[成都某酒店]酒店消防安全管理細(xì)則第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[成都某酒店]酒店內(nèi)各類消防安全事件，提升酒店消防安全應(yīng)急能力，健全消防安全管理機(jī)制，最大程度地減少火災(zāi)事故及其造成的損害，保障[員工]生命和財產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家消防工作方針和政策》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[成都某酒店]實際，制定本細(xì)則。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。成都某酒店成立消防安全指揮領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)酒店消防安全事件的應(yīng)對處置工作，形成處置消防安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確?；鹎榘l(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)指揮、有效處置。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生消防安全事件后，遵循分級負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由消防安全指揮領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件等級和影響范圍，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。成都某酒店各經(jīng)營部門及各樓層主要負(fù)責(zé)人是本單位消防安全事件應(yīng)急處置的“第一責(zé)任人”，在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)具體落實責(zé)任。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，建立健全消防安全風(fēng)險隱患排查、研判、整改的長效機(jī)制，強(qiáng)化日常防火巡查，強(qiáng)化對重點區(qū)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險評估，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警、早處置，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)，最大限度減少火災(zāi)損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。發(fā)生消防安全事件后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速協(xié)調(diào)各相關(guān)部門及員工，形成酒店管理層、各部門、全體員工系統(tǒng)聯(lián)動的群防群控處置工作格局。充分利用消防設(shè)施設(shè)備，發(fā)動員工和客人參與滅火救援，協(xié)同配合，共同應(yīng)對。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置消防安全事件過程中，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取相應(yīng)措施，優(yōu)先保障人員生命安全，保護(hù)酒店財產(chǎn)安全。要注重方式方法，做到合情合理、依法辦事，及時安撫相關(guān)人員情緒，防止事態(tài)擴(kuò)大，確保酒店消防安全形勢穩(wěn)定，維護(hù)[員工]生命和財產(chǎn)安全。

第三條適用范圍

本細(xì)則適用于[成都某酒店]內(nèi)各類消防安全事件的應(yīng)急處置工作。本細(xì)則所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是酒店公共財產(chǎn)受到損失，[成都某酒店]正常經(jīng)營秩序受到影響，酒店聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)或周邊涉及[員工]的各類非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷業(yè)等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響酒店安全穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或財產(chǎn)損失的嚴(yán)重治安和刑事案件，針對[員工]或住客的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)的火災(zāi)、建筑物倒塌、燃?xì)庑孤?、電梯困人、安全生產(chǎn)事故等重大安全事故，以及可能影響酒店安全運營的大型群體活動公共安全事故。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成酒店[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全事件、疫病傳染等事件。包括：在酒店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；周邊地區(qū)發(fā)生的、可能對酒店[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、暴雨、洪水、臺風(fēng)、雷擊等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：利用酒店網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)發(fā)布有害信息，進(jìn)行破壞活動；竊取酒店商業(yè)機(jī)密或住客信息，可能造成嚴(yán)重后果的事件；各種破壞酒店網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)安全運行的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本類事件不適用于酒店場景，故刪除）

8.其他影響酒店安全穩(wěn)定的公共事件。包括：嚴(yán)重影響酒店正常運營的停電、停水、通訊中斷等事件；以及無法歸入以上類別的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條酒店突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[成都某酒店]成立消防安全突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類、事故災(zāi)害類（以火災(zāi)為主）、公共衛(wèi)生類、自然災(zāi)害類、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等七個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條火災(zāi)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：酒店總經(jīng)理

副組長：酒店副總經(jīng)理

成員：酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部、財務(wù)部等主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[成都某酒店]各類消防安全突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時間內(nèi)向上級主管部門及相關(guān)部門請示、報告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

