社區(qū)老年大學(xué)工作總結(jié)

一、工作概述

1.1指導(dǎo)思想

社區(qū)老年大學(xué)工作始終以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》要求，堅持“老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”辦學(xué)宗旨，以提升老年學(xué)員生活品質(zhì)和幸福指數(shù)為核心，立足社區(qū)實際需求，整合資源優(yōu)化服務(wù)，推動老年教育高質(zhì)量發(fā)展。

1.2工作目標(biāo)

本年度圍繞“規(guī)范化辦學(xué)、特色化發(fā)展、社會化服務(wù)”三大方向，設(shè)定具體工作目標(biāo)：一是構(gòu)建多元化課程體系，滿足不同層次學(xué)員需求；二是打造專業(yè)化師資隊伍，提升教學(xué)質(zhì)量；三是完善規(guī)范化管理制度，保障教學(xué)活動有序開展；四是搭建常態(tài)化交流平臺，促進(jìn)學(xué)員互動與社會參與；五是擴大社會影響力，吸引更多老年人參與終身學(xué)習(xí)。

1.3總體成效

二、課程體系建設(shè)與實施情況

2.1課程體系構(gòu)建原則

2.1.1需求導(dǎo)向原則

社區(qū)老年大學(xué)通過問卷調(diào)查、座談會、入戶訪談等形式，持續(xù)收集老年人學(xué)習(xí)需求。本年度累計開展需求調(diào)研12次，覆蓋學(xué)員800余人次，形成《老年人學(xué)習(xí)需求分析報告》。報告顯示，健康管理、智能技術(shù)應(yīng)用、傳統(tǒng)文化傳承、社交娛樂四類需求占比達(dá)78%。課程設(shè)計嚴(yán)格遵循“需什么、教什么”原則，確保課程內(nèi)容與學(xué)員實際需求高度匹配。

2.1.2分層分類原則

針對不同年齡段（60-70歲、70-80歲、80歲以上）、不同健康狀況、不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)員，設(shè)置階梯式課程體系?；A(chǔ)課程如《智能手機入門》《書法基礎(chǔ)》面向初學(xué)者；進(jìn)階課程如《短視頻制作》《國畫山水》滿足進(jìn)階需求；特色課程如《慢性病自我管理》《社區(qū)志愿服務(wù)》針對特定群體需求。全年共開設(shè)分層課程23門，學(xué)員自主選擇率達(dá)95%。

2.1.3特色創(chuàng)新原則

結(jié)合社區(qū)文化特色與地域資源，開發(fā)“一社區(qū)一品牌”課程。例如在歷史悠久的社區(qū)開設(shè)《老建筑故事會》，在老齡化程度較高的社區(qū)開設(shè)《代際溝通藝術(shù)課》。創(chuàng)新引入“跨界融合”模式，將健康養(yǎng)生與烹飪藝術(shù)結(jié)合開發(fā)《藥膳制作課》，將信息技術(shù)與傳統(tǒng)手工藝結(jié)合開設(shè)《智能編織課》。全年特色課程占比提升至40%。

2.1.4動態(tài)調(diào)整原則

建立“季度課程評估+年度課程優(yōu)化”機制。每季度末通過學(xué)員滿意度測評、課堂觀察記錄、教師反饋表等數(shù)據(jù)，對課程進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。本年度淘汰低滿意度課程5門，新增《防詐騙知識普及》《短視頻剪輯》等8門課程，課程更新率達(dá)35%。

2.2課程內(nèi)容開發(fā)

2.2.1課程類型設(shè)計

形成“四大模塊+X特色”課程矩陣：

（1）生活技能模塊：涵蓋《家庭急救》《理財規(guī)劃》《家居收納》等實用技能；

（2）健康養(yǎng)生模塊：包括《中醫(yī)養(yǎng)生》《運動康復(fù)》《營養(yǎng)配餐》等；

（3）文化藝術(shù)模塊：開設(shè)合唱、舞蹈、攝影、書法等藝術(shù)課程；

（4）智能應(yīng)用模塊：針對數(shù)字鴻溝問題，開設(shè)《手機支付》《線上掛號》《健康碼使用》等課程；

（5）X特色模塊：結(jié)合時政熱點開設(shè)《民法典解讀》，結(jié)合社區(qū)治理開設(shè)《議事規(guī)則培訓(xùn)》。

2.2.2教材資源開發(fā)

