第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障城市環(huán)境整潔，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合下城區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于下城區(qū)范圍內(nèi)的所有保潔服務(wù)單位、保潔人員以及相關(guān)管理人員。第三條保潔管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）科學(xué)管理，規(guī)范操作；（三）責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明；（四）注重實(shí)效，持續(xù)改進(jìn)。第二章保潔服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)第四條保潔服務(wù)范圍包括：（一）城區(qū)道路、公共廣場、公園綠地；（二）住宅小區(qū)、辦公樓、商業(yè)街區(qū)；（三）公共廁所、垃圾收集點(diǎn)；（四）其他需要保潔的場所。第五條保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（一）道路保潔：每日清掃保潔，保持路面干凈整潔，無雜物、無污漬；（二）公共區(qū)域保潔：每日進(jìn)行清潔、消毒，保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生；（三）垃圾收集：定時(shí)收集垃圾，確保垃圾容器滿載率不超過75%；（四）公共廁所保潔：每日清潔、消毒，保持廁所干凈、衛(wèi)生；（五）綠化保潔：定期修剪樹枝、清理雜草，保持綠化帶整潔美觀。第三章保潔人員管理第六條保潔人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）身體健康，能適應(yīng)保潔工作；（三）熟悉保潔工作流程和操作規(guī)范；（四）具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。第七條保潔人員職責(zé)：（一）按照保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作；（二）負(fù)責(zé)保潔工具和設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；（三）配合相關(guān)部門進(jìn)行環(huán)境整治和應(yīng)急處理；（四）積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第八條保潔人員培訓(xùn)：（一）保潔服務(wù)單位應(yīng)定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；（二）培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔操作規(guī)范、服務(wù)禮儀、安全知識等。第四章保潔設(shè)備與工具管理第九條保潔服務(wù)單位應(yīng)配備必要的保潔設(shè)備和工具，包括：（一）清掃工具：掃帚、簸箕、拖把等；（二）清潔工具：清潔劑、消毒劑、清潔布等；（三）垃圾收集工具：垃圾桶、垃圾袋、垃圾車等；（四）其他工具：綠化修剪工具、清潔設(shè)備等。第十條保潔設(shè)備和工具的使用與管理：（一）保潔人員應(yīng)按照操作規(guī)范使用保潔設(shè)備和工具；（二）保潔服務(wù)單位應(yīng)定期檢查、維護(hù)保潔設(shè)備和工具，確保其正常使用；（三）保潔設(shè)備和工具的更換和補(bǔ)充由保潔服務(wù)單位負(fù)責(zé)。第五章保潔服務(wù)監(jiān)督與考核第十一條保潔服務(wù)監(jiān)督：（一）城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)對保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；（二）社區(qū)居民、單位可對保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。第十二條保潔服務(wù)考核：（一）保潔服務(wù)單位應(yīng)定期對保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)意識等；（二）考核結(jié)果作為保潔人員工資、晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第六章獎(jiǎng)懲制度第十三條對在保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；第十四條對違反保潔規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、造成不良影響的保潔人員，給予批評教育、罰款等處罰；第十五條對保潔服務(wù)單位，根據(jù)保潔服務(wù)質(zhì)量、工作表現(xiàn)等情況，給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。第七章附則第十六條本制度由下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障城市環(huán)境整潔美觀，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合下城區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于下城區(qū)行政區(qū)域內(nèi)所有公共場所、道路、住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)等保潔工作。第三條下城區(qū)保潔管理工作遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、市場化運(yùn)作、群眾參與”的原則。第四條下城區(qū)保潔管理工作應(yīng)堅(jiān)持以下目標(biāo)：（一）確保城市環(huán)境衛(wèi)生整潔，無垃圾、無污垢、無雜物；（二）保持城市綠化帶、公共設(shè)施、道路等設(shè)施完好無損；（三）提高保潔服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾對美好生活的需求。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。第六條下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門的主要職責(zé)：（一）制定保潔管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；（二）組織實(shí)施保潔市場化運(yùn)作；（三）對保潔服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查和考核；（四）監(jiān)督保潔服務(wù)企業(yè)履行保潔職責(zé)；（五）組織開展保潔業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（六）處理保潔工作中的投訴舉報(bào)；（七）協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決保潔工作中的問題。