ICS03.140

CCSA12

3402

蕪湖市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3402/T29—2022

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范

Specificationforserviceofpublicserviceoutletsforintellectualpropertyinformation

2022-07-06發(fā)布2022-08-01實(shí)施

蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3402/T29—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。

本文件由安徽信息工程學(xué)院提出。

本文件由蕪湖市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局歸口。

本文件起草單位：安徽信息工程學(xué)院、安徽華普生產(chǎn)力促進(jìn)中心有限公司、安徽華普專(zhuān)利代理事務(wù)

所（普通合伙）、蕪湖安匯知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司、蕪湖思誠(chéng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司、安徽師范大學(xué)皖

江學(xué)院、安徽譽(yù)特雙節(jié)能技術(shù)有限公司、南陵縣創(chuàng)客空間管理服務(wù)有限公司、蕪湖鉆石航空發(fā)動(dòng)機(jī)有限

公司。

本文件主要起草人：高濤、陶影海、談翠翠、何為、汪婷婷、高昊辰、張雪、馬榮、楊濤、袁光、

胡浩、苗紅梅。

I

DB3402/T29—2022

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”）基本要求、服務(wù)要求、評(píng)價(jià)和

改進(jìn)等內(nèi)容。

本文件適用于蕪湖市知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T21374知識(shí)產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)與信息基本詞匯

GB/T39551（所有部分）專(zhuān)利導(dǎo)航指南

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T21374界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)publicserviceoutletsforintellectualpropertyinformation

面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體和社會(huì)公眾開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)的社會(huì)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4基本要求

4.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，配備3名以上具有一定經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)兼職工作人員。

工作人員應(yīng)當(dāng)包含專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、流程管理人員等。

4.2專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備3年以上知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，取得專(zhuān)利代理人資格證書(shū)、法律職業(yè)資格

證書(shū)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)師等相關(guān)資質(zhì)中的一種或多種，熟悉法律法規(guī)，具有與服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知

識(shí)，以及相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析工具應(yīng)用能力。

4.3流程管理人員應(yīng)具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，能夠判斷服務(wù)對(duì)象的問(wèn)

題及需求。

4.4服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具備開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)的能力，能夠利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體和

社會(huì)公眾提供免費(fèi)或低成本的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)。

4.5服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)健全工作制度，工作制度包括但不限于：

——網(wǎng)點(diǎn)管理制度；

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——服務(wù)流程管理制度；

——質(zhì)量控制管理制度；

——人才培養(yǎng)制度等。

4.6應(yīng)具有適合開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)的場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件等基礎(chǔ)設(shè)施。

4.7應(yīng)提供服務(wù)應(yīng)包括商標(biāo)、專(zhuān)利、地理標(biāo)志等服務(wù)項(xiàng)目中的一種或多種。

4.8開(kāi)展基本知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合區(qū)域特色及自身資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展特色化、個(gè)性化、

差異化知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。

4.9宜建設(shè)開(kāi)發(fā)或利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息平臺(tái)和信息分析工具，在特定產(chǎn)業(yè)或特定區(qū)域開(kāi)展高端/增值服務(wù)。

4.10在提供服務(wù)過(guò)程中，利益相關(guān)方應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)回避。

5服務(wù)要求

5.1總則

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容包括：

a)基本知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)：

1)政策宣傳；

2)公益培訓(xùn)；

3)事務(wù)咨詢；

4)信息檢索/查詢等。

b)高端/增值服務(wù)：

1)信息分析；

2)專(zhuān)利導(dǎo)航；

3)信息預(yù)警；

4)知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)監(jiān)控；

5)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等。

5.2政策宣傳

5.2.1應(yīng)有針對(duì)性、有深度、精準(zhǔn)宣傳。

5.2.2應(yīng)充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等載體、通過(guò)廣告宣傳、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、發(fā)放傳單、召開(kāi)會(huì)議

等形式，多方位、多維度宣傳政策內(nèi)容。

5.2.3交付結(jié)果宜為政策宣傳總結(jié)，總結(jié)包括但不限于宣傳重點(diǎn)、宣傳內(nèi)容、宣傳開(kāi)展情況、存在不

足、下一步宣傳方向等。

5.3公益培訓(xùn)