組建“教師+專家+學(xué)員”教材編寫小組，開發(fā)校本教材12冊。采用“圖文+視頻+二維碼”立體化呈現(xiàn)方式，例如《智能手機操作手冊》配套掃碼教學(xué)視頻。建立教材共享平臺，學(xué)員可在線下載電子版或借閱紙質(zhì)版，教材使用率達(dá)92%。

2.2.3課程資源整合

與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作開發(fā)《健康檔案管理》課程，邀請專業(yè)醫(yī)師授課；與本地高校共建“銀齡課堂”，引入高校教師資源；聯(lián)合社區(qū)社會組織開設(shè)非遺傳承課程，邀請民間藝人擔(dān)任兼職教師。全年整合外部資源機構(gòu)26家，開發(fā)合作課程18門。

2.3課程實施與管理

2.3.1教學(xué)安排優(yōu)化

采用“錯峰+彈性”排課模式：工作日上午開設(shè)慢節(jié)奏課程如太極、書法，下午開設(shè)互動性強的課程如合唱、手工；周末開設(shè)集中培訓(xùn)課程如智能手機速成班。根據(jù)學(xué)員反饋，將45分鐘/節(jié)課調(diào)整為30分鐘/節(jié)，增加課間休息時間，學(xué)員疲勞感降低60%。

2.3.2師資隊伍建設(shè)

構(gòu)建“專職+兼職+志愿者”三級師資隊伍：專職教師3名負(fù)責(zé)核心課程；兼職教師15名來自退休教師、醫(yī)生、工程師等；志愿者20名由高校學(xué)生、社區(qū)能人組成。建立“教師成長計劃”，每月組織教學(xué)研討，開展“教學(xué)能力提升工作坊”6期，教師滿意度達(dá)98%。

2.3.3教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

實施“三查兩評”制度：查教案、查課堂、查考勤；學(xué)員評教、教師互評。采用課堂觀察量表記錄學(xué)員參與度、互動頻率等指標(biāo)，建立教學(xué)質(zhì)量檔案。本年度教學(xué)滿意度測評平均分4.7分（滿分5分），較上年提升0.3分。

2.3.4資源保障機制

優(yōu)化場地使用：改造社區(qū)活動中心為標(biāo)準(zhǔn)化教室4間，配備智能教學(xué)設(shè)備；建立課程物資庫，統(tǒng)一采購教學(xué)材料；開發(fā)線上課程平臺，學(xué)員可通過微信群接收課程通知、下載課件，疫情期間線上課程完成率達(dá)85%。

三、學(xué)員服務(wù)與管理

3.1學(xué)員招募與注冊

3.1.1多元化招募渠道

社區(qū)老年大學(xué)通過“線上+線下”雙軌制開展學(xué)員招募。線下依托社區(qū)公告欄、居民大會、老年活動中心擺攤設(shè)點，發(fā)放宣傳手冊5000余份，組織“開放日”體驗活動8場，吸引現(xiàn)場咨詢300余人次；線上利用社區(qū)微信群、公眾號發(fā)布招生信息，制作“一分鐘了解老年大學(xué)”短視頻12條，累計播放量超2萬次；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、老年協(xié)會等合作單位定向推薦，針對行動不便的老人提供“上門招生”服務(wù)，全年累計招募新學(xué)員420人，較上年增長25%。

3.1.2便捷化注冊流程

簡化注冊手續(xù)，推行“一表申請、即時辦理”模式。學(xué)員只需填寫《入學(xué)申請表》（含基本信息、健康狀況、課程意向等），提供身份證復(fù)印件及近期體檢報告（可選），現(xiàn)場即可完成注冊并領(lǐng)取學(xué)員證。針對不會使用智能設(shè)備的老人，安排志愿者協(xié)助填寫電子表單，注冊全程控制在15分鐘內(nèi)。建立“學(xué)員信息庫”，采用紙質(zhì)檔案與電子檔案同步管理，確保信息準(zhǔn)確可追溯，注冊信息完整率達(dá)100%。

3.1.3分類型學(xué)員編班

根據(jù)學(xué)員年齡、健康狀況、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等因素，實施“分類編班、動態(tài)調(diào)整”。60-70歲且身體健康的學(xué)員編入“活力班”，開設(shè)節(jié)奏較快的課程如智能手機應(yīng)用、舞蹈；70-80歲或有慢性病的學(xué)員編入“樂齡班”，側(cè)重慢節(jié)奏課程如書法、養(yǎng)生；80歲以上或行動不便的學(xué)員編入“暖心班”，提供上門送教或一對一教學(xué)。全年共編班42個，班級學(xué)員平均年齡68歲，班級人數(shù)控制在20-25人，確保教學(xué)質(zhì)量。