第七條保潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的保潔管理部門，負(fù)責(zé)具體保潔工作的實(shí)施。第八條保潔服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)：（一）按照合同約定，負(fù)責(zé)保潔區(qū)域的日常保潔工作；（二）建立健全保潔管理制度，落實(shí)保潔責(zé)任；（三）配備充足的保潔人員，保證保潔工作質(zhì)量；（四）定期對保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（五）及時(shí)處理保潔工作中的突發(fā)事件；（六）接受環(huán)境衛(wèi)生管理部門的監(jiān)督檢查。第三章保潔服務(wù)內(nèi)容第九條保潔服務(wù)內(nèi)容包括：（一）道路保潔：包括道路清掃、灑水、沖洗、垃圾收集、清運(yùn)等；（二）公共場所保潔：包括公園、廣場、車站、碼頭、公交站點(diǎn)等；（三）住宅小區(qū)保潔：包括小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施等；（四）商業(yè)街區(qū)保潔：包括街道、商鋪、攤位等；（五）垃圾處理：包括垃圾收集、分類、運(yùn)輸、處理等；（六）其他保潔服務(wù)：根據(jù)需要提供的其他保潔服務(wù)。第十條保潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)保潔服務(wù)內(nèi)容，制定詳細(xì)的保潔作業(yè)流程，確保保潔工作有序進(jìn)行。第四章保潔人員管理第十一條保潔人員應(yīng)具備以下條件：（一）身體健康，年齡在18至60周歲之間；（二）具有初中以上文化程度；（三）具備一定的保潔知識和技能；（四）遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德。第十二條保潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)與保潔人員簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十三條保潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。第十四條保潔人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行保潔職責(zé)；（二）著裝整齊，佩戴工作牌，維護(hù)企業(yè)形象；（三）文明服務(wù)，禮貌待人，維護(hù)社會(huì)秩序；（四）愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意損壞；（五）不得利用職務(wù)之便謀取私利。第五章考核與獎(jiǎng)懲第十五條下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門對保潔服務(wù)企業(yè)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：（一）保潔工作質(zhì)量；（二）保潔人員管理；（三）保潔服務(wù)費(fèi)用使用；（四）群眾滿意度。第十六條對考核優(yōu)秀的保潔服務(wù)企業(yè)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對考核不合格的企業(yè)，責(zé)令限期整改，整改不力的，依法予以處罰。第十七條對保潔人員，根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。第六章保障措施第十八條下城區(qū)政府設(shè)立保潔專項(xiàng)資金，用于保潔工作的開展。第十九條下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)加強(qiáng)保潔設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保保潔工作順利進(jìn)行。第二十條下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)建立健全保潔工作應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第七章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度由下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十四條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高城市形象，保障人民群眾的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合下城區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于下城區(qū)范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域、住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、企事業(yè)單位等保潔工作。第三條保潔工作應(yīng)遵循“以人為本、服務(wù)至上、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)”的原則。第四條下城區(qū)保潔工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、專業(yè)管理、社會(huì)參與的管理體制。第二章保潔責(zé)任劃分第五條下城區(qū)保潔工作分為以下幾類：（一）公共區(qū)域保潔：包括道路、廣場、公園、綠地、公共廁所等。（二）住宅小區(qū)保潔：包括小區(qū)道路、綠化帶、停車場、垃圾收集點(diǎn)等。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：包括商業(yè)街道路、兩側(cè)商鋪門前、垃圾桶等。（四）企事業(yè)單位保潔：包括單位內(nèi)部道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等。第六條各類保潔責(zé)任劃分如下：（一）公共區(qū)域保潔：由城市管理部門負(fù)責(zé)。（二）住宅小區(qū)保潔：由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：由商業(yè)街區(qū)管理單位負(fù)責(zé)。（四）企事業(yè)單位保潔：由各單位自行負(fù)責(zé)。第三章保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第七條保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：（一）道路保潔：每日清掃、沖洗，保持路面干凈、整潔。