2025年深圳市福田區(qū)保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.深圳市福田區(qū)保安員的職責(zé)包括哪些？()A.維護(hù)公共秩序B.管理車輛停放C.執(zhí)勤巡邏D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本條件？()A.具有良好的品行和道德品質(zhì)B.身體健康，能夠勝任本職工作C.具有犯罪記錄D.具有相應(yīng)的專業(yè)技能3.保安員在巡邏過(guò)程中，遇到可疑情況應(yīng)如何處理？()A.忽略不管B.隨意介入，自行處理C.保持警惕，及時(shí)報(bào)告上級(jí)D.隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)4.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)遵循的原則是什么？()A.以暴制暴B.采取合理、適度的方式C.忽視對(duì)方身份D.隨意使用武器5.保安員在工作中遇到緊急情況，首先應(yīng)做什么？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)C.求助他人D.隨意行動(dòng)6.保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？()A.詢問(wèn)來(lái)訪目的B.拒絕提供工作信息C.隨意透露保安情況D.忽視訪客身份7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到自身安全受到威脅的情況，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？()A.優(yōu)先保護(hù)自己B.盡量避免沖突，尋求幫助C.無(wú)視自身安全，堅(jiān)決制止犯罪D.隨意放棄任務(wù)8.保安員在工作中，如何處理與客戶的糾紛？()A.忽略不管B.保持冷靜，耐心溝通C.采取強(qiáng)硬態(tài)度D.隨意作出決定9.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)采取哪些措施？()A.忽略不管B.及時(shí)報(bào)告，采取預(yù)防措施C.隨意處置D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)二、多選題(共5題)10.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.定期檢查消防設(shè)施B.佩戴保安制服C.與周圍居民保持良好關(guān)系D.隨意進(jìn)入私人住宅11.以下哪些情況保安員應(yīng)立即上報(bào)？()A.發(fā)現(xiàn)可疑人員B.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患C.發(fā)現(xiàn)盜竊行為D.個(gè)人安全受到威脅12.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？()A.保持禮貌和耐心B.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)C.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容D.隨意作出承諾13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些情況屬于緊急情況？()A.發(fā)生人員傷亡B.發(fā)生火災(zāi)C.發(fā)生搶劫D.發(fā)生地震14.保安員在培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)習(xí)哪些基本技能？()A.武器使用B.急救知識(shí)C.法律法規(guī)D.溝通技巧三、填空題(共5題)15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的法律法規(guī)是《中華人民共和國(guó)16.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取的方式是17.保安員在遇到緊急情況需要求助時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先撥打18.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)定期檢查的消防設(shè)施包括19.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄的投訴內(nèi)容包括四、判斷題(共5題)20.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以采取任何必要的措施來(lái)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕記錄投訴人的個(gè)人信息。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入客戶的私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以自行使用滅火器滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不需要了解和遵守相關(guān)的法律法規(guī)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)采取的緊急措施。26.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該如何進(jìn)行記錄？27.保安員在巡邏過(guò)程中，如何確保自身的安全？28.保安員在遇到緊急醫(yī)療情況時(shí)，應(yīng)該如何處理？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何處理與客戶的沖突？