3.2學(xué)員日常管理

3.2.1靈活化考勤管理

采用“自主簽到+考勤記錄”相結(jié)合的方式。教室配備智能考勤機，學(xué)員刷學(xué)員證即可簽到；對智能設(shè)備操作不熟練的學(xué)員，設(shè)置紙質(zhì)簽到表，由班干部協(xié)助記錄；對長期請假或病假學(xué)員，實行“電話回訪+補課通知”制度，確保不遺漏教學(xué)內(nèi)容。建立“考勤預(yù)警”機制，對連續(xù)3次無故缺勤的學(xué)員，由班主任上門了解情況，本年度學(xué)員平均出勤率達(dá)85%，較上年提升12%。

3.2.2規(guī)范化學(xué)籍管理

為每位學(xué)員建立“一人一檔”，檔案內(nèi)容包括基本信息、課程記錄、考勤情況、獎懲記錄等。實行“學(xué)期注冊”制度，每學(xué)期開學(xué)前提醒學(xué)員辦理注冊手續(xù)，確認(rèn)新學(xué)期課程意向；對中途退學(xué)的學(xué)員，記錄退學(xué)原因并分析改進(jìn)；對完成特定課程且考核合格的學(xué)員，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，全年累計頒發(fā)證書320份，學(xué)員學(xué)習(xí)獲得感顯著增強。

3.2.3人性化行為規(guī)范

制定《學(xué)員行為公約》，采用“倡導(dǎo)+引導(dǎo)”方式規(guī)范課堂紀(jì)律。明確“尊重師長、互助友愛、愛護(hù)公物、安全第一”等基本準(zhǔn)則，通過班會集體討論形成共識；對課堂上使用手機、隨意走動等行為，由班干部以“溫馨提示”方式提醒，避免強制管理引發(fā)抵觸；設(shè)立“文明學(xué)員”評選活動，每月表彰10名遵守紀(jì)律、樂于助人的學(xué)員，形成正向激勵。

3.3學(xué)員關(guān)懷與支持

3.3.1心理疏導(dǎo)服務(wù)

關(guān)注老年人心理健康，開展“心靈驛站”項目。邀請心理咨詢師每月開展1次“老年情緒管理”講座，主題包括退休適應(yīng)、家庭關(guān)系、孤獨緩解等；設(shè)置心理咨詢室，每周三、周五下午開放，學(xué)員可預(yù)約一對一咨詢；組織“老友記”互助小組，讓學(xué)員分享生活趣事和煩惱，建立同伴支持網(wǎng)絡(luò)，全年累計開展心理活動46場，學(xué)員心理問題咨詢率下降30%。

3.3.2生活幫扶措施

針對學(xué)員實際困難，提供“精準(zhǔn)化”幫扶。對獨居或空巢老人，建立“一對一”結(jié)對幫扶，由年輕學(xué)員或志愿者定期上門探望，協(xié)助購買生活物資、代繳水電費；對行動不便的老人，協(xié)調(diào)社區(qū)提供“愛心接送車”，每天早晚固定時段接送學(xué)員上下課；設(shè)立“應(yīng)急救助包”，教室配備常用藥品、老花鏡、放大鏡等物品，方便學(xué)員隨時取用，全年累計幫扶困難學(xué)員86人次。

3.3.3健康監(jiān)測與保障

聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展“健康護(hù)航”行動。每學(xué)期為學(xué)員免費體檢1次，包括血壓、血糖、骨密度等基礎(chǔ)項目，建立健康檔案；課堂上融入“健康微課堂”，每節(jié)課前5分鐘由教師講解1個健康小知識，如“正確坐姿”“急救穴位”；對突發(fā)疾病學(xué)員，啟動“應(yīng)急醫(yī)療通道”，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生可在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處置，全年未發(fā)生一起因健康問題導(dǎo)致的安全事故。

3.4學(xué)員活動與參與

3.4.1文化交流活動

舉辦“銀齡風(fēng)采”系列文化活動，豐富學(xué)員精神生活。每學(xué)期組織1次成果展示會，學(xué)員可展示書法作品、手工作品、歌舞表演等，本年度參與展示學(xué)員達(dá)200人次；開展“傳統(tǒng)節(jié)日主題活動”，如春節(jié)寫春聯(lián)、端午包粽子、中秋做月餅，讓學(xué)員在體驗傳統(tǒng)文化中增強歸屬感；組織“跨社區(qū)交流”，與其他社區(qū)老年大學(xué)聯(lián)合開展文藝匯演、知識競賽，全年累計舉辦文化活動23場，學(xué)員參與率達(dá)90%。