（二）綠化帶保潔：每日清掃、修剪，保持綠化帶整潔、美觀。（三）公共廁所保潔：每日清掃、消毒，保持廁所衛(wèi)生、無異味。（四）垃圾收集點(diǎn)保潔：每日清理、消毒，保持垃圾收集點(diǎn)衛(wèi)生、無異味。（五）住宅小區(qū)保潔：每日清掃、沖洗，保持小區(qū)環(huán)境整潔、美觀。（六）商業(yè)街區(qū)保潔：每日清掃、沖洗，保持街區(qū)干凈、整潔。（七）企事業(yè)單位保潔：每日清掃、沖洗，保持單位環(huán)境整潔、美觀。第四章保潔作業(yè)流程第八條保潔作業(yè)流程：（一）公共區(qū)域保潔：由城市管理部門制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（二）住宅小區(qū)保潔：由物業(yè)管理企業(yè)制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：由商業(yè)街區(qū)管理單位制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（四）企事業(yè)單位保潔：由各單位自行制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。第九條保潔作業(yè)過程中，保潔人員應(yīng)按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔質(zhì)量。第五章保潔設(shè)施設(shè)備第十條保潔設(shè)施設(shè)備：（一）清掃工具：掃帚、簸箕、拖把、清潔劑等。（二）沖洗設(shè)備：高壓水槍、沖洗車等。（三）垃圾收集設(shè)備：垃圾桶、垃圾車等。（四）消毒設(shè)備：消毒液、噴霧器等。第十一條保潔設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常使用。第六章保潔人員管理第十二條保潔人員應(yīng)具備以下條件：（一）身體健康，具備一定勞動(dòng)能力。（二）具有責(zé)任心，遵守職業(yè)道德。（三）掌握保潔技能，熟悉保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條保潔人員實(shí)行勞動(dòng)合同制，由用人單位依法簽訂勞動(dòng)合同。第十四條保潔人員應(yīng)參加崗前培訓(xùn)，掌握保潔技能和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十五條保潔人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。（二）文明作業(yè)，禮貌待人。（三）愛護(hù)保潔設(shè)施設(shè)備，合理使用。（四）遵守國家法律法規(guī)，服從管理。第七章監(jiān)督檢查第十六條城市管理部門負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為進(jìn)行查處。第十七條任何單位和個(gè)人都有權(quán)對違反本制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。第十八條對違反本制度的行為，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、吊銷保潔許可等處罰。第八章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度由下城區(qū)城市管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。下城區(qū)保潔管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高城市形象，保障人民群眾的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合下城區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于下城區(qū)范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域、住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、企事業(yè)單位等保潔工作。第三條保潔工作應(yīng)遵循“以人為本、服務(wù)至上、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)”的原則。第四條下城區(qū)保潔工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、專業(yè)管理、社會(huì)參與的管理體制。第二章保潔責(zé)任劃分第五條下城區(qū)保潔工作分為以下幾類：（一）公共區(qū)域保潔：包括道路、廣場、公園、綠地、公共廁所等。（二）住宅小區(qū)保潔：包括小區(qū)道路、綠化帶、停車場、垃圾收集點(diǎn)等。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：包括商業(yè)街道路、兩側(cè)商鋪門前、垃圾桶等。（四）企事業(yè)單位保潔：包括單位內(nèi)部道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等。第六條各類保潔責(zé)任劃分如下：（一）公共區(qū)域保潔：由城市管理部門負(fù)責(zé)。（二）住宅小區(qū)保潔：由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：由商業(yè)街區(qū)管理單位負(fù)責(zé)。（四）企事業(yè)單位保潔：由各單位自行負(fù)責(zé)。第三章保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第七條保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：（一）道路保潔：每日清掃、沖洗，保持路面干凈、整潔。（二）綠化帶保潔：每日清掃、修剪，保持綠化帶整潔、美觀。（三）公共廁所保潔：每日清掃、消毒，保持廁所衛(wèi)生、無異味。（四）垃圾收集點(diǎn)保潔：每日清理、消毒，保持垃圾收集點(diǎn)衛(wèi)生、無異味。（五）住宅小區(qū)保潔：每日清掃、沖洗，保持小區(qū)環(huán)境整潔、美觀。（六）商業(yè)街區(qū)保潔：每日清掃、沖洗，保持街區(qū)干凈、整潔。（七）企事業(yè)單位保潔：每日清掃、沖洗，保持單位環(huán)境整潔、美觀。第四章保潔作業(yè)流程第八條保潔作業(yè)流程：（一）公共區(qū)域保潔：由城市管理部門制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（二）住宅小區(qū)保潔：由物業(yè)管理企業(yè)制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：由商業(yè)街區(qū)管理單位制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（四）企事業(yè)單位保潔：由各單位自行制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。