家具售后補充協(xié)議甲方（賣方）：[賣方公司名稱/個人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：[賣方公司統(tǒng)一社會信用代碼/個人身份證號碼]地址：[賣方公司地址/個人地址]聯(lián)系電話：[賣方聯(lián)系電話]乙方（買方）：[買方姓名]身份證號碼：[買方身份證號碼]地址：[買方地址]聯(lián)系電話：[買方聯(lián)系電話]根據(jù)甲乙雙方于[主合同簽訂日期]簽訂的《家具購買合同》（合同編號：[主合同編號]）（以下簡稱“主合同”），為明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下補充協(xié)議：第一條確認與依據(jù)1.1甲方確認已仔細閱讀并充分理解主合同約定的家具購買事宜及相關(guān)售后服務(wù)條款。1.2乙方確認其作為主合同項下的買方，享有主合同約定的及本補充協(xié)議另行約定的售后服務(wù)權(quán)利。1.3本補充協(xié)議是主合同不可分割的組成部分，與主合同具有同等法律效力。本協(xié)議未約定的事項，仍按主合同約定執(zhí)行。若本協(xié)議條款與主合同條款有沖突的，以本協(xié)議為準。第二條售后服務(wù)期限2.1甲方承諾，就本補充協(xié)議項下銷售的家具（品牌：[家具品牌]，主要型號/系列：[家具型號/系列]，數(shù)量：[家具數(shù)量]，主要材質(zhì)：[主要家具材質(zhì)]等，具體以主合同附件或清單為準），提供如下售后服務(wù)：2.2免費保修期為自主合同約定的交貨驗收合格之日起[保修期限年限]年，自[具體生效日期]起計算。在免費保修期內(nèi)，對符合本協(xié)議第三條約定的保修范圍的家具部件和問題，甲方應(yīng)提供免費維修或更換服務(wù)。2.3免費保養(yǎng)服務(wù)：在免費保修期內(nèi)，甲方提供[次數(shù)]次免費上門保養(yǎng)服務(wù)，具體時間間隔為[保養(yǎng)間隔時間，如：每半年一次]，保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于清潔、檢查、緊固等，旨在維持家具的正常使用功能和美觀。第三條售后服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1保修范圍：3.1.1保修范圍包括家具的結(jié)構(gòu)性缺陷、主要功能部件的制造質(zhì)量問題、以及符合產(chǎn)品標準規(guī)定的其他質(zhì)量問題。3.1.2以下情況不屬于免費保修范圍：(a)因乙方使用、保管、搬運不當造成的損壞；(b)因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等）造成的損壞；(c)非原廠配件或非正規(guī)渠道維修造成的損壞；(d)家具的正常磨損（如木材自然開裂、布藝褪色、皮革老化等）；(e)產(chǎn)品說明書或合同中明確規(guī)定的免保修項目；(f)保修期已過。3.2服務(wù)內(nèi)容：3.2.1對于保修范圍內(nèi)的維修，甲方負責提供維修服務(wù)，包括必要的上門服務(wù)。維修過程中，甲方應(yīng)使用原廠或同等質(zhì)量標準的配件。3.2.2對于因維修需要更換的部件，在保修期內(nèi)更換的零配件享受同等的免費保修期。3.2.3如維修費用（不含上門費，見下條）或更換部件費用超出甲方承擔范圍（因乙方原因造成的除外），甲方有權(quán)向乙方收取合理費用，收費標準應(yīng)提前告知乙方并明示。3.2.4保養(yǎng)服務(wù)由甲方授權(quán)的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行4.1乙方發(fā)現(xiàn)家具存在本協(xié)議約定的售后問題時，應(yīng)首先聯(lián)系甲方授權(quán)的客服部門，客服電話：[客服電話]，聯(lián)系人：[客服聯(lián)系人]。乙方應(yīng)準備好主合同、保修卡及詳細描述問題情況。4.2甲方在收到乙方的有效報修請求后，應(yīng)在[響應(yīng)時間，如：24]小時內(nèi)響應(yīng)。對于需要上門服務(wù)的，應(yīng)與乙方協(xié)商確定上門時間，并盡量在[上門時間，如：48]小時內(nèi)完成（特殊情況或偏遠地區(qū)除外）。4.3維修服務(wù)地點原則上在乙方指定的家具所在地點進行。如乙方要求送修至甲方指定地點或指定維修點，相關(guān)運輸及保管費用由乙方承擔，除非該維修點距離乙方所在地過遠且甲方事先未告知。4.4甲方承諾維修質(zhì)量，確保維修后的家具能夠正常使用。對于上門維修，如需多次上門才能解決問題，后續(xù)上門費用由甲方承擔。第五條費用承擔5.1在主合同約定的免費保修期內(nèi)，因甲方責任造成的維修或更換所產(chǎn)生的費用（包括上門費、維修費、更換部件費等），由甲方承擔。5.2如維修費用（不含上門費）或更換部件費用因乙方原因（如使用不當、需要加急等）產(chǎn)生，相關(guān)費用由乙方承擔。5.3保養(yǎng)服務(wù)過程中，如需更換非易損件的零配件，其費用由乙方承擔，除非該部件本身屬于免費保修范圍。5.4甲方在提供非保修范圍服務(wù)或收取相關(guān)費用前，應(yīng)向乙方提供明確的報價，并經(jīng)乙方書面確認后方可進行操作。第六條保修憑證6.1本補充協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)向乙方提供本協(xié)議約定的售后服務(wù)憑證（如更新后的保修卡等），該憑證與主合同項下的保修卡具有同等效力。第七條爭議解決7.1因本補充協(xié)議引起的或與本補充協(xié)議內(nèi)容相關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條生效及其他8.1本補充協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2本協(xié)議一式[份數(shù)，通常為兩份或三份]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。8.3本協(xié)議的解除條件