3.4.2志愿服務(wù)實踐

引導(dǎo)學(xué)員發(fā)揮余熱，組建“銀齡志愿服務(wù)隊”。根據(jù)學(xué)員特長劃分服務(wù)小組，包括“義務(wù)宣傳隊”（政策宣講、文明勸導(dǎo)），“鄰里互助隊”（幫扶獨居老人、維修家電），“文化傳承隊”（教社區(qū)兒童書法、剪紙）；每月組織1次志愿服務(wù)活動，如社區(qū)環(huán)境整治、疫情防控值守、關(guān)愛留守兒童等，全年累計服務(wù)時長超3000小時，學(xué)員社會價值感顯著提升。

3.4.3興趣小組建設(shè)

支持學(xué)員自發(fā)組建興趣小組，促進(jìn)自主管理。根據(jù)學(xué)員愛好成立書法、合唱、攝影、太極等12個興趣小組，每組推選1名組長負(fù)責(zé)日?；顒?，社區(qū)提供場地和基礎(chǔ)物資支持；鼓勵小組“走出去”，如攝影小組到公園采風(fēng)、合唱小組參加社區(qū)晚會，增強小組活力；定期舉辦“優(yōu)秀興趣小組”評選，表彰活動積極、成果顯著的小組，全年小組活動開展率達(dá)100%，學(xué)員自主參與意識明顯增強。

3.5學(xué)員反饋與改進(jìn)

3.5.1多元化反饋渠道

建立“線上+線下+定期”三維反饋體系。線上通過微信公眾號開設(shè)“意見箱”，學(xué)員可隨時留言建議；線下設(shè)置“意見箱”和“學(xué)員接待日”，每月15日由校長值班現(xiàn)場聽取意見；定期發(fā)放《學(xué)員滿意度調(diào)查表》，每學(xué)期末開展1次全覆蓋調(diào)查，內(nèi)容涵蓋課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等，全年累計收集反饋意見560條，平均滿意度達(dá)92%。

3.5.2問題分類處理機制

對收集到的反饋意見實行“分類辦理、限時反饋”。將問題分為“教學(xué)類”（如課程難度、教師授課方式）、“服務(wù)類”（如場地設(shè)施、后勤保障）、“管理類”（如考勤制度、活動組織）三類，由對應(yīng)部門牽頭處理；對簡單問題，如教室空調(diào)故障，24小時內(nèi)解決并回復(fù)學(xué)員；對復(fù)雜問題，如課程調(diào)整需求，組織召開專題研討會，3個工作日內(nèi)提出解決方案并向?qū)W員公示，問題解決率達(dá)95%。

3.5.3持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措

基于學(xué)員反饋，動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。針對“課程時間不合理”反饋，將部分課程調(diào)整至上午9點-11點（老年人精力較充沛時段）；針對“希望增加戶外課程”建議，開設(shè)“公園太極”“社區(qū)寫生”等戶外課程；針對“教材字太小”問題，重新印刷教材并采用大字號排版；建立“反饋-改進(jìn)-反饋”閉環(huán)機制，定期向?qū)W員公示改進(jìn)成果，形成良性互動，學(xué)員持續(xù)參與意愿提升至88%。

四、資源保障與支持體系

4.1場地設(shè)施建設(shè)

4.1.1空間規(guī)劃優(yōu)化

社區(qū)老年大學(xué)對現(xiàn)有活動場所進(jìn)行系統(tǒng)性改造，劃分出多功能教室、手工創(chuàng)作室、健康養(yǎng)生館、文化展示廳四大功能區(qū)。多功能教室配備可移動桌椅，滿足舞蹈、合唱等不同課程需求；手工創(chuàng)作室設(shè)置專用操作臺，配備縫紉機、陶藝設(shè)備等工具；健康養(yǎng)生館安裝康復(fù)訓(xùn)練器材，配備血壓計、血糖儀等基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備；文化展示廳定期陳列學(xué)員書法、繪畫作品，營造學(xué)習(xí)氛圍。全年累計改造面積達(dá)800平方米，各功能區(qū)使用率均保持在95%以上。

4.1.2教學(xué)設(shè)備配置

按照課程需求分級配置教學(xué)設(shè)備?；A(chǔ)教室配備投影儀、音響系統(tǒng)、白板等常規(guī)設(shè)備；智能教室安裝觸控一體機、實物展臺，支持線上直播教學(xué)；手工教室配備專業(yè)工具包，按課程類型分類存放；健康養(yǎng)生館引入智能體脂秤、血壓監(jiān)測儀等智能設(shè)備，實時記錄學(xué)員健康數(shù)據(jù)。全年新增教學(xué)設(shè)備56臺套，設(shè)備完好率達(dá)98%，設(shè)備使用登記制度執(zhí)行率100%。