酒店消防安全突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在酒店辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析消防安全相關(guān)信息，提出處理各類消防安全事件的指導(dǎo)意見和具體措施報領(lǐng)導(dǎo)小組；及時總結(jié)[成都某酒店]處理各類消防安全突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法；督導(dǎo)、檢查各部門、各崗位落實消防安全應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類消防安全突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由安保部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、人力資源部、財務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；配合公安機(jī)關(guān)處理涉及酒店內(nèi)或周邊的各類群體性事件、非法集會、邪教活動等可能引發(fā)消防安全風(fēng)險的事件；做好員工和住客的思想穩(wěn)定工作。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店安保部經(jīng)理擔(dān)任，副組長由安保部副經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店安保部、工程部、前廳部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)實施現(xiàn)場警戒，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證；針對酒店內(nèi)發(fā)生的盜竊、詐騙、故意破壞消防設(shè)施等違法犯罪行為，維護(hù)酒店治安秩序，保障消防安全。

3.事故災(zāi)害類（以火災(zāi)為主）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店工程部經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店副總經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店工程部、安保部、客房部、餐飲部、前廳部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)等事故現(xiàn)場的撲救、搶險、救援工作；啟動消防設(shè)施設(shè)備，組織人員疏散；切斷電源、燃?xì)獾任ｋU源；統(tǒng)計人員傷亡和財產(chǎn)損失情況；配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店餐飲部經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由酒店餐飲部、工程部、安保部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在餐飲部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生安全事件的應(yīng)急處置，防止食物中毒等事件引發(fā)次生火災(zāi)；加強(qiáng)對公共區(qū)域衛(wèi)生的管理，做好消毒防疫工作，保障員工和住客健康安全。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由酒店副總經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、客房部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對地震、暴雨、洪水等自然災(zāi)害及其可能引發(fā)的火災(zāi)等次生災(zāi)害；組織人員疏散轉(zhuǎn)移；做好受災(zāi)區(qū)域的搶險救災(zāi)工作；維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障人員生命安全。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由工程部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、工程部、安保部等部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、信息安全事件等可能影響消防安全報警系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)等正常運行的事件；及時修復(fù)系統(tǒng)，恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運行，確保應(yīng)急信息暢通。

7.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由酒店辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由酒店各部門主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對酒店內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件，如停電、停水、電梯困人等，以及無法歸入以上類別的其他突發(fā)事件；協(xié)調(diào)各部門資源，做好應(yīng)急處置工作，最大限度減少事件影響。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和控制[成都某酒店]消防安全突發(fā)事件，建立規(guī)范的信息報送與管理機(jī)制，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

[成都某酒店]內(nèi)各部門及全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守以下信息報送原則：

（1）及時性。信息報送必須迅速及時，確保第一時間掌握和上報突發(fā)事件信息。

（2）首報意識。任何部門或個人一旦發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件信息，均負(fù)有首報責(zé)任，須第一時間向指定部門報告。

（3）真實性。報送信息必須客觀真實，不得歪曲、隱瞞或捏造事實。

（4）完整性。報送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息全面、準(zhǔn)確。

（5）續(xù)報要求。事件處置過程中，如發(fā)生重大變化或出現(xiàn)新情況，須及時續(xù)報最新進(jìn)展。

2.信息報送流程

發(fā)生或可能發(fā)生消防安全突發(fā)事件時，信息報送遵循以下流程：

（1）部門報告：發(fā)現(xiàn)事件的部門或個人應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報告，并視情況初步判斷事件等級，準(zhǔn)備相關(guān)信息。

（2）酒店辦公室報告：部門負(fù)責(zé)人在接到報告后或初步判斷事件發(fā)生后，應(yīng)立即向酒店辦公室報告事件基本情況。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組報告：酒店辦公室接到報告后，應(yīng)迅速核實信息，并立即向消防安全突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）報告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長根據(jù)事件等級和性質(zhì)，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案及上報上級部門。

（4）上級報告：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策和事件等級，由辦公室或領(lǐng)導(dǎo)小組指定的負(fù)責(zé)人按程序向[上級主管部門]及相關(guān)部門報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大及以上級別消防安全突發(fā)事件，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示需要上報的緊急信息，應(yīng)遵循以下緊急書面報送流程：

