社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析公共管理學(xué)院盧小君第六章問卷設(shè)計(jì)問卷的概念問卷設(shè)計(jì)的原則及步驟題型及答案的設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤如何提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量6.1問卷的概念及其結(jié)構(gòu)問卷的概念問卷（questionnaires）是社會(huì)調(diào)查中用來收集資料的一種工具，是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的系統(tǒng)的、嚴(yán)密的問題表格。用于測量人們的行為、態(tài)度和社會(huì)特征。問卷調(diào)查法是指調(diào)查者通過統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷來向被調(diào)查者了解情況，征詢意見的一種資料收集方法。問卷的一般結(jié)構(gòu)標(biāo)題封面信指導(dǎo)語問題及答案編碼封面信封面信是一封致被調(diào)查者的短信作用：取得被調(diào)查者的信任、消除被調(diào)查者的疑慮，引起被調(diào)查者合作的興趣和愿望。內(nèi)容：向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查的目的、調(diào)查單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)結(jié)果保密的措施，以及致謝等。封面信的例子1

尊敬的朋友：您好！為了解大連市民的科學(xué)素養(yǎng)狀況和對(duì)科學(xué)技術(shù)的基本態(tài)度，以便為如何提高公眾的科學(xué)素養(yǎng)向市政府及有關(guān)部門提供建議，我們進(jìn)行了這次抽樣調(diào)查。非常高興地邀請(qǐng)您，作為大連市公眾的代表參與本次調(diào)查。您的看法，對(duì)于我們非常重要。感謝您的參與！本次調(diào)查采取不記名方式，數(shù)據(jù)由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一處理，您的任何資料和觀點(diǎn)予以保密。請(qǐng)您消除顧慮，獨(dú)立思考，實(shí)事求是地填答問卷。能傾聽您的意見，我們十分榮幸，謝謝！大連市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)二O一O年七月說明調(diào)查者的身份，即說明“我是誰”說明調(diào)查的主要內(nèi)容，即“調(diào)查什么”說明調(diào)查主要目的，即說明“為什么調(diào)查”說明調(diào)查對(duì)象的選取方法說明對(duì)調(diào)查資料保密的承諾和措施致謝封面信的例子2親愛的青年朋友：你好！為了了解新世紀(jì)青年的工作和生活情況，探索青年成長和發(fā)展的有效途徑，我們在全國12個(gè)城市開展了這項(xiàng)調(diào)查。本調(diào)查不用填寫單位和姓名，并對(duì)您的回答保密。大約只會(huì)耽誤你15分鐘的時(shí)間。請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫。你的回答將代表眾多與你一樣的青年朋友，相信你會(huì)認(rèn)真完成。感謝你的支持與合作！南京大學(xué)全國12城市“青年發(fā)展?fàn)顩r”調(diào)查組2007年6月總負(fù)責(zé)人：南京大學(xué)社會(huì)學(xué)系XX教授聯(lián)系電話：025-xxxxx

E-mail：xxxxx@163.com封面信的例子3朋友，您好！

放在您面前的是一份調(diào)查問卷，里面的問題大多都輕松有趣。這些問題的答案無所謂對(duì)錯(cuò)，只不過是人們的各種想法，這些想法都是現(xiàn)實(shí)合理的。您可以在這些答案中挑選一個(gè)比較而言最合乎您的想法的，但請(qǐng)盡快回答，無需在每個(gè)問題上太多思索?；卮饡r(shí)不必考慮應(yīng)該怎樣，只回答您平時(shí)是怎樣的就行了。本問卷不記單位、姓名，并對(duì)您的回答保密，請(qǐng)您不必有任何顧慮。

好！現(xiàn)在就請(qǐng)您填寫這份問卷。謝謝！

共青團(tuán)中央研究室中國青年雜志社2009年5月指導(dǎo)語指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。指導(dǎo)語的目的：限定回答的范圍：限選一種答案；可選擇多個(gè)答案指導(dǎo)回答的方法：請(qǐng)按重要程度由高到底排列；請(qǐng)?jiān)谶m合您情況的答案后的方框中打√指導(dǎo)回答過程：若不是，請(qǐng)從第12題答起規(guī)定或解釋概念和問題的含義：計(jì)算房間的數(shù)目時(shí)，要包括廚房，但不包括洗澡間和廁所指導(dǎo)語指導(dǎo)語的位置：有的指導(dǎo)語只有一兩句，放在封面信中；有些指導(dǎo)語較多，集中在封面信后以“填表說明”形式表明；有的則分散在某些較復(fù)雜的問題之后。指導(dǎo)語的例子1中國企業(yè)文化建設(shè)狀況調(diào)查問卷親愛的同志：

