2025年信息系統(tǒng)集成與服務(wù)考試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.信息系統(tǒng)生命周期中，確定系統(tǒng)總體架構(gòu)、技術(shù)選型和實(shí)施策略的階段是：A.規(guī)劃階段B.設(shè)計(jì)階段C.實(shí)施階段D.運(yùn)維階段答案：B2.根據(jù)《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》（GB/T29264-2022），以下不屬于“信息系統(tǒng)集成實(shí)施服務(wù)”子類的是：A.網(wǎng)絡(luò)集成實(shí)施B.數(shù)據(jù)中心集成實(shí)施C.云服務(wù)遷移實(shí)施D.軟件測(cè)試服務(wù)答案：D3.項(xiàng)目管理中，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的最低層級(jí)是：A.可交付成果B.活動(dòng)C.任務(wù)D.子項(xiàng)目答案：A4.在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，用于監(jiān)控項(xiàng)目范圍變更的關(guān)鍵工具是：A.甘特圖B.范圍說(shuō)明書(shū)C.變更控制委員會(huì)（CCB）D.需求跟蹤矩陣答案：C5.以下關(guān)于云計(jì)算集成服務(wù)的描述，錯(cuò)誤的是：A.需考慮云平臺(tái)與本地系統(tǒng)的兼容性B.混合云集成需重點(diǎn)解決數(shù)據(jù)同步問(wèn)題C.公有云集成無(wú)需關(guān)注用戶數(shù)據(jù)隔離D.云遷移前需進(jìn)行應(yīng)用兼容性測(cè)試答案：C6.信息系統(tǒng)安全集成中，“最小權(quán)限原則”指的是：A.僅授予用戶完成任務(wù)所需的最小權(quán)限B.系統(tǒng)權(quán)限由管理員集中管理C.所有用戶初始權(quán)限為零D.權(quán)限按角色分級(jí)分配答案：A7.以下不屬于信息系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量特性的是：A.可靠性B.響應(yīng)性C.經(jīng)濟(jì)性D.可移植性答案：D8.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑法（CPM）的核心是：A.確定不影響總工期的活動(dòng)浮動(dòng)時(shí)間B.識(shí)別決定項(xiàng)目最短工期的活動(dòng)序列C.優(yōu)化資源分配以縮短工期D.分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)進(jìn)度的影響答案：B9.根據(jù)《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》，監(jiān)理單位的主要職責(zé)不包括：A.審核設(shè)計(jì)方案B.參與項(xiàng)目招標(biāo)C.確認(rèn)工程質(zhì)量D.直接修改代碼缺陷答案：D10.以下關(guān)于數(shù)據(jù)集成的描述，正確的是：A.數(shù)據(jù)清洗僅需處理缺失值B.ETL工具可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、加載C.主數(shù)據(jù)管理（MDM）關(guān)注實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步D.數(shù)據(jù)集成無(wú)需考慮不同數(shù)據(jù)庫(kù)的語(yǔ)法差異答案：B11.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的核心作用是：A.作為項(xiàng)目驗(yàn)收的唯一依據(jù)B.明確用戶和開(kāi)發(fā)方的責(zé)任邊界C.替代系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔D.簡(jiǎn)化項(xiàng)目溝通流程答案：B12.以下不屬于IT服務(wù)管理（ITSM）中“事件管理”范疇的是：A.處理服務(wù)器宕機(jī)事故B.修復(fù)軟件功能缺陷C.優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢性能D.響應(yīng)用戶賬號(hào)鎖定問(wèn)題答案：C13.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的成本管理中，“應(yīng)急儲(chǔ)備”主要用于應(yīng)對(duì)：A.已知-未知風(fēng)險(xiǎn)B.未知-未知風(fēng)險(xiǎn)C.范圍變更D.進(jìn)度延誤答案：A14.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成的關(guān)鍵技術(shù)，錯(cuò)誤的是：A.需解決傳感器網(wǎng)絡(luò)的低功耗問(wèn)題B.設(shè)備接入?yún)f(xié)議需統(tǒng)一（如MQTT、CoAP）C.數(shù)據(jù)傳輸無(wú)需考慮網(wǎng)絡(luò)延遲D.邊緣計(jì)算可降低云端處理壓力答案：C15.信息系統(tǒng)文檔管理中，“用戶手冊(cè)”屬于：A.開(kāi)發(fā)文檔B.產(chǎn)品文檔C.管理文檔D.維護(hù)文檔答案：B16.以下關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的描述，正確的是：A.只需關(guān)注關(guān)鍵干系人的需求B.應(yīng)定期更新干系人參與評(píng)估矩陣C.干系人沖突應(yīng)避免公開(kāi)討論D.所有干系人的優(yōu)先級(jí)相同答案：B17.