（1）電話報告：酒店辦公室在接到可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的重大事件信息后，必須在40分鐘內(nèi)向[上級主管部門]（如省應(yīng)急管理廳、成都市消防救援支隊等）電話報告事件的基本情況（包括時間、地點、初步原因等）。

（2）書面報告：在電話報告的同時或之后，必須在2小時內(nèi)將詳細(xì)書面報告送達(dá)[上級主管部門]。書面報告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列全部內(nèi)容，并附相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻等）。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的應(yīng)急信息必須包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生的確切時間（年、月、日、時、分）。

（2）地點：事件發(fā)生的具體位置（樓層、區(qū)域、房間號等）。

（3）規(guī)模：涉及范圍、影響人數(shù)、過火面積等。

（4）傷亡：已確認(rèn)或初步統(tǒng)計的人員傷亡情況（死亡人數(shù)、重傷人數(shù)、輕傷人數(shù)）。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因或可疑原因分析。

（6）評估：對事件性質(zhì)、危害程度、發(fā)展趨勢的初步評估。

（7）措施：已采取的應(yīng)急處置措施和效果。

（8）進(jìn)展：事件發(fā)展變化情況、處置工作進(jìn)展。

（9）訴求：需要上級或相關(guān)部門協(xié)調(diào)支持的事項。

（10）報告單位及報告人：報送信息的部門名稱和報告人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式。

5.需緊急向省委報告的重大突發(fā)事件清單

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，發(fā)生或可能發(fā)生的以下六類重大突發(fā)事件，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，或書面報送信息，書面報告需在事發(fā)后2小時以內(nèi)報送：

（1）重大自然災(zāi)害（如地震、洪澇等造成重大損失或威脅酒店安全運行的事件）。

（2）重大事故災(zāi)難（如酒店內(nèi)發(fā)生的造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失的火災(zāi)、安全生產(chǎn)事故等）。

（3）重大公共衛(wèi)生事件（如發(fā)生群體性食物中毒、傳染病疫情等可能影響公共安全的疫情事件）。

（4）涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)（如發(fā)生涉及上述領(lǐng)域的敏感事件，可能對酒店造成重大影響）。

（5）可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動性動向（如發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)大規(guī)模群體性事件、恐怖襲擊等的先兆信息）。

（6）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況（如重大網(wǎng)絡(luò)攻擊、嚴(yán)重影響社會秩序的事件等）。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

為有效預(yù)防[成都某酒店]消防安全突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)統(tǒng)一部署，各專項應(yīng)急處置小組和部門（包括社會安全、治安刑事、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)信息安全、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等）須加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的常態(tài)化建設(shè)與管理，持續(xù)提升酒店整體消防安全應(yīng)急能力。具體常態(tài)化行動包括：

1.應(yīng)急機(jī)制日常管理強(qiáng)化。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，各專項應(yīng)急處置小組和部門應(yīng)建立健全并持續(xù)完善日常管理機(jī)制，明確職責(zé)分工，落實工作責(zé)任，定期檢查評估應(yīng)急準(zhǔn)備情況，確保應(yīng)急機(jī)制有效運行。

2.各類應(yīng)急預(yù)案持續(xù)完善。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織各相關(guān)部門，根據(jù)酒店實際、法律法規(guī)變化以及演練評估結(jié)果，定期對現(xiàn)有的各類消防安全應(yīng)急預(yù)案（含綜合預(yù)案、專項預(yù)案、部門預(yù)案及現(xiàn)場處置方案）進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。

3.應(yīng)急隊伍建設(shè)與強(qiáng)化。加強(qiáng)酒店消防安全應(yīng)急隊伍建設(shè)，包括但不限于義務(wù)消防隊、微型消防站隊員、應(yīng)急巡邏隊等。定期進(jìn)行選拔、登記和培訓(xùn)，明確隊員職責(zé)，配齊個人防護(hù)裝備，提升隊伍的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。

