杭州地鐵輔警筆試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.地鐵輔警的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.維護(hù)乘車秩序B.協(xié)助處理突發(fā)事件C.負(fù)責(zé)地鐵線路的日常維護(hù)D.協(xié)助乘客解決乘車問題答案：C2.在地鐵運(yùn)營中，以下哪種行為屬于禁止行為？A.進(jìn)站安檢B.檢查乘客攜帶物品C.引導(dǎo)乘客排隊(duì)D.乘坐地鐵進(jìn)行私人拍攝答案：D3.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴的證件是？A.身份證B.工作證C.學(xué)生證D.臨時(shí)通行證答案：B4.地鐵輔警在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.個(gè)人安全B.乘客安全C.財(cái)產(chǎn)安全D.公司利益答案：B5.地鐵輔警在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)如何處理？A.立即逮捕B.遠(yuǎn)距離觀察C.立即報(bào)告D.直接驅(qū)趕答案：C6.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.個(gè)人利益優(yōu)先B.服從命令C.隨意處置D.拒絕執(zhí)行答案：B7.地鐵輔警在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)采取的方式是？A.強(qiáng)制解決B.中立調(diào)解C.直接報(bào)警D.忽視不理答案：B8.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的儀容儀表是？A.休閑打扮B.整潔大方C.時(shí)尚前衛(wèi)D.隨意穿著答案：B9.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)是？A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)心理C.高度的自私行為D.極端個(gè)人主義答案：A10.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)是？A.地鐵公司內(nèi)部規(guī)定B.《中華人民共和國治安管理處罰法》C.《中華人民共和國刑法》D.《中華人民共和國憲法》答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.地鐵輔警的主要職責(zé)包括哪些？A.維護(hù)乘車秩序B.協(xié)助處理突發(fā)事件C.檢查乘客攜帶物品D.引導(dǎo)乘客排隊(duì)E.負(fù)責(zé)地鐵線路的日常維護(hù)答案：A,B,C,D2.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴的證件包括哪些？A.身份證B.工作證C.學(xué)生證D.臨時(shí)通行證E.培訓(xùn)證答案：B,D3.地鐵輔警在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些方面？A.個(gè)人安全B.乘客安全C.財(cái)產(chǎn)安全D.公司利益E.法律法規(guī)答案：B,E4.地鐵輔警在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)如何處理？A.立即逮捕B.遠(yuǎn)距離觀察C.立即報(bào)告D.直接驅(qū)趕E.詢問情況答案：B,C,E5.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括哪些？A.個(gè)人利益優(yōu)先B.服從命令C.隨意處置D.拒絕執(zhí)行E.服務(wù)乘客答案：B,E6.地鐵輔警在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)采取的方式包括哪些？A.強(qiáng)制解決B.中立調(diào)解C.直接報(bào)警D.忽視不理E.提供幫助答案：B,C,E7.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的儀容儀表包括哪些？A.休閑打扮B.整潔大方C.時(shí)尚前衛(wèi)D.隨意穿著E.符合規(guī)定答案：B,E8.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)包括哪些？A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)心理C.高度的自私行為D.極端個(gè)人主義E.良好的身體素質(zhì)答案：A,E9.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括哪些？A.地鐵公司內(nèi)部規(guī)定B.《中華人民共和國治安管理處罰法》C.《中華人民共和國刑法》D.《中華人民共和國憲法》E.《中華人民共和國道路交通安全法》答案：B,C,D10.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括哪些？A.保護(hù)乘客隱私B.遵守工作紀(jì)律C.保持冷靜理智D.避免使用暴力E.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可以隨意處置乘客。答案：錯(cuò)誤2.地鐵輔警在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮個(gè)人安全。答案：錯(cuò)誤3.地鐵輔警在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即逮捕。答案：錯(cuò)誤4.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴工作證。答案：正確5.地鐵輔警在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)采取中立調(diào)解的方式。答案：正確6.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)保持整潔大方的儀容儀表。答案：正確7.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通能力。答案：正確8.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》。答案：正確9.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)乘客隱私。答案：正確10.地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述地鐵輔警在維護(hù)乘車秩序時(shí)的主要職責(zé)。答案：地鐵輔警在維護(hù)乘車秩序時(shí)的主要職責(zé)包括：引導(dǎo)乘客有序進(jìn)站、乘車和下車，檢查乘客攜帶物品是否符合規(guī)定，處理乘客之間的糾紛，防止發(fā)生踩踏等事件，確保乘客安全。2.簡(jiǎn)述地鐵輔警在處理突發(fā)事件時(shí)的基本原則。答案：地鐵輔警在處理突發(fā)事件時(shí)的基本原則包括：保護(hù)乘客安全，服從命令，保持冷靜，及時(shí)報(bào)告，避免使用暴力，與乘客和事態(tài)保持適當(dāng)距離，確保自身安全。3.簡(jiǎn)述地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的溝通能力，良好的身體素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心，以及遵守法律法規(guī)的自覺性。4.簡(jiǎn)述地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的法律法規(guī)。答案：地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括：《中華人民共和國治安管理處罰法》，《中華人民共和國刑法》，《中華人民共和國憲法》，《中華人民共和國道路交通安全法》，以及地鐵公司內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論地鐵輔警在維護(hù)乘車秩序時(shí)如何有效處理乘客之間的糾紛。答案：地鐵輔警在維護(hù)乘車秩序時(shí)有效處理乘客之間的糾紛，應(yīng)采取以下措施：首先，保持冷靜，避免情緒化；其次，了解糾紛原因，分別與當(dāng)事人溝通；再次，采取中立態(tài)度，公平處理；最后，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警或請(qǐng)求支援，確保乘客安全。2.討論地鐵輔警在處理突發(fā)事件時(shí)如何確保自身安全。答案：地鐵輔警在處理突發(fā)事件時(shí)確保自身安全，應(yīng)采取以下措施：首先，保持冷靜，迅速評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況；其次，與乘客和事態(tài)保持適當(dāng)距離，避免直接沖突；再次，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援；最后，必要時(shí)采取自衛(wèi)措施，保護(hù)自身安全。3.討論地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)如何與乘客有效溝通。答案：地鐵輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)與乘客有效溝通，應(yīng)采取以下措施：首先，使用禮貌用語，保持良好的態(tài)度；其次，耐心傾聽，了解乘客需求；再次，清晰表達(dá)，避免使用專業(yè)術(shù)語；最后，及時(shí)解決乘客問