第九條保潔作業(yè)過程中，保潔人員應(yīng)按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔質(zhì)量。第五章保潔設(shè)施設(shè)備第十條保潔設(shè)施設(shè)備：（一）清掃工具：掃帚、簸箕、拖把、清潔劑等。（二）沖洗設(shè)備：高壓水槍、沖洗車等。（三）垃圾收集設(shè)備：垃圾桶、垃圾車等。（四）消毒設(shè)備：消毒液、噴霧器等。第十一條保潔設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常使用。第六章保潔人員管理第十二條保潔人員應(yīng)具備以下條件：（一）身體健康，具備一定勞動(dòng)能力。（二）具有責(zé)任心，遵守職業(yè)道德。（三）掌握保潔技能，熟悉保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條保潔人員實(shí)行勞動(dòng)合同制，由用人單位依法簽訂勞動(dòng)合同。第十四條保潔人員應(yīng)參加崗前培訓(xùn)，掌握保潔技能和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十五條保潔人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。（二）文明作業(yè)，禮貌待人。（三）愛護(hù)保潔設(shè)施設(shè)備，合理使用。（四）遵守國家法律法規(guī)，服從管理。第七章監(jiān)督檢查第十六條城市管理部門負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為進(jìn)行查處。第十七條任何單位和個(gè)人都有權(quán)對違反本制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。第十八條對違反本制度的行為，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、吊銷保潔許可等處罰。第八章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度由下城區(qū)城市管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。下城區(qū)保潔管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高城市形象，保障人民群眾的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合下城區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于下城區(qū)范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域、住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、企事業(yè)單位等保潔工作。第三條保潔工作應(yīng)遵循“以人為本、服務(wù)至上、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)”的原則。第四條下城區(qū)保潔工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、專業(yè)管理、社會(huì)參與的管理體制。第二章保潔責(zé)任劃分第五條下城區(qū)保潔工作分為以下幾類：（一）公共區(qū)域保潔：包括道路、廣場、公園、綠地、公共廁所等。（二）住宅小區(qū)保潔：包括小區(qū)道路、綠化帶、停車場、垃圾收集點(diǎn)等。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：包括商業(yè)街道路、兩側(cè)商鋪門前、垃圾桶等。（四）企事業(yè)單位保潔：包括單位內(nèi)部道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等。第六條各類保潔責(zé)任劃分如下：（一）公共區(qū)域保潔：由城市管理部門負(fù)責(zé)。（二）住宅小區(qū)保潔：由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：由商業(yè)街區(qū)管理單位負(fù)責(zé)。（四）企事業(yè)單位保潔：由各單位自行負(fù)責(zé)。第三章保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第七條保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：（一）道路保潔：每日清掃、沖洗，保持路面干凈、整潔。（二）綠化帶保潔：每日清掃、修剪，保持綠化帶整潔、美觀。（三）公共廁所保潔：每日清掃、消毒，保持廁所衛(wèi)生、無異味。（四）垃圾收集點(diǎn)保潔：每日清理、消毒，保持垃圾收集點(diǎn)衛(wèi)生、無異味。（五）住宅小區(qū)保潔：每日清掃、沖洗，保持小區(qū)環(huán)境整潔、美觀。（六）商業(yè)街區(qū)保潔：每日清掃、沖洗，保持街區(qū)干凈、整潔。（七）企事業(yè)單位保潔：每日清掃、沖洗，保持單位環(huán)境整潔、美觀。第四章保潔作業(yè)流程第八條保潔作業(yè)流程：（一）公共區(qū)域保潔：由城市管理部門制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（二）住宅小區(qū)保潔：由物業(yè)管理企業(yè)制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：由商業(yè)街區(qū)管理單位制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（四）企事業(yè)單位保潔：由各單位自行制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。第九條保潔作業(yè)過程中，保潔人員應(yīng)按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔質(zhì)量。第五章保潔設(shè)施設(shè)備第十條保潔設(shè)施設(shè)備：（一）清掃工具：掃帚、簸箕、拖把、清潔劑等。（二）沖洗設(shè)備：高壓水槍、沖洗車等。（三）垃圾收集設(shè)備：垃圾桶、垃圾車等。（四）消毒設(shè)備：消毒液、噴霧器等。第十一條保潔設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常使用。第六章保潔人員管理第十二條保潔人員應(yīng)具備以下條件：（一）身體健康，具備一定勞動(dòng)能力。（二）具有責(zé)任心，遵守職業(yè)道德。（三）掌握保潔技能，熟悉保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條保潔人員實(shí)行勞動(dòng)合同制，由用人單位依法簽訂勞動(dòng)合同。第十四條保潔人員應(yīng)參加崗前培訓(xùn)，掌握保潔技能和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十五條保潔人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。