4.1.3環(huán)境安全提升

針對老年人特點實施適老化改造。走廊安裝扶手和防滑地膠，坡道增設(shè)斜坡和休息平臺；教室采用暖色調(diào)照明，避免強光直射；衛(wèi)生間配備坐便器、扶手、緊急呼叫按鈕；消防通道保持暢通，每月開展1次消防演練；建立每日安全巡查制度，重點檢查用電安全、消防設(shè)施、通道暢通情況，全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

4.2經(jīng)費管理與使用

4.2.1多元化經(jīng)費來源

構(gòu)建"政府撥款+社會捐贈+自籌資金"三位一體經(jīng)費體系。爭取街道辦年度專項經(jīng)費20萬元，占年度預(yù)算的45%；接受轄區(qū)企業(yè)捐贈15萬元，用于設(shè)備更新；通過學(xué)員低償課程收費（每門課程50-100元）自籌資金8萬元；開展"愛心義賣"活動，組織學(xué)員手工作品義賣創(chuàng)收3萬元。全年累計到位經(jīng)費46萬元，較上年增長30%。

4.2.2規(guī)范化經(jīng)費分配

制定《經(jīng)費使用管理辦法》，明確三大支出方向：課程開發(fā)（占35%），包括教材編寫、外聘教師酬勞；設(shè)施維護(hù)（占30%），包括設(shè)備維修、場地改造；學(xué)員服務(wù)（占35%），包括教材印刷、活動組織。實行"預(yù)算審批+報銷審核"雙控機制，5000元以上支出需經(jīng)校務(wù)會集體研究，全年經(jīng)費使用公示4次，學(xué)員滿意度達(dá)96%。

4.2.3高效化經(jīng)費監(jiān)管

建立"月度核算+年度審計"監(jiān)管機制。財務(wù)人員每月編制收支明細(xì)表，由校務(wù)會審核；每學(xué)期開展經(jīng)費使用情況分析，重點監(jiān)控超支項目；委托第三方機構(gòu)進(jìn)行年度審計，重點檢查專項資金使用合規(guī)性；設(shè)立經(jīng)費監(jiān)督小組，由學(xué)員代表、社區(qū)工作者組成，對采購招標(biāo)、大額支出進(jìn)行全程監(jiān)督，全年經(jīng)費違規(guī)使用率為零。

4.3技術(shù)支持與信息化建設(shè)

4.3.1智能教學(xué)系統(tǒng)應(yīng)用

開發(fā)"銀齡課堂"線上管理平臺，實現(xiàn)課程預(yù)約、考勤簽到、資料下載三大功能。學(xué)員通過手機APP可查看課表、報名課程、查看考勤記錄；教室安裝智能考勤機，學(xué)員刷臉簽到自動記錄；教師可在線上傳課件、布置作業(yè)，學(xué)員課后可回看課程錄像。平臺注冊學(xué)員達(dá)680人，線上課程完成率達(dá)85%，有效緩解場地緊張問題。

4.3.2數(shù)字資源庫建設(shè)

搭建"銀發(fā)資源云"數(shù)字平臺，整合三類資源：課程資源庫（含200節(jié)精品課程視頻，涵蓋健康、藝術(shù)、技能等）；學(xué)習(xí)資料庫（電子教材、科普讀物、政策文件等）；活動資源庫（歷年活動照片、學(xué)員作品、媒體報道等）。平臺設(shè)置"適老版"界面，字體放大、語音導(dǎo)航，支持離線下載，學(xué)員日均訪問量達(dá)120人次。

4.3.3技術(shù)能力提升計劃

開展"數(shù)字助老"專項培訓(xùn)。針對教師，每季度組織信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)線上教學(xué)技巧、多媒體課件制作；針對學(xué)員，開設(shè)"智能手機進(jìn)階班"，教授微信支付、健康碼使用、線上掛號等實用技能；組建"銀齡數(shù)字志愿者"隊伍，由年輕學(xué)員指導(dǎo)老年學(xué)員使用智能設(shè)備，全年累計培訓(xùn)12期，覆蓋學(xué)員450人次。