4.應(yīng)急培訓(xùn)與模擬演練。定期組織不同層級、不同崗位的員工進(jìn)行消防安全知識、應(yīng)急處置技能、自救互救方法的培訓(xùn)。每年至少組織多次不同場景、不同規(guī)模的消防應(yīng)急模擬演練（包括但不限于報警、疏散、初期火災(zāi)撲救、與消防部門協(xié)同作戰(zhàn)等），檢驗預(yù)案的有效性，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)速度和處置能力。

5.關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備管理。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做好滅火器、消火栓、水帶水槍、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈、應(yīng)急廣播、個人防護(hù)裝備（如防煙面罩、手套、口罩等）、醫(yī)療急救用品等關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、分類存放、標(biāo)識管理、定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，建立物資臺賬，確保應(yīng)急物資數(shù)量充足、種類齊全、狀態(tài)良好、取用方便，保障需要時能第一時間充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，將[成都某酒店]內(nèi)發(fā)生的消防安全突發(fā)事件分為四個等級：

（1）I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大突發(fā)事件。指造成或可能造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上，或危及酒店重大安全穩(wěn)定，需要跨區(qū)域協(xié)調(diào)處置的特別重大火災(zāi)事故。

（2）II級事件（橙色預(yù)警）：重大突發(fā)事件。指造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上30人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上1000萬元以下，或嚴(yán)重影響酒店正常運營和社會穩(wěn)定的火災(zāi)事故。

（3）III級事件（黃色預(yù)警）：較大突發(fā)事件。指造成或可能造成3人以下死亡，或10人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上100萬元以下，或?qū)频赀\營造成較嚴(yán)重影響，但可控性較強(qiáng)的火災(zāi)事故。

（4）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般突發(fā)事件。指造成或可能造成人員輕傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以下，且影響范圍和程度較小的火災(zāi)事故或其他造成消防安全風(fēng)險的公共事件。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

火災(zāi)等消防安全突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)立即采取初期處置措施，并按照事件等級啟動相應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)程序，遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分級負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則。

（1）I級事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

火災(zāi)等特別重大突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即組織初期撲救和人員疏散，并在20分鐘內(nèi)將簡要情況報告酒店辦公室。酒店辦公室接報后，立即向消防安全突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）報告，并在1小時內(nèi)將事件基本情況（含時間、地點、初步原因、傷亡情況、影響范圍等）報告[上級主管部門]（如成都市消防救援支隊、[成都]市應(yīng)急管理局等）。領(lǐng)導(dǎo)小組組長立即決定啟動I級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，迅速調(diào)集各方力量，實施全面應(yīng)急指揮調(diào)度，全力開展人員搜救、火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒、秩序維護(hù)和善后處置等工作。同時，根據(jù)需要及時向[市委、市政府]報告。

（2）II級事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

火災(zāi)等重大突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即組織初期撲救和人員疏散，并在20分鐘內(nèi)將簡要情況報告酒店辦公室。酒店辦公室接報后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并在1小時內(nèi)將事件基本情況報告[上級主管部門]。領(lǐng)導(dǎo)小組組長立即決定啟動II級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，迅速調(diào)集各方力量，實施應(yīng)急指揮調(diào)度，全力開展人員搜救、火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒、秩序維護(hù)和善后處置等工作。同時，根據(jù)需要及時向[市委、市政府]報告。

（3）III級事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

火災(zāi)等較大突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即組織初期撲救和人員疏散，并在20分鐘內(nèi)將簡要情況報告酒店辦公室。酒店辦公室接報后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并在1小時內(nèi)將事件基本情況報告[上級主管部門]。領(lǐng)導(dǎo)小組組長立即決定啟動III級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部（可由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長或成員單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任現(xiàn)場總指揮），協(xié)調(diào)相關(guān)力量，實施應(yīng)急指揮調(diào)度，全力開展人員搜救、火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒、秩序維護(hù)和善后處置等工作。

