[蘇州某公司]企業(yè)信息安全保護及應急響應規(guī)范第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[蘇州某公司]內信息安全事件，提升企業(yè)信息安全應急響應能力，健全信息安全應急機制，最大程度地減少信息安全事件造成的損害，保障[員工]生命安全與財產安全，維護正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》等相關法律法規(guī)及政策規(guī)定，結合[蘇州某公司]實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。成立[蘇州某公司]信息安全保護及應急響應領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司信息安全事件的應對處置工作。建立統(tǒng)一指揮、分級負責的信息安全應急響應機制，確保信息安全事件的監(jiān)測、報告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，形成快速反應、高效處置的工作格局。

2.分級負責與屬地管理。發(fā)生信息安全事件后，遵循分級負責、屬地管理原則，由領導小組根據事件級別和影響范圍，指揮相關職能部門和業(yè)務單位啟動相應的應急預案。各部門、各業(yè)務單元主要負責人是本單位信息安全事件應急處置的第一責任人，負責組織、協(xié)調和落實本部門、本單元的信息安全事件應對工作。

3.預防為主與及時控制。堅持預防為主、防治結合的方針，建立健全信息安全風險排查、評估和預警機制，定期開展信息安全風險評估和隱患排查，強化信息安全監(jiān)測和態(tài)勢感知，實現早發(fā)現、早報告、早研判、早處置。將信息安全事件控制在初始階段，防止事件蔓延和擴大，最大限度降低事件影響。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立跨部門、跨系統(tǒng)的信息安全應急聯(lián)動機制，加強信息共享和資源整合，形成公司內部各部門協(xié)同聯(lián)動、全員參與的信息安全群防群控工作格局。定期開展應急演練，提升協(xié)同應對信息安全事件的能力。

5.區(qū)分性質與依法處置。根據信息安全事件的性質、影響范圍和危害程度，采取差異化的應急處置措施。處置信息安全事件應遵循相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，保護[員工]的合法權益，做到合情、合理、合法，維護公司正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[蘇州某公司]企業(yè)內信息安全保護及應急響應工作。本規(guī)范所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]生命安全、公司財產損失、工作秩序混亂、聲譽損害的信息安全事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：企業(yè)內部或周邊涉及[員工]的非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響企業(yè)穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內、造成一定范圍內人員傷亡或財產損失的嚴重治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在企業(yè)內的生產安全事故，重大火災、爆炸事故，建筑物倒塌事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成企業(yè)內[員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、傳染病疫情等事件。包括：在企業(yè)內發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；企業(yè)外發(fā)生的、可能對企業(yè)內[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震、臺風等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網絡與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司信息系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒入侵導致系統(tǒng)癱瘓或數據泄露；竊取公司商業(yè)秘密、客戶信息等敏感數據，可能造成嚴重后果的事件；內部人員違規(guī)操作或安全意識薄弱導致的信息安全事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。在涉及公司資質認證、技術考核等類似考試的環(huán)節(jié)中，出現的試題、答案泄露事件，以及在考試實施、評分等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：影響企業(yè)正常運營的網絡安全輿情事件；因外部不可抗力導致的企業(yè)運營中斷事件；以及其他未能歸入上述類別的但可能影響企業(yè)安全穩(wěn)定的突發(fā)公共事件。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[蘇州某公司]成立突發(fā)事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司突發(fā)事件的應急指揮工作。領導小組下設辦公室及八個專項應急處置工作組，分別為：社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組、重大治安刑事類突發(fā)事件應急處置工作組、事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組、自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組、網絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組、信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領導小組及主要職責