4.4合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

4.4.1校社聯(lián)動機制

與社區(qū)居委會建立"雙書記"聯(lián)席會議制度，每月召開1次工作協(xié)調(diào)會，共同解決場地協(xié)調(diào)、活動組織等問題；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂《健康服務(wù)合作協(xié)議》，每月派駐醫(yī)生坐診2次，提供健康咨詢、慢病管理服務(wù)；聯(lián)合社區(qū)物業(yè)建立"綠色通道"，學(xué)員可優(yōu)先使用社區(qū)活動場地，全年協(xié)調(diào)解決場地沖突問題23件。

4.4.2校企合作項目

與本地養(yǎng)老機構(gòu)共建"教學(xué)實踐基地"，組織學(xué)員開展敬老志愿服務(wù)；與家政服務(wù)公司合作開發(fā)《居家養(yǎng)老技能》課程，邀請專業(yè)技師授課；聯(lián)合超市開展"智慧生活"實踐活動，指導(dǎo)學(xué)員使用自助收銀機、線上購物平臺。全年開展校企合作項目8個，引入社會資源價值達(dá)12萬元。

4.4.3校際交流平臺

加入"城市老年教育聯(lián)盟"，與15所老年大學(xué)建立定期交流機制。每學(xué)期組織1次"校際開放日"，互訪學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗；聯(lián)合舉辦"銀齡藝術(shù)節(jié)"，學(xué)員作品集中展示；開展"名師共享計劃"，互派教師授課，全年累計交流課程36節(jié)，參與學(xué)員320人次，有效促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源流動。

4.5師資隊伍建設(shè)

4.5.1專職教師培養(yǎng)

建立"雙軌制"培養(yǎng)模式。教學(xué)能力方面，組織教師參加"老年教育教學(xué)法"專項培訓(xùn)，學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、溝通技巧等專業(yè)課程；專業(yè)能力方面，鼓勵教師參加行業(yè)資格認(rèn)證，如健康管理師、心理咨詢師等。全年選派3名教師參加省級培訓(xùn)，2名教師獲得行業(yè)高級認(rèn)證，教師專業(yè)達(dá)標(biāo)率提升至100%。

4.5.2兼職教師管理

實施"星級評定"制度。根據(jù)教學(xué)效果、學(xué)員評價、課程創(chuàng)新性等指標(biāo)，將兼職教師分為三星至五星五個等級。三星教師承擔(dān)基礎(chǔ)課程，五星教師可參與課程研發(fā)；建立"教師資源庫"，動態(tài)更新教師信息，根據(jù)課程需求匹配師資；每學(xué)期開展"優(yōu)秀教師"評選，頒發(fā)榮譽證書和教學(xué)獎勵，全年評定五星教師8名。

4.5.3志愿者團(tuán)隊建設(shè)

組建"銀齡助教團(tuán)"，招募高校學(xué)生、退休教師、社區(qū)能人等擔(dān)任志愿者。實施"1+1"幫扶機制，1名志愿者結(jié)對幫扶1名行動不便學(xué)員；建立志愿者培訓(xùn)體系，開展老年護(hù)理、溝通技巧等崗前培訓(xùn)；設(shè)立"志愿服務(wù)積分"，可兌換課程體驗、紀(jì)念品等，全年注冊志愿者86人，累計服務(wù)時長超2000小時。

五、特色品牌活動與成效展示

5.1銀齡志愿服務(wù)品牌

5.1.1志愿服務(wù)體系構(gòu)建

社區(qū)老年大學(xué)建立"1+3+N"志愿服務(wù)體系。"1"指1個核心平臺——銀齡志愿服務(wù)總隊，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類志愿活動；"3"指3類特色分隊：政策宣講隊、文化傳承隊、鄰里互助隊；"N"指N個項目組，如"智慧助老""健康守護(hù)""矛盾調(diào)解"等。制定《志愿服務(wù)積分管理辦法》，學(xué)員每服務(wù)1小時可獲1積分，積分可兌換課程學(xué)習(xí)、健康體檢等福利，全年累計注冊志愿者320人，志愿服務(wù)總時長突破3000小時。

5.1.2重點志愿服務(wù)項目

開展"智慧助老"專項行動，組織志愿者走進(jìn)社區(qū)教老年人使用智能手機，累計開展培訓(xùn)48場，幫助580名老人掌握健康碼申領(lǐng)、移動支付等技能；實施"健康守護(hù)"項目，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月開展1次義診，為200余名老人提供血壓血糖監(jiān)測、用藥指導(dǎo)服務(wù)；啟動"矛盾調(diào)解"機制，由退休干部、律師組成調(diào)解小組，成功化解鄰里糾紛12起，調(diào)解成功率達(dá)95%。

