2025年云計(jì)算服務(wù)協(xié)議合同鑒于甲方希望獲取由乙方提供的云計(jì)算服務(wù)，乙方同意根據(jù)本協(xié)議的條款和條件向甲方提供所述服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋1.1除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“云計(jì)算服務(wù)”是指乙方基于云計(jì)算技術(shù)架構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、分析、應(yīng)用托管等服務(wù)的總稱，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）或混合云服務(wù)等。1.1.2“服務(wù)范圍”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的具體云計(jì)算服務(wù)類型和組件，詳見本協(xié)議附件一（若存在，通常在此列出，本示例省略具體附件）。1.1.3“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指乙方承諾達(dá)到的服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于系統(tǒng)可用性、正常運(yùn)行時(shí)間、數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間、故障響應(yīng)時(shí)間等，具體指標(biāo)見本協(xié)議附件二（若存在）或相關(guān)SLA文件。1.1.4“數(shù)據(jù)”是指甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中輸入、存儲(chǔ)、處理或傳輸?shù)娜魏涡畔?，包括但不限于文本、圖像、音頻、視頻、代碼、數(shù)據(jù)庫記錄、個(gè)人信息等。1.1.5“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、服務(wù)配置、用戶數(shù)據(jù)等。1.1.6“管轄法律”是指本協(xié)議的解釋、適用及爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國法律。第二條服務(wù)提供商與用戶2.1服務(wù)商：乙方，名稱__________________，注冊(cè)地址__________________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)__________________，聯(lián)系方式（電話）__________________，聯(lián)系方式（電子郵箱）__________________。2.2用戶：甲方，名稱__________________，注冊(cè)地址__________________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)__________________，聯(lián)系方式（電話）__________________，聯(lián)系方式（電子郵箱）__________________。若甲方為自然人，則指__________________。2.3賬戶管理：甲方有權(quán)在乙方的管理下創(chuàng)建、維護(hù)和修改其用戶賬戶。甲方應(yīng)對(duì)其賬戶下所有活動(dòng)和操作負(fù)全部責(zé)任，并應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)其賬戶信息，包括但不限于設(shè)置復(fù)雜密碼、定期更換、限制授權(quán)等。甲方有義務(wù)及時(shí)通知乙方任何未經(jīng)授權(quán)的訪問或使用其賬戶的情況。第三條服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格3.1服務(wù)類型與組件：乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供以下云計(jì)算服務(wù)：3.1.1計(jì)算服務(wù)：包括虛擬機(jī)實(shí)例、容器服務(wù)等，具體規(guī)格（如CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)類型和容量）見本協(xié)議附件一或雙方另行約定的文檔。3.1.2存儲(chǔ)服務(wù)：包括對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等，具體容量和類型見本協(xié)議附件一或雙方另行約定的文檔。3.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：包括虛擬網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡、CDN加速等，具體帶寬和配置見本協(xié)議附件一或雙方另行約定的文檔。3.1.4其他服務(wù)：包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)、大數(shù)據(jù)處理服務(wù)、人工智能服務(wù)等（若適用），具體規(guī)格和配置見本協(xié)議附件一或雙方另行約定的文檔。3.2服務(wù)交付：乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方交付本協(xié)議約定的云計(jì)算服務(wù)。服務(wù)的具體部署方式、啟動(dòng)時(shí)間和初始配置由雙方根據(jù)附件一約定執(zhí)行。3.3可選服務(wù)：除本協(xié)議約定的核心服務(wù)外，甲方可選擇購買乙方提供的增值服務(wù)或定制服務(wù)，如高級(jí)技術(shù)支持、專屬安全審計(jì)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)增強(qiáng)服務(wù)等?？蛇x服務(wù)的費(fèi)用、訂購方式及服務(wù)內(nèi)容由雙方另行協(xié)商并在相關(guān)協(xié)議中約定。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1定價(jià)模式：本協(xié)議項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用采用以下方式計(jì)費(fèi)：4.1.1按量計(jì)費(fèi)：甲方根據(jù)實(shí)際使用的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源量支付費(fèi)用。具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件一或乙方的計(jì)費(fèi)文檔。4.1.2包年包月：甲方預(yù)先支付固定費(fèi)用以獲取一定期限內(nèi)的云服務(wù)資源使用量。具體價(jià)格和包含的資源見本協(xié)議附件一或雙方另行約定的文檔。4.2費(fèi)用組成：服務(wù)費(fèi)用包括但不限于資源使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、帶寬費(fèi)、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)（若超出免費(fèi)額度）以及其他雙方約定的費(fèi)用。