組長：公司主要負責人

副組長：公司分管安全、運營的負責人

成員：公司辦公室、人力資源部、安全環(huán)保部、信息技術部、生產運營部、財務部、法務部、[企業(yè)內]各主要業(yè)務單元負責人。

領導小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮公司各類突發(fā)事件的應急響應行動；研究決定事件的性質、級別；批準啟動和終止應急預案；下達應急處置工作任務；協(xié)調各方資源；對重大問題進行決策；及時向上級主管部門請示、報告。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組辦公室設在公司辦公室，負責日常工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責信息收集、分析、研判，及時向領導小組提供決策參考；協(xié)助領導小組起草重要文件、報告；組織制定、修訂和演練應急預案；協(xié)調各工作組開展工作；督促、檢查各部門落實應急處理工作的情況；負責應急物資和裝備的管理；總結應急處置工作的經驗和教訓。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類突發(fā)事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司分管安全或人力資源的負責人

副組長：公司辦公室負責人

成員：公司辦公室、人力資源部、安全環(huán)保部、法務部、[企業(yè)內]涉及事件的相關業(yè)務單元負責人。

辦公室地點：公司辦公室

主要職責：負責公司內涉及員工群體性事件、勞資糾紛、非法集會、影響企業(yè)穩(wěn)定的社會治安事件的應急處置；維護現場秩序，防止事態(tài)擴大；開展調查取證，提出處置建議；協(xié)調相關部門進行勸解、疏導和調解；配合公安機關處置相關事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司分管安全的負責人

副組長：公司安全環(huán)保部負責人

成員：公司辦公室、安全環(huán)保部、信息技術部、[企業(yè)內]涉及事件的相關業(yè)務單元負責人。

辦公室地點：公司安全環(huán)保部

主要職責：負責公司內發(fā)生的盜竊、搶劫、詐騙、暴力襲擊、恐怖襲擊等重大治安刑事事件的應急處置；實施現場警戒、保護現場、搶救傷員；配合公安機關開展調查取證、抓捕嫌疑人；維護現場及周邊秩序，防止次生事件發(fā)生。

3.事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司分管生產運營或安全的負責人

副組長：公司安全環(huán)保部或生產運營部負責人

成員：公司辦公室、安全環(huán)保部、生產運營部、財務部、[企業(yè)內]涉及事件的相關業(yè)務單元負責人。

辦公室地點：公司安全環(huán)保部或生產運營部

主要職責：負責公司內發(fā)生的火災、爆炸、生產安全、設備故障、環(huán)境污染、自然災害等事故災害事件的應急處置；啟動應急響應，組織搶險救援、人員疏散；控制危險源，防止事故擴大；開展事故調查，分析原因，提出防范措施；協(xié)調保險理賠。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司分管人力資源或行政的負責人

副組長：公司人力資源部或行政部負責人

成員：公司辦公室、人力資源部、安全環(huán)保部、[企業(yè)內]涉及事件的相關業(yè)務單元負責人。

辦公室地點：公司人力資源部或行政部

主要職責：負責公司內發(fā)生的傳染病疫情、食物中毒、職業(yè)危害等公共衛(wèi)生事件的應急處置；開展員工健康監(jiān)測，隔離治療病人；加強環(huán)境衛(wèi)生消毒，切斷傳播途徑；發(fā)布信息，穩(wěn)定員工情緒；配合衛(wèi)生防疫部門開展調查處置。

5.自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司主管運營的負責人

副組長：公司生產運營部或安全環(huán)保部負責人

成員：公司辦公室、生產運營部、安全環(huán)保部、[企業(yè)內]涉及事件的相關業(yè)務單元負責人。

辦公室地點：公司辦公室

主要職責：負責公司內遭遇臺風、洪水、地震、冰雹等自然災害的應急處置；組織人員疏散、避險；檢查、加固設施設備，減少損失；搶修受損設施，恢復生產運營；收集災情信息，向上級報告。

6.網絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：公司分管信息技術或運營的負責人

副組長：公司信息技術部負責人

成員：公司辦公室、信息技術部、安全環(huán)保部、[企業(yè)內]涉及信息系統(tǒng)的相關業(yè)務單元負責人。

辦公室地點：公司信息技術部

主要職責：負責公司信息系統(tǒng)遭受攻擊、病毒入侵、數據泄露、網絡癱瘓等事件的應急處置；啟動應急響應，隔離受感染系統(tǒng)，恢復信息系統(tǒng)運行；查清攻擊來源和原因，清除病毒，保護數據安全；評估事件影響，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。

