郵政備考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A.信件寄遞B.報(bào)刊發(fā)行C.快遞包裹D.機(jī)要通信2.我國郵政編碼采用幾位數(shù)？A.4位B.5位C.6位D.7位3.郵政企業(yè)在郵政市場(chǎng)中的定位是（）A.完全市場(chǎng)化競爭主體B.公益與商業(yè)結(jié)合的主體C.純公益事業(yè)單位D.完全依賴政府補(bǔ)貼4.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)取得（）A.營業(yè)執(zhí)照B.快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.郵政業(yè)務(wù)許可證D.行業(yè)準(zhǔn)入證5.郵政儲(chǔ)蓄銀行的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是（）A.銀保監(jiān)會(huì)B.證監(jiān)會(huì)C.人民銀行D.財(cái)政部6.以下屬于郵政普遍服務(wù)義務(wù)的是（）A.無條件投遞所有信件B.按規(guī)定時(shí)限投遞郵件C.提供上門取件服務(wù)D.低價(jià)快遞服務(wù)7.郵政業(yè)務(wù)中的“EMS”全稱是（）A.ExpressMailServiceB.ExpressMoneyServiceC.ExpressMessageServiceD.ExpressPackageService8.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)提供的普遍服務(wù)不包括（）A.郵件投遞到村B.設(shè)置郵政網(wǎng)點(diǎn)C.快遞下鄉(xiāng)服務(wù)D.郵政儲(chǔ)蓄A(yù)TM機(jī)9.根據(jù)《郵政法》，快遞企業(yè)不得收寄的物品是（）A.易燃易爆品B.普通書籍C.生活用品D.食品10.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A.普遍性B.盈利性C.全程全網(wǎng)性D.強(qiáng)制性單項(xiàng)選擇題答案：1.C2.C3.B4.B5.A6.B7.A8.D9.A10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.普遍性B.強(qiáng)制性C.非盈利性D.全程全網(wǎng)性2.郵政企業(yè)的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.郵政寄遞業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.郵政電商業(yè)務(wù)D.郵政物流業(yè)務(wù)3.以下屬于《郵政法》調(diào)整范圍的有（）A.信件寄遞B.快遞業(yè)務(wù)C.集郵業(yè)務(wù)D.郵政儲(chǔ)蓄4.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要部門有（）A.國務(wù)院郵政管理部門B.地方郵政管理局C.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門D.公安部門5.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的具體內(nèi)容包括（）A.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)投遞郵件B.按址投遞郵件C.提供機(jī)要通信服務(wù)D.辦理報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)6.郵政企業(yè)在服務(wù)“三農(nóng)”中的作用包括（）A.農(nóng)資配送B.農(nóng)產(chǎn)品寄遞C.農(nóng)村金融服務(wù)D.農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣7.以下屬于郵政普遍服務(wù)義務(wù)范圍的有（）A.信件B.明信片C.印刷品D.包裹8.我國快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度要求企業(yè)具備的條件有（）A.符合企業(yè)法人條件B.有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)能力C.有健全的安全保障制度D.有固定的經(jīng)營場(chǎng)所9.郵政企業(yè)在應(yīng)急通信保障中的作用包括（）A.郵政網(wǎng)點(diǎn)作為通信基站B.郵政車輛運(yùn)輸應(yīng)急物資C.郵件傳遞緊急信息D.參與公共衛(wèi)生事件物資運(yùn)輸10.郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要服務(wù)對(duì)象包括（）A.個(gè)人客戶B.小微企業(yè)C.農(nóng)村地區(qū)客戶D.郵政內(nèi)部員工多項(xiàng)選擇題答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.BCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)不包括機(jī)要通信。（）2.郵政編碼是由6位阿拉伯?dāng)?shù)字組成的。（）3.郵政企業(yè)屬于國有企業(yè)。（）4.快遞業(yè)務(wù)必須實(shí)行實(shí)名收寄制度。（）5.郵政普遍服務(wù)的資費(fèi)由政府定價(jià)。（）6.郵政企業(yè)不得拒絕用戶使用普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）7.集郵業(yè)務(wù)屬于郵政普遍服務(wù)范圍。（）8.郵政儲(chǔ)蓄銀行是獨(dú)立法人金融機(jī)構(gòu)。（）9.郵政企業(yè)的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)屬于普遍服務(wù)義務(wù)。（）10.快遞企業(yè)在運(yùn)輸過程中可以隨意開拆驗(yàn)視郵件。（）判斷題答案：1.錯(cuò)2.對(duì)3.對(duì)4.對(duì)5.對(duì)6.對(duì)7.錯(cuò)8.對(duì)9.對(duì)10.錯(cuò)簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務(wù)的定義。2.簡述郵政企業(yè)的主要業(yè)務(wù)類型。3.簡述郵政儲(chǔ)蓄銀行的核心定位。4.簡述郵政在鄉(xiāng)村振興中的作用。簡答題答案：1.郵政普遍服務(wù)是指郵政企業(yè)按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。2.主要業(yè)務(wù)類型包括：郵政寄遞業(yè)務(wù)（信件、包裹、報(bào)刊等）、郵政金融業(yè)務(wù)（儲(chǔ)蓄、信貸等）、郵政電商業(yè)務(wù)（電商寄遞、便民服務(wù)等）、郵政物流業(yè)務(wù)（供應(yīng)鏈物流、冷鏈物流等）。3.郵政儲(chǔ)蓄銀行定位為服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的社區(qū)性零售銀行，依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供普惠金融服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。4.作用包括：搭建農(nóng)產(chǎn)品上行通道，促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展；提供農(nóng)資配送、農(nóng)村金融服務(wù)，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；通過網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和便民服務(wù)，提升農(nóng)村公共服務(wù)水平。討論題（總4題，每題5分）1.結(jié)合郵政發(fā)展現(xiàn)狀，談?wù)勅绾翁嵘]政服務(wù)質(zhì)量。2.如何看待郵政在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。3.分析郵政在社區(qū)服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)及發(fā)展方向。4.郵政企業(yè)如何平衡普遍服務(wù)與市場(chǎng)競爭。討論題答案：1.提升服務(wù)質(zhì)量需優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，推廣智能設(shè)備；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)；利用大數(shù)據(jù)分析用戶需求，個(gè)性化服務(wù)；完善客戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決問題。2.機(jī)遇：網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、品牌信任度高；挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型難，技術(shù)投入大。需加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展線上服務(wù)，利用科技提升效率，打造智慧郵政。3.