人力資源績(jī)效管理系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)一、系統(tǒng)概述本系統(tǒng)圍繞績(jī)效管理全流程設(shè)計(jì)，為人力資源部門(mén)、各級(jí)管理者及員工提供目標(biāo)管理、過(guò)程跟蹤、考核評(píng)定、結(jié)果應(yīng)用的一體化工具。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程與數(shù)據(jù)化管理，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的精準(zhǔn)落地，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與組織效能。系統(tǒng)支持多終端訪問(wèn)（推薦使用Chrome、Edge等現(xiàn)代瀏覽器），適配PC端與平板設(shè)備，保障辦公場(chǎng)景的靈活性。二、系統(tǒng)登錄與基礎(chǔ)設(shè)置（一）登錄入口在瀏覽器輸入企業(yè)指定域名（由HR或IT部門(mén)提供），進(jìn)入登錄界面。支持賬號(hào)密碼登錄、企業(yè)微信/釘釘掃碼登錄（需提前完成賬號(hào)綁定）。（二）賬號(hào)與密碼管理1.賬號(hào)規(guī)則：?jiǎn)T工賬號(hào)為企業(yè)郵箱前綴或工號(hào)（具體規(guī)則以企業(yè)配置為準(zhǔn)），初始密碼由HR統(tǒng)一發(fā)放（首次登錄需修改密碼）。2.密碼要求：長(zhǎng)度≥8位，包含大寫(xiě)字母、小寫(xiě)字母、數(shù)字或特殊字符（如@、#）中的至少兩種，避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等易猜序列。3.密碼重置：若忘記密碼，點(diǎn)擊登錄頁(yè)“忘記密碼”，通過(guò)綁定的手機(jī)號(hào)/郵箱接收驗(yàn)證碼完成重置；若賬號(hào)被鎖定（連續(xù)5次密碼錯(cuò)誤），需聯(lián)系HR解鎖。三、功能模塊與操作指南（一）管理員端功能（HR及系統(tǒng)管理員）1.組織架構(gòu)管理部門(mén)/崗位維護(hù)：進(jìn)入【系統(tǒng)設(shè)置】-【組織架構(gòu)】，點(diǎn)擊“+新增部門(mén)”，填寫(xiě)部門(mén)名稱、負(fù)責(zé)人、匯報(bào)線等信息；點(diǎn)擊崗位列“編輯”，維護(hù)崗位名稱、職級(jí)、編制人數(shù)。人員異動(dòng)：在【員工管理】中，選擇員工后點(diǎn)擊“異動(dòng)”，可操作調(diào)崗、離職、入職等流程，系統(tǒng)自動(dòng)更新組織架構(gòu)與績(jī)效權(quán)限。2.績(jī)效指標(biāo)體系配置指標(biāo)庫(kù)搭建：進(jìn)入【績(jī)效設(shè)置】-【指標(biāo)庫(kù)】，點(diǎn)擊“新建指標(biāo)”，設(shè)置指標(biāo)名稱、定義、權(quán)重范圍（如0-30%）、評(píng)分方式（如百分制、等級(jí)制），支持關(guān)聯(lián)崗位或部門(mén)。模板管理：在【模板管理】中，選擇“新建模板”，從指標(biāo)庫(kù)中勾選適用指標(biāo)，設(shè)置權(quán)重分配（支持手動(dòng)輸入或自動(dòng)均分），模板可復(fù)用至不同績(jī)效周期。3.績(jī)效周期與流程配置周期管理：進(jìn)入【績(jī)效周期】，點(diǎn)擊“新建周期”，選擇周期類型（季度/年度/項(xiàng)目制）、時(shí)間范圍（如2024Q3：2024.07.____.09.30），指定考核主體（全公司/部分部門(mén)）后發(fā)布。流程自定義：在【流程設(shè)置】中，可配置“目標(biāo)制定-過(guò)程反饋-自評(píng)-上級(jí)評(píng)-結(jié)果確認(rèn)-申訴”等環(huán)節(jié)的參與角色、時(shí)間節(jié)點(diǎn)與審批規(guī)則（如“上級(jí)評(píng)”需部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后流轉(zhuǎn)）。（二）部門(mén)負(fù)責(zé)人端功能（經(jīng)理/主管）1.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管控目標(biāo)分配：周期啟動(dòng)后，進(jìn)入【我的團(tuán)隊(duì)】-【目標(biāo)管理】，系統(tǒng)自動(dòng)加載員工崗位指標(biāo)模板，可針對(duì)個(gè)人調(diào)整指標(biāo)權(quán)重、補(bǔ)充個(gè)性化目標(biāo)（需說(shuō)明調(diào)整原因）。過(guò)程跟蹤：在【過(guò)程反饋】中，可定期填寫(xiě)員工工作進(jìn)展評(píng)價(jià)（如“超額完成本月客戶拜訪量，建議優(yōu)化跟進(jìn)策略”），支持上傳附件（如周報(bào)、項(xiàng)目文檔）作為佐證。2.考核審批與結(jié)果管理績(jī)效評(píng)分：周期結(jié)束后，進(jìn)入【考核評(píng)分】，系統(tǒng)展示員工自評(píng)結(jié)果、過(guò)程反饋記錄，負(fù)責(zé)人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)分（支持批量打分或單獨(dú)調(diào)整），并填寫(xiě)績(jī)效評(píng)語(yǔ)。