7.考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組。（適用于有資質認證、技術考核等類似考試的企業(yè)）

組長：公司分管技術或質量的負責人

副組長：公司技術部或質量部負責人

成員：公司辦公室、技術部、質量部、人力資源部、[企業(yè)內]負責相關考試的部門負責人。

辦公室地點：公司技術部或質量部

主要職責：負責公司內組織的資質認證、技術考核等類似考試中出現的試題泄露、作弊、系統(tǒng)故障等事件的應急處置；開展事件調查，認定事件性質和影響范圍；采取措施防止事件擴大，維護考試秩序；根據事件情況，決定是否重新組織考試或采取補救措施。

8.信息工作組。

組長：公司分管辦公室或宣傳的負責人

副組長：公司辦公室負責人

成員：公司辦公室、黨委宣傳部（如適用）、信息技術部、[企業(yè)內]涉及信息發(fā)布的部門負責人。

辦公室地點：公司辦公室

主要職責：負責公司突發(fā)事件的信息收集、分析、審核和發(fā)布工作；建立信息發(fā)布機制，及時、準確、客觀地向社會或內部發(fā)布事件信息；管理公司官方媒體平臺，回應社會關切；收集社會輿論反饋，為應急處置提供參考。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防和處置[蘇州某公司]內突發(fā)事件，建立規(guī)范的信息報送和管理機制，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

信息報送應遵循以下核心原則：

(1)及時性：信息報送必須迅速及時，確保第一時間掌握和傳遞突發(fā)事件信息。

(2)首報意識：各部門、各業(yè)務單元發(fā)現突發(fā)事件或接到相關報告后，應立即作為首報單位，第一時間向公司辦公室報告。

(3)真實性：信息內容必須客觀真實，準確反映事件情況，不得虛報、瞞報、漏報或歪曲事實。

(4)完整性：信息報送應包含應急信息核心要素清單所列內容，確保信息全面、完整。

(5)續(xù)報要求：事件情況發(fā)生變化或處置過程中，首報單位應及時續(xù)報最新進展，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

信息報送遵循[企業(yè)內]逐級上報原則，流程如下：

(1)部門報告：發(fā)生或發(fā)現突發(fā)事件后，事發(fā)部門或知情人應立即向公司辦公室報告。

(2)辦公室匯總：公司辦公室接到報告后，應進行初步核實、分析，并立即向領導小組報告。

(3)領導小組研判：領導小組聽取報告，研究事件性質、級別，并決定是否啟動應急預案及上報上級部門。

(4)上級報告：根據事件級別和上級部門要求，由領導小組或指定部門向上級主管部門（如省委辦公廳等）報告。

3.緊急書面信息報送流程

發(fā)生重大突發(fā)事件后，除按規(guī)定進行電話報告外，還必須按照以下流程提交書面報告：

(1)初步報告：事發(fā)后2小時內，由公司辦公室或指定部門草擬初步書面報告，內容包括事件基本情況和已采取措施。

(2)審核上報：初步報告經領導小組組長或其授權人員審核后，立即報送領導小組，并根據指示補充完善。

(3)正式報送：最終審核通過的書面報告，應在事發(fā)后4小時內報送至上級主管部門。緊急情況下，可先電話報告要點，隨后提交書面報告。

4.應急信息核心要素清單

報送突發(fā)事件信息時，應包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生、發(fā)現的具體時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的具體地理位置（詳細到具體場所）。

(3)規(guī)模：事件影響范圍、涉及人數、受影響資產等。

(4)傷亡：已發(fā)生的人員傷亡情況（死亡、重傷、輕傷人數）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因或可疑原因。

(6)評估：對事件性質、危害程度、發(fā)展趨勢的初步評估。

(7)措施：已采取或擬采取的應急處置措施。

(8)進展：事件發(fā)展變化情況、處置進展及下一步計劃。

(9)聯(lián)系人：負責信息聯(lián)絡的人員姓名及聯(lián)系方式。

5.重大突發(fā)事件緊急報告要求

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內通過電話向省委辦公廳口頭報告，并在2小時內提交書面報告：