具體費(fèi)用構(gòu)成和包含項(xiàng)目見本協(xié)議附件一或乙方的計(jì)費(fèi)說明。4.3支付周期與方式：甲方應(yīng)按照以下周期和方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.3.1支付周期：按月支付/按季支付/按年支付（根據(jù)所選模式確定）。4.3.2支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：__________________開戶銀行：__________________銀行賬號(hào)：__________________4.3.3逾期付款：若甲方未能按時(shí)支付到期費(fèi)用，應(yīng)按日向乙方支付逾期金額的萬分之五（0.05%）作為滯納金。逾期超過一定期限（如30天），乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。4.4發(fā)票與賬單：乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)使用量賬單和費(fèi)用結(jié)算單。甲方應(yīng)在收到賬單后指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，如有異議應(yīng)在核對(duì)期內(nèi)書面提出，否則視為對(duì)賬單內(nèi)容的確認(rèn)。乙方根據(jù)甲方確認(rèn)或未提出異議的賬單開具等額發(fā)票。第五條用戶賬戶與數(shù)據(jù)管理5.1用戶責(zé)任：甲方對(duì)其賬戶下所有使用的行為、操作及其產(chǎn)生或包含的數(shù)據(jù)承擔(dān)全部責(zé)任。甲方應(yīng)確保其使用符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定。5.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與位置：甲方確認(rèn)其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在乙方運(yùn)營的數(shù)據(jù)中心。乙方承諾其數(shù)據(jù)中心符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，并將根據(jù)甲方要求或法律法規(guī)要求，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在甲方指定的地理位置（若適用）。乙方應(yīng)遵守中華人民共和國關(guān)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和跨境傳輸?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)要求。5.3數(shù)據(jù)訪問與控制：甲方有權(quán)通過乙提供的控制臺(tái)、API或其他工具訪問、管理、修改和刪除其存儲(chǔ)在云服務(wù)上的數(shù)據(jù)，但前提是其擁有合法權(quán)利。乙方應(yīng)提供必要的工具和接口支持甲方的數(shù)據(jù)管理操作。5.4數(shù)據(jù)備份：甲方負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行其數(shù)據(jù)的備份策略，并負(fù)責(zé)備份工具的選擇、實(shí)施和維護(hù)。乙方提供必要的備份功能接口和存儲(chǔ)空間支持，但不負(fù)責(zé)執(zhí)行甲方的備份操作及保證備份成功率，除非雙方另有約定。5.5數(shù)據(jù)脫敏與匿名化：若甲方在云服務(wù)中處理個(gè)人敏感信息或需要脫敏、匿名化處理的數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)實(shí)施相關(guān)技術(shù)措施并確保其符合法律法規(guī)要求。乙方可在服務(wù)中提供相關(guān)功能支持，但責(zé)任主體仍是甲方。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1核心指標(biāo)：乙方承諾向甲方提供以下（或雙方約定的其他）服務(wù)水平，具體指標(biāo)見本協(xié)議附件二或相關(guān)SLA文件：6.1.1系統(tǒng)可用性：核心服務(wù)的可用性不低于99.9%。6.1.2故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，將在__小時(shí)/天內(nèi)響應(yīng)。6.1.3問題解決時(shí)間：乙方將在__小時(shí)/天內(nèi)嘗試解決甲方報(bào)告的故障。6.1.4數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間：在約定災(zāi)難場(chǎng)景下，乙方承諾在__小時(shí)/天內(nèi)將甲方數(shù)據(jù)恢復(fù)至可用狀態(tài)。6.2補(bǔ)償機(jī)制：若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方提供補(bǔ)償，補(bǔ)償方式可能包括：6.2.1服務(wù)信用額度減免：減免相應(yīng)故障時(shí)長對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。6.2.2服務(wù)時(shí)長延長：向甲方免費(fèi)提供相應(yīng)時(shí)長的服務(wù)。具體補(bǔ)償規(guī)則和上限見本協(xié)議附件二或相關(guān)SLA文件。6.3報(bào)告與監(jiān)控：乙方應(yīng)定期（如每月）向甲方提供服務(wù)性能監(jiān)控報(bào)告，或在甲方要求時(shí)提供相關(guān)性能數(shù)據(jù)，以供甲方評(píng)估服務(wù)狀況。第七條安全與合規(guī)7.1安全責(zé)任：7.1.1乙方應(yīng)采取合理且業(yè)界認(rèn)可的安全措施保護(hù)云基礎(chǔ)設(shè)施及其上運(yùn)行的服務(wù)，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全（防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)安全（傳輸加密、存儲(chǔ)加密、訪問控制）、應(yīng)用安全、系統(tǒng)安全、漏洞管理、安全事件響應(yīng)等。乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全評(píng)估和滲透測(cè)試。7.1.2乙方應(yīng)遵守中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如ISO27001、等級(jí)保護(hù)要求等）。7.1.3甲方應(yīng)遵守乙方的安全管理制度和政策，妥善保管其賬戶密碼及密鑰（如有），不進(jìn)行任何違反安全規(guī)定的行為。7.2合規(guī)性：乙方保證其提供的云計(jì)算服務(wù)符合適用的行業(yè)特定法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)（如適用），并應(yīng)甲方要求提供相關(guān)合規(guī)性證明文件。