結(jié)果確認(rèn)：評(píng)分完成后，點(diǎn)擊“提交審批”，流程將流轉(zhuǎn)至HR或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；若需調(diào)整，可在“待審批”狀態(tài)下撤回修改。（三）員工端功能（普通員工）1.績(jī)效目標(biāo)管理目標(biāo)填報(bào)：周期啟動(dòng)后，進(jìn)入【我的績(jī)效】-【目標(biāo)管理】，查看崗位指標(biāo)模板，可對(duì)系統(tǒng)預(yù)設(shè)的指標(biāo)提出調(diào)整建議（如“增加‘客戶滿意度’指標(biāo)權(quán)重”），提交后由上級(jí)確認(rèn)。目標(biāo)確認(rèn)：上級(jí)調(diào)整并發(fā)布目標(biāo)后，員工需在3個(gè)工作日內(nèi)點(diǎn)擊“確認(rèn)目標(biāo)”，若有異議可發(fā)起“目標(biāo)申訴”（需說(shuō)明理由）。2.自評(píng)與反饋查看自評(píng)提交：周期結(jié)束前5個(gè)工作日，系統(tǒng)自動(dòng)提醒自評(píng)，員工需在【我的績(jī)效】-【自評(píng)】中，對(duì)照目標(biāo)填寫(xiě)完成情況、亮點(diǎn)與不足，上傳相關(guān)成果（如項(xiàng)目報(bào)告、獲獎(jiǎng)證書(shū)）。結(jié)果反饋：上級(jí)完成評(píng)分后，員工可在【結(jié)果查詢】中查看最終得分、評(píng)語(yǔ)及改進(jìn)建議，若對(duì)結(jié)果存疑，可在7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起“績(jī)效申訴”。四、核心操作流程示例（績(jī)效周期全流程·管理員視角）1.周期啟動(dòng)：在【績(jī)效周期】中新建周期，設(shè)置時(shí)間范圍、考核主體，關(guān)聯(lián)績(jī)效模板后發(fā)布，系統(tǒng)自動(dòng)向相關(guān)人員推送通知。2.指標(biāo)分配：部門(mén)負(fù)責(zé)人在【我的團(tuán)隊(duì)】中調(diào)整員工指標(biāo)，員工確認(rèn)后鎖定目標(biāo)。3.過(guò)程管理：?jiǎn)T工定期提交工作進(jìn)展，負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)反饋評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)留存過(guò)程記錄。4.考核評(píng)定：周期結(jié)束后，員工自評(píng)→負(fù)責(zé)人評(píng)分→HR審核→結(jié)果公示（可設(shè)置公示時(shí)長(zhǎng)，如3天）。5.結(jié)果應(yīng)用：HR在【結(jié)果應(yīng)用】中導(dǎo)出績(jī)效數(shù)據(jù)，支撐調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)等決策。五、常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案（一）登錄類問(wèn)題現(xiàn)象：提示“賬號(hào)未激活”。解決：聯(lián)系HR確認(rèn)賬號(hào)狀態(tài)，若為新入職員工，需等待賬號(hào)開(kāi)通（通常入職后1個(gè)工作日內(nèi)完成）。（二）操作類問(wèn)題現(xiàn)象：提交績(jī)效目標(biāo)時(shí)提示“指標(biāo)權(quán)重總和需為100%”。解決：檢查所有指標(biāo)權(quán)重設(shè)置，確保手動(dòng)輸入的權(quán)重（如“工作質(zhì)量：30%”“執(zhí)行力：20%”）總和為100%，可點(diǎn)擊“自動(dòng)均分”快速調(diào)整。（三）數(shù)據(jù)類問(wèn)題現(xiàn)象：歷史績(jī)效數(shù)據(jù)查詢不到。解決：確認(rèn)當(dāng)前登錄賬號(hào)的權(quán)限（如普通員工僅能查看個(gè)人數(shù)據(jù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人可查看團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)），若權(quán)限無(wú)誤，聯(lián)系HR檢查數(shù)據(jù)歸檔狀態(tài)。六、注意事項(xiàng)與安全規(guī)范1.數(shù)據(jù)安全：系統(tǒng)數(shù)據(jù)涉及企業(yè)機(jī)密與員工隱私，請(qǐng)勿通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)（如網(wǎng)吧、非加密WiFi）登錄，操作后及時(shí)退出賬號(hào)。2.操作規(guī)范：績(jī)效評(píng)分、目標(biāo)調(diào)整等關(guān)鍵操作需保留書(shū)面或系統(tǒng)記錄（如調(diào)整指標(biāo)時(shí)填寫(xiě)“因業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，增加‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型’指標(biāo)權(quán)重”），避免糾紛。附錄：系統(tǒng)快捷鍵與常用功能入口快捷鍵：Ctr