(1)重大自然災害：如地震、臺風、洪水、滑坡、泥石流等造成重大損失或威脅的事件。

(2)重大事故災難：如生產安全、特種設備、環(huán)境污染、交通運輸等重大事故。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情（特別是新發(fā)、突發(fā)傳染?。?、群體性不明原因疾病等。

(4)涉國防、港澳臺、外交領域重要緊急動態(tài)：如涉及國家安全、領土主權、重要涉外事務的緊急事件。

(5)重大預警動向：如可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預警性、行動性信息或社會輿情。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：如重大刑事案件、群體性事件等。

第九條預防預警行動

為落實突發(fā)事件預防預警工作要求，[蘇州某公司]在領導小組統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門必須常態(tài)化開展以下行動：

1.加強應急機制日常管理。各部門、各工作組在領導小組指導下，建立健全并持續(xù)完善本部門、本領域的應急管理制度，明確職責分工，規(guī)范工作流程，加強日常監(jiān)督檢查，確保應急機制有效運行。

2.持續(xù)完善各類應急預案。領導小組辦公室組織各工作組及相關部門，根據法律法規(guī)變化、公司業(yè)務調整、技術發(fā)展以及實際演練情況，定期（每年至少一次）對各類突發(fā)事件應急預案進行評估和修訂，確保預案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應急隊伍建設。信息技術部、安全環(huán)保部等部門牽頭，組建或完善信息安全、生產安全、公共衛(wèi)生等領域的應急專業(yè)隊伍和志愿者隊伍，明確人員組成，落實培訓任務，提升隊伍的專業(yè)技能和應急處置能力。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。領導小組辦公室統(tǒng)籌規(guī)劃，定期組織面向全體[員工]的應急知識培訓，以及針對各專項工作組的技能培訓和模擬演練，包括桌面推演、實戰(zhàn)演練等，檢驗預案的有效性，提高[員工]的應急意識和自救互救能力。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。公司安全環(huán)保部、信息技術部等相關部門負責制定應急物資儲備清單，明確儲備種類、數量、存放地點和保管要求，建立定期檢查、維護和補充機制，確保應急通信設備、防護用品、藥品、備品備件等關鍵物資充足、完好、隨時可用。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

根據突發(fā)事件造成的危害程度、影響范圍、人員傷亡以及財產損失等因素，將[蘇州某公司]內突發(fā)事件劃分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預警）：特別重大突發(fā)事件。指造成或可能造成公司重大聲譽損害、關鍵業(yè)務長時間中斷、大量[員工]受到嚴重影響，或造成10人以上死亡（含失蹤）且直接經濟損失1000萬元以上，或涉及[企業(yè)]核心數據大規(guī)模泄露、系統(tǒng)關鍵功能完全喪失，或嚴重威脅國家安全、公共安全及[企業(yè)]生存發(fā)展的重大事件。

(2)II級事件（橙色預警）：重大突發(fā)事件。指造成或可能造成公司較大聲譽損害、主要業(yè)務嚴重受影響、較多[員工]受到波及，或造成3人以上10人以下死亡（含失蹤）且直接經濟損失1000萬元以下100萬元以上，或涉及[企業(yè)]重要數據泄露、系統(tǒng)主要功能部分癱瘓，或對[企業(yè)]安全穩(wěn)定構成嚴重威脅的事件。

(3)III級事件（黃色預警）：較大突發(fā)事件。指造成或可能造成公司一定聲譽損害、部分業(yè)務受影響、少數[員工]受到波及，或造成1人以上3人以下死亡（含失蹤）或直接經濟損失100萬元以下100萬元以上，或涉及[企業(yè)]部分數據泄露、系統(tǒng)部分功能受影響，或對[企業(yè)]安全穩(wěn)定構成較嚴重威脅的事件。

