2025年中職人力資源（績效考核基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.績效考核的核心是（）A.績效標(biāo)準B.績效指標(biāo)C.績效反饋D.績效評估2.以下不屬于績效考核主體的是（）A.上級B.同事C.被考核者本人D.客戶3.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.設(shè)定績效目標(biāo)C.進行績效評估D.反饋績效結(jié)果4.行為錨定等級評價法的優(yōu)點不包括（）A.對員工績效的考量更加精確B.績效考評標(biāo)準更加明確C.具有良好的反饋功能D.設(shè)計和實施成本較低5.360度考評方法的缺點不包括（）A.相對復(fù)雜，時間耗費較多B.可能存在考核結(jié)果的趨中傾向C.不能綜合不同來源的評價信息D.可能引發(fā)員工之間的矛盾6.績效計劃的制定原則不包括（）A.戰(zhàn)略相關(guān)性原則B.突出重點原則C.全員參與原則D.定量準確原則7.績效監(jiān)控的關(guān)鍵點不包括（）A.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇B.績效溝通的有效性C.績效數(shù)據(jù)的收集與分析D.績效指標(biāo)的調(diào)整8.績效評估的信度是指（）A.評估結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性B.評估結(jié)果的準確性C.評估結(jié)果與實際情況的相符程度D.評估結(jié)果的客觀性9.績效反饋面談的目的不包括（）A.使員工認識到自己的優(yōu)點和不足B.為員工的職業(yè)發(fā)展提供建議C.決定員工的薪酬調(diào)整D.促進員工與主管之間的溝通10.績效改進計劃的制定步驟不包括（）A.績效診斷與分析B.設(shè)定績效改進目標(biāo)C.選擇績效改進方法D.確定績效評估周期二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得1分）1.績效考核的作用包括（）A.為員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)B.為員工晉升提供依據(jù)C.為員工培訓(xùn)提供依據(jù)D.為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)E.促進員工個人發(fā)展2.績效指標(biāo)的設(shè)定方法有（）A.工作分析法B.標(biāo)桿基準法C.關(guān)鍵成功因素分析法D.目標(biāo)管理法E.360度考評法3.以下屬于績效考核方法的有（）A.排序法B.強制分布法C.平衡計分卡D.關(guān)鍵事件法E.行為觀察量表法4.績效溝通的方式有（）A.正式溝通B.非正式溝通C.書面溝通D.口頭溝通E.電子溝通5.績效評估結(jié)果的應(yīng)用包括（）A.薪酬調(diào)整B.晉升決策C.培訓(xùn)與發(fā)展D.員工激勵E.人力資源規(guī)劃三、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述績效考核的流程。2.如何設(shè)計有效的績效指標(biāo)體系？3.績效反饋面談中應(yīng)注意哪些問題？四、案例分析題（總共1題，每題20分）某公司銷售部門的績效考核主要采用業(yè)績指標(biāo)進行評估，業(yè)績指標(biāo)包括銷售額、銷售利潤、新客戶開發(fā)數(shù)量等。最近，公司發(fā)現(xiàn)銷售部門的業(yè)績有所下滑，新客戶開發(fā)數(shù)量減少。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銷售團隊成員之間缺乏溝通與協(xié)作，對新客戶開發(fā)的積極性不高。請你根據(jù)上述案例，分析該公司銷售部門績效考核存在的問題，并提出改進建議。五、論述題（總共1題，每題20分）論述如何建立科學(xué)合理的績效考核體系。答案：一、1.D2.D3.A4.D5.C6.C7.D8.A9.C10.D二、1.ABCE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、1.績效考核流程包括績效計劃制定、績效監(jiān)控、績效評估、績效反饋面談和績效改進計劃制定。2.設(shè)計有效的績效指標(biāo)體系應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限。同時要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、工作分析、標(biāo)桿基準等方法來設(shè)定。3.績效反饋面談應(yīng)注意營造良好的溝通氛圍，以事實為依據(jù)，關(guān)注員工的優(yōu)點和不足，鼓勵員工參與，共同制定改進計劃，避免批評指責(zé)，保持雙向溝通等。四、問題：僅以業(yè)績指標(biāo)評估，忽視團隊協(xié)作和員工積極性等因素。改進建議：增加團隊協(xié)作等非業(yè)績指標(biāo)，加強團隊建設(shè)活動，建立溝通機制，對新客戶開發(fā)制定激勵措施等。五、