5.1.3志愿服務(wù)成效

志愿服務(wù)活動覆蓋社區(qū)80%以上老年人群體。通過"智慧助老"項目，社區(qū)老年人智能設(shè)備使用率提升至65%；"健康守護(hù)"項目使慢性病老人規(guī)范用藥率提高30%；"矛盾調(diào)解"項目推動社區(qū)投訴量下降25%。志愿服務(wù)成為連接老年學(xué)員與社區(qū)的重要紐帶，學(xué)員社會參與感顯著增強，其中85%的志愿者表示"在服務(wù)中找到了新的價值"。

5.2代際融合創(chuàng)新項目

5.2.1"老少共學(xué)"課堂

開設(shè)"四點半課堂"和"周末學(xué)堂"，組織老年學(xué)員與社區(qū)兒童共同學(xué)習(xí)。老年學(xué)員發(fā)揮特長教授書法、剪紙、傳統(tǒng)游戲等，兒童則教老年人使用智能設(shè)備、學(xué)習(xí)新潮舞蹈。全年開展活動36場，參與老年學(xué)員150人、兒童200人。例如在"智能繪畫課"上，老人用平板電腦教兒童繪畫，兒童則指導(dǎo)老人使用繪圖軟件，實現(xiàn)技能互補與情感交流。

5.2.2"銀齡故事匯"

組織退休教師、醫(yī)生、工程師等職業(yè)老人開設(shè)"人生講堂"，每周五下午向青少年講述職業(yè)經(jīng)歷、奮斗故事。全年舉辦24場專題講座，主題涵蓋"改革開放變遷""科技研發(fā)歷程""醫(yī)者仁心"等，吸引社區(qū)青少年及家長累計參與1200人次。活動結(jié)束后，85%的青少年表示"更理解祖輩的付出"，家長反饋"孩子變得更懂得感恩"。

5.2.3家庭互助小組

建立"祖孫互助"結(jié)對機制，老年學(xué)員與社區(qū)家庭結(jié)對，提供育兒經(jīng)驗分享、課后托管等服務(wù)。同時組織"家庭日"活動，如祖孫共同制作傳統(tǒng)糕點、開展家庭運動會等，促進(jìn)代際溝通。全年結(jié)對家庭52戶，活動參與率達(dá)90%，其中38戶家庭反映"隔代矛盾明顯減少"。

5.3社區(qū)治理參與實踐

5.3.1社區(qū)議事廳

成立"老書記工作室"，由退休社區(qū)書記、樓長組成議事團(tuán)隊，每月參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商。圍繞垃圾分類、加裝電梯、停車管理等議題提出建議28條，其中22條被社區(qū)采納。例如針對"老年活動中心改造"項目，老人們提出"增設(shè)無障礙設(shè)施""保留傳統(tǒng)棋牌區(qū)"等建議，最終方案滿意度達(dá)95%。

5.3.2文明督導(dǎo)隊

組建"銀齡文明督導(dǎo)隊"，在社區(qū)開展文明勸導(dǎo)、環(huán)境巡查。隊員們佩戴紅袖章，在早晚高峰時段維護(hù)交通秩序，在垃圾分類點指導(dǎo)居民正確投放，在公共區(qū)域勸阻不文明行為。全年累計督導(dǎo)時長超1500小時，社區(qū)環(huán)境投訴量下降40%，居民文明意識顯著提升。

5.3.3文化傳承行動

發(fā)掘社區(qū)非遺資源，組織老年學(xué)員成立"非遺傳承小組"，包括剪紙、皮影、面塑等技藝傳承人。開展"非遺進(jìn)社區(qū)"活動，在傳統(tǒng)節(jié)日舉辦展覽和體驗課，吸引居民參與。同時錄制"非遺微課堂"短視頻12期，在社區(qū)公眾號推廣，累計播放量超5萬次，推動傳統(tǒng)文化在年輕群體中傳播。

5.4文化藝術(shù)節(jié)慶活動

5.4.1"銀齡風(fēng)采"藝術(shù)節(jié)

每年舉辦為期一周的藝術(shù)節(jié)，設(shè)置書畫展、合唱比賽、戲曲專場等板塊。2023年藝術(shù)節(jié)展出學(xué)員作品120件，其中5幅作品入選區(qū)級老年藝術(shù)展；合唱隊參與社區(qū)文化節(jié)演出，獲得"最佳風(fēng)采獎"；戲曲專場吸引周邊社區(qū)觀眾300余人?；顒硬粌H展示學(xué)員才藝，更成為社區(qū)文化盛事，居民參與度達(dá)70%。

