[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全事件應急響應與疫情防控流程第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全事件與疫情防控事件，提升[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全與疫情防控的應急能力，健全應急響應與疫情防控機制，最大程度地減少事件造成的損害，保障[員工]生命安全與健康、財產(chǎn)安全、工作秩序，維護[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與促進法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應急預案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》等規(guī)定，結(jié)合[上海某科技公司]實際，制定本流程。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。[上海某科技公司]成立網(wǎng)絡安全與疫情防控應急領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全事件與疫情防控工作的統(tǒng)一指揮、組織協(xié)調(diào)與監(jiān)督落實，形成高效協(xié)同的快速反應機制，確保網(wǎng)絡安全事件與疫情防控信息的及時監(jiān)測、快速報告、科學研判、果斷處置，實現(xiàn)指揮、響應、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速響應、精準施策、有效控制。

2.分級負責與屬地管理。[上海某科技公司]遵循“分級負責、屬地管理”的原則，網(wǎng)絡安全事件根據(jù)事件級別和影響范圍由相應的應急工作組啟動相應預案；疫情防控事件由各部門、各區(qū)域根據(jù)事件性質(zhì)和嚴重程度，在領導小組統(tǒng)一指揮下，落實主體責任，明確各部門、各崗位的職責分工，主要負責人是本單位網(wǎng)絡安全與疫情防控工作的“第一責任人”。

3.預防為主與及時控制。堅持“預防為主、防治結(jié)合”的方針，強化網(wǎng)絡安全風險排查與隱患治理，定期開展網(wǎng)絡安全評估與滲透測試；加強疫情防控常態(tài)化管理，落實環(huán)境衛(wèi)生消毒、健康監(jiān)測、個人防護等措施，強化網(wǎng)絡安全與疫情防控信息的廣泛收集、綜合研判與風險評估，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置，將網(wǎng)絡安全事件與疫情防控事件控制在初期、控制在局部，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。[上海某科技公司]建立健全網(wǎng)絡安全與疫情防控工作協(xié)同機制，加強領導小組、各部門、各系統(tǒng)間的信息共享、資源統(tǒng)籌與行動協(xié)調(diào)，形成管理、技術(shù)、人員、物資等多方聯(lián)動的群防群控工作格局，整合內(nèi)外部資源，凝聚各方力量，共同參與網(wǎng)絡安全事件應對與疫情防控工作，提升整體防御能力與應急處置效率。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在網(wǎng)絡安全事件與疫情防控處置過程中，必須嚴格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取相應措施，堅持保護[員工]合法權(quán)益、維護正常工作秩序、保障企業(yè)財產(chǎn)安全的原則，做到處置措施合情、合理、合法，嚴格遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)保護、公共衛(wèi)生安全等相關(guān)法律法規(guī)，確保各項應對措施在法律框架內(nèi)進行，防止濫用權(quán)力或侵犯合法權(quán)益。

第三條適用范圍

本流程適用于[上海某科技公司]內(nèi)各類網(wǎng)絡安全事件與疫情防控突發(fā)事件的應急處置工作。本流程所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體傷亡、健康損害、財產(chǎn)損失、工作秩序受到嚴重影響、企業(yè)聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)內(nèi)部涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市、罷課等群體性事件，企業(yè)內(nèi)外部的邪教非法傳教活動、非法組織活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響企業(yè)穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的建筑物倒塌、火災、危化品泄漏等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，交通運輸事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成[上海某科技公司][員工]健康嚴重損害的傳染病疫情、食品安全事件等。包括：在企業(yè)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；企業(yè)外發(fā)生的、可能對企業(yè)[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：氣象災害（如臺風、暴雨、暴雪、干旱等）、地質(zhì)災害（如地震、滑坡、泥石流等）、海洋災害（如風暴潮、海嘯等）及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)網(wǎng)絡或信息系統(tǒng)被攻擊、破壞或癱瘓，導致業(yè)務中斷、數(shù)據(jù)泄露或篡改，重要數(shù)據(jù)（如客戶信息、商業(yè)秘密、核心技術(shù)等）被竊取或丟失，利用企業(yè)網(wǎng)絡或系統(tǒng)發(fā)布有害信息、進行網(wǎng)絡詐騙、網(wǎng)絡誹謗等破壞企業(yè)網(wǎng)絡安全運行的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。在[上海某科技公司]組織的涉及核心技術(shù)、保密信息等內(nèi)容的考核、測試或認證過程中，出現(xiàn)的試題泄露、作弊、評價失真等事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括但不限于：嚴重影響企業(yè)正常運營的大規(guī)模停電、停水、通訊中斷事件，涉外突發(fā)事件，以及上述類別未能涵蓋的其他可能對企業(yè)造成重大安全威脅或穩(wěn)定風險的事件。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[上海某科技公司]成立網(wǎng)絡安全與疫情防控突發(fā)事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全事件與疫情防控突發(fā)事件的統(tǒng)一指揮、組織協(xié)調(diào)與監(jiān)督落實。領導小組下設辦公室，并設立社會安全類、重大治安刑事類、事故災害類、公共衛(wèi)生類、自然災害類、網(wǎng)絡與信息安全類、考試安全類、信息等八個專項應急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領導小組及主要職責