您好！我們這次在全國十個(gè)城市五十個(gè)企業(yè)進(jìn)行的“中國企業(yè)文化建設(shè)狀況調(diào)查”，是國家“九五”規(guī)劃中社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)科研項(xiàng)目之一。

這次調(diào)查的目的，是要切實(shí)了解我國企業(yè)文化建設(shè)方面的真實(shí)狀況，并據(jù)以科學(xué)的分析研究，為黨和政府制定企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)政策，提供科學(xué)的依據(jù)和合理化建議。

填寫本表是不記名的，希望您在填表時(shí)不要有任何顧慮，怎么做的，怎么想的，就怎么填。同時(shí)，希望您按照表中的說明在□內(nèi)酌情打√，或在______內(nèi)填寫。

謝謝您真誠的合作！

中華全國總工會(huì)中國企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查組1996年11月指導(dǎo)語的例子2填表說明①請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問題后適合自己情況的答案前面的□中劃√，或者在

處填上適當(dāng)內(nèi)容。②問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是編碼用的，您不必填寫。③若無特殊說明，每一個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案。④填寫問卷時(shí)，請(qǐng)不要與他人商量。問題及答案開放式問題：你最喜歡看哪類電視節(jié)目？封閉式問題：你最喜歡看哪類電視節(jié)目？①新聞節(jié)目②體育節(jié)目③文藝節(jié)目④其他節(jié)目開放式問題：只提問題不給答案可以在潛在答案類型太多時(shí)加以運(yùn)用?？梢栽跊]有弄清楚某一問題有哪些可能答案時(shí)使用。有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。提供更多的信息。要求有較高的語言文字表達(dá)能力。費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有較高拒答率、較低回答率。得到的是主觀性、非標(biāo)準(zhǔn)化信息，難以統(tǒng)計(jì)。常常會(huì)收集一些無價(jià)值或不相關(guān)信息。封閉式問題：提問題并提供選擇的答案回答者易于了解問題的意義，省事，回答率較高。減少無價(jià)值信息，得到確定和有價(jià)值信息。標(biāo)準(zhǔn)化答案，易于統(tǒng)計(jì)分析?；卮鹬械母鞣N偏誤難以發(fā)現(xiàn)。給定答案限制了回答者意見的表達(dá)，難以收集到更為豐富的資料。

開放式與封閉式問題你找對(duì)象時(shí)看重什么條件？（封閉式）

□長相□學(xué)歷□職業(yè)□感情□性格□政治面貌

□經(jīng)濟(jì)條件□家庭條件□其他你找對(duì)象時(shí)看重什么條件？（開放式）身材、風(fēng)度、健康、房子、地位、有事業(yè)心、尊重老人、會(huì)持家、體貼人、通情達(dá)理、作風(fēng)正派、求上進(jìn)、勤儉、溫柔、忠厚、誠實(shí)、賢惠、聰明活潑、能力、才華、有男子氣等等編碼所謂編碼（coding），就是賦予每一個(gè)問題及其答案一個(gè)數(shù)字（或字母）作為它的代碼。編碼分為預(yù)編碼和后編碼，前者指在設(shè)計(jì)問卷同時(shí)就設(shè)計(jì)好編碼；后者指在調(diào)查完成后再設(shè)計(jì)編碼。編碼的例子(后編碼)1您的性別：□男□女2您的年齡：_____周歲3您的文化程度：□小學(xué)及以下□初中□高中或中?！醮髮Ｒ陨?您的職業(yè)屬于下列哪一類：□生產(chǎn)運(yùn)輸工人和有關(guān)人員□商業(yè)人員□黨政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人□服務(wù)業(yè)人員□黨政企事業(yè)單位一般工作人員□個(gè)體經(jīng)營人員□各類專業(yè)技術(shù)人員□離退休人員□其他職業(yè)人員5您的婚姻狀況：□未婚□已婚□離婚□喪偶□其他6請(qǐng)問您有幾個(gè)孩子？____個(gè)編碼的例子(預(yù)編碼)A1

