物流配送員貨物準確性與配送時效績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分配送準確率包裹無誤送達率40%98%每出現(xiàn)1個包裹錯發(fā)、漏發(fā)、損壞等情況，扣除0.5個百分點，最低降至0%簽收信息準確率99%每出現(xiàn)1次簽收信息錯誤（如地址、電話錯誤），扣除0.3個百分點，最低降至0%客戶投訴率低于1%每出現(xiàn)1次因配送準確性導致的客戶投訴，扣除0.2個百分點，最低降至0%退貨率（因配送問題）低于2%每出現(xiàn)1次因配送準確性導致的退貨，扣除0.3個百分點，最低降至0%異常情況上報及時性100%每延遲上報1次異常情況超過30分鐘，扣除0.1個百分點，最低降至0%配送時效準時送達率35%95%每出現(xiàn)1次未準時送達（超出約定時間30分鐘以上），扣除0.5個百分點，最低降至0%超時配送率低于3%每出現(xiàn)1次超時配送（超出約定時間30分鐘以內(nèi)），扣除0.3個百分點，最低降至0%平均配送時長45分鐘每超出平均配送時長5分鐘，扣除0.2個百分點，最低降至0%高峰期配送效率85%高峰期（每日10:00-14:00）配送效率低于85%，每低1個百分點扣除0.3個百分點，最低降至0%客戶催單處理率100%每出現(xiàn)1次客戶催單未及時響應(yīng)，扣除0.2個百分點，最低降至0%客戶滿意度客戶評分（1-5分）15%4.5分客戶評分每低0.1分，扣除1個百分點，最低降至0%客戶表揚次數(shù)5次/月每月客戶表揚次數(shù)每低于1次，扣除0.5個百分點，最低降至0%差評率低于2%每出現(xiàn)1次差評，扣除0.3個百分點，最低降至0%客戶反饋處理效率24小時內(nèi)每延遲處理客戶反饋1天，扣除0.2個百分點，最低降至0%服務(wù)態(tài)度評分4.8分服務(wù)態(tài)度評分每低0.1分，扣除0.5個百分點，最低降至0%合規(guī)與安全操作規(guī)范遵守率10%100%每出現(xiàn)1次違反操作規(guī)范（如未按規(guī)定佩戴裝備、未掃碼簽收等），扣除0.5個百分點，最低降至0%安全事故發(fā)生率0次每發(fā)生1次安全事故（如車輛碰撞、貨物損壞等），扣除2個百分點，最低降至0%交通違規(guī)次數(shù)0次每出現(xiàn)1次交通違規(guī)（如闖紅燈、超速等），扣除1個百分點，最低降至0%設(shè)備維護記錄完整率100%每缺失1次設(shè)備維護記錄，扣除0.2個百分點，最低降至0%工作紀律遵守率98%每出現(xiàn)1次遲到、早退、曠工等情況，扣除0.3個百分點，最低降至0%本考核表旨在全面評估物流配送員在貨物準確性與配送時效方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行客觀評價?？己私Y(jié)果將作為績效改進、獎懲及晉升的重要依據(jù)。請確保數(shù)據(jù)真實、準確，并于每月固定日期提交。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：