宜春網(wǎng)格員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)首先（）A.拍照留存B.立即上報(bào)C.自行處理D.通知相關(guān)居民答案：B2.社區(qū)居民發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先要做的是（）A.了解糾紛原因B.批評(píng)責(zé)任方C.直接調(diào)解D.聯(lián)系民警答案：A3.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）A.采集基礎(chǔ)信息B.開展政策宣傳C.進(jìn)行治安巡邏D.審批低保申請(qǐng)答案：D4.網(wǎng)格員采集的居民信息應(yīng)（）A.只記錄重要信息B.定期更新C.隨意更改D.無需保密答案：B5.當(dāng)遇到居民不配合信息采集工作時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.強(qiáng)行采集B.放棄采集C.耐心溝通解釋D.威脅居民答案：C6.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.第一時(shí)間沖進(jìn)火場滅火B(yǎng).立即報(bào)警并協(xié)助疏散居民C.等待消防隊(duì)來處理D.逃離現(xiàn)場答案：B7.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)向（）反映。A.城管部門B.環(huán)保部門C.社區(qū)居委會(huì)D.以上都可以答案：D8.以下哪種情況網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注（）A.居民正常出行B.獨(dú)居老人生活狀況C.商家正常營業(yè)D.小區(qū)車輛正常停放答案：B9.網(wǎng)格員對(duì)采集到的信息進(jìn)行整理時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。A.準(zhǔn)確、完整、及時(shí)B.隨意、簡單、快速C.模糊、大致、定期D.保密、復(fù)雜、長期答案：A10.社區(qū)舉辦活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.組織策劃活動(dòng)B.維持現(xiàn)場秩序C.表演節(jié)目D.收取活動(dòng)費(fèi)用答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)需要采集的居民信息包括（）A.姓名B.身份證號(hào)C.工作單位D.聯(lián)系方式答案：ABCD2.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.請(qǐng)第三方參與調(diào)解D.強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議答案：ABC3.社區(qū)安全隱患包括（）A.消防設(shè)施損壞B.電線亂拉亂接C.樓道雜物堆積D.電梯故障答案：ABCD4.網(wǎng)格員可以通過（）方式開展政策宣傳。A.社區(qū)公告欄B.微信群C.上門宣傳D.舉辦講座答案：ABCD5.以下屬于網(wǎng)格員日常巡查內(nèi)容的有（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.治安狀況C.基礎(chǔ)設(shè)施D.居民活動(dòng)答案：ABCD6.網(wǎng)格員在工作中需要與（）進(jìn)行溝通協(xié)作。A.社區(qū)居民B.社區(qū)工作人員C.相關(guān)部門D.志愿者答案：ABCD7.當(dāng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法犯罪行為時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.及時(shí)報(bào)警B.記錄相關(guān)線索C.現(xiàn)場制止D.協(xié)助警方調(diào)查答案：ABD8.網(wǎng)格員采集信息的途徑有（）A.入戶走訪B.電話詢問C.查閱檔案D.居民主動(dòng)登記答案：ABCD9.社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)包括（）A.文藝演出B.體育比賽C.讀書活動(dòng)D.科普講座答案：ABCD10.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.保密意識(shí)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成信息采集，不需要更新信息。（）答案：錯(cuò)誤2.處理居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以偏向熟悉的一方。（）答案：錯(cuò)誤3.發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員可以等有時(shí)間再上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤4.網(wǎng)格員可以將采集到的居民信息隨意分享給他人。（）答案：錯(cuò)誤5.對(duì)于不配合工作的居民，網(wǎng)格員可以不再對(duì)其進(jìn)行信息采集。（）答案：錯(cuò)誤6.社區(qū)活動(dòng)中，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（）答案：正確7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，不需要記錄具體情況。（）答案：錯(cuò)誤8.政策宣傳只需要在社區(qū)公告欄張貼通知即可。（）答案：錯(cuò)誤9.網(wǎng)格員與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)使用文明禮貌用語。（）答案：正確10.遇到緊急情況時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不需要采取任何措施。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員的主要職責(zé)。答：網(wǎng)格員主要職責(zé)有采集基礎(chǔ)信息，如居民、房屋等情況；排查安全隱患，像消防、設(shè)施問題等；調(diào)解居民糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧；宣傳政策法規(guī)，提高居民知曉度；協(xié)助開展社區(qū)活動(dòng)，保障順利進(jìn)行；及時(shí)上報(bào)各類問題并跟蹤處理。2.當(dāng)遇到居民不配合信息采集工作，網(wǎng)格員該如何應(yīng)對(duì)？答：首先要保持耐心和禮貌，向居民解釋信息采集的目的和用途，強(qiáng)調(diào)對(duì)其的好處和重要性。若居民有顧慮，可出示工作證件，承諾保密信息。也可舉例說明信息采集對(duì)社區(qū)建設(shè)的作用，爭取居民理解與配合。3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)如何處理？答：先記錄問題具體情況，如位置、程度等。及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)、城管或環(huán)保部門反映，可通過電話、平臺(tái)等方式。跟進(jìn)處理進(jìn)度，若長時(shí)間未解決，再次督促相關(guān)部門，確保環(huán)境衛(wèi)生問題得到妥善解決。4.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)治安管理中的作用。答：網(wǎng)格員可通過日常巡查發(fā)現(xiàn)治安隱患，如消防設(shè)施損壞、可疑人員等并及時(shí)上報(bào)。協(xié)助警方采集人口信息，為治安管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。調(diào)解居民糾紛，避免矛盾激化引發(fā)治安問題。開展治安宣傳，提高居民防范意識(shí)。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高網(wǎng)格員的工作效率？答：可加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和處理問題的速度。建立高效的信息采集和上報(bào)流程，利用信息化工具提高工作便捷性。合理安排巡查路線和時(shí)間，避免重復(fù)勞動(dòng)。與社區(qū)各方面建立良好協(xié)作關(guān)系，加快問題解決效率。2.談?wù)劸W(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中的重要性。答：網(wǎng)格員在疫情防控中作用關(guān)鍵。他們負(fù)責(zé)排查外來人員，及時(shí)掌握人員流動(dòng)情況。宣傳防疫知識(shí)，提高居民防護(hù)意識(shí)。協(xié)助開展核酸檢測、疫苗接種等工作。對(duì)居家隔離人員進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)，保障防控措施落實(shí)，守護(hù)社區(qū)安全。3.當(dāng)網(wǎng)格員在工作中與居民發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該如何解決？答：首先保持冷靜，避免沖突升級(jí)。傾聽居民訴求，了解沖突原因。誠懇道歉，若自身有問題及時(shí)改正。向居民解釋工作目的和要求，爭取理解。若無法當(dāng)場解決，可請(qǐng)社區(qū)工