組長：[上海某科技公司]主要負責人

副組長：[上海某科技公司]分管網(wǎng)絡安全、疫情防控、運營的負責人

成員：[上海某科技公司]各部門、各業(yè)務單元主要負責人，以及網(wǎng)絡安全與疫情防控應急領導小組辦公室成員。

領導小組職責：負責網(wǎng)絡安全與疫情防控突發(fā)事件的統(tǒng)一決策指揮，研究決定事件的性質(zhì)、級別，批準啟動或終止應急預案，下達應急處置指令，協(xié)調(diào)解決應急處置工作中的重大問題，督導應急處置工作的落實，向上級主管部門報告重大事項。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組辦公室設在[上海某科技公司]辦公室（或指定其他合適的職能部門，如綜合管理部、信息技術(shù)部等），負責日常工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責網(wǎng)絡安全與疫情防控信息的接報、核實、分析、研判與初步處置建議的提出；協(xié)調(diào)各專項應急處置工作組的工作；收集、整理、匯總應急處置過程中的各類信息，編發(fā)信息簡報；組織撰寫事件調(diào)查報告和總結(jié)評估報告；對各部門、各業(yè)務單元落實網(wǎng)絡安全與疫情防控責任和措施的情況進行督導、檢查；負責應急物資、裝備的管理與保障；組織開展網(wǎng)絡安全與疫情防控知識的宣傳教育和培訓。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類網(wǎng)絡安全事件與疫情防控突發(fā)事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由[上海某科技公司]分管相關(guān)工作的負責人擔任。

副組長：由[上海某科技公司]相關(guān)部門負責人擔任（如綜合管理部、人力資源部、法務部等）。

成員單位：由[上海某科技公司]辦公室、黨委（黨組）辦公室、人力資源部、法務部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡安全部、公關(guān)部、事發(fā)地相關(guān)業(yè)務單元等部門組成。

辦公室地點：設在[上海某科技公司]辦公室或綜合管理部。

核心應急處置職責：負責研判事件性質(zhì)與影響范圍，協(xié)調(diào)維護企業(yè)內(nèi)部秩序，處理涉及[員工]的矛盾糾紛，制定與實施人員管控措施，防止事態(tài)擴大，配合公安機關(guān)處置相關(guān)社會治安事件，做好信息發(fā)布與輿論引導工作。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由[上海某科技公司]分管安全保衛(wèi)工作的負責人擔任。

副組長：由[上海某科技公司]安全保衛(wèi)部門負責人擔任（如綜合管理部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡安全部等）。

成員單位：由[上海某科技公司]辦公室、人力資源部、法務部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡安全部、安全保衛(wèi)部、事發(fā)地相關(guān)業(yè)務單元等部門組成。

辦公室地點：設在[上海某科技公司]安全保衛(wèi)部或信息技術(shù)部。

核心應急處置職責：負責組織實施現(xiàn)場警戒、人員疏散與隔離，保護現(xiàn)場證據(jù)，配合公安機關(guān)開展調(diào)查取證，協(xié)助追捕嫌疑人，維護現(xiàn)場及周邊秩序，評估財產(chǎn)損失，落實安全管理措施。