您的性別：①男②女A2您的年齡：_____周歲A3您的文化程度：①小學(xué)及以下②初中③高中或中專④大專以上A4您的職業(yè)屬于下列哪一類：①生產(chǎn)運(yùn)輸工人和有關(guān)人員②商業(yè)人員③黨政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人④服務(wù)業(yè)人員⑤黨政企事業(yè)單位一般工作人員⑥個(gè)體經(jīng)營人員⑦各類專業(yè)技術(shù)人員⑧離退休人員⑨其他職業(yè)人員A5您的婚姻狀況：①未婚②已婚③離婚④喪偶⑤其他A6請(qǐng)問您有幾個(gè)孩子？____個(gè)6.2問卷設(shè)計(jì)的原則及步驟要明確問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)調(diào)查者——問卷——被調(diào)查者按照研究目的和意圖設(shè)計(jì)出問卷多從被調(diào)查者的角度考慮現(xiàn)象一：問卷長，問題多，填答量大中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究所設(shè)計(jì)的《社會(huì)分層調(diào)查問卷》，長20頁，共37個(gè)問題，供選擇的答案2300多個(gè)，其中回答者需要填答529項(xiàng)。中國社會(huì)科學(xué)院青少年所當(dāng)代中國青年職工狀況調(diào)查組設(shè)計(jì)的《當(dāng)代中國青年職工狀況調(diào)查表》，共133個(gè)問題，供選擇的答案3000多個(gè)，其中回答者需要填寫691項(xiàng)，還有3個(gè)開放式問題?，F(xiàn)象二：要求回憶和計(jì)算的難度大孩子2——3歲時(shí)，平均每月?lián)嵊M(fèi)約需多少錢？（）（撫育費(fèi)指一切花在孩子身上的錢，包括在家里吃穿用住等所占部分和零花錢，保姆費(fèi)，托育費(fèi)，以及老人和親友為孩子買東西所花的錢。請(qǐng)估計(jì)一個(gè)月平均值。）家庭每月每人的平均消費(fèi)水平*約為多少元？（）（*每月的一切支出總額除以在一起吃飯的人數(shù)，平均每人要花多少錢？）你家平常在一起吃飯的有幾個(gè)人？____人你家每月大約花掉多少錢？_____元現(xiàn)象三：問題過于復(fù)雜生日升職喬遷結(jié)婚生子聯(lián)絡(luò)感情看望病人喪事找人幫忙家人□□□□□□□□□多少錢

戀人□□□□□□□□□多少錢

朋友□□□□□□□□□多少錢

同學(xué)□□□□□□□□□多少錢

街坊鄰居□□□□□□□□□多少錢

領(lǐng)導(dǎo)□□□□□□□□□多少錢

其他人□□□□□□□□□多少錢

現(xiàn)在您因?yàn)楹问陆o哪些人送錢（禮）、大約送多少或禮品價(jià)值多少錢？明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素主觀上的障礙。即被調(diào)查者因在思想上和心理上產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)所形成的障礙。如畏難情緒、警惕心理、漫不經(jīng)心、毫無興趣?？陀^上的障礙。即由被調(diào)查者自身的文化程度、能力等條件的限制所形成的障礙。如閱讀能力的限制、理解能力的限制、表達(dá)能力的限制、記憶能力的限制、計(jì)算能力的限制等。明確與問卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素調(diào)查的目的：描述——方方面面；解釋——圍繞假設(shè)。調(diào)查的內(nèi)容：熟悉、易有興趣——詳細(xì)、深入、直接、多點(diǎn)；不熟悉、不易引興趣、枯燥、敏感——淺顯一些，間接一些，數(shù)目少一些。樣本的性質(zhì)：即樣本的構(gòu)成情況，對(duì)不同層次的調(diào)查對(duì)象問卷設(shè)計(jì)有所不同。明確與問卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素問卷的使用方式和分析方式：定性分析——開放式問題；定量分析——封閉式問題；自填式——問題簡明、便于閱讀、理解、填寫；訪問式——問題設(shè)計(jì)可以相對(duì)復(fù)雜一些；郵寄方式——注意封面信設(shè)計(jì)。財(cái)力、人力和時(shí)間問卷設(shè)計(jì)的步驟探索性工作設(shè)計(jì)問卷初稿試用修改定稿并印制（1）

探索性工作先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情況，以便對(duì)各種問題的提法和可能的回答有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。常見方式：訪談收集前人使用過的相關(guān)問卷（2）

設(shè)計(jì)問卷初稿卡片法：從具體問題開始，然后到部分，最后到整體。把問題寫在卡片上將卡片分類在每一類中將卡片排序?qū)⒚款惪ㄆ判驒z查順序及連貫性形成問卷初稿（2）