（二）文明作業(yè)，禮貌待人。（三）愛護(hù)保潔設(shè)施設(shè)備，合理使用。（四）遵守國家法律法規(guī)，服從管理。第七章監(jiān)督檢查第十六條城市管理部門負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為進(jìn)行查處。第十七條任何單位和個(gè)人都有權(quán)對違反本制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。第十八條對違反本制度的行為，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、吊銷保潔許可等處罰。第八章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度由下城區(qū)城市管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。下城區(qū)保潔管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)下城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高城市形象，保障人民群眾的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合下城區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于下城區(qū)范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域、住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、企事業(yè)單位等保潔工作。第三條保潔工作應(yīng)遵循“以人為本、服務(wù)至上、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)”的原則。第四條下城區(qū)保潔工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、專業(yè)管理、社會(huì)參與的管理體制。第二章保潔責(zé)任劃分第五條下城區(qū)保潔工作分為以下幾類：（一）公共區(qū)域保潔：包括道路、廣場、公園、綠地、公共廁所等。（二）住宅小區(qū)保潔：包括小區(qū)道路、綠化帶、停車場、垃圾收集點(diǎn)等。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：包括商業(yè)街道路、兩側(cè)商鋪門前、垃圾桶等。（四）企事業(yè)單位保潔：包括單位內(nèi)部道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等。第六條各類保潔責(zé)任劃分如下：（一）公共區(qū)域保潔：由城市管理部門負(fù)責(zé)。（二）住宅小區(qū)保潔：由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：由商業(yè)街區(qū)管理單位負(fù)責(zé)。（四）企事業(yè)單位保潔：由各單位自行負(fù)責(zé)。第三章保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第七條保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：（一）道路保潔：每日清掃、沖洗，保持路面干凈、整潔。（二）綠化帶保潔：每日清掃、修剪，保持綠化帶整潔、美觀。（三）公共廁所保潔：每日清掃、消毒，保持廁所衛(wèi)生、無異味。（四）垃圾收集點(diǎn)保潔：每日清理、消毒，保持垃圾收集點(diǎn)衛(wèi)生、無異味。（五）住宅小區(qū)保潔：每日清掃、沖洗，保持小區(qū)環(huán)境整潔、美觀。（六）商業(yè)街區(qū)保潔：每日清掃、沖洗，保持街區(qū)干凈、整潔。（七）企事業(yè)單位保潔：每日清掃、沖洗，保持單位環(huán)境整潔、美觀。第四章保潔作業(yè)流程第八條保潔作業(yè)流程：（一）公共區(qū)域保潔：由城市管理部門制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（二）住宅小區(qū)保潔：由物業(yè)管理企業(yè)制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（三）商業(yè)街區(qū)保潔：由商業(yè)街區(qū)管理單位制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。（四）企事業(yè)單位保潔：由各單位自行制定保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員等，并組織實(shí)施。第九條保潔作業(yè)過程中，保潔人員應(yīng)按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔質(zhì)量。第五章保潔設(shè)施設(shè)備第十條保潔設(shè)施設(shè)備：（一）清掃工具：掃帚、簸箕、拖把、清潔劑等。（二）沖洗設(shè)備：高壓水槍、沖洗車等。（三）垃圾收集設(shè)備：垃圾桶、垃圾車等。（四）消毒設(shè)備：消毒液、噴霧器等。第十一條保潔設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常使用。第六章保潔人員管理第十二條保潔人員應(yīng)具備以下條件：（一）身體健康，具備一定勞動(dòng)能力。（二）具有責(zé)任心，遵守職業(yè)道德。（三）掌握保潔技能，熟悉保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條保潔人員實(shí)行勞動(dòng)合同制，由用人單位依法簽訂勞動(dòng)合同。第十四條保潔人員應(yīng)參加崗前培訓(xùn)，掌握保潔技能和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十五條保潔人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。（二）文明作業(yè)，禮貌待人。（三）愛護(hù)保潔設(shè)施設(shè)備，合理使用。（四）遵守國家法律法規(guī)，服從管理。第七章監(jiān)督檢查第十六條城市管理部門負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為進(jìn)行查處。第十七條任何單位和個(gè)人都有權(quán)對違反本制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。第十八條對違反本制度的行為，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、吊銷保潔許可等處罰。第八章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度由下城區(qū)城市管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法