(4)IV級事件（藍色預警）：一般突發(fā)事件。指造成或可能造成公司輕微聲譽影響、個別業(yè)務短暫受影響、個別[員工]受到輕微波及，或造成人員傷亡或直接經濟損失均在100萬元以下，或涉及[企業(yè)]少量數據泄露、系統(tǒng)輕微受影響，或對[企業(yè)]安全穩(wěn)定構成一般威脅的事件。

2.各級事件應急響應程序

(1)I級事件（紅色預警）應急響應

I級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人員必須在20分鐘內向公司辦公室報告。公司辦公室接報后，立即向領導小組組長和副組長報告，并在20分鐘內向領導小組匯報，同時啟動I級事件應急處置預案，成立現場指揮部?，F場指揮部在1小時內向[企業(yè)]上級主管部門和相關監(jiān)管部門報告事件情況及應急處置初步措施。核心響應動作包括：立即啟動應急預案，成立現場指揮部，調動應急資源，開展現場處置，控制事態(tài)發(fā)展，第一時間向上級和相關方報告，并根據需要依法發(fā)布信息。

(2)II級事件（橙色預警）應急響應

II級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人員必須在20分鐘內向公司辦公室報告。公司辦公室接報后，立即向領導小組組長和副組長報告，并在20分鐘內向領導小組匯報，同時啟動II級事件應急處置預案，成立現場指揮部?，F場指揮部在1小時內向[企業(yè)]上級主管部門和相關監(jiān)管部門報告事件情況及應急處置初步措施。核心響應動作包括：迅速啟動應急預案，成立現場指揮部，組織力量進行現場處置，控制事態(tài)蔓延，及時向上級和相關方報告，并根據需要依法發(fā)布信息。

(3)III級事件（黃色預警）應急響應

III級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人員必須在20分鐘內向公司辦公室報告。公司辦公室接報后，立即向領導小組組長和副組長報告，并在20分鐘內向領導小組匯報，同時啟動III級事件應急處置預案，成立現場指揮部?，F場指揮部在1小時內向[企業(yè)]上級主管部門和相關監(jiān)管部門報告事件情況及應急處置初步措施。核心響應動作包括：立即啟動應急預案，成立現場指揮部，開展現場處置，及時控制事態(tài)，向上級和相關方報告事件情況。

(4)IV級事件（藍色預警）應急響應

IV級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人員必須在20分鐘內向公司辦公室報告。公司辦公室接報后，立即向領導小組報告，并在20分鐘內向領導小組匯報，同時啟動IV級事件應急處置預案，由領導小組或指定部門負責現場處置。在1小時內向[企業(yè)]上級主管部門和相關監(jiān)管部門報告事件情況。核心響應動作包括：迅速啟動應急預案，組織力量進行現場處置，控制事態(tài)，及時向上級和相關方報告。

3.現場指揮部核心任務

突發(fā)事件發(fā)生后，成立現場指揮部是應急處置的核心環(huán)節(jié)?，F場指揮部核心任務包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，防止事件擴大、蔓延，維護[企業(yè)]正常的生產經營秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定。

(2)掌握進展：組織力量對事件現場進行勘查、評估，全面了解事件性質、原因、影響范圍和事態(tài)發(fā)展情況。

(3)及時報告：按照規(guī)定的報告程序和時限，及時、準確、全面地向上級領導、相關部門和外部機構報告事件信息。

(4)適時發(fā)布信息：根據上級要求和事件處置情況，適時、適度地發(fā)布信息，回應社會關切，引導輿論，維護[企業(yè)]形象。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

[蘇州某公司]必須建立健全覆蓋信息收集、監(jiān)測、傳遞、報送、處理等全流程工作機制，確保信息渠道暢通、信息傳遞高效、信息處理規(guī)范。應完善包括有線、無線、衛(wèi)星等多種形式的通訊網絡，確保應急狀態(tài)下信息傳輸的連續(xù)性和可靠性。定期對通訊設備和網絡設施進行檢查、維護和測試，確保其處于良好運行狀態(tài)，保障應急信息能夠快速、準確、安全地傳遞。建立信息安全事件應急處置通信聯(lián)絡機制，明確各環(huán)節(jié)通信方式、責任人及報告路徑，確保信息傳遞的及時性和有效性。制定通信保障預案，明確應急通信資源調配、優(yōu)先保障措施和協(xié)調機制，確保應急狀態(tài)下通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和信息傳遞的暢通無阻。