設(shè)計(jì)問卷初稿框圖法：從總體結(jié)構(gòu)開始，然后到部分，最后到具體問題。整個(gè)問卷各個(gè)部分及前后順序每部分中的問題及答案對(duì)問題檢查、調(diào)整形成問卷初稿問題的數(shù)量和順序問題的數(shù)量一份問卷應(yīng)該包括多少問題，沒有確切的可操作的標(biāo)準(zhǔn)。原則上，問題不宜太多，問卷不宜過長。一般以被調(diào)查者在20分鐘以內(nèi)完成為宜，最多也不要超過30分鐘。問題的順序按照研究內(nèi)容將問題分類。把被調(diào)查者熟悉的、簡單易答的問題放在前面，把比較生疏的、復(fù)雜難答的問題放在后面。把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面。一般先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題。個(gè)人背景資料可以放在結(jié)尾，也可以放在開頭。若有開放式問題，則應(yīng)放在問卷的最后面。（3）

試用客觀檢驗(yàn)法：非隨機(jī)抽樣小樣本調(diào)查（預(yù)測試）回收率：低于60%，說明問卷設(shè)計(jì)有問題；有效回收率：扣除廢卷后的回收率；填寫錯(cuò)誤：填答內(nèi)容的錯(cuò)誤，答非所問；填答方式錯(cuò)誤；填答不完全：某幾個(gè)問題普遍未回答；從某個(gè)問題開始后未答；填答無變化：絕大部分被調(diào)查者對(duì)某些問題都選擇了完全同樣的答案。（分辨力低）注意答案的分組是否合理（3）

試用客觀檢驗(yàn)法：非隨機(jī)抽樣小樣本調(diào)查（預(yù)測試）注意答案的分組是否合理請(qǐng)問您每月的消費(fèi)水平在哪個(gè)范圍內(nèi):1.500元以下2.500-999元3.1000-1499元

4.1500-1999元5.2000元及以上

500元以下:

6人500-999元:

22人1000-1499元:

2人1500-1999元:

0人2000元及以上:

0人1.500元以下2.500-699元3.700-899元4.900-1099元5.1100元及以上（3）

試用客觀檢驗(yàn)法：非隨機(jī)抽樣小樣本調(diào)查（預(yù)測試）注意答案的分組是否合理你最喜歡看哪類電視節(jié)目？①新聞節(jié)目②體育節(jié)目③文藝節(jié)目④其他節(jié)目

1.新聞節(jié)目2.體育節(jié)目3.文藝節(jié)目4.電視劇5.少兒節(jié)目6.紀(jì)錄片7.其他節(jié)目新聞節(jié)目:

4人體育節(jié)目:

5人文藝節(jié)目:

8人其他節(jié)目:

13人（3）

試用主觀評(píng)價(jià)法：不用抽取小樣本進(jìn)行預(yù)測試，而是直接將問卷送交專家、研究人員、典型的被調(diào)查者閱讀、分析、評(píng)論，請(qǐng)他們提出具體意見。（4）

修改定稿并印制對(duì)試用中發(fā)現(xiàn)的問題逐一認(rèn)真分析和修改。修改后的問卷進(jìn)行印刷過程中，要小心仔細(xì)，在排版上、文字上、符號(hào)上都不能有錯(cuò)誤，要反復(fù)校對(duì)。1.問題的形式填空式選擇式矩陣式表格式編號(hào)式列聯(lián)式6.3題型及答案的設(shè)計(jì)填空式即在問題后劃一短線，由回答者在空白處填寫。填空式通常只用于被調(diào)查者既容易回答又容易填寫的問題，一般只需填寫數(shù)字。您的年齡多大？_____周歲您每天大約花多少時(shí)間看電視？____分鐘選擇式即回答者只能從題后所列答案中選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)適合自己的答案。①單選式：從答案中選擇一種適合自己情況的答案。包括二項(xiàng)單選式和多項(xiàng)單選式。你的性別：1.男2.女你是黨員嗎？□是□不是你是否同意民主選舉廠長？□同意□不同意您的政治面貌是：1.黨員2.團(tuán)員3.民主黨派4.群眾選擇式②多項(xiàng)限選式：從答案中（按要求）選擇多項(xiàng)適合自己情況的答案。在最近防治“非典”活動(dòng)中，您了解有關(guān)“非典”的病癥、防治知識(shí)及治療藥物研制進(jìn)展情況嗎？如果了解，主要是通過下述哪兩個(gè)渠道？