3.事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由[上海某科技公司]分管相關(guān)工作的負責人擔任。

副組長：由[上海某科技公司]相關(guān)部門負責人擔任（如綜合管理部、運營部、工程部、安全保衛(wèi)部等）。

成員單位：由[上海某科技公司]辦公室、人力資源部、財務部、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、生產(chǎn)/運營部門、工程部門、事發(fā)地相關(guān)業(yè)務單元等部門組成。

辦公室地點：設在[上海某科技公司]綜合管理部或安全保衛(wèi)部。

核心應急處置職責：負責事故現(xiàn)場的搶險救援、人員疏散與救護，組織實施應急停產(chǎn)、停業(yè)，排查并消除次生、衍生災害隱患，評估財產(chǎn)損失，協(xié)調(diào)保險理賠，落實生產(chǎn)安全與設備維護措施。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由[上海某科技公司]分管人力資源、運營或疫情防控工作的負責人擔任。

副組長：由[上海某科技公司]人力資源部、行政部、衛(wèi)生所（或指定醫(yī)療聯(lián)絡點）負責人擔任。

成員單位：由[上海某科技公司]辦公室、人力資源部、行政部、工會、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、各業(yè)務單元等部門組成。

辦公室地點：設在[上海某科技公司]行政部或人力資源部。

核心應急處置職責：負責疫情信息的監(jiān)測、報告與發(fā)布，落實員工健康監(jiān)測、隔離與就醫(yī)管理，開展環(huán)境消殺與通風，組織實施防疫知識宣傳與個人防護指導，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，保障受影響人員的基本生活與心理疏導，維護企業(yè)正常運營秩序。

5.自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由[上海某科技公司]主管行政或相關(guān)工作的負責人擔任。

副組長：由[上海某科技公司]分管安全、后勤或運營的負責人擔任。

成員單位：由[上海某科技公司]辦公室、綜合管理部、工程部、安全保衛(wèi)部、運營部門、事發(fā)地相關(guān)業(yè)務單元等部門組成。

辦公室地點：設在[上海某科技公司]綜合管理部或安全保衛(wèi)部。

核心應急處置職責：負責災情信息的收集與上報，組織實施人員疏散與避險，檢查并維護防災設施設備，搶修受損設施，保障應急通訊與電力供應，協(xié)調(diào)外部救援力量，評估災害損失，恢復生產(chǎn)生活秩序。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由[上海某科技公司]分管信息技術(shù)或網(wǎng)絡安全工作的負責人擔任。

副組長：由[上海某科技公司]信息技術(shù)部、網(wǎng)絡安全部負責人擔任。

成員單位：由[上海某科技公司]辦公室、法務部、人力資源部、財務部、各業(yè)務單元、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡安全部等部門組成。

辦公室地點：設在[上海某科技公司]信息技術(shù)部或網(wǎng)絡安全部。

核心應急處置職責：負責網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的監(jiān)測、預警與應急處置，實施網(wǎng)絡隔離、系統(tǒng)恢復與數(shù)據(jù)備份，處置病毒入侵、網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露事件，評估信息損失與影響，落實網(wǎng)絡安全防護措施，配合相關(guān)部門進行溯源分析。

7.考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由[上海某科技公司]分管相關(guān)工作的負責人擔任（如涉及內(nèi)部認證、考核等）。

副組長：由[上海某科技公司]負責組織考核的部門負責人擔任（如人力資源部、培訓部等）。

成員單位：由[上海某科技公司]辦公室、人力資源部、相關(guān)業(yè)務單元、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部等部門組成。

辦公室地點：設在[上海某科技公司]負責組織考核的部門（如人力資源部）。

核心應急處置職責：負責應急處置工作的組織、協(xié)調(diào)與指揮，對事件進行調(diào)查核實，根據(jù)事件性質(zhì)和影響決定是否中止或調(diào)整考核，保障相關(guān)人員安全，維護考核秩序，評估事件對考核結(jié)果的影響，并采取補救措施。