2025年深圳市福田區(qū)保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)涵蓋了維護(hù)公共秩序、管理車輛停放和執(zhí)勤巡邏等多方面工作。2.【答案】C【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備良好的品行和道德品質(zhì)、身體健康、具有相應(yīng)的專業(yè)技能等基本條件，犯罪記錄是禁止條件。3.【答案】C【解析】保安員在巡邏過(guò)程中遇到可疑情況，應(yīng)當(dāng)保持警惕，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，避免個(gè)人冒險(xiǎn)行為。4.【答案】B【解析】保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)遵循合理、適度的原則，避免造成不必要的傷害。5.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，首先應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，以便采取正確的應(yīng)對(duì)措施。6.【答案】A【解析】保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)來(lái)訪目的，確保來(lái)訪者的合法性和安全性。7.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到自身安全受到威脅的情況，應(yīng)盡量避免沖突，尋求幫助，確保自身安全。8.【答案】B【解析】保安員在工作中，應(yīng)保持冷靜，耐心溝通，妥善處理與客戶的糾紛。9.【答案】B【解析】保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取預(yù)防措施，防止火災(zāi)發(fā)生。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，佩戴保安制服，與周圍居民保持良好關(guān)系，但不應(yīng)隨意進(jìn)入私人住宅。11.【答案】ABCD【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員、火災(zāi)隱患、盜竊行為或個(gè)人安全受到威脅等緊急情況時(shí)，都應(yīng)立即上報(bào)。12.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持禮貌和耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，并記錄投訴內(nèi)容，但不應(yīng)隨意作出承諾。13.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到人員傷亡、火災(zāi)、搶劫或地震等情況，均屬于緊急情況，需要立即采取行動(dòng)。14.【答案】BCD【解析】保安員在培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)習(xí)急救知識(shí)、法律法規(guī)和溝通技巧等基本技能，以更好地履行職責(zé)，但武器使用通常不是保安員的基本技能。三、填空題(共5題)15.【答案】保安服務(wù)管理?xiàng)l例【解析】《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是規(guī)范保安服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)保安服務(wù)管理的重要法規(guī)，保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守。16.【答案】合理、適度【解析】保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)遵循合理、適度的原則，避免造成不必要的傷害，同時(shí)保護(hù)自身安全。17.【答案】110【解析】110是公安報(bào)警電話，保安員在遇到緊急情況需要求助時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，以便及時(shí)獲得支援。18.【答案】滅火器、消防栓、應(yīng)急照明燈等【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)定期檢查滅火器、消防栓、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施，確保其處于良好的工作狀態(tài)。19.【答案】投訴人信息、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)記錄投訴人的基本信息、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容以及處理結(jié)果，以便于后續(xù)的跟蹤和處理。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，有權(quán)采取必要的措施來(lái)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全，但應(yīng)避免造成不必要的傷害。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄投訴人的個(gè)人信息，以便于后續(xù)的跟進(jìn)和處理。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入客戶的私人住宅，必須遵守法律法規(guī)和客戶的規(guī)定。23.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以自行使用滅火器進(jìn)行初期滅火，但應(yīng)盡量避免個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)報(bào)警等待專業(yè)消防隊(duì)伍到來(lái)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須了解和遵守相關(guān)的法律法規(guī)，以確保其行為的合法性和正當(dāng)性。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，使用滅火器進(jìn)行初期滅火，組織人員疏散，并保護(hù)重要財(cái)產(chǎn)不受損失。同時(shí)，應(yīng)協(xié)助消防人員進(jìn)入火場(chǎng)進(jìn)行救援，并在火場(chǎng)外圍維持秩序，確保救援工作的順利進(jìn)行?！窘馕觥勘０矄T在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)迅速采取行動(dòng)，保障人員安全，同時(shí)協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火救援工作。26.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、投訴內(nèi)容、處理過(guò)程和結(jié)果，以及客戶和保安員的聯(lián)系方式，以便于后續(xù)的跟進(jìn)和調(diào)查?！窘馕觥吭敿?xì)記錄投訴信息有助于后續(xù)的處理和調(diào)查，也有利于維護(hù)客戶的合法權(quán)益。27.【答案】保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)保持高度的警惕性，遵守巡邏路線和時(shí)間，避免單獨(dú)行動(dòng)，遇到可疑情況應(yīng)立即報(bào)告，并采取適當(dāng)措施保護(hù)自己不受傷害?！窘馕觥勘０矄T自身的安全是執(zhí)行任務(wù)的前提，因此必須時(shí)刻保持警惕，并采取有效措施確保自身安全。28.【答案】保安員在遇到緊急醫(yī)療情況時(shí)，應(yīng)立即撥打120急救電話，同時(shí)根據(jù)情況對(duì)傷者進(jìn)行初步的