1.□報(bào)紙2.□雜志、刊物3.□廣播4.□電視5.□因特網(wǎng)6.□社區(qū)7.□親友、同事、鄰居8.□科普宣傳畫廊9.□課堂10.□其他渠道(請(qǐng)注明)11.□不了解您生育孩子的主要?jiǎng)訖C(jī)是什么？（請(qǐng)選擇三項(xiàng)）□傳宗接代□完善人生□增加夫妻感情□養(yǎng)兒防老□擴(kuò)大家族勢力□體驗(yàn)做父母的樂趣□增加勞動(dòng)力□其他________

選擇式③多項(xiàng)排序式：選若干個(gè)并且要對(duì)答案排序。您認(rèn)為最理想的工作應(yīng)當(dāng)是：（選三項(xiàng)并排序）第一重要：

第二重要：

第三重要：______

1.經(jīng)濟(jì)收入高2.社會(huì)聲望高3.能繼續(xù)深造

4.符合個(gè)人興趣5.工作條件好6.工作輕松

7.能發(fā)揮自己才能8.人際關(guān)系好9.其他______可以按三個(gè)變量分別統(tǒng)計(jì)，如果將3項(xiàng)回答合并成一個(gè)單一的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，則需要對(duì)答案進(jìn)行加權(quán)。給第一重要欄的結(jié)果加權(quán)3，給第二重要欄的結(jié)果加權(quán)2，給第三重要欄的結(jié)果加權(quán)1。將每一答案的各種頻率分別乘以加權(quán)值，然后相加并除以6，就得到該答案的相對(duì)頻率p。選擇式④多項(xiàng)任選式：從多個(gè)答案中任意選擇不同數(shù)目適合自己情況的答案。在以下家用物品中，您家有哪些？（多選）

1.彩電2.影碟機(jī)3.電冰箱4.空調(diào)5.電話

6.洗衣機(jī)7.微波爐8.計(jì)算機(jī)9.小汽車矩陣式即將同一類型的若干問題集中在一起，將答案排列成一個(gè)矩陣。您覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重（請(qǐng)?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)姆礁駜?nèi)劃√）很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道①遲到□□□□□②早退□□□□□③曠課□□□□□④請(qǐng)假□□□□□⑤考試作弊□□□□□表格式即把問題及答案制成一張表格。表格式是矩陣式的一種變體。你覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重（請(qǐng)?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)母裰袆潯蹋汉車?yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道①遲到②早退③曠課④請(qǐng)假⑤考試作弊編號(hào)式即讓回答者對(duì)某一問題所列出各個(gè)答案按重要性、優(yōu)先或強(qiáng)弱程度用數(shù)碼編號(hào)。您認(rèn)為我國當(dāng)前不正之風(fēng)的突出表現(xiàn)是什么？請(qǐng)按嚴(yán)重程度給下列問題編號(hào)，程度最高的為1，最低的為10：

行賄受賄

亂發(fā)獎(jiǎng)金

公款旅游

裙帶關(guān)系

亂發(fā)文憑

亂蓋私房

亂買小車

公款送禮

官倒私倒

大吃大喝編號(hào)式您在擇業(yè)時(shí)，對(duì)下列因素如何看待？請(qǐng)按重要性程度由高到低進(jìn)行排序：您的排序是：

1.就業(yè)地區(qū)2.單位性質(zhì)3.工作崗位

4.工資薪酬5.工作穩(wěn)定性6.工作環(huán)境列聯(lián)式（相倚問題）即回答者要根據(jù)對(duì)前一問題（通常稱作過濾問題或篩選問題）的回答情況決定對(duì)后一問題的回答格式。這種問題也叫相倚問題，即后一問題的回答與否及回答格式依賴于對(duì)前一問題的回答情況。您是個(gè)體經(jīng)營者嗎？□①是□②不是您有孩子嗎？□①有□②無（請(qǐng)?zhí)^12—18，直接從19題回答）您知道什么是電腦嗎？□①

