ICS03.080

CCSA16

1403

山西省陽(yáng)泉市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB1403/T8.4—2021

居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

第4部分：安全防護(hù)服務(wù)

2021-11-25發(fā)布2021-11-25實(shí)施

陽(yáng)泉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB1403/T8.4—2021

目次

前言................................................................................III

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義.........................................................................1

4總體要求...........................................................................1

基本要求.......................................................................1

服務(wù)提供人員...................................................................1

服務(wù)提供機(jī)構(gòu)...................................................................1

服務(wù)設(shè)施設(shè)備及信息管理.........................................................2

5服務(wù)內(nèi)容...........................................................................2

6服務(wù)要求...........................................................................2

7服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn).....................................................................2

I

DB1403/T8.4—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

DB1403/T《居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》分為如下部分：

——第1部分：通則；

——第2部分：生活照料服務(wù)；

——第3部分：醫(yī)療護(hù)理服務(wù)；

——第4部分：安全防護(hù)服務(wù)。

本文件是DB1403/T《居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》的第4部分。

本文件由陽(yáng)泉市民政局提出。

本文件由陽(yáng)泉市養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。

本文件起草單位：陽(yáng)泉市宜康居家養(yǎng)老服務(wù)中心。

本文件主要起草人：許世明、賈文倩、賈智超、張瑞娜。

III

DB1403/T8.4—2021

居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

第4部分：安全防護(hù)服務(wù)

1范圍

本文件規(guī)定了居家養(yǎng)老服務(wù)的總體要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)管理。

本文件適用于服務(wù)機(jī)構(gòu)為居家老年人提供的安全防護(hù)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

DB1403/T8.1居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范第1部分：通則

3術(shù)語(yǔ)和定義

DB1403/T8.1界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

安全防護(hù)服務(wù)

服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)危及老年人生命健康和安全的突發(fā)狀況提供緊急救援的輔助性活動(dòng)。

4總體要求

基本要求

應(yīng)符合DB1403/T8.1的相關(guān)要求。

服務(wù)提供人員

4.2.1應(yīng)經(jīng)過應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急救援的專業(yè)培訓(xùn)并考核合格。

4.2.2應(yīng)熟記120、119、110等專業(yè)救援機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。

4.2.3能夠判斷水、管道等設(shè)備存在的安全隱患。

4.2.4能夠了解護(hù)理老年人的安全常識(shí)和意外事故的預(yù)防與處理知識(shí)，并能進(jìn)行有效預(yù)防與及時(shí)處理。

服務(wù)提供機(jī)構(gòu)

4.3.1制定居家養(yǎng)老服務(wù)意外事件處置應(yīng)急預(yù)案包括：

a)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；

b)食物中毒應(yīng)急預(yù)案；

c)觸電事故應(yīng)急預(yù)案；

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DB1403/T8.4—2021

d)治安案件應(yīng)急預(yù)案；

e)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案；

f)老年人急診應(yīng)急預(yù)案；

g)老年人意外事故預(yù)案（猝死、噎食、跌倒、燙傷、走失、墜床等）。

4.3.2開展意外事件處置培訓(xùn)，掌握意外事件處置流程，在意外事件情況發(fā)生時(shí)，緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

服務(wù)設(shè)施設(shè)備及信息管理

4.4.1應(yīng)配置呼叫系統(tǒng)裝置，并與服務(wù)機(jī)構(gòu)或120、110、119等專業(yè)救援機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，隨時(shí)接受老年人

緊急呼救。

4.4.2應(yīng)急服務(wù)設(shè)施設(shè)備的安裝應(yīng)符合安全要求，定期檢查維護(hù)，保障質(zhì)量完好率100%。

4.4.3應(yīng)急服務(wù)設(shè)施設(shè)備要符合老年人的特點(diǎn)和需求，并符合相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。

4.4.4協(xié)助為服務(wù)對(duì)象配備可穿戴監(jiān)控設(shè)備等安全防護(hù)器材。

4.4.5應(yīng)建立通訊、信息等緊急救援設(shè)備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并開通老年人緊急援助服務(wù)熱線。

5服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)機(jī)構(gòu)收到老年人緊急求救信號(hào)后，要快速確認(rèn)呼叫地點(diǎn)、呼叫人員身份、出現(xiàn)的狀況和訴求，

并及時(shí)采取相應(yīng)措施，同時(shí)立即通知家屬或監(jiān)護(hù)人或第一聯(lián)絡(luò)人。

服務(wù)人員根據(jù)突發(fā)情況，適時(shí)聯(lián)系相應(yīng)醫(yī)療、公安、消防、物業(yè)等專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行救援。

服務(wù)人員需趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)老年人進(jìn)行安撫并采取相應(yīng)措施。

服務(wù)人員應(yīng)配合醫(yī)療、公安、消防、物業(yè)等專業(yè)機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。

應(yīng)使用有定位功能的移動(dòng)通訊工具迅速準(zhǔn)確定位老年人所處位置。

對(duì)有需求的老年人定期上門探訪，定期電話詢問。

定期為老年人科普應(yīng)急常識(shí)。

了解老年人家庭設(shè)施的安全狀況，不定期檢查服務(wù)對(duì)象家庭的水、電、燃?xì)?、取暖等設(shè)施運(yùn)行情

況，排除安全隱患。

6服務(wù)要求

建立老年人應(yīng)急安全預(yù)案和應(yīng)急安全制度，對(duì)遇有緊急情況或特殊需求的老年人及時(shí)直接或間接

提供快速緊急援助服務(wù)。

定期組織服務(wù)人員接受應(yīng)急救援、應(yīng)急救護(hù)等相關(guān)知識(shí)技能的培訓(xùn)、演練、考核。

應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象及監(jiān)護(hù)人進(jìn)行緊急呼叫設(shè)備使用、逃生自救知識(shí)的培訓(xùn)，告知服務(wù)對(duì)象呼叫流程及

常用聯(lián)系人通訊錄。

應(yīng)了解和掌握服務(wù)對(duì)象的健康狀況和基本情況，并取得其監(jiān)護(hù)人及其他家屬的聯(lián)系