教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)承諾協(xié)議甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方向甲方提供培訓(xùn)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與背景1.1甲方（學(xué)員）：指參加本協(xié)議項(xiàng)下培訓(xùn)服務(wù)的個(gè)人，姓名/名稱：__________，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________，聯(lián)系方式：__________。1.2乙方（教育機(jī)構(gòu)）：指提供本協(xié)議項(xiàng)下培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，名稱：__________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________，地址：__________，聯(lián)系方式：__________，辦學(xué)許可證號(hào)：__________。1.3培訓(xùn)項(xiàng)目：指乙方為甲方提供的名為“__________”的培訓(xùn)服務(wù)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)本協(xié)議第二條。第二條培訓(xùn)服務(wù)具體約定2.1培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容：本培訓(xùn)項(xiàng)目旨在幫助學(xué)員掌握__________領(lǐng)域的知識(shí)和技能，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括__________、__________、__________等。2.2培訓(xùn)形式：本培訓(xùn)采用__________形式進(jìn)行，即線上/線下/混合式__________。2.3授課時(shí)間與地點(diǎn)：2.3.1線下授課地點(diǎn)：__________，具體教室/場(chǎng)地：__________。2.3.2線上授課平臺(tái)：__________，學(xué)員需提前注冊(cè)并熟悉平臺(tái)操作。2.3.3授課時(shí)間安排詳見(jiàn)附件一（如無(wú)附件，則刪除此句），或以乙方后續(xù)通知為準(zhǔn)?？偸谡n周期為_(kāi)_________天/小時(shí)，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。2.4授課時(shí)長(zhǎng)：每節(jié)培訓(xùn)課程時(shí)長(zhǎng)為_(kāi)_________小時(shí)，具體課程表詳見(jiàn)本協(xié)議附件（如無(wú)附件，則刪除此句）或乙方后續(xù)通知。2.5師資安排：乙方將指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的教師為甲方授課，主要授課教師為_(kāi)_________（姓名、職稱/職務(wù)、相關(guān)資質(zhì)證明等），如需更換教師，乙方將提前不少于__________日通知甲方，并保證替代教師具備不低于原教師的專業(yè)水平。2.6教材與資料：乙方將為甲方提供以下教材及資料：__________（如提供教材，寫明名稱、數(shù)量、提供方式：贈(zèng)送/租賃/購(gòu)買；如提供講義或其他資料，寫明名稱、形式、獲取方式等）。第三條服務(wù)承諾3.1教學(xué)質(zhì)量承諾：乙方承諾將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于教育培訓(xùn)的相關(guān)法律法規(guī)和政策，按照培訓(xùn)大綱和計(jì)劃，配備合格師資，投入必要的教學(xué)資源，確保提供規(guī)范、專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，努力達(dá)成本協(xié)議第二條約定的培訓(xùn)目標(biāo)。3.2課程完成承諾：乙方承諾將嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施教學(xué)，保證按時(shí)完成全部課程內(nèi)容。3.3師資穩(wěn)定性承諾：除不可抗力或甲方原因外，乙方承諾在培訓(xùn)期間保持主要授課教師隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。如因乙方原因確需更換主要授課教師，乙方將提前不少于__________日書(shū)面通知甲方，并就替代教師的資質(zhì)和能力征得甲方同意，若甲方不同意，乙方應(yīng)酌情退還部分培訓(xùn)費(fèi)用或采取其他雙方認(rèn)可的補(bǔ)救措施。3.4學(xué)習(xí)支持承諾：乙方承諾為學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，包括但不限于：課程答疑（提供__________渠道，如微信群、郵箱、在線平臺(tái)等）、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、學(xué)習(xí)資料補(bǔ)充等。3.5證書(shū)與成果承諾：完成本培訓(xùn)項(xiàng)目且考核合格（考核方式：__________，合格標(biāo)準(zhǔn)：__________）的學(xué)員，乙方承諾在收到甲方符合要求的考核合格證明后__________日內(nèi)，為其頒發(fā)__________（結(jié)業(yè)證書(shū)/培訓(xùn)合格證明等），證明內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容相符。第四條學(xué)員權(quán)利與義務(wù)4.1學(xué)員權(quán)利：4.1.1有權(quán)按照本協(xié)議約定按時(shí)獲得合格的培訓(xùn)服務(wù)。4.1.2有權(quán)了解培訓(xùn)課程的詳細(xì)安排、師資情況及教學(xué)計(jì)劃。4.1.3有權(quán)在培訓(xùn)過(guò)程中就學(xué)習(xí)內(nèi)容向授課教師提問(wèn)和尋求解答。4.1.4完成培訓(xùn)項(xiàng)目并符合發(fā)證條件的，有權(quán)獲得乙方承諾頒發(fā)的證書(shū)或證明。4.1.5法律法規(guī)及本協(xié)議賦予的其他權(quán)利。4.2學(xué)員義務(wù)：4.2.1有義務(wù)按時(shí)繳納本協(xié)議約定的培訓(xùn)費(fèi)用。4.2.2有義務(wù)遵守乙方的規(guī)章制度，包括但不限于課堂紀(jì)律、線上平臺(tái)使用規(guī)范等。4.2.3有義務(wù)按要求參加培訓(xùn)課程，積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。4.2.4有義務(wù)愛(ài)護(hù)乙方提供的教學(xué)設(shè)施和場(chǎng)地。4.2.5如需中途退出培訓(xùn)，應(yīng)按本協(xié)議第五條約定執(zhí)行。4.2.6法律法規(guī)及本協(xié)議賦予的其他義務(wù)。第五條費(fèi)用與支付5.1培訓(xùn)總費(fèi)用：本培訓(xùn)項(xiàng)目的總費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________元整），該費(fèi)用包含__________（請(qǐng)明確說(shuō)明費(fèi)用包含項(xiàng)目，如學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)等，或不包含的項(xiàng)目）。