知道□②不知道（跳答40題）請(qǐng)問您是哪一年開始從事個(gè)體經(jīng)營？

年一般情況下，您每天工作多少時(shí)間？

小時(shí)練習(xí)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一組列聯(lián)式問題，以求獲得以下信息內(nèi)容：（1）受訪者是否有工作？（2）如果受訪者沒有工作，是否在找工作？（3）如果受訪者沒有在找工作，那么他或她是否已經(jīng)退休？是學(xué)生？還是家庭主婦？（4）如果受訪者在找工作，已經(jīng)找了多長時(shí)間？2.答案的設(shè)計(jì)答案的設(shè)計(jì)應(yīng)符合實(shí)際情況。當(dāng)前我國事業(yè)單位職工的工資收入狀況：①500元以下；②500-699元；③700-899元；④900元及以上2.答案的設(shè)計(jì)答案的設(shè)計(jì)要具有窮盡性和互斥性。窮盡性：答案包括了所有可能的情況，每個(gè)回答者都有答案可選。加“其他”。互斥性：答案之間不能交叉重疊或相互包含。2.答案的設(shè)計(jì)您最喜歡看哪類電視節(jié)目？□①新聞節(jié)目□②電視劇□③體育節(jié)目□④教學(xué)節(jié)目您的職業(yè)是什么？□①工人□②農(nóng)民□③干部□④醫(yī)生□⑤商業(yè)人員□⑥售貨員□⑦專業(yè)人員□⑧教師□⑨其他您的年齡？①20歲以下②20-30歲③30-40歲④40-50歲2.答案的設(shè)計(jì)答案只能按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分類。你的父母對(duì)你的要求：①要求嚴(yán)格；②要求不嚴(yán)格；③要求一致；④要求不一致；⑤沒什么要求程度式答案應(yīng)按一定順序排列，前后須對(duì)稱。很滿意；比較滿意；無所謂；不太滿意；很不滿意很滿意；很不滿意；不太滿意；比較滿意；無所謂很愿意；比較愿意；說不清；不太愿意；很不愿意很愿意；比較愿意；很不愿意3.問題的語言及提問方式問題的語言要盡量簡單，陳述要盡可能簡短。不要使用一些復(fù)雜的、抽象的概念以及專業(yè)術(shù)語；最好不用長句子；如果您想買某品牌的彩電，而您的配偶想買另一個(gè)品牌的彩電，并且兩人都強(qiáng)烈地堅(jiān)持自己的意見，那么您會(huì)怎樣解決？如果您和您的配偶在購買彩電的品牌上產(chǎn)生強(qiáng)烈分歧，您會(huì)怎樣解決？3.問題的語言及提問方式問題的語言要盡量簡單，陳述要盡可能簡短。不要使用一些復(fù)雜的、抽象的概念以及專業(yè)術(shù)語；最好不用長句子；避免使用語意模糊不清的字眼;使用通俗的用詞，用詞應(yīng)該與調(diào)查對(duì)象的詞匯量水平相適應(yīng)。(針對(duì)農(nóng)村婦女的調(diào)查)

你一般______點(diǎn)鐘晚寢？你認(rèn)為在選擇配偶時(shí),什么條件最重要?問題要避免帶有雙重或多重含義雙重（或多重）含義就是在一個(gè)問題中，同時(shí)詢問了兩件（或幾件）事情，也就是說，在一句話中同時(shí)問了兩個(gè)（或幾個(gè)）問題。你的父母退休了嗎？你經(jīng)常坐火車和飛機(jī)旅行嗎？通常您會(huì)因?yàn)椴宛^的服務(wù)或者菜品而選擇這家餐館嗎？問題不能帶有傾向性問題的提法和語言不能使被調(diào)查者感到有所提示應(yīng)該填什么，或者感到調(diào)查者希望他填什么。也就是說，問題的提法和語言不能帶有誘導(dǎo)性和傾向性，應(yīng)該保持客觀中立的提問方式，使用中立性語言。你不抽煙，是嗎？你喜歡教師這一受人尊敬的職業(yè)嗎？醫(yī)生認(rèn)為多吃糖對(duì)身體沒有好處，你是否同意？有的人認(rèn)為多吃糖對(duì)身體沒有好處，而另一些人認(rèn)為多吃糖對(duì)身體有好處。你認(rèn)為如何？松下是你喜歡的電視機(jī)品牌嗎?在各種品牌的電視機(jī)中,你最喜歡哪一個(gè)品牌?不要用否定形式提問在日常生活中，除了某些特殊情況外，人們通常比較習(xí)慣于肯定形式的提問，而不習(xí)慣于否定形式的提問。你是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革？□贊成□不贊成不要問回答者不知道的問題我們要調(diào)查的問題都應(yīng)該是被調(diào)查者能夠回答的，或者說，被調(diào)查者確實(shí)具有回答這些問題的知識(shí)能力。你對(duì)我國的社會(huì)保障制度是否滿意？不要直接詢問敏感性問題您家有多少存款？您認(rèn)為沒有感情就應(yīng)該離婚嗎？一是釋疑法，即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。憲法規(guī)定‘中華人民共和國公民對(duì)于任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員，有提出批評(píng)和建議的權(quán)利’，您對(duì)您所在地方的政府機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人有何評(píng)價(jià)及看法？對(duì)同一問題有不同看法是一種正?，F(xiàn)象，每個(gè)人都應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)，您認(rèn)為‘凡是沒有感情的婚姻都應(yīng)該離婚’這種意見對(duì)嗎？不要直接詢問敏感性問題二是假定法，即用一個(gè)假設(shè)判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。假如允許專業(yè)人員自由流動(dòng)的話，您是否還愿意留在原單位工作？假如對(duì)生育不加任何限制，您希望有幾個(gè)孩子？三是轉(zhuǎn)移法，即把有關(guān)問題的回答轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)他人的回答作出評(píng)價(jià)，這樣就把直接的回答變成了間接的回答。對(duì)于婚姻關(guān)系中的第三者，有的人認(rèn)為不道德，有的人認(rèn)為無所謂，有的人認(rèn)為不能一概而論，您同意哪種看法？不要直接詢問敏感性問題四是模糊法。您的月收入是多少?1000元以下□1001~2000元□2001~3000元□3001~4000元□4001~5000元□5000元以上□五是設(shè)計(jì)輔助問題法，通過設(shè)計(jì)一系列輔助問題，讓被調(diào)查者先提供一些背景信息，然后再正式回答問題。您通常一天吸幾支煙？a一般來說，您吸煙吸得比您的朋友們多，還是少，還是跟您的朋友們吸得量差不多？b請(qǐng)想一下您所知道的朋友里面，誰吸煙吸得最多？您的這位朋友通常一天大概吸幾支煙？c您自己呢？您通常一天吸幾支煙？6.4問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤

