物業(yè)管理服務(wù)合同甲方（委托方）：____________________住所：______________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________法定代表人：________________________通訊地址：__________________________聯(lián)系電話：__________________________乙方（受托方）：____________________住所：______________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書編號(hào)：________法定代表人：________________________通訊地址：__________________________聯(lián)系電話：__________________________鑒于：1.甲方系________（項(xiàng)目名稱/地址）的合法產(chǎn)權(quán)人/業(yè)主委員會(huì)，依法享有對(duì)該物業(yè)的占有、使用、收益和處分權(quán)；2.乙方系依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格并取得住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門核發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；3.甲方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第二編物權(quán)編第六章“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”及《物業(yè)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第666號(hào)，2018修訂）等規(guī)定，通過公開招標(biāo)/議標(biāo)/業(yè)主大會(huì)表決方式選聘乙方提供物業(yè)管理服務(wù)；4.雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用原則，就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商一致，訂立本合同，以茲共同遵守。第一章定義與解釋1.1“物業(yè)”系指坐落于__________________________，宗地編號(hào)________，總建筑面積________平方米，其中住宅________平方米、商業(yè)________平方米、地下車位________個(gè)，配套公建________平方米的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地。1.2“公共區(qū)域”系指物業(yè)范圍內(nèi)不屬于專有部分且依法由全體業(yè)主共同享有的部分，包括但不限于大堂、樓梯間、電梯井、屋頂、外墻面、道路、綠地、機(jī)動(dòng)車位、非機(jī)動(dòng)車棚、物業(yè)管理用房、消防控制室、水泵房、配電房、監(jiān)控室、垃圾收集站、架空層、避難層等。1.3“專有部分”系指業(yè)主依法獨(dú)立享有所有權(quán)且能夠登記為不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的房屋及其附屬設(shè)施。1.4“緊急事件”系指因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等原因，已經(jīng)或可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)造成重大損害，需立即處置的事件。1.5“國(guó)家相關(guān)規(guī)定”系指合同生效之日現(xiàn)行有效的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及政策文件；如合同履行期間國(guó)家相關(guān)規(guī)定調(diào)整，以調(diào)整后的規(guī)定為準(zhǔn)，但雙方另有書面約定的除外。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1綜合管理服務(wù)2.1.1設(shè)立客戶服務(wù)中心，全年365天、每天24小時(shí)受理報(bào)修、投訴、咨詢，投訴回訪率100%，一般投訴2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果，重大投訴4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、48小時(shí)內(nèi)提交書面處理方案。2.1.2建立物業(yè)檔案，包括竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖，設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料，物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件，業(yè)主名冊(cè)、房屋及設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，裝修管理檔案等；檔案保存期限不少于15年，并接受甲方及業(yè)主查詢。