5.2繳費(fèi)方式與時(shí)間：甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起__________日內(nèi)，通過(guò)__________（現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等）方式向乙方支付全部培訓(xùn)費(fèi)用。支付賬戶信息：__________。5.3退費(fèi)規(guī)則：乙方的退費(fèi)政策承諾如下：5.3.1甲方在開(kāi)課前__________日（含當(dāng)日）申請(qǐng)退學(xué)的，乙方將退還全部培訓(xùn)費(fèi)用的__________%。5.3.2甲方在開(kāi)課前__________日至__________日之間申請(qǐng)退學(xué)的，乙方將退還全部培訓(xùn)費(fèi)用的__________%。5.3.3甲方在開(kāi)課后申請(qǐng)退學(xué)的，乙方將根據(jù)甲方實(shí)際參加培訓(xùn)的天數(shù)/課時(shí)，按比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余費(fèi)用?？鄢龢?biāo)準(zhǔn)為：每天/課時(shí)費(fèi)用為_(kāi)_________元，扣除總費(fèi)用為_(kāi)_________元。5.3.4因乙方原因（如無(wú)故停辦項(xiàng)目、師資嚴(yán)重不足導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量無(wú)法保證等）導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的，乙方將全額退還甲方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并可根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付一定賠償金。5.3.5甲方因個(gè)人嚴(yán)重健康原因或其他不可歸責(zé)于乙方且無(wú)法克服的客觀原因，無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，需提供有效證明，可參照5.3.1或5.3.2條款執(zhí)行退費(fèi)，具體由雙方協(xié)商確定。5.3.6任何退費(fèi)，均需扣除乙方已發(fā)生且必要的費(fèi)用（如教材費(fèi)、已安排課程的授課費(fèi)等），具體扣除項(xiàng)目由乙方列明。5.3.7甲方未按規(guī)定繳納費(fèi)用或違反其他義務(wù)導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并可能影響其退費(fèi)資格。5.3.8退費(fèi)申請(qǐng)：甲方需提前書(shū)面（或按乙方要求的其他方式）提出退費(fèi)申請(qǐng)，并配合提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)療證明、工作證明等），乙方將在收到完整申請(qǐng)材料后__________個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)方式為原支付方式或雙方約定的其他方式。第六條協(xié)議的變更、解除與終止6.1變更：本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2解除：6.2.1甲方解除：甲方有權(quán)在滿足本協(xié)議5.3條退費(fèi)條件的情況下申請(qǐng)解除本協(xié)議，并按5.3條規(guī)定處理費(fèi)用。6.2.2乙方解除：如甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定（如無(wú)正當(dāng)理由長(zhǎng)期曠課、擾亂教學(xué)秩序等），或存在欺詐行為，乙方有權(quán)書(shū)面通知甲方解除本協(xié)議，并不予退還任何費(fèi)用。如因乙方嚴(yán)重違約（如3.1、3.2條承諾未能履行），甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方解除本協(xié)議，并要求退費(fèi)及賠償。6.3終止：本協(xié)議在培訓(xùn)課程結(jié)束、甲方完成所有學(xué)業(yè)、雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢或協(xié)商一致終止時(shí)自然終止。如協(xié)議被解除，則自解除通知送達(dá)之日起終止。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任：7.1.1若乙方未能履行本協(xié)議第二條約定的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容，或服務(wù)質(zhì)量明顯低于承諾標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后仍未改進(jìn)的，甲方有權(quán)要求減少相應(yīng)費(fèi)用或解除協(xié)議并要求退費(fèi)及賠償。7.1.2若乙方未能履行本協(xié)議第三條約定的各項(xiàng)服務(wù)承諾，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.1.3若因乙方原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，除退還全部費(fèi)用外，還應(yīng)根據(jù)損失情況向甲方支付不超過(guò)培訓(xùn)費(fèi)用總額__________%的賠償金。7.2甲方違約責(zé)任：7.2.1甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的__________%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)__________日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付全部費(fèi)用及違約金。7.2.2甲方違反本協(xié)議4.2條約定的義務(wù)，造成乙方設(shè)施損壞或聲譽(yù)損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。7.3任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條糾紛解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條不可抗力9.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后__________日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。9.2雙方應(yīng)在不可抗力消除后，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議或采取其他補(bǔ)救措施。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前__________日書(shū)面通知對(duì)方。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、電子郵件等）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后__________日視為送達(dá)。第十二條其他12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的約定、承諾和諒解。12.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3附件：本協(xié)議無(wú)附件。（如有附件，請(qǐng)列明附件名稱，如附件一：課程表，附件二：退費(fèi)細(xì)則等）12