8.信息工作組。

組長：由[上海某科技公司]分管辦公室或信息工作的負責人擔任。

副組長：由[上海某科技公司]辦公室負責人擔任。

成員單位：由[上海某科技公司]辦公室、黨委（黨組）辦公室、人力資源部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡安全部、各業(yè)務單元等部門組成。

辦公室地點：設在[上海某科技公司]辦公室。

核心應急處置職責：負責突發(fā)事件信息的統(tǒng)一收集、分析、上報與發(fā)布，建立信息報送渠道與機制，確保信息傳遞的及時性、準確性與保密性，管理內(nèi)外部媒體關(guān)系，撰寫信息簡報、新聞稿和事件報告，為領導小組決策提供信息支持。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防、及時發(fā)現(xiàn)和處置[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全事件與疫情防控突發(fā)事件，建立健全信息報送機制，規(guī)范信息管理流程，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

信息報送工作應遵循以下核心原則：

（1）及時性。信息報送必須迅速及時，確保第一時間掌握和傳遞突發(fā)事件信息。

（2）首報意識。任何部門或個人發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或潛在風險，均負有首報責任，須第一時間向指定渠道報告。

（3）真實性。報送信息必須客觀真實，準確反映事件情況，不得歪曲、隱瞞或捏造事實。

（4）完整性。報送信息應包含應急信息核心要素，力求全面、詳盡，滿足決策和處置需要。

（5）續(xù)報要求。事件情況發(fā)生變化或處置進展時，須按規(guī)定進行續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報送流程

[上海某科技公司]建立分級負責、逐級上報的信息報送流程：

（1）初始報告：事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)人立即向本部門負責人報告，并第一時間將初步信息報送至[上海某科技公司]辦公室（或指定的信息受理部門）。

（2）辦公室審核與匯總：[上海某科技公司]辦公室接報后，迅速核實信息基本要素，判斷事件級別和性質(zhì)，進行初步研判，并報領導小組辦公室。

（3）領導小組決策：領導小組辦公室根據(jù)事件情況，提請領導小組組長或副組長決定是否啟動應急預案，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展處置。

（4）逐級上報：根據(jù)事件級別和性質(zhì)，由領導小組或指定部門按照規(guī)定程序向上級主管部門（如行業(yè)主管部門、網(wǎng)信部門、衛(wèi)生部門等）報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大及以上級別突發(fā)事件，或根據(jù)上級要求，需啟動緊急書面信息報送流程：

（1）電話報告：[上海某科技公司]辦公室在接到事件報告后，須在規(guī)定時限內(nèi)（如40分鐘內(nèi)）以電話形式向[上級主管部門，如省委辦公廳]報告事件的基本情況和緊急程度。

（2）書面報告準備：電話報告的同時，立即組織撰寫書面報告初稿，內(nèi)容應包含應急信息核心要素。

（3）書面報告提交：書面報告須在事發(fā)后2小時內(nèi)完成，并通過加密渠道或指定方式報送至[上級主管部門，如省委辦公廳]。報告送達后，應進行回執(zhí)確認。

4.應急信息核心要素清單

報送的事件信息應至少包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、報告的具體時間。

（2）地點：事件發(fā)生的具體位置（如樓宇、區(qū)域、網(wǎng)絡節(jié)點等）。

（3）規(guī)模：事件影響范圍、涉及人員數(shù)量、受影響系統(tǒng)或設備數(shù)量等。

（4）傷亡：人員傷亡情況（如有）。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因或可疑原因分析。

（6）評估：對事件性質(zhì)、危害程度、發(fā)展趨勢的初步評估。

（7）措施：已采取或擬采取的應急處置措施。

（8）進展：事件發(fā)展變化情況、處置工作進展。

（9）其他：需要說明的特殊情況或重要信息。

5.需緊急向省委報告的重大突發(fā)事件清單

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，并在2小時內(nèi)報送書面報告：

（1）重大自然災害；

（2）重大事故災難；

（3）重大公共衛(wèi)生事件；

（4）涉國防、港澳臺、外交領域重要緊急動態(tài)；

（5）可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預警性、行動性動向；

（6）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預防預警行動

在[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全與疫情防控突發(fā)事件處置工作領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關(guān)職能部門必須常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。領導小組各成員單位及各專項應急處置工作組應建立健全日常管理機制，明確職責分工，落實工作制度，定期檢查評估應急準備情況，確保應急組織體系、信息系統(tǒng)、溝通渠道等處于良好運行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應急預案。根據(jù)法律法規(guī)更新、[上海某科技公司]組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)發(fā)展以及實際演練情況，定期對網(wǎng)絡安全事件應急預案和疫情防控應急預案進行修訂和完善，確保預案的針對性、實用性和可操作性，并做好預案的備案與公示工作。