2.1.3每年第一季度向甲方提交上年度物業(yè)服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、維修資金使用、公共收益收支、業(yè)主滿意度調(diào)查、重大事件處理、下年度工作計(jì)劃；報(bào)告須加蓋乙方公章并抄送業(yè)主委員會(huì)及社區(qū)居委會(huì)備案。2.2房屋及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修與養(yǎng)護(hù)2.2.1房屋本體（1）每季度對(duì)屋面、外墻、樓梯間、公共走廊、地下室等進(jìn)行一次全面巡查，發(fā)現(xiàn)滲漏、開裂、脫落等安全隱患的，24小時(shí)內(nèi)設(shè)置安全圍擋和警示標(biāo)識(shí)，72小時(shí)內(nèi)制定維修方案并報(bào)甲方備案；（2）建立房屋完損等級(jí)評(píng)定制度，每年委托具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次房屋安全鑒定，鑒定報(bào)告在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示不少于15日；鑒定結(jié)果為B、C、D級(jí)的，乙方應(yīng)在收到報(bào)告之日起5日內(nèi)書面報(bào)告甲方及屬地住建部門，并協(xié)助甲方啟動(dòng)專項(xiàng)維修資金或公共收益進(jìn)行修繕。2.2.2電梯（1）委托具備《特種設(shè)備生產(chǎn)許可證》的維保單位進(jìn)行維保，維保合同副本于簽訂后3日內(nèi)交甲方備案；（2）至少每15日進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查，并張貼《電梯維保記錄》；（3）每年進(jìn)行一次限速器校驗(yàn)、每?jī)赡赀M(jìn)行一次載荷試驗(yàn)，檢驗(yàn)報(bào)告存檔備查；（4）建立電梯故障應(yīng)急機(jī)制，轎廂內(nèi)警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)須保持24小時(shí)暢通；困人事件接報(bào)后，維保人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng)、60分鐘內(nèi)完成救援；（5）電梯維修停梯超過12小時(shí)的，應(yīng)提前24小時(shí)書面通知受影響業(yè)主，并在顯著位置公告停梯原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間；超過48小時(shí)的，應(yīng)書面報(bào)告屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門。2.2.3二次供水（1）按照《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》（住建部、衛(wèi)生部令第156號(hào)）規(guī)定，每半年至少一次委托具有CMA資質(zhì)的水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)水箱、水池出水口水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目不少于《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB57492022）規(guī)定的常規(guī)指標(biāo)，檢測(cè)報(bào)告在小區(qū)公告欄公示；（2）每日對(duì)水泵房巡檢一次，記錄水壓、電流、電壓、噪音、振動(dòng)數(shù)據(jù)；（3）水箱、水池每半年至少清洗、消毒一次，清洗消毒過程須邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并留存影像資料；（4）發(fā)生水質(zhì)污染突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)立即停止供水、報(bào)告衛(wèi)生防疫部門，2小時(shí)內(nèi)向甲方及全體業(yè)主發(fā)布停水公告，24小時(shí)內(nèi)提交事件調(diào)查報(bào)告及整改方案。2.2.4消防系統(tǒng)（1）建立消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，每月對(duì)消防泵、噴淋泵、消火栓、滅火器、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、防火卷簾、防排煙系統(tǒng)進(jìn)行一次巡檢，并填寫《建筑消防設(shè)施巡檢記錄表》；（2）每年委托具備《消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)條件》的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次全面檢測(cè)，出具《建筑消防設(shè)施檢測(cè)報(bào)告》，檢測(cè)合格證明在消防控制室上墻公示；（3）消防控制室實(shí)行24小時(shí)雙人持證上崗制度，值班人員須持中級(jí)及以上《消防設(shè)施操作員》職業(yè)資格證書；（4）對(duì)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為，乙方應(yīng)予以勸阻、制止，勸阻無效的，24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告消防救援機(jī)構(gòu)及甲方，并留存影像證據(jù)。