在信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)（等保2.0）中，第三級(jí)系統(tǒng)的保護(hù)要求不包括：A.自主訪問(wèn)控制B.安全審計(jì)覆蓋所有用戶行為C.入侵防范需檢測(cè)并阻斷攻擊D.災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）≤2小時(shí)答案：D（注：RTO要求因行業(yè)而異，非等保2.0三級(jí)強(qiáng)制指標(biāo)）18.以下關(guān)于軟件集成測(cè)試的描述，錯(cuò)誤的是：A.需驗(yàn)證模塊間接口的正確性B.應(yīng)在單元測(cè)試之后進(jìn)行C.由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成D.需覆蓋典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景答案：C19.信息系統(tǒng)服務(wù)外包中，“服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）”的核心內(nèi)容是：A.服務(wù)提供商的資質(zhì)要求B.服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量指標(biāo)及違約責(zé)任C.外包費(fèi)用的支付方式D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬答案：B20.以下關(guān)于區(qū)塊鏈技術(shù)在信息系統(tǒng)集成中的應(yīng)用，正確的是：A.主要用于提升系統(tǒng)運(yùn)算速度B.需解決多節(jié)點(diǎn)間的信任問(wèn)題C.所有數(shù)據(jù)都需上鏈存儲(chǔ)D.無(wú)需考慮共識(shí)機(jī)制的選擇答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.信息系統(tǒng)集成的關(guān)鍵要素包括：A.技術(shù)兼容性B.業(yè)務(wù)流程適配C.數(shù)據(jù)一致性D.供應(yīng)商資質(zhì)答案：ABC22.以下屬于信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的是：A.規(guī)避（Avoid）B.轉(zhuǎn)移（Transfer）C.緩解（Mitigate）D.接受（Accept）答案：ABCD23.根據(jù)《信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)管理第1部分：通用要求》（GB/T24405.1-2020），IT服務(wù)管理體系的組成包括：A.服務(wù)人員B.服務(wù)流程C.服務(wù)技術(shù)D.服務(wù)資源答案：ABCD24.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，需求變更控制的步驟包括：A.變更申請(qǐng)B.變更評(píng)估C.變更實(shí)施D.變更驗(yàn)證答案：ABCD25.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)集成的技術(shù)要點(diǎn)，正確的是：A.需規(guī)劃VLAN劃分以隔離廣播域B.核心交換機(jī)需支持鏈路聚合（LACP）C.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需考慮信號(hào)覆蓋和干擾問(wèn)題D.網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（如防火墻）應(yīng)串聯(lián)部署答案：ABCD26.信息系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的常用指標(biāo)包括：A.平均修復(fù)時(shí)間（MTTR）B.服務(wù)可用性（Uptime）C.用戶滿意度D.系統(tǒng)吞吐量答案：ABC27.以下屬于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施的是：A.加密存儲(chǔ)（如AES-256）B.訪問(wèn)控制（如RBAC）C.數(shù)據(jù)脫敏（如手機(jī)號(hào)打碼）D.日志審計(jì)答案：ABCD28.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的溝通管理中，需重點(diǎn)關(guān)注的干系人包括：A.業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人B.技術(shù)架構(gòu)師C.最終用戶代表D.第三方供應(yīng)商答案：ABCD29.以下關(guān)于云服務(wù)集成的注意事項(xiàng)，正確的是：A.需評(píng)估云服務(wù)的合規(guī)性（如等保要求）B.混合云集成需解決跨平臺(tái)身份認(rèn)證C.云服務(wù)費(fèi)用需納入項(xiàng)目成本預(yù)算D.無(wú)需考慮云服務(wù)商的宕機(jī)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC30.信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)中，預(yù)防性維護(hù)的內(nèi)容包括：A.定期檢查硬件運(yùn)行狀態(tài)B.升級(jí)操作系統(tǒng)補(bǔ)丁C.優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)索引D.處理用戶突發(fā)故障答案：ABC三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）31.