3.加強應急隊伍建設。建設和維護一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務精通、訓練有素的網(wǎng)絡安全應急隊伍和疫情防控隊伍，明確隊伍成員及其職責，定期開展技能培訓、知識更新和交叉培訓，提升隊伍的實戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。定期或不定期組織面向[員工]的網(wǎng)絡安全知識普及、疫情防控措施培訓，以及面向相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)技能培訓和應急處置演練（包括桌面推演、實戰(zhàn)演練等），檢驗預案的有效性，提升應急響應人員的實戰(zhàn)經(jīng)驗和心理素質(zhì)。

5.做好關(guān)鍵應急物資的儲備、管理和維護。根據(jù)應急預案和實際需求，儲備必要的應急物資，包括但不限于網(wǎng)絡安全設備（如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、應急響應工具等）、疫情防控物資（如消毒用品、防護器具、體溫檢測設備、醫(yī)療物資等），建立物資臺賬，制定管理維護制度，定期檢查更新，確保應急物資數(shù)量充足、質(zhì)量可靠、隨時可用。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成的危害程度、影響范圍、發(fā)展趨勢等因素，將[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全事件與疫情防控突發(fā)事件劃分為以下四個等級：

（1）I級事件（紅色預警）：特別重大事件。指事件性質(zhì)極其嚴重，或網(wǎng)絡安全事件導致公司關(guān)鍵信息系統(tǒng)大面積癱瘓、核心數(shù)據(jù)大量泄露，或疫情防控事件導致[員工]群體性感染并可能引發(fā)重大公共衛(wèi)生危機，造成或可能造成30人以上死亡（含失蹤），或100人以上重傷，或直接經(jīng)濟損失1億元以上，或嚴重影響[企業(yè)]正常運營和社會穩(wěn)定。

（2）II級事件（橙色預警）：重大事件。指事件危害嚴重，或網(wǎng)絡安全事件導致公司重要信息系統(tǒng)嚴重受損、重要數(shù)據(jù)泄露，或疫情防控事件導致[員工]群體性感染，造成或可能造成10人以上死亡（含失蹤），或50人以上重傷，或直接經(jīng)濟損失5000萬元以上1億元以下，或?qū)企業(yè)]正常運營造成重大影響。

（3）III級事件（黃色預警）：較大事件。指事件危害較大，或網(wǎng)絡安全事件導致公司部分信息系統(tǒng)受損、數(shù)據(jù)泄露，或疫情防控事件導致[員工]零星散發(fā)感染，造成或可能造成3人以上死亡（含失蹤），或10人以上50人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以上5000萬元以下，或?qū)企業(yè)]正常運營造成較大影響。

（4）IV級事件（藍色預警）：一般事件。指事件危害相對輕微，或網(wǎng)絡安全事件導致公司個別系統(tǒng)短暫異?；蜉p微數(shù)據(jù)泄露，或疫情防控事件導致[員工]個例感染，造成或可能造成人員傷亡或財產(chǎn)損失在III級事件標準之下，或?qū)企業(yè)]正常運營影響有限。