第十二條物資與資金保障

[蘇州某公司]應將信息安全應急處置經費納入年度財務預算，并根據實際情況進行動態(tài)調整，確保應急處置工作所需資金保障。應建立并完善關鍵應急物資儲備制度，根據風險評估和應急需求，制定應急物資儲備清單，明確儲備種類、數量、存放地點和管理要求。應急物資包括但不限于醫(yī)療急救用品、應急照明、通訊設備、防護用品、重要數據的備份介質、應急電源等，由安全環(huán)保部或信息技術部等部門負責管理，確保物資存放安全、保管規(guī)范、維護及時，并定期檢查和補充，確保應急物資充足、完好、隨時可用。重要應急物資應指定專人負責保管，建立出入庫登記制度，確保物資使用的合理性和可追溯性。

第十三條人員與技術保障

[蘇州某公司]應組建常備與預備相結合的應急專業(yè)隊伍，常備隊伍由信息技術部、安全環(huán)保部等部門骨干人員組成，定期進行專業(yè)技能培訓和演練，確保其具備應對各類信息安全事件的處置能力。預備隊伍由公司各部門人員構成，根據事件需求隨時動員和補充，形成多層次、全方位的應急響應力量。應積極尋求外部專業(yè)技術機構的指導和支持，優(yōu)化應急隊伍結構，提升應急處置的專業(yè)化水平。加強技術保障能力建設，配備必要的技術裝備和工具，并建立與外部技術專家的聯(lián)絡機制，確保應急處置的技術支撐。

第十四條培訓與演練保障

[蘇州某公司]應建立常態(tài)化的培訓機制，定期組織面向全體[員工]的信息安全意識教育和應急處置技能培訓，提升員工的安全防范意識和自救互救能力。應制定年度應急演練計劃，定期組織開展桌面推演、實戰(zhàn)演練等多種形式的應急演練，檢驗應急預案的實用性和可操作性，檢驗應急隊伍的響應速度和協(xié)同能力。演練應覆蓋各類信息安全事件，并邀請公司領導、相關部門負責人和外部專家參與評估和指導。鼓勵公司各部門、各業(yè)務單元積極開展應急演練，并與其他[企業(yè)]或相關機構開展應急交流與合作，學習借鑒先進經驗，共同提升應急處置能力。

第十五條加強保障建設

[蘇州某公司]應從制度建設、組織架構、物資儲備、軟硬件設施等各個方面全方位加強保障建設，確保突發(fā)事件應急響應工作順利開展。

(1)制度保障：建立健全信息安全事件應急處置相關管理制度體系，明確應急響應工作的基本原則、組織架構、職責分工、處置流程、信息報告、后期處置等內容，確保應急處置工作有章可循、有據可依。

(2)組織保障：明確[企業(yè)]內各級組織機構的職責和權限，建立跨部門、跨領域的應急聯(lián)動機制，確保各部門、各業(yè)務單元在應急狀態(tài)下能夠快速響應、協(xié)同作戰(zhàn)。

(3)物資保障：按照“分類管理、定點儲備、定期維護、及時補充”的原則，建立關鍵應急物資（如應急通訊設備、醫(yī)療藥品、防護用品、重要數據備份介質等）的儲備制度，明確物資的保管、維護、領用程序，確保應急物資充足、完好、隨時可用。

(4)軟硬件保障：加強應急信息系統(tǒng)建設，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；配備必要的應急處置軟硬件設施，如應急通信設備、應急照明、備用電源、數據恢復設備等，并定期進行檢查、維護和測試，確保其處于良好運行狀態(tài)。

[蘇州某公司]應將應急經費納入年度財務預算，并根據實際情況進行動態(tài)調整，確保應急處置工作所需資金保障。

[蘇州某公司]應定期組