概念抽象即問題所用概念過于抽象或者專業(yè)化，沒有具體操作化，致使被調(diào)查者不能很好理解和填答。您什么時(shí)候感覺到生活的意義？□①不被他人打擾,一個(gè)人的時(shí)候□②和朋友在一起的時(shí)候□③和家人在一起的時(shí)候□④沉浸在工作中的時(shí)候請(qǐng)問您的家庭屬于下列哪一類家庭？□①核心家庭□②主干家庭□③單身家庭□④聯(lián)合家庭問題含糊即問題的含義不清楚、不明確，或者問題有歧義。有些是由于設(shè)計(jì)者對(duì)所提的問題的目的和意義不明確造成的；有些則是由于問題的語言表達(dá)不當(dāng)造成的。您認(rèn)為我們國家現(xiàn)在最需要：□①全面迅速地改變□②全面緩慢地改變□③部分迅速地改變□④部分緩慢地改變問題含糊您對(duì)單位近年來情況的感覺是：□①幾乎沒有什么變化□②變化不大□③變化較大□④變化很大您認(rèn)為這種狀況（變化或沒變化）是：□①有利的□②不利的你的孩子在上哪一類學(xué)校?□小學(xué)□初中□高中□中?！醮髮W(xué)□其他你的最大的孩子在上哪一類學(xué)校?你的最小的孩子在上哪一類學(xué)校?問題含糊有人說，改革開放前，助人為樂者受到人們的尊敬，而現(xiàn)在助人為樂者常常被人譏笑為傻瓜。您認(rèn)為這種變化發(fā)展得：□①太快了□②比較快□③比較慢□④太慢了有人說，改革開放前，助人為樂者受到人們的尊敬，而現(xiàn)在助人為樂者常常被人譏笑為傻瓜。您的看法如何？□①的確是這樣□②不完全是這樣□③完全不是這樣□④說不清楚改革開放前，助人為樂者受到人們的尊敬，而現(xiàn)在助人為樂者常常被人譏笑為傻瓜。您認(rèn)為這種變化是：□①正?！酡诓淮笳＂酆懿徽！酡苷f不清楚問題帶傾向性即問題帶有希望被調(diào)查者填答什么的誘導(dǎo)性和傾向性。有人認(rèn)為，物價(jià)改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮。您的看法：□①同意□②不同意□③不知道一些人認(rèn)為，物價(jià)改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮；另一些人認(rèn)為，物價(jià)改革的結(jié)果將引起國家經(jīng)濟(jì)的混亂。你的看法：□①同意前者□②同意后者□③不知道問題或答案的提法不妥通常是由于研究者在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，沒有很好地從回答者角度考慮，為回答者著想。請(qǐng)您判斷下列說法是否正確（在每一行合適的格中劃√）正確錯(cuò)誤不知道①打和罵是家庭教育不可缺少的方式②對(duì)孩子應(yīng)多表揚(yáng)，少批評(píng)③越多做作業(yè)，孩子的學(xué)習(xí)就會(huì)越好問題或答案的提法不妥您認(rèn)為廠長應(yīng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（選一種）制定嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，并據(jù)以獎(jiǎng)勵(lì)及監(jiān)督下級(jí)；使各類人員能從工作中得到滿足感和安全感，相互保持良好的關(guān)系；把工作分派給下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)不必親自督促他們其他（請(qǐng)寫明）問題有多重含義即在一個(gè)問題中不能同時(shí)詢問幾件不同的事情。你是否打算在明年辭職另外找一份工作？