7.3安全審計(jì)與認(rèn)證：乙方應(yīng)接受甲方或第三方對(duì)其安全措施和合規(guī)性的審計(jì)，并應(yīng)甲方合理要求提供其已通過的相關(guān)安全認(rèn)證（如ISO27001證書等）。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方提供的云計(jì)算平臺(tái)、軟件、工具及文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可，不得對(duì)其進(jìn)行復(fù)制、修改、反向工程、分發(fā)或用于任何非法目的。8.2用戶數(shù)據(jù)與創(chuàng)作：甲方上傳、存儲(chǔ)或創(chuàng)建在云服務(wù)上的數(shù)據(jù)及其產(chǎn)生的衍生數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。甲方授予乙方為提供和改進(jìn)云服務(wù)所必需的、非獨(dú)占的、全球性的、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。8.3第三方軟件：若乙方提供的云服務(wù)中包含第三方軟件，甲方應(yīng)遵守該第三方軟件的許可協(xié)議。乙方對(duì)此類軟件的許可和責(zé)任按第三方軟件協(xié)議執(zhí)行。第九條隱私保護(hù)9.1隱私政策：乙方應(yīng)提供清晰的隱私政策，詳細(xì)說明乙方如何收集、處理、使用、存儲(chǔ)、共享和傳輸與云服務(wù)相關(guān)的個(gè)人信息和非個(gè)人信息，以及甲方作為數(shù)據(jù)控制者或處理者的權(quán)利和義務(wù)。甲方應(yīng)確保其使用云服務(wù)處理的數(shù)據(jù)符合適用的個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)。9.2數(shù)據(jù)共享：除獲得甲方明確同意、履行合同所必需、法律法規(guī)要求或?yàn)榫S護(hù)乙方服務(wù)安全所必需外，乙方不得將甲方的個(gè)人數(shù)據(jù)或保密信息共享給任何第三方。9.3跨境數(shù)據(jù)傳輸：若涉及將甲方數(shù)據(jù)傳輸至中華人民共和國境外，乙方應(yīng)確保遵守相關(guān)法律法規(guī)，并采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全，例如通過標(biāo)準(zhǔn)合同條款、具有同等效力的保護(hù)措施或獲得用戶同意等。第十條服務(wù)變更、暫停與終止10.1服務(wù)商變更服務(wù)：乙方在重大變更服務(wù)（如服務(wù)功能、計(jì)費(fèi)模式、SLA、關(guān)鍵組件架構(gòu)等）前，應(yīng)至少提前__日以書面形式通知甲方。若變更對(duì)甲方產(chǎn)生重大不利影響，甲方有權(quán)協(xié)商變更方案或選擇終止合同。10.2服務(wù)暫停：乙方因維護(hù)、升級(jí)、故障修復(fù)等必要原因需要暫停服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡可能提前__小時(shí)通知甲方，并說明暫停原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。非因甲方原因?qū)е碌木o急暫停，乙方應(yīng)在暫停后及時(shí)通知甲方。10.3用戶終止：甲方有權(quán)在滿足本協(xié)議約定的條件下提前終止本協(xié)議。若甲方提前終止，可能需要支付已承諾但尚未使用的資源費(fèi)用或相應(yīng)的違約金（若約定）。甲方應(yīng)在終止前__日書面通知乙方，并按約定完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出或交接。乙方應(yīng)在收到終止通知后，根據(jù)約定安排數(shù)據(jù)的導(dǎo)出或銷毀。10.4服務(wù)商終止：若甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議（如長期拖欠費(fèi)用、濫用服務(wù)、違反安全或保密義務(wù)等），乙方有權(quán)暫停服務(wù)并書面通知甲方，要求其在規(guī)定期限內(nèi)糾正。若甲方逾期未糾正，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并可能保留向甲方追償損失的權(quán)利。乙方在終止后，應(yīng)根據(jù)約定處理甲方數(shù)據(jù)。第十一條違約責(zé)任11.1雙方應(yīng)遵守本協(xié)議各項(xiàng)條款。若任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，但賠償總額不超過本協(xié)議約定的上限（若有）。11.2具體違約情形及責(zé)任包括但不限于：11.2.1甲方逾期付款，應(yīng)按日支付逾期金額的萬分之五（0.05%）作為滯納金；逾期超過__日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，并保留解除合同的權(quán)利。11.2.2乙方未能達(dá)到核心SLA指標(biāo)，應(yīng)按本協(xié)議第六條約定提供補(bǔ)償；若補(bǔ)償不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)進(jìn)一步賠償。11.2.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。若違約方故意泄露，應(yīng)承擔(dān)更重的賠償責(zé)任。11.3不可抗力：若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、法律變化等不可抗力因素導(dǎo)致無法履行本協(xié)議，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商暫停履行、部分履行或解除協(xié)議。遭受不可抗力一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十二條保密義務(wù)12.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。12.2保密期限：本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后__年內(nèi)持續(xù)有效。12.3保密措施：接收方應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的謹(jǐn)慎程度，僅為履行本協(xié)議之目的使用保密信息，不得向任何第三方披露（除非法律要求、監(jiān)管命令或已公開），并確保第三方亦遵守保密義務(wù)。12.4例外情況：接收方因法律規(guī)定、監(jiān)管要求或有權(quán)第三方強(qiáng)制要求而必須披露保密信息的，應(yīng)在披露前通知披露方，并在可能的情況下尋求披露方的意見或要求披露方提供必要的法律支持。12.5根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)要求必須披露的保密信息除外。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭(zhēng)議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第十四條其他條款14.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