2.3公共秩序維護(hù)2.3.1門崗管理（1）主出入口實(shí)行24小時(shí)立崗值守，次出入口根據(jù)人流車流情況設(shè)置值守時(shí)間；（2）對(duì)外來人員實(shí)行“詢問、核實(shí)、登記、放行”四步管理，登記信息保存不少于30日；（3）對(duì)裝修施工人員實(shí)行《臨時(shí)出入證》制度，無證人員禁止進(jìn)入；（4）對(duì)大型物品搬出實(shí)行《物品放行條》制度，放行條須由業(yè)主或甲方指定人員簽字確認(rèn)。2.3.2巡邏管理（1）制定電子巡更路線，每2小時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行一次巡邏，簽到率不低于98%；（2）夜間巡邏須配備對(duì)講機(jī)、強(qiáng)光手電、警棍、反光背心，發(fā)現(xiàn)異常5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置；（3）對(duì)高空拋物、噪音擾民、寵物擾民、違章搭建等行為，立即勸阻、取證，并報(bào)告甲方及相關(guān)行政主管部門。2.3.3視頻監(jiān)控（1）監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋出入口、主干道、地下車庫(kù)、電梯轎廂、公共門廳、非機(jī)動(dòng)車棚等重點(diǎn)部位，監(jiān)控錄像保存不少于30日；（2）發(fā)生刑案、治安案件、交通事故時(shí)，乙方應(yīng)在公安機(jī)關(guān)調(diào)取錄像時(shí)予以配合，并填寫《錄像調(diào)取登記表》。2.4保潔服務(wù)2.4.1樓內(nèi)公共區(qū)域（1）大堂、電梯轎廂每日清潔不少于2次，并每月進(jìn)行一次不銹鋼養(yǎng)護(hù)；（2）樓道、樓梯、扶手每日清掃一次、每周拖洗一次；（3）電梯門槽、防火門、消火栓箱、弱電箱每月除塵一次；（4）地下車庫(kù)每日機(jī)械清掃一次，每季度高壓沖洗一次，保持地面無垃圾、無積水、無油漬。2.4.2樓外公共區(qū)域（1）道路、廣場(chǎng)、綠地每日巡回保潔不少于2次，垃圾滯留時(shí)間不超過30分鐘；（2）水系景觀每日打撈漂浮物一次，每季度進(jìn)行一次全面換水、清洗池壁；（3）垃圾收集點(diǎn)每日清洗、消殺一次，夏季（69月）每日增加一次消殺；（4）化糞池每半年清掏一次，并提前3日張貼溫馨提示，作業(yè)期間設(shè)置安全圍擋。2.5綠化養(yǎng)護(hù)2.5.1喬木（1）每年春季進(jìn)行一次整形修剪，剪除病蟲枝、枯枝、過密枝，保持樹冠完整、通風(fēng)透光；（2）對(duì)胸徑≥20cm的古樹名木建立“一樹一檔”，設(shè)置支撐、護(hù)欄、銘牌，發(fā)現(xiàn)病蟲害24小時(shí)內(nèi)報(bào)告園林綠化主管部門。2.5.2灌木、地被（1）綠籬每月修剪一次，保持輪廓清晰，高度差不超過5cm；（2）草坪高度控制在46cm，覆蓋率≥95%，裸露地塊須在3日內(nèi)補(bǔ)植；（3）根據(jù)土壤墑情，每年36月、911月各施肥一次，施肥后及時(shí)澆水，防止燒苗。2.6客戶服務(wù)與社區(qū)文化2.6.1每季度至少舉辦一次社區(qū)文化活動(dòng)，包括但不限于便民服務(wù)日、健康義診、兒童跳蚤市場(chǎng)、消防演練、端午節(jié)包粽子、重陽節(jié)敬老等，活動(dòng)方案提前7日?qǐng)?bào)甲方備案；2.6.2建立空巢老人、殘疾人、烈屬等特殊人群臺(tái)賬，每月進(jìn)行一次入戶走訪，提供水電檢修、代買代購(gòu)、緊急救助等免費(fèi)服務(wù)；2.6.3設(shè)立“文明養(yǎng)犬勸導(dǎo)隊(duì)”，對(duì)未束犬鏈、犬只隨地便溺等行為進(jìn)行勸導(dǎo)，并免費(fèi)發(fā)放拾便袋。第三章服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2合同期滿前90日，甲方應(yīng)就是否續(xù)聘組織召開業(yè)主大會(huì)；表決通過續(xù)聘的，雙方應(yīng)于合同期滿前30日另行簽訂續(xù)聘合同；未通過續(xù)聘的，乙方應(yīng)在合同期滿之日起15日內(nèi)完成移交、撤離。第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1計(jì)費(fèi)方式4.1.1住宅：____元/平方米·月（建筑面積，含稅）；4.1.2商業(yè)：____元/平方米·月（建筑面積，含稅）；4.1.3地下車位：____元/個(gè)·月（含車位清潔、照明、秩序維護(hù)，不含車輛保管責(zé)任）；4.1.4二次供水加壓電費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生額分?jǐn)?，乙方每月公示分?jǐn)偯骷?xì)，接受甲方核查。