□①是□②不是你們班同學(xué)尊敬老師嗎？□①很尊敬□②比較尊敬□③不大尊敬□④很不尊敬問題與答案不協(xié)調(diào)提什么問題，就準(zhǔn)備什么答案。而不能有文不對(duì)題、答非所問的情況。您最喜歡看哪一類報(bào)刊？經(jīng)?？从袝r(shí)看很少看時(shí)事政治科普常識(shí)人物傳記體育新聞娛樂新聞答案設(shè)計(jì)不合理答案不窮盡不互斥。答案內(nèi)容不符合實(shí)際情況。下列幾種生活方式,您愿意選擇哪種？每天工作8小時(shí)工作24小時(shí),休息24小時(shí)工作12小時(shí),休息24小時(shí),再工作12小時(shí)答案設(shè)計(jì)不合理有些表示程度、頻率的答案量化處理不夠。你是否經(jīng)?？措娨?？1.經(jīng)常2.有時(shí)3.極少4.每天都看一會(huì)兒請(qǐng)問你平?？措娨暤那闆r如何？1.基本上每天都看2.每周看三、四次3.每周看一、二次4.幾乎完全不看表格設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤您在工作時(shí)間里的情況怎樣?

(只選一項(xiàng))總是很忙□多數(shù)時(shí)間很忙□總是很松閑□多數(shù)時(shí)間很松閑□一般□幾乎總是多數(shù)時(shí)候是有些時(shí)候是從來沒有很忙忙一般輕松請(qǐng)找出它們的錯(cuò)誤1.你的年齡是多少歲?20-30歲□

30-40歲□

40-50歲□

50-60歲□

60歲以上□

2.你的婚姻狀況？已婚□未婚□3.在你光顧的商店，你也買肉、水果和蔬菜嗎？是的□不是的□

請(qǐng)找出它們的錯(cuò)誤4.你熟悉售貨員或售貨員熟悉你嗎?是的□不是的□5.你覺得自選商店的食品由于更高的流通而可能更新鮮，是嗎？是的□不是的□6.你同意下列說法嗎？是的不是的自選商店便宜、有效率且清潔□

□

自選商店昂貴、無效率且不衛(wèi)生□

□

柜臺(tái)商店的服務(wù)員比自選商店更周到且更有效率□

□請(qǐng)找出它們的錯(cuò)誤7.您家庭所在地在哪？□農(nóng)村□城市□沿海城市□內(nèi)陸城市8.您對(duì)我公司的售后服務(wù)是否滿意？□服務(wù)態(tài)度不好□服務(wù)不及時(shí)□服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)太少□服務(wù)很到位9.您和同學(xué)、好朋友談?wù)摰米疃嗟膯栴}：

較多不太多很少1.國家大事和社會(huì)問題□□□2.升學(xué)、就業(yè)和前途問題□□□3.各種奇聞趣事□□□調(diào)查的回收率回收率的概念和計(jì)算方法回收率（responserates）也稱為調(diào)查的應(yīng)答率或回答率，是調(diào)查者實(shí)際調(diào)查的樣本數(shù)與計(jì)劃調(diào)查的樣本數(shù)之比?；厥章?實(shí)際完成調(diào)查的個(gè)案數(shù)/計(jì)劃完成的樣本總個(gè)案數(shù)×100%有效回收率=實(shí)際完成調(diào)查的有效個(gè)案數(shù)/計(jì)劃完成的樣本總個(gè)案數(shù)×100%回收率的意義回收率是決定和影響調(diào)查樣本代表性的重要因素?；厥章实臉?biāo)