2025年中職工商管理（管理基礎）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則2.按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（）A.生產計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃B.上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃C.專項計劃、綜合計劃D.長期計劃、中期計劃、短期計劃3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術性決策C.業(yè)務性決策D.程序化決策4.管理層次少而管理幅度大的組織結構被稱為（）A.直線型組織結構B.扁平式結構C.職能型組織結構D.事業(yè)部制組織結構5.美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強調的人員配備原理是（）A.不斷培養(yǎng)原理B.公開競爭原理C.用人之長原理D.權責利一致原理6.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（）A.正式組織B.非正式組織C.企業(yè)結構D.結構等級7.領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）A.品德、學識、能力、情感B.品德、學識、能力、資歷C.品德、學識、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感8.控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，（）主要從事例行的、程序性的控制活動。A.高層管理人員B.中層和基層管理人員C.重點部門管理人員D.科研部門管理人員9.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權？（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通10.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產銷量。（）A.12500件B.25000件C.20000件D.40000件二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內，多選、少選、錯選均不得分）1.下列選項中，屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調查研究C.強調以個人為研究對象D.強調規(guī)章制度的作用E.強調跨文化管理2.計劃工作的基本特征有（）A.目的性B.主導性C.普遍性D.經(jīng)濟性E.預測性3.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法4.組織外部環(huán)境包括的要素有（）A.行業(yè)B.原材料供應C.產品市場D.政治狀況E.社會文化5.下列選項中，屬于激勵因素的有（）A.工作條件B.薪酬C.工作成就D.晉升機會E.責任感三、判斷說明題（總共5題，每題4分，先判斷對錯，再說明理由）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）理由：2.戰(zhàn)略計劃的任務就是描述組織目前的狀況。（）理由：3.決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標。（）理由：4.組織變革的阻力是直接的、公開的。（）理由：5.控制的實質就是使實踐活動符合于計劃。（）理由：四、案例分析題（總共2題，每題15分）案例一某公司是一家從事玩具出口的企業(yè)，隨著市場競爭的加劇，公司面臨著產品成本上升、利潤下降的困境。公司管理層決定進行戰(zhàn)略調整，將原來的以出口為主轉變?yōu)閲鴥韧馐袌霾⒅?，加大國內市場的開拓力度。同時，對產品進行升級，推出一系列高端玩具產品，以提高產品附加值。為了確保戰(zhàn)略的順利實施，公司制定了詳細的計劃，包括市場調研、產品研發(fā)、生產安排、營銷推廣等方面。在市場調研方面，公司投入大量資金，了解國內市場需求和競爭態(tài)勢；在產品研發(fā)方面，聘請了專業(yè)的設計團隊，開發(fā)具有創(chuàng)新性和趣味性的玩具產品；在生產安排方面，優(yōu)化生產流程，提高生產效率，降低生產成本；在營銷推廣方面，制定了全方位的營銷策略，包括廣告宣傳、參加展會、與經(jīng)銷商合作等。經(jīng)過一段時間的努力，公司的戰(zhàn)略調整取得了顯著成效。國內市場銷售額大幅增長，產品附加值提高，利潤也有所回升。公司在國內玩具市場的知名度和美譽度不斷提升，為進一步拓展市場奠定了堅實的基礎。1.請分析該公司戰(zhàn)略調整的背景和原因。2.該公司在戰(zhàn)略實施過程中采取了哪些具體措施？