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)集成與單純軟件/硬件采購(gòu)的本質(zhì)區(qū)別。答案：信息系統(tǒng)集成的本質(zhì)是通過(guò)技術(shù)、流程和資源的整合，將分散的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等組件融合為滿足特定業(yè)務(wù)需求的整體系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。與單純采購(gòu)相比，集成需解決多技術(shù)棧的兼容性、業(yè)務(wù)流程的適配性、數(shù)據(jù)的一致性，并提供從需求分析到運(yùn)維的全生命周期服務(wù)，而非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品交付。32.說(shuō)明項(xiàng)目管理中“三重約束”的具體內(nèi)容及其相互關(guān)系。答案：三重約束指范圍（Scope）、時(shí)間（Time）、成本（Cost）。三者相互影響：擴(kuò)大范圍可能增加成本或延長(zhǎng)時(shí)間；壓縮時(shí)間可能導(dǎo)致成本上升或范圍縮減；降低成本可能限制范圍或延長(zhǎng)時(shí)間。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理需在三者間找到平衡，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。33.列舉信息系統(tǒng)服務(wù)管理中“事件管理”的主要流程步驟。答案：事件管理流程包括：①事件記錄（記錄事件類型、時(shí)間、影響范圍）；②事件分類（按緊急程度、影響級(jí)別分級(jí)）；③事件診斷（分析根本原因）；④事件解決（實(shí)施臨時(shí)或永久修復(fù)）；⑤事件關(guān)閉（驗(yàn)證解決效果并記錄經(jīng)驗(yàn)）；⑥事件回顧（總結(jié)改進(jìn)措施）。34.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)安全集成中“縱深防御”策略的具體實(shí)施方法。答案：縱深防御通過(guò)多層安全措施疊加降低風(fēng)險(xiǎn)，具體包括：①物理層（機(jī)房門(mén)禁、監(jiān)控）；②網(wǎng)絡(luò)層（防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)）；③系統(tǒng)層（操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、權(quán)限管理）；④應(yīng)用層（輸入驗(yàn)證、會(huì)話管理）；⑤數(shù)據(jù)層（加密存儲(chǔ)、備份恢復(fù)）；⑥管理層面（安全策略、人員培訓(xùn)）。35.說(shuō)明信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中“需求評(píng)審”的主要目的和關(guān)鍵檢查點(diǎn)。答案：需求評(píng)審的目的是確保需求的正確性、完整性、可驗(yàn)證性和可行性。關(guān)鍵檢查點(diǎn)包括：①需求是否符合業(yè)務(wù)目標(biāo)；②功能描述是否清晰無(wú)歧義；③非功能需求（如性能、安全）是否明確；④是否存在沖突或遺漏；⑤是否具備可測(cè)試性（能否通過(guò)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證）。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某醫(yī)院HIS系統(tǒng)集成項(xiàng)目背景：某三甲醫(yī)院?jiǎn)?dòng)醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）集成項(xiàng)目，目標(biāo)是整合現(xiàn)有門(mén)診、住院、檢驗(yàn)等子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由醫(yī)院信息中心、軟件開(kāi)發(fā)商A、硬件供應(yīng)商B、系統(tǒng)集成商C組成。問(wèn)題1：項(xiàng)目啟動(dòng)1個(gè)月后，門(mén)診部門(mén)提出新增“電子病歷智能質(zhì)控”功能，導(dǎo)致需求變更。請(qǐng)說(shuō)明變更處理的完整流程。問(wèn)題2：集成測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)，檢驗(yàn)系統(tǒng)（供應(yīng)商B開(kāi)發(fā)）與住院系統(tǒng)（開(kāi)發(fā)商A開(kāi)發(fā)）的檢查報(bào)告數(shù)據(jù)格式不一致（如日期格式“YYYY-MM-DD”與“MM/DD/YYYY”沖突），導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法自動(dòng)關(guān)聯(lián)。請(qǐng)分析原因并提出解決方案。答案：?jiǎn)栴}1：變更處理流程：①變更申請(qǐng)：門(mén)診部門(mén)提交書(shū)面變更請(qǐng)求，說(shuō)明新增功能的業(yè)務(wù)需求、預(yù)期效果。②變更評(píng)估：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（包括醫(yī)院代表、開(kāi)發(fā)商、集成商）評(píng)估變更對(duì)范圍（是否超出原合同）、時(shí)間（是否影響工期）、成本（是否需額外開(kāi)發(fā)資源）的影響；分析技術(shù)可行性（如現(xiàn)有架構(gòu)能否支持）。