2025年Dell服務(wù)器產(chǎn)品保修合同本合同由戴爾公司（以下稱(chēng)“Dell”）與客戶(hù)（以下稱(chēng)“用戶(hù)”）簽訂，旨在規(guī)定2025年Dell服務(wù)器產(chǎn)品的保修條款和條件。1.產(chǎn)品范圍本合同涵蓋用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或使用的，在2025年銷(xiāo)售的由Dell公司或其指定的子公司、分公司生產(chǎn)的Dell服務(wù)器產(chǎn)品。具體產(chǎn)品型號(hào)由用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確定，并在購(gòu)買(mǎi)憑證中列明。本合同不涵蓋任何第三方軟件或硬件。2.保修期限D(zhuǎn)ell將為用戶(hù)提供以下保修服務(wù)：*標(biāo)準(zhǔn)保修：自產(chǎn)品交付給用戶(hù)的日期或購(gòu)買(mǎi)日期起，提供為期一年的免費(fèi)保修服務(wù)。*延長(zhǎng)保修：用戶(hù)可選擇購(gòu)買(mǎi)額外的延長(zhǎng)保修服務(wù)，以延長(zhǎng)保修期限或擴(kuò)展保修范圍。延長(zhǎng)保修的具體條款和條件由Dell另行提供。3.保修范圍3.1硬件保修標(biāo)準(zhǔn)保修涵蓋Dell服務(wù)器硬件組件的故障保修，包括但不限于處理器、內(nèi)存、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、電源供應(yīng)單元、主板、網(wǎng)絡(luò)接口卡、圖形處理器等。用戶(hù)需確保硬件在正常使用環(huán)境下運(yùn)行。Dell將負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的硬件部件。3.2軟件保修標(biāo)準(zhǔn)保修涵蓋預(yù)裝在服務(wù)器上的操作系統(tǒng)和Dell提供的驅(qū)動(dòng)程序的保修。此保修不包括第三方軟件的保修。4.保修服務(wù)4.1維修服務(wù)Dell將通過(guò)以下方式提供維修服務(wù)：*遠(yuǎn)程技術(shù)支持：通過(guò)電話(huà)、電子郵件或在線(xiàn)聊天等方式，為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和故障排除。*現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的硬件故障，Dell將根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（如有）和地理位置，安排技術(shù)人員在合理的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。4.2更換部件對(duì)于無(wú)法修復(fù)的硬件故障，Dell將免費(fèi)更換為功能相同或更高級(jí)別、且兼容的全新或經(jīng)過(guò)修復(fù)的部件。更換部件的保修期限自更換之日起繼續(xù)計(jì)算。4.3技術(shù)支持Dell將提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，幫助用戶(hù)解決與服務(wù)器相關(guān)的問(wèn)題。5.保修claim用戶(hù)需在要求保修服務(wù)時(shí)，提供有效的保修憑證，例如購(gòu)買(mǎi)發(fā)票或保修注冊(cè)確認(rèn)。用戶(hù)需向Dell提供詳細(xì)的故障描述和必要的技術(shù)信息。Dell將對(duì)故障進(jìn)行診斷，并根據(jù)本合同條款確定是否提供保修服務(wù)。6.保修除外條款*因用戶(hù)操作失誤、誤用、過(guò)度負(fù)載、不當(dāng)使用或修改導(dǎo)致的損壞。*因火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊、地震等不可抗力因素造成的損壞。*因運(yùn)輸損壞造成的損壞。*因用戶(hù)自行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行任何修改或更換導(dǎo)致的損壞。*對(duì)于密封組件的損壞，除非損壞是由Dell的缺陷引起的。*由于用戶(hù)配置錯(cuò)誤、病毒感染、第三方軟件沖突或操作系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致的軟件故障。*產(chǎn)品超出規(guī)格的使用。*產(chǎn)品的正常磨損或老化。*產(chǎn)品被用于非法或違反法律的行為。7.保修延伸用戶(hù)可以選擇購(gòu)買(mǎi)Dell提供的延長(zhǎng)保修服務(wù)，以延長(zhǎng)保修期限或擴(kuò)展保修范圍。延長(zhǎng)保修的具體條款和條件由Dell另行提供，并在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前明確告知。8.爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至產(chǎn)品銷(xiāo)售地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.其他條款*本合同不轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品的所有權(quán)。保修服務(wù)并不影響用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的所有權(quán)。*雙方同意對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)信息進(jìn)行保密，除非法律要求或得到對(duì)方書(shū)面同意。*本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄和解釋。*如果本合同任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。*雙方之間的所有通知將通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送到本合同中指定的地址或電子郵件地址。*Dell有權(quán)修訂本合同條款，但將在修訂生效前至少三十天通過(guò)書(shū)面形式通知用戶(hù)。如果用戶(hù)不接受修訂后的條款，有權(quán)終止本合同。10.附件本合同的附件包括但不限于產(chǎn)品清單、保修注冊(cè)表、服