務(wù)：材料三指出了B街道“智慧社區(qū)”建設(shè)遇到的阻力，主要是居民對隱私安全擔(dān)憂、線上平臺人性化不足、線上線下融合不夠。工作思路的核心是針對這些阻力提出解決方案。題目要求是“工作思路（講話稿要點(diǎn)）”，因此結(jié)構(gòu)上可以更側(cè)重于提出方向和措施，語言風(fēng)格應(yīng)較為宏觀和指導(dǎo)性。*確定結(jié)構(gòu)與內(nèi)容：講話稿通常包括開場白、主體內(nèi)容（分點(diǎn)闡述）、結(jié)尾。*開場白：點(diǎn)明會議主題，肯定已有成績，指出存在問題，引出工作思路。例如，先肯定取得進(jìn)展，再指出遇到的阻力（居民擔(dān)憂、平臺不便、融合不足），強(qiáng)調(diào)討論的必要性。*主體內(nèi)容（工作思路要點(diǎn)）：針對阻力提出解決方案，可以分點(diǎn)闡述。參考材料三的阻力，可以歸納為：*針對隱私安全擔(dān)憂：提出強(qiáng)化安全意識、筑牢隱私屏障的具體措施（合法合規(guī)采集、加強(qiáng)技術(shù)防護(hù)、健全制度、贏得信任）。（對應(yīng)材料三“對個(gè)人信息被采集和使用的擔(dān)憂”）*針對平臺使用不便：提出優(yōu)化平臺功能、提升用戶體驗(yàn)的具體措施（分析需求、優(yōu)化界面、適老化設(shè)計(jì)、線上線下融合、提供便捷服務(wù)）。（對應(yīng)材料三“線上平臺功能設(shè)計(jì)不夠人性化”、“線上線下服務(wù)融合不夠緊密”）*針對融合不足與服務(wù)提升：提出深化服務(wù)融合、提升精細(xì)化水平的具體措施（平臺與網(wǎng)格深度