5.3.1應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象需求，明確培訓(xùn)主題，采取線上線下的培訓(xùn)形式，有計(jì)劃有組織的實(shí)施培訓(xùn)活

動(dòng)。

5.3.2宜采取一種或多種的互動(dòng)形式，提高培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)主題的認(rèn)知和理解程度。

5.3.3應(yīng)開(kāi)展效果分析，總結(jié)培訓(xùn)結(jié)果。

5.3.4交付結(jié)果宜為培訓(xùn)對(duì)象滿意度分析報(bào)告，報(bào)告包括但不限于培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間地

點(diǎn)、培訓(xùn)滿意度、存在問(wèn)題及解決方案等。

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DB3402/T29—2022

5.4事務(wù)咨詢

5.4.1服務(wù)方應(yīng)結(jié)合自身服務(wù)范圍，接收服務(wù)對(duì)象的來(lái)電咨詢、來(lái)訪咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等，宜提供公益

性服務(wù)。

5.4.2交付結(jié)果應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、有價(jià)值。

5.5信息檢索/查詢

5.5.1服務(wù)方應(yīng)按照雙方協(xié)商內(nèi)容在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照約定的服務(wù)方式向服務(wù)對(duì)象提供信息檢索/查詢

結(jié)果。

5.5.2交付結(jié)果應(yīng)能真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整傳遞給服務(wù)對(duì)象，為服務(wù)對(duì)象提供符合需求和有價(jià)值的

內(nèi)容。

5.5.3交付結(jié)果應(yīng)為信息檢索/查詢報(bào)告，報(bào)告編制應(yīng)符合相關(guān)要求，報(bào)告包括但不限于信息檢索/查

詢時(shí)間、檢索/查詢?nèi)藛T、審核人員、對(duì)象、領(lǐng)域、來(lái)源、結(jié)果、完成日期等，檢索/查詢報(bào)告應(yīng)有主辦

人簽名，并由服務(wù)方審核后蓋章。

5.6信息分析

5.6.1數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)多源頭、多渠道。

5.6.2應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ吆头椒?，?duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)主題進(jìn)行多維度分析。

5.6.3交付結(jié)果應(yīng)為信息分析報(bào)告，報(bào)告包括但不限于項(xiàng)目背景、擬解決的問(wèn)題、研究方法與檢索策

略、對(duì)比文件、主要分析內(nèi)容、重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要結(jié)論、對(duì)策建議等。

5.7專(zhuān)利導(dǎo)航

按照GB/T39551提供專(zhuān)利導(dǎo)航服務(wù)。

5.8信息預(yù)警

5.8.1應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、有針對(duì)性地了解服務(wù)對(duì)象及利益相關(guān)方的信息，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)分布情況、法律

狀態(tài)、保護(hù)范圍及期限等，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。

5.8.2交付結(jié)果應(yīng)為信息預(yù)警報(bào)告，報(bào)告包括但不限于分析人員、日期、市場(chǎng)類(lèi)型（國(guó)內(nèi)市場(chǎng)/海外市

場(chǎng)）、產(chǎn)品分析、法律法規(guī)情況分析、相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)穩(wěn)定性分析、侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的可行性方

案等。

5.9知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)監(jiān)控

5.9.1應(yīng)構(gòu)建完善的監(jiān)控體系，監(jiān)控范圍應(yīng)全面、準(zhǔn)備、分類(lèi)清晰。

5.9.2交付結(jié)果應(yīng)為數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)告，報(bào)告包括但不限于項(xiàng)目背景、統(tǒng)計(jì)方法、指標(biāo)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果、

分析建議等。

5.10技術(shù)成果轉(zhuǎn)化

應(yīng)利用好“線上+線下”資源，組織實(shí)施技術(shù)成果精準(zhǔn)對(duì)接活動(dòng)。

6評(píng)價(jià)與改進(jìn)

6.1應(yīng)建立客戶滿意度調(diào)查制度，定期收集整理信息并加以分析。