2.各級事件應急響應程序

針對不同等級的突發(fā)事件，啟動相應級別的應急響應程序，其標準流程如下：

（1）特別重大事件（I級）應急響應

事件發(fā)生或確認后，事發(fā)部門立即采取控制措施，并在20分鐘內(nèi)向[上海某科技公司]辦公室報告，同時啟動I級應急響應預案。辦公室在接報后立即向領導小組組長報告，并在20分鐘內(nèi)向[上級主管部門，如省委網(wǎng)信辦、省委宣傳部等]報告。領導小組組長或其授權(quán)副組長立即宣布啟動I級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部，迅速調(diào)集應急力量，開展先期處置?，F(xiàn)場指揮部在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施、需要上級協(xié)調(diào)支持的事項等詳細情況向[上級主管部門]報告，并視情提請啟動更高級別響應或請求外部支援。同時，根據(jù)領導小組部署，啟動信息發(fā)布程序，及時、準確、權(quán)威發(fā)布信息，回應社會關(guān)切。

（2）重大事件（II級）應急響應

事件發(fā)生或確認后，事發(fā)部門立即采取控制措施，并在20分鐘內(nèi)向[上海某科技公司]辦公室報告，同時啟動II級應急響應預案。辦公室在接報后立即向領導小組組長報告，并在20分鐘內(nèi)向[上級主管部門]報告。領導小組組長或其授權(quán)副組長立即宣布啟動II級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部，迅速調(diào)集應急力量，開展先期處置?，F(xiàn)場指揮部在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施、需要上級協(xié)調(diào)支持的事項等詳細情況向[上級主管部門]報告，并視情提請啟動更高級別響應或請求外部支援。同時，根據(jù)領導小組部署，啟動信息發(fā)布程序，及時、準確、權(quán)威發(fā)布信息，回應社會關(guān)切。

（3）較大事件（III級）應急響應

事件發(fā)生或確認后，事發(fā)部門立即采取控制措施，并在20分鐘內(nèi)向[上海某科技公司]辦公室報告，同時啟動III級應急響應預案。辦公室在接報后立即向領導小組組長報告，并在20分鐘內(nèi)向[上級主管部門]報告。領導小組組長或其授權(quán)副組長立即宣布啟動III級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部，迅速調(diào)集應急力量，開展先期處置?，F(xiàn)場指揮部在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施、需要上級協(xié)調(diào)支持的事項等詳細情況向[上級主管部門]報告。同時，根據(jù)領導小組部署，啟動信息發(fā)布程序，及時、準確、權(quán)威發(fā)布信息，回應社會關(guān)切。

（4）一般事件（IV級）應急響應

事件發(fā)生或確認后，事發(fā)部門立即采取控制措施，并在20分鐘內(nèi)向[上海某科技公司]辦公室報告，同時啟動IV級應急響應預案。辦公室在接報后立即向領導小組組長報告，并在20分鐘內(nèi)向[上級主管部門]報告。領導小組組長或其授權(quán)副組長宣布啟動IV級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部（可由部門負責人或指定人員組成），組織開展應急處置?，F(xiàn)場指揮部在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等簡要情況向[上級主管部門]報告。同時，根據(jù)領導小組部署，啟動信息發(fā)布程序，及時、準確、權(quán)威發(fā)布信息，回應社會關(guān)切。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

現(xiàn)場指揮部作為應急處置的核心指揮機構(gòu)，其主要任務包括：

（1）統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)?，F(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)現(xiàn)場應急處置工作，制定應急處置方案，決定處置策略，調(diào)配應急資源，確保各項應急處置措施得到有效執(zhí)行。

（2）事態(tài)控制與現(xiàn)場處置。迅速評估事件態(tài)勢，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，組織力量進行現(xiàn)場處置，防止事件蔓延擴大，最大限度減少危害。

（3）信息掌握與及時報告。密切關(guān)注事件進展，及時收集、匯總、分析現(xiàn)場信息，準確掌握事件動態(tài)，按規(guī)定向領導小組及上級主管部門報告，并根據(jù)授權(quán)發(fā)布信息。

（4）資源調(diào)配與保障。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)[企業(yè)內(nèi)]應急資源（人員、物資、設備等）的調(diào)配與供應，保障應急處置工作的順利開展。

（5）善后處置與恢復。組織協(xié)調(diào)事件現(xiàn)場的清理、人員救治、損失評估、原因調(diào)查、整改落實與系統(tǒng)恢復等工作，指導各部門做好善后處置與秩序恢復。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

