旅游景區(qū)運營管理主管績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分游客滿意度與市場拓展游客滿意度評分35%4.5分（滿分5分）根據(jù)游客調(diào)查問卷評分，每增加0.1分，對應評分增加2%；低于4.2分，每減少0.1分，對應評分減少2%新游客增長率15%實際增長率與目標的差額，每1個百分點，對應評分增加2%；低于10%，每減少1個百分點，對應評分減少2%合作旅行社簽約數(shù)量3家每簽約1家，對應評分增加20%；未達目標，每減少1家，對應評分減少15%線上平臺用戶增長20%實際增長量與目標的差額，每1個百分點，對應評分增加1.5%；低于15%，每減少1個百分點，對應評分減少1.5%重大市場活動策劃執(zhí)行效果成功策劃并執(zhí)行至少1場大型市場活動按活動效果評分，成功策劃并執(zhí)行，滿分100分；效果一般，扣除20分；未執(zhí)行或執(zhí)行失敗，扣除50分運營成本控制人力成本占比25%18%實際占比與目標的差額，每1個百分點，對應評分增加3%；高于20%，每增加1個百分點，對應評分減少3%能耗成本降低率10%實際降低率與目標的差額，每1個百分點，對應評分增加2%；未降低或降低幅度不足5%，每減少1個百分點，對應評分減少2%物料采購成本控制5%實際成本節(jié)約率與目標的差額，每1個百分點，對應評分增加2%；未達到目標，每減少1個百分點，對應評分減少2%項目預算執(zhí)行偏差±5%偏差在±5%以內(nèi)，滿分100分；偏差在±5%至±10%之間，每增加1個百分點，扣除5分；偏差超過±10%，扣除20分供應商管理優(yōu)化至少優(yōu)化2家供應商合同每優(yōu)化1家，對應評分增加25%；未達目標，每減少1家，對應評分減少20%服務質(zhì)量與安全管理投訴處理效率25%98%實際處理率與目標的差額，每1個百分點，對應評分增加2%；低于95%，每減少1個百分點，對應評分減少2%重大安全事故發(fā)生次數(shù)0次發(fā)生1次，扣除50分；發(fā)生2次，扣除100分；未發(fā)生，滿分100分員工培訓覆蓋率100%覆蓋率100%，滿分100分；每低于1%，扣除5分服務質(zhì)量監(jiān)督評分4.8分（滿分5分）每增加0.1分，對應評分增加2%；低于4.5分，每減少0.1分，對應評分減少2%應急預案演練完成率100%完成率100%，滿分100分；每低于10%，扣除10分團隊管理與創(chuàng)新團隊建設活動參與率15%85%實際參與率與目標的差額，每1個百分點，對應評分增加1%；低于80%，每減少1個百分點，對應評分減少1%員工流失率8%實際流失率與目標的差額，每1個百分點，對應評分增加2%；高于10%，每增加1個百分點，對應評分減少2%創(chuàng)新項目提案數(shù)量3個每提案1個，對應評分增加15%；未達目標，每減少1個，對應評分減少10%創(chuàng)新項目落地效果至少1個項目成功落地并產(chǎn)生效益成功落地并產(chǎn)生效益，滿分100分；效果一般，扣除30分；未落地或未產(chǎn)生效益，扣除50分跨部門協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）每增加0.1分，對應評分增加1.5%；低于4.2分，每減少0.1分，對應評分減少1.5%本考核表旨在全面評估旅游景區(qū)運營管理主管在游客滿意度、成本控制、服務安全及團隊管理等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況，對照各指標完成情況及評分標準進行自評或互評。權重分配表示各維度在整體考核中的重要性，請重點關注核心維度指標。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核