3.該公司戰(zhàn)略調整取得成功的經(jīng)驗對其他企業(yè)有哪些啟示？案例二某企業(yè)是一家生產電子產品的中型企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著諸多問題。例如，產品質量不穩(wěn)定，客戶投訴增多；生產效率低下；成本控制不力，利潤下滑等。為了解決這些問題，企業(yè)決定進行全面的管理變革。首先，企業(yè)對組織結構進行了調整，將原來的直線職能制改為事業(yè)部制，以提高組織的靈活性和適應性。同時，加強了各部門之間的溝通與協(xié)作，建立了跨部門的項目團隊，負責新產品的研發(fā)和生產。其次，企業(yè)加強了質量管理，建立了完善的質量管理體系，從原材料采購、生產過程控制到產品檢驗等環(huán)節(jié)都進行了嚴格的把關。同時，加強了員工的質量意識培訓，提高員工對產品質量的重視程度。再次，企業(yè)注重提高生產效率，引進了先進的生產設備和技術，優(yōu)化了生產流程，減少了生產環(huán)節(jié)中的浪費。同時，加強了對員工的培訓和考核，提高員工的工作技能和工作積極性。最后，企業(yè)加強了成本控制，建立了成本核算和成本分析制度，對各項成本進行了精細化管理。通過優(yōu)化采購流程、降低庫存成本等措施，有效地降低了企業(yè)的運營成本。經(jīng)過一段時間的努力，企業(yè)的管理變革取得了明顯的成效。產品質量得到了顯著提高，客戶投訴明顯減少；生產效率大幅提升，成本得到了有效控制，利潤實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。1.該企業(yè)管理變革的背景和原因是什么？2.該企業(yè)在管理變革過程中采取了哪些具體措施？3.該企業(yè)管理變革取得成功的關鍵因素有哪些？五、論述題（總共1題，20分）請論述管理者應如何有效地激勵員工。3、1.對。理由：管理是組織協(xié)調內部資源以達成目標的活動，組織要實現(xiàn)目標就離不開管理，所以有組織就需要管理。2.錯。理由：戰(zhàn)略計劃具有前瞻性，任務是描述組織未來的發(fā)展方向和目標，而不是描述組織目前的狀況。3.錯。理由：決策是從多個可行方案中選擇一個合理方案去實現(xiàn)組織的目標，不一定是最好的方案，而是相對合理的方案。4.錯。理由：組織變革的阻力可能是直接的、公開的，也可能是間接的、潛在的。5.對。理由：控制就是按照計劃標準衡量計劃的完成情況和糾正偏差，以確保計劃目標的實現(xiàn)，實質就是使實踐活動符合于計劃。四、案例分析題答案案例一答案1.背景和原因：市場競爭加劇，產品成本上升、利潤下降，原出口為主的模式面臨困境，所以決定進行戰(zhàn)略調整，轉變?yōu)閲鴥韧馐袌霾⒅兀哟髧鴥仁袌鲩_拓力度并升級產品提高附加值。2.具體措施：投入大量資金進行市場調研；聘請專業(yè)設計團隊進行產品研發(fā)；優(yōu)化生產流程提高生產效率、降低成本；制定全方位營銷策略，包括廣告宣傳、參加展會、與經(jīng)銷商合作等。3.啟示：企業(yè)要根據(jù)市場變化及時調整戰(zhàn)略；戰(zhàn)略實施需制定詳細計劃并落實到各個環(huán)節(jié)；重視市場調研，依據(jù)市場需求開發(fā)產品；注重產品升級提高附加值；全方位營銷推廣提升知名度和美譽度等。案例二答案1.背景和原因：市場競爭加劇，面臨產品質量不穩(wěn)定、客戶投訴增多、生產效率低下、成本控制不力、利潤下滑等問題，所以決定進行全面管理變革。2.具體措施：調整組織結構為事業(yè)部制，加強部門溝通協(xié)作建立跨部門項目團隊；加強質量管理，建立完善質量體系并加強員工質量意識培訓；引進先進設備技術，優(yōu)化生產流程，加強員工培訓考核提高工作技能和積極性；建立成本核算和分析制度，優(yōu)化采購流程、降低庫存成本等進行成本控制。3.關鍵因素：組織結構調整適應市場變化；全面質量管理確保產品質量；提高生產效率降低成本；成本精細化管理有效控制成本；各方面措施協(xié)同推進等。五、論述題答案管理者有效激勵員工可從以下幾方面著手：1.了解員工需求：通過溝通、觀察、問卷調查等方式，深入了解員工的生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)等不同層次需求，以便提供針對性激勵。2.設置明確目標：為員工設定具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關聯(lián)、有時限（SMART）的工作目標，讓員工清楚努力方向，目標實現(xiàn)時給予及時獎勵，增強成就感和工作動力。3.提供公平報酬：確保薪酬體系公平合理，與員工工作績效、貢獻相匹配，同時提供良好福利，保障員工生活，提高工作滿意度。4.給予認可與贊賞：及時對員工的工作成果、努力和進步給予公開、真誠的認可與贊賞，滿足員工的尊重需求，增強自信心和工作積極性。5.提供發(fā)展機會：為員工提供培訓、晉升、輪崗等發(fā)展機會，幫助員工提升能力、實現(xiàn)職業(yè)成