（4）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

火災(zāi)等一般突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即組織初期撲救和人員疏散，并在20分鐘內(nèi)將簡要情況報告酒店辦公室。酒店辦公室接報后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)，由辦公室或指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)事發(fā)部門開展應(yīng)急處置工作，并及時向[上級主管部門]報告事件處置情況。同時，根據(jù)需要及時向[市委、市政府]報告。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

火災(zāi)等消防安全突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場指揮部是負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度現(xiàn)場應(yīng)急處置工作的核心機(jī)構(gòu)。其核心任務(wù)包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取措施控制現(xiàn)場局勢，防止火勢蔓延、次生災(zāi)害發(fā)生或事態(tài)擴(kuò)大，維護(hù)現(xiàn)場秩序，設(shè)立警戒區(qū)域，疏散無關(guān)人員。

（2）掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展態(tài)勢、人員傷亡和財產(chǎn)損失情況，及時收集、匯總現(xiàn)場信息。

（3）及時報告：按照規(guī)定的時間和程序，向領(lǐng)導(dǎo)小組、[上級主管部門]及相關(guān)部門報告事件信息、處置進(jìn)展和遇到的困難。

（4）適時發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，適時、準(zhǔn)確、客觀地向社會或內(nèi)部發(fā)布信息，回應(yīng)社會關(guān)切，澄清事實，穩(wěn)定人心，引導(dǎo)輿論。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

[成都某酒店]應(yīng)建立健全覆蓋信息收集、快速傳遞、及時報送和高效處理的全流程工作機(jī)制，確保信息渠道暢通、反應(yīng)靈敏、處置有序。應(yīng)建立包括有線電話、無線通訊、應(yīng)急廣播、內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)等多種形式的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，并確保所有通訊設(shè)備處于良好狀態(tài)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保障突發(fā)事件發(fā)生時信息傳遞的及時性和可靠性。建立健全信息報告制度，明確信息報送的流程、時限和內(nèi)容要求，確保信息準(zhǔn)確、完整、及時地傳遞至領(lǐng)導(dǎo)小組及[上級主管部門]。

第十二條物資與資金保障

[成都某酒店]應(yīng)將消防安全應(yīng)急處置經(jīng)費納入年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置所需資金保障。由工程部、安保部等部門負(fù)責(zé)，建立并維護(hù)一個健全的應(yīng)急處置物資儲備體系，包括但不限于：醫(yī)療急救藥品和器材、個人防護(hù)裝備（如滅火器、消防水帶、防煙面罩、手套等）、應(yīng)急照明設(shè)備、疏散指示標(biāo)志、通訊器材、警戒設(shè)施、破拆工具等。應(yīng)急物資應(yīng)分類、定點、定專人管理，并制定物資臺賬，明確各類物資的品種、數(shù)量、存放地點、維護(hù)方式和領(lǐng)用程序。特殊應(yīng)急物資（如關(guān)鍵消防器材、應(yīng)急電源等）應(yīng)由安保部指定專人負(fù)責(zé)保管，確保物資處于隨時可用狀態(tài)，并定期檢查，保證其完好性和有效性。物資存放應(yīng)便于取用，并做好標(biāo)識，確保應(yīng)急物資隨時處于完好可用狀態(tài)，滿足應(yīng)急處置需要。

第十三條人員與技術(shù)保障

[成都某酒店]應(yīng)組建一支結(jié)構(gòu)合理、反應(yīng)迅速的消防安全應(yīng)急處置隊伍，包括但不限于義務(wù)消防隊、微型消防站隊員、工程部搶險隊伍、安保部巡邏隊伍等。由酒店總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員，明確各崗位職責(zé)。應(yīng)定期對應(yīng)急隊伍進(jìn)行登記造冊，并根據(jù)實際需要適時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提升隊伍整體素質(zhì)。應(yīng)積極尋求專業(yè)消防機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)與支持，定期組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技能演練，提升應(yīng)急處置隊伍的專業(yè)化水平。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[成都某酒店]應(yīng)建立健全應(yīng)急培訓(xùn)和演