[上海某科技公司]建立健全覆蓋全面的突發(fā)事件信息收集、監(jiān)測、研判、傳遞、報送、處理等各環(huán)節(jié)運行機制，確保信息流的順暢與高效。構(gòu)建多元化、立體化的信息傳輸渠道，包括有線通訊、無線通訊、專用網(wǎng)絡、應急指揮平臺等，并確保各渠道運行穩(wěn)定、設備完好、通訊暢通。制定并落實信息保密制度，加強網(wǎng)絡安全防護，保障信息在傳輸過程中的安全，確保信息傳遞的及時性、準確性與安全性。建立信息備份機制，確保在通訊中斷等極端情況下，關(guān)鍵信息能夠得到有效保存與恢復。

第十二條物資與資金保障

[上海某科技公司]將應急處置所需經(jīng)費納入年度預算，并根據(jù)事件應對需要，建立應急經(jīng)費快速審批與撥付機制，確保應急處置資金保障。由[上海某科技公司]指定部門（如綜合管理部、后勤保障部）負責建立并管理關(guān)鍵應急物資儲備體系，包括但不限于：疫情防控類物資（口罩、消毒劑、體溫檢測設備、應急藥品、隔離設施等）、網(wǎng)絡安全類物資（應急電源、網(wǎng)絡設備備件、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、應急通訊設備等），以及必要的生活必需品。明確各類應急物資的儲備標準、數(shù)量、存放地點、保管要求、維護保養(yǎng)、補充更新及調(diào)配使用等管理規(guī)定，確保應急物資儲備充足、管理規(guī)范、維護良好，滿足應急處置工作需要。建立應急物資出入庫管理制度，實行專人負責制，確保應急物資管理和調(diào)配高效有序。指定[上海某科技公司]相關(guān)部門（如綜合管理部、信息技術(shù)部、人力資源部）作為應急物資管理部門，明確各部門職責分工，確保應急物資的及時供應。

第十三條人員與技術(shù)保障

[上海某科技公司]根據(jù)應急處置工作需要，組建一支常備與預備相結(jié)合的應急人員隊伍，作為應急處置的核心力量。常備應急隊伍由各部門骨干人員組成，定期接受培訓與演練，確保具備基本的應急處置能力。預備應急隊伍根據(jù)事件性質(zhì)和級別，由相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和業(yè)務骨干組成，隨時準備增援。明確應急隊伍的組成部門、人員職責、培訓要求、考核機制，并建立人員調(diào)配機制，確保應急響應時能夠迅速集結(jié)力量。同時，[上海某科技公司]應積極引進或研發(fā)先進的應急處置技術(shù)，如網(wǎng)絡安全態(tài)勢感知、態(tài)勢分析與預警系統(tǒng)、應急指揮調(diào)度系統(tǒng)、疫情監(jiān)測與信息管理系統(tǒng)等，并配備必要的應急處置裝備，定期組織專業(yè)技術(shù)人員進行維護保養(yǎng)，提升應急處置的技術(shù)支撐能力，為應急響應提供強有力的技術(shù)保障。

第十四條培訓與演練保障

[上海某科技公司]建立常態(tài)化應急處置隊伍技能培訓制度，定期組織[員工]進行網(wǎng)絡安全知識、疫情防控知識、應急處置技能等方面的培訓，提升員工的安全意識和自防自救能力。制定年度應急演練計劃，定期組織開展桌面推演、實戰(zhàn)演練，檢驗應急預案的可行性，評估應急處置隊伍的反應速度、協(xié)同配合和處置效果，查找不足并制定改進措施。鼓勵各部門、各業(yè)務單元積極開展跨部門、跨領域的應急模擬演練，提升協(xié)同作戰(zhàn)能力。建立應急演練評估與反饋機制，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，持續(xù)改進應急準備與響應能力。積極與[上海某科技公司]外部專業(yè)機構(gòu)或相關(guān)單位建立合作關(guān)系，開展應急管理與應急處置技術(shù)的交流與合作，學習借鑒先進經(jīng)驗，提升應急處置的專業(yè)化水平。

第十五條加強保障建設

[上海某科技公司]應從制度體系、組織架構(gòu)、物資儲備、軟硬件設施等全方位