4.2繳費(fèi)周期業(yè)主應(yīng)于每季度首月15日前一次性繳清當(dāng)季費(fèi)用；逾期繳納的，每逾期一日按應(yīng)付金額的萬分之五計(jì)收違約金，但違約金累計(jì)不超過應(yīng)付金額的20%。4.3公共收益4.3.1公共區(qū)域廣告、基站、自動(dòng)售賣機(jī)、快遞柜、停車費(fèi)等公共收益歸全體業(yè)主所有，乙方代為收取的，應(yīng)單獨(dú)列賬，每季度末月30日前將收益全額劃轉(zhuǎn)至業(yè)主委員會(huì)賬戶；4.3.2乙方按公共收益到賬金額的____%提取管理成本，用于人員加班、臺(tái)賬制作、稅費(fèi)支出等，其余部分納入專項(xiàng)維修資金或業(yè)主大會(huì)決定用途；4.3.3公共收益收支賬目每年審計(jì)一次，審計(jì)費(fèi)用由公共收益列支，審計(jì)報(bào)告在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示不少于30日。第五章專項(xiàng)維修資金5.1使用范圍5.1.1物業(yè)保修期滿后，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造；5.1.2電梯、消防、二次供水、屋頂防水、外墻脫落、地下車庫(kù)地面及排水溝、智能化系統(tǒng)等存在安全隱患且單宗維修金額≥5萬元的項(xiàng)目。5.2使用程序5.2.1乙方在巡查、檢測(cè)、鑒定中發(fā)現(xiàn)需使用專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)在3日內(nèi)書面報(bào)告甲方，并提交《維修資金使用建議書》，內(nèi)容包括項(xiàng)目概況、預(yù)算金額、施工單位比選方案、資金分?jǐn)偯骷?xì)；5.2.2甲方收到建議書后，應(yīng)在15日內(nèi)組織業(yè)主表決，經(jīng)專有部分面積占比≥2/3且人數(shù)占比≥2/3的業(yè)主參與表決，且參與表決者中專有部分面積過半且人數(shù)過半同意的，視為通過；5.2.3表決通過后，乙方應(yīng)持《維修資金使用申請(qǐng)表》《維修工程合同》《工程造價(jià)預(yù)算書》《業(yè)主表決結(jié)果公告》等資料向?qū)俚刈〗ú块T申請(qǐng)備案；5.2.4工程竣工后，乙方應(yīng)組織甲方、施工單位、監(jiān)理單位（如有）進(jìn)行驗(yàn)收，并委托具有資質(zhì)的第三方進(jìn)行決算審計(jì)，審計(jì)核減率≥5%的，超出部分由施工單位承擔(dān)；5.2.5決算審計(jì)報(bào)告公示7日后無異議的，乙方應(yīng)在3日內(nèi)向住建部門申請(qǐng)資金劃轉(zhuǎn)，并將竣工驗(yàn)收資料、審計(jì)報(bào)告、發(fā)票復(fù)印件移交甲方存檔。第六章雙方權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1審定乙方提出的年度服務(wù)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)算、專項(xiàng)維修資金使用方案；6.1.2對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，每月組織一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果與當(dāng)月應(yīng)付物業(yè)費(fèi)掛鉤，考核評(píng)分＜80分的，每低1分扣減當(dāng)月物業(yè)費(fèi)1%；6.1.3對(duì)乙方違法違規(guī)或嚴(yán)重違約行為，經(jīng)書面催告30日內(nèi)未整改的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；6.1.4查閱、復(fù)制物業(yè)檔案、公共收益賬目、專項(xiàng)維修資金賬目，乙方應(yīng)予以配合。6.2甲方義務(wù)6.2.1按照合同約定及時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；6.2.2協(xié)調(diào)業(yè)主遵守《臨時(shí)管理規(guī)約》《管理規(guī)約》《裝飾裝修管理規(guī)定》等制度；6.2.3不得干涉乙方依法依約實(shí)施的正常物業(yè)管理活動(dòng)；6.2.4在業(yè)主委員會(huì)換屆、業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開、專項(xiàng)維修資金表決等事項(xiàng)中履行法定職責(zé)，確保乙方正常開展工作。6.3乙方權(quán)利6.3.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共收益管理成本；6.3.2對(duì)違反物業(yè)管理制度的行為予以勸阻、制止，勸阻無效的，報(bào)告有關(guān)行政主管部門；6.3.3對(duì)突發(fā)事件采取應(yīng)急措施，由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用由甲方或相關(guān)業(yè)主承擔(dān)；6.3.4在甲方逾期支付物業(yè)費(fèi)超過90日時(shí)，乙方有權(quán)向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。