2025年武漢市公寓物業(yè)服務(wù)合同模板本合同由以下雙方于2025年【】月【】日在武漢市簽訂：甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：【】（名稱），統(tǒng)一社會信用代碼：【】，地址：【】，法定代表人：【】，聯(lián)系電話：【】，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級：【】，資質(zhì)證書編號：【】。乙方（業(yè)主或業(yè)主大會代表）：【】（小區(qū)名稱）的業(yè)主（或業(yè)主大會代表），地址：【】。鑒于甲方具有相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，愿意根據(jù)國家法律法規(guī)、地方政策及本合同約定，對乙方所擁有的位于武漢市【】（小區(qū)地址）的【】（棟數(shù)）棟【】（單元數(shù)）單元的公寓房屋及相應(yīng)配套公共區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)；乙方愿意接受甲方的物業(yè)服務(wù)。雙方本著平等、自愿、公平、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及武漢市相關(guān)地方性法規(guī)政策，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準甲方按照以下內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準向乙方提供物業(yè)服務(wù)：1.1公共區(qū)域管理服務(wù)1.1.1公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生：包括但不限于公共走廊、樓梯間、大堂、電梯轎廂、公共活動室等區(qū)域的日常清掃、垃圾清運、清潔消毒等，確保公共區(qū)域干凈整潔。具體標(biāo)準應(yīng)達到：【】（例如：每日清掃兩次，垃圾每日清運）。1.1.2綠化養(yǎng)護：包括但不限于公共綠地的日常澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、季節(jié)性花卉更換等，確保綠化景觀美觀、健康。具體標(biāo)準應(yīng)達到：【】（例如：每周澆水兩次，及時修剪雜草和枯枝）。1.1.3公共設(shè)施設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)管理：包括但不限于電梯、供水設(shè)備、供電設(shè)備、排水設(shè)備、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)、維修（屬于大修、中修和更新改造的，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行），確保設(shè)施設(shè)備正常運行。具體標(biāo)準應(yīng)達到：【】（例如：電梯每日巡查，每周保養(yǎng)一次；消防設(shè)施每月檢查）。1.2公共秩序維護服務(wù)1.2.1安全監(jiān)控：在小區(qū)公共區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，實行24小時監(jiān)控，記錄并保存監(jiān)控錄像【】（例如：不少于30天）。1.2.2門崗值班：在小區(qū)主要出入口設(shè)置門崗，實行24小時值班，對外來人員、車輛進行登記、引導(dǎo)和管理。具體標(biāo)準應(yīng)達到：【】（例如：每班次不少于2人）。1.2.3車輛停放管理：對小區(qū)內(nèi)機動車、非機動車停放進行管理，維護停放秩序，引導(dǎo)車輛有序停放。具體標(biāo)準應(yīng)達到：【】（例如：按指定區(qū)域停放，及時清理違規(guī)停放車輛）。1.2.4訪客管理：對來訪人員進行登記，并及時通知業(yè)主。1.2.5突發(fā)事件處理：制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時處理火災(zāi)、盜竊、急救等突發(fā)事件。1.3物業(yè)費代收代繳服務(wù)1.3.1甲方根據(jù)乙方的委托，代收代繳水電費、燃氣費、網(wǎng)絡(luò)費、有線電視費等公共費用，并定期向業(yè)主公示賬目。1.4社區(qū)文化活動服務(wù)1.4.1根據(jù)業(yè)主需求，定期或不定期組織社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶祝、健康講座、鄰里聯(lián)誼等，增強社區(qū)凝聚力。1.5其他服務(wù)1.5.1根據(jù)業(yè)主需求，提供如家政服務(wù)、快遞代收發(fā)、洗衣服務(wù)等增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準由雙方另行協(xié)商確定。第二條物業(yè)服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)費收費標(biāo)準和方式3.1.1物業(yè)費收費標(biāo)準：（1）基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費：按建筑面積【】元/平方米/月收取。（2）特約物業(yè)服務(wù)費：針對【】（例如：家政服務(wù)、快遞代收發(fā)）等專項服務(wù)，按【】方式收費，收費標(biāo)準為【】。3.1.2物業(yè)費收費方式：按【】（例如：月、季、半年、年）繳納。3.1.3具體收費方案詳見本合同附件一《物業(yè)服務(wù)收費方案》。