③變更審批：變更控制委員會(huì)（CCB，包括醫(yī)院信息中心主任、集成商項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)商技術(shù)負(fù)責(zé)人）審核評(píng)估結(jié)果，決定是否批準(zhǔn)。④變更實(shí)施：若批準(zhǔn)，更新需求文檔、設(shè)計(jì)方案，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃（如延長(zhǎng)工期或增加資源）；開(kāi)發(fā)商A修改代碼，集成商C調(diào)整接口。⑤變更驗(yàn)證：測(cè)試團(tuán)隊(duì)針對(duì)新增功能進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試，確認(rèn)符合需求；門(mén)診部門(mén)進(jìn)行用戶驗(yàn)收。⑥變更歸檔：記錄變更過(guò)程、影響分析、測(cè)試結(jié)果，更新項(xiàng)目基線。問(wèn)題2：原因分析：①需求階段未明確數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一要求，導(dǎo)致各子系統(tǒng)獨(dú)立設(shè)計(jì)；②設(shè)計(jì)階段缺乏數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（如未制定醫(yī)院統(tǒng)一的數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)）；③集成測(cè)試前未進(jìn)行數(shù)據(jù)兼容性測(cè)試，問(wèn)題未提前暴露。解決方案：①制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：由集成商C牽頭，聯(lián)合醫(yī)院信息中心、開(kāi)發(fā)商A/B，制定全院統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式規(guī)范（如日期統(tǒng)一為“YYYY-MM-DD”，數(shù)值精度保留2位小數(shù)）。②修改接口轉(zhuǎn)換邏輯：在集成平臺(tái)中增加數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換模塊，對(duì)檢驗(yàn)系統(tǒng)輸出的報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行格式清洗（如使用ETL工具或自定義腳本），轉(zhuǎn)換為住院系統(tǒng)可識(shí)別的格式。③補(bǔ)充測(cè)試用例：在集成測(cè)試中增加數(shù)據(jù)格式驗(yàn)證用例，確保所有子系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)符合標(biāo)準(zhǔn)；后續(xù)類似項(xiàng)目在需求階段需明確數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并在設(shè)計(jì)評(píng)審中重點(diǎn)檢查。案例2：某企業(yè)ERP系統(tǒng)遷移上云項(xiàng)目背景：某制造企業(yè)計(jì)劃將本地部署的ERP系統(tǒng)遷移至公有云，項(xiàng)目范圍包括服務(wù)器遷移、數(shù)據(jù)庫(kù)遷移、業(yè)務(wù)流程適配。遷移前未進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，遷移過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：①遷移后數(shù)據(jù)庫(kù)查詢響應(yīng)時(shí)間從500ms增加至2s；②部分客戶端（舊版IE瀏覽器）無(wú)法訪問(wèn)云平臺(tái)的新版ERP界面；③遷移期間業(yè)務(wù)中斷4小時(shí)，超出SLA約定的2小時(shí)。問(wèn)題1：分析導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)性能下降的可能原因，并提出優(yōu)化措施。問(wèn)題2：針對(duì)客戶端兼容性問(wèn)題，提出至少3種解決方案。問(wèn)題3：說(shuō)明如何通過(guò)項(xiàng)目監(jiān)控避免業(yè)務(wù)中斷超期。答案：?jiǎn)栴}1：可能原因：①云數(shù)據(jù)庫(kù)配置不足（如CPU、內(nèi)存、IOPS低于本地服務(wù)器）；②網(wǎng)絡(luò)延遲（本地客戶端與云數(shù)據(jù)庫(kù)跨地域通信）；③數(shù)據(jù)庫(kù)遷移后索引未重建，或查詢語(yǔ)句未優(yōu)化；④云數(shù)據(jù)庫(kù)與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)版本差異導(dǎo)致執(zhí)行計(jì)劃變化。優(yōu)化措施：①升級(jí)云數(shù)據(jù)庫(kù)配置（如選擇更高規(guī)格的實(shí)例）；②啟用數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)分離，將查詢請(qǐng)求分散到從庫(kù)；③對(duì)關(guān)鍵表重建索引，優(yōu)化慢查詢語(yǔ)句（如添加EXPLAIN分析執(zhí)行計(jì)劃）；④在企業(yè)本地部署云專線（如AWSDirectConnect），降低網(wǎng)絡(luò)延遲；⑤使用數(shù)據(jù)庫(kù)緩存服務(wù)（如Redis）緩存高頻查詢結(jié)果。問(wèn)題2：客戶端兼容性解決方案：①開(kāi)發(fā)多瀏覽器兼容版本（如支持Chrome、Edge等現(xiàn)代瀏覽器），提示用戶升級(jí)到新版瀏覽器；②在云平臺(tái)部署虛擬桌面（VDI），用戶通過(guò)瘦客戶端訪問(wèn)虛擬環(huán)境中的舊版IE；③開(kāi)發(fā)輕量級(jí)Web前端（如基于HTML5），替代