5.4.2傳統(tǒng)節(jié)日主題活動

在春節(jié)、端午、中秋等節(jié)日舉辦特色活動。春節(jié)組織"寫春聯(lián)送祝福"活動，學(xué)員為居民書寫春聯(lián)500余副；端午開展"包粽子傳民俗"活動，吸引親子家庭共同參與；中秋舉辦"月滿中秋"茶話會，組織學(xué)員分享中秋故事、制作月餅。全年節(jié)日活動覆蓋居民800余人次，營造了濃厚的社區(qū)文化氛圍。

5.4.3"時光記憶"攝影展

組織老年學(xué)員開展"我眼中的社區(qū)變遷"攝影創(chuàng)作，記錄社區(qū)老建筑、新風(fēng)貌。評選優(yōu)秀作品50幅，在社區(qū)文化長廊展出，并制作成電子相冊線上分享。攝影展引發(fā)居民共鳴，許多老人在展品前回憶往事，年輕居民則通過照片了解社區(qū)歷史，促進(jìn)了社區(qū)認(rèn)同感的提升。

5.5社會影響力拓展

5.5.1媒體宣傳推廣

通過社區(qū)公眾號、地方電視臺、報紙等多渠道宣傳老年大學(xué)成果。2023年累計發(fā)布報道45篇，其中《銀齡志愿者助力智慧社區(qū)建設(shè)》獲區(qū)級媒體轉(zhuǎn)載；《老少共學(xué)課堂溫暖社區(qū)》被市級電視臺專題報道。制作《老年大學(xué)成長記》紀(jì)錄片，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)變故事，在社區(qū)展播后引發(fā)熱烈反響。

5.5.2交流展示平臺

組織學(xué)員參加區(qū)級、市級老年才藝大賽，舞蹈隊獲區(qū)廣場舞大賽二等獎；書法學(xué)員作品在市老年書畫展中展出；合唱團(tuán)參與全市"夕陽紅"合唱節(jié)演出。同時承辦"社區(qū)老年教育論壇"，邀請周邊10所老年大學(xué)分享經(jīng)驗，形成區(qū)域聯(lián)動效應(yīng)。

5.5.3品牌輻射效應(yīng)

"銀齡志愿服務(wù)"模式被街道推廣至5個社區(qū)，形成"1+N"志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；"老少共學(xué)"項目被區(qū)教育局納入社區(qū)教育試點；"非遺傳承行動"獲得區(qū)文旅局專項資金支持。品牌活動帶動周邊社區(qū)老年大學(xué)參觀學(xué)習(xí)12次，成為區(qū)域老年教育示范點。

六、未來展望與持續(xù)改進(jìn)

6.1發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃

6.1.1短期目標(biāo)（1-2年）

社區(qū)老年大學(xué)計劃在兩年內(nèi)實現(xiàn)三大突破：一是課程體系升級，新增智能技術(shù)應(yīng)用、心理健康等前沿課程10門，課程更新率提升至50%；二是學(xué)員規(guī)模擴大，注冊學(xué)員突破1000人，覆蓋社區(qū)60歲以上老年人口比例達(dá)30%；三是服務(wù)優(yōu)化，建立“15分鐘學(xué)習(xí)圈”，確保學(xué)員步行15分鐘內(nèi)可到達(dá)教學(xué)點。通過增設(shè)社區(qū)教學(xué)點、流動教學(xué)車等方式，解決偏遠(yuǎn)區(qū)域?qū)W員入學(xué)難題。

6.1.2中期目標(biāo)（3-5年）

構(gòu)建“線上+線下”融合的智慧老年教育平臺。線上開發(fā)“銀齡云課堂”，實現(xiàn)課程直播、點播、互動答疑功能；線下打造5個特色教學(xué)基地，包括健康養(yǎng)生、非遺傳承、智能生活等主題場館。同時深化校企合作，引入3-5家優(yōu)質(zhì)企業(yè)共建課程，開發(fā)《適老化產(chǎn)品設(shè)計》《社區(qū)商業(yè)運營》等創(chuàng)新課程，推動老年教育與產(chǎn)業(yè)需求對接。

6.1.3長期愿景（5年以上）

打造區(qū)域性老年教育示范品牌。形成可復(fù)制的“社區(qū)老年大學(xué)2.0模式”，輸出課程體系、管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等經(jīng)驗；建立老年教育研究院，聯(lián)合高校開展老齡化社會教育課題研究；構(gòu)