3.2物業(yè)費減免和緩交3.2.1業(yè)主因特殊情況（如房屋空置等）確需減免或緩交物業(yè)費的，應(yīng)向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方審核批準后，可酌情減免或緩交。具體減免或緩交比例和條件由雙方協(xié)商確定。3.3其他費用3.3.1公共設(shè)施設(shè)備維修基金的使用：公共設(shè)施設(shè)備維修基金的使用，應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會同意后，方可使用，并用于小區(qū)公共區(qū)域的維修和更新改造。3.3.2特約服務(wù)的收費標(biāo)準：甲方提供的特約服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主明示收費標(biāo)準，業(yè)主自愿選擇，按實際使用量付費。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利4.1.1按照合同約定向乙方收取物業(yè)費及其他應(yīng)繳費用。4.1.2對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進行管理和維護，維護小區(qū)的正常秩序。4.1.3對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行制止和糾正，并有權(quán)要求行為人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.1.4使用小區(qū)內(nèi)的公共收益（如廣告費、停車費等）應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會同意，并用于小區(qū)公共事務(wù)。4.2甲方的義務(wù)4.2.1按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準，及時、有效地提供物業(yè)服務(wù)。4.2.2定期（每月/每季度）對物業(yè)服務(wù)情況進行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。4.2.3建立健全客戶服務(wù)體系，設(shè)立投訴電話【】，及時處理業(yè)主投訴和建議，并在【】個工作日內(nèi)給予答復(fù)。4.2.4加強安全管理，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，定期開展安全檢查，更新維護安防設(shè)施。4.2.5妥善保管小區(qū)公共財物和資料，不得擅自處分。4.2.6法律法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方的權(quán)利5.1.1對甲方的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督和評價，有權(quán)向甲方提出意見和建議。5.1.2對涉及業(yè)主共同利益的事項，有權(quán)參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)。5.1.3有權(quán)了解小區(qū)公共事務(wù)的情況，查閱相關(guān)資料。5.2乙方的義務(wù)5.2.1按時足額繳納物業(yè)費及其他應(yīng)繳費用。5.2.2遵守小區(qū)管理規(guī)定，愛護小區(qū)公共環(huán)境和設(shè)施，不得從事?lián)p害公共利益的活動。5.2.3支持甲方依法依規(guī)開展物業(yè)服務(wù)活動，配合甲方的工作。第六條違約責(zé)任6.1甲方的違約責(zé)任6.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如【】（例如：扣除部分物業(yè)費、賠償業(yè)主損失等）。具體違約責(zé)任承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。6.1.2因甲方原因造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2乙方的違約責(zé)任6.2.1乙方未按時繳納物業(yè)費的，應(yīng)按日加收滯納金，滯納金比例為【】（例如：萬分之五）。逾期【】日以上，甲方有權(quán)采取停電、停水、停網(wǎng)絡(luò)等措施，并有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求乙方支付物業(yè)費及滯納金。6.2.2乙方違反小區(qū)管理規(guī)定，造成公共設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條爭議解決因履行本合同發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向【】（例如：武漢市【區(qū)】人民法院）提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同。如確需變更或解除合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。8.3合同期限屆滿，雙方不再續(xù)簽的，合同自然終止。因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條其他9.1本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。本合同附件包括：附件一：《物業(yè)服務(wù)收費方案》附件二：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準》附件三：《業(yè)主公約》（如有）9.2本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并簽訂書面補充協(xié)議。9.3本合同符合武漢市地方