6.4乙方義務(wù)6.4.1遵守國(guó)家、省、市物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行本合同約定的全部服務(wù)內(nèi)容；6.4.2建立員工培訓(xùn)制度，所有一線服務(wù)人員須持證上崗，其中：（1）項(xiàng)目經(jīng)理須持有《物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》或《注冊(cè)物業(yè)管理師》證書；（2）電工、電梯管理員、消防值班員、空調(diào)工、鍋爐工、有限空間作業(yè)人員須持有相應(yīng)特種作業(yè)操作證；（3）新員工入職培訓(xùn)不少于24學(xué)時(shí)，年度繼續(xù)教育不少于12學(xué)時(shí)；6.4.3依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，繳納社會(huì)保險(xiǎn)，員工工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；6.4.4未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；6.4.5合同終止或解除時(shí)，應(yīng)在15日內(nèi)完成移交，移交清單包括但不限于：（1）物業(yè)檔案、圖紙、隨機(jī)資料、鑰匙、門禁卡、車輛識(shí)別系統(tǒng)數(shù)據(jù)；（2）公共收益、專項(xiàng)維修資金、預(yù)收物業(yè)費(fèi)、代收水電費(fèi)、押金、保證金等賬目；（3）尚未履行完畢的合同、協(xié)議、維保計(jì)劃、保險(xiǎn)單；（4）物業(yè)用房、工具、器材、辦公家具；（5）員工名冊(cè)、勞動(dòng)合同、社保繳費(fèi)憑證。第七章違約責(zé)任7.1甲方逾期支付物業(yè)費(fèi)，每逾期一日按應(yīng)付金額的萬分之五支付違約金；逾期超過180日的，乙方有權(quán)停止供水、供電、供氣的代收代繳服務(wù)，但應(yīng)提前3日書面通知甲方及受影響業(yè)主，并報(bào)屬地住建、供水、供電、供氣部門備案。7.2乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面催告后30日內(nèi)仍未整改的，甲方有權(quán)扣減當(dāng)月應(yīng)付物業(yè)費(fèi)5%20%，具體比例按《服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表》確定；連續(xù)3個(gè)月評(píng)估低于80分的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于3個(gè)月物業(yè)費(fèi)總額的違約金。7.3因乙方管理不善造成業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；乙方已購(gòu)買公眾責(zé)任險(xiǎn)的，先行由保險(xiǎn)公司在保額范圍內(nèi)賠付，不足部分由乙方承擔(dān)。7.4任何一方擅自解除合同的，應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于6個(gè)月物業(yè)費(fèi)總額的違約金；給對(duì)方造成損失的，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，還應(yīng)繼續(xù)賠償。第八章保險(xiǎn)8.1乙方應(yīng)在合同生效之日起30日內(nèi)投保物業(yè)公眾責(zé)任險(xiǎn)，每次事故賠償限額不低于人民幣_(tái)___萬元，其中人身傷亡每人賠償限額不低于人民幣_(tái)___萬元，財(cái)產(chǎn)損害賠償限額不低于人民幣_(tái)___萬元；保險(xiǎn)單正本交甲方存檔。8.2乙方應(yīng)在電梯、消防、空調(diào)、鍋爐、游泳池等特種設(shè)備或高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所投入使用前，投保特種設(shè)備責(zé)任險(xiǎn)或?qū)ｍ?xiàng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于設(shè)備重置價(jià)值。8.3保險(xiǎn)事故發(fā)生后，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司和甲方，并負(fù)責(zé)索賠資料的收集、整理、提交；保險(xiǎn)賠款到賬后，屬于業(yè)主共有部分的賠款應(yīng)納入專項(xiàng)維修資金或公共收益賬戶。第九章不可抗力與緊急事件9.1不可抗力系指地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁令、疫情等不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件。9.2一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后3日內(nèi)書面通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生地政府或公證機(jī)構(gòu)出具的證明文件；不可