索道運(yùn)輸機(jī)械操作工沖突管理水平考核試卷含答案索道運(yùn)輸機(jī)械操作工沖突管理水平考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在索道運(yùn)輸機(jī)械操作工崗位上的沖突管理能力，確保其在實(shí)際工作中能夠妥善處理操作過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種沖突，提高安全生產(chǎn)和運(yùn)輸效率。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在進(jìn)行設(shè)備操作前，應(yīng)首先確認(rèn)（）處于正常狀態(tài)。

A.設(shè)備

B.信號(hào)系統(tǒng)

C.安全裝置

D.供電系統(tǒng)

2.索道運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)生緊急情況時(shí)，操作工應(yīng)立即（）。

A.繼續(xù)運(yùn)行

B.立即停車

C.減速運(yùn)行

D.不采取行動(dòng)

3.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在工作中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)（）。

A.立即修復(fù)

B.通知維修人員

C.繼續(xù)運(yùn)行

D.隨意處理

4.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工操作過(guò)程中，若遇惡劣天氣，應(yīng)（）。

A.停止作業(yè)

B.加快作業(yè)速度

C.減少乘客數(shù)量

D.不采取任何措施

5.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在接班時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保（）。

A.設(shè)備正常運(yùn)行

B.設(shè)備外觀完好

C.設(shè)備無(wú)異常氣味

D.以上都是

6.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客行為異常，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.輕聲提醒乘客

C.立即停車處理

D.等待乘客自行處理

7.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行

B.隨意拆卸設(shè)備部件

C.使用非專用工具

D.不帶安全帽

8.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，應(yīng)（）。

A.允許攜帶

B.強(qiáng)制檢查

C.忽略不管

D.通知上級(jí)處理

9.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客落水，應(yīng)（）。

A.立即停車

B.嘗試救援

C.呼叫救援

D.等待乘客自行上岸

10.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客受傷，應(yīng)（）。

A.立即停車

B.進(jìn)行簡(jiǎn)單處理

C.緊急呼叫救護(hù)車

D.等待乘客自行處理

11.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在交接班時(shí)，應(yīng)將（）情況告知接班人員。

A.設(shè)備運(yùn)行狀況

B.乘客數(shù)量

C.天氣情況

D.以上都是

12.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在進(jìn)行設(shè)備操作時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

B.隨意調(diào)整操作參數(shù)

C.不佩戴安全防護(hù)裝備

D.不注意觀察設(shè)備狀態(tài)

13.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常響聲，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

14.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)漏油現(xiàn)象，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

15.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)火花，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

16.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異味，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

17.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常振動(dòng)，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

18.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常磨損，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

19.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常泄漏，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

20.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常溫度，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

21.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常電壓，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

22.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常電流，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

23.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常壓力，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

24.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常濕度，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

25.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常頻率，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

26.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常轉(zhuǎn)速，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

27.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常高度，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

28.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常寬度，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

29.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常長(zhǎng)度，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

30.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常直徑，應(yīng)（）。

A.忽略繼續(xù)操作

B.停車檢查

C.增加操作速度

D.不采取任何措施

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)檢查以下哪些內(nèi)容？（）

A.傳動(dòng)系統(tǒng)

B.電氣系統(tǒng)

C.潤(rùn)滑系統(tǒng)

D.安全裝置

E.乘客艙門

2.在索道運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪些情況可能引發(fā)緊急情況？（）

A.設(shè)備故障

B.惡劣天氣

C.乘客行為異常

D.供電中斷

E.緊急醫(yī)療情況

3.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在接班時(shí)，以下哪些是必須執(zhí)行的程序？（）

A.設(shè)備檢查

B.信號(hào)系統(tǒng)測(cè)試

C.安全培訓(xùn)

D.交接班記錄審查

E.乘客咨詢

4.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，以下哪些措施是正確的？（）

A.立即停車

B.通知維修人員

C.繼續(xù)運(yùn)行觀察

D.使用備用設(shè)備

E.停止作業(yè)等待

5.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，以下哪些行為是違反安全規(guī)定的？（）

A.隨意調(diào)整操作參數(shù)

B.佩戴安全防護(hù)裝備

C.忽略設(shè)備異常響聲

D.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行

E.在操作過(guò)程中吸煙

6.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在遇到乘客投訴時(shí)，以下哪些應(yīng)對(duì)措施是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.保持冷靜

B.傾聽乘客訴求

C.立即解決問(wèn)題

D.忽略乘客投訴

E.向上級(jí)匯報(bào)

7.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，以下哪些情況需要立即停車？（）

A.設(shè)備故障

B.乘客受傷

C.惡劣天氣

D.供電中斷

E.乘客要求下車

8.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪些工具是必須使用的？（）

A.專用扳手

B.檢測(cè)儀器

C.潤(rùn)滑油

D.安全帽

E.工作服

9.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，以下哪些因素可能影響操作安全？（）

A.設(shè)備老化

B.操作人員疲勞

C.乘客擁擠

D.環(huán)境溫度

E.雨雪天氣

10.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在接班時(shí)，以下哪些記錄是必須查閱的？（）

A.設(shè)備運(yùn)行記錄

B.乘客投訴記錄

C.維護(hù)保養(yǎng)記錄

D.事故記錄

E.安全培訓(xùn)記錄

11.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，以下哪些行為有助于提高工作效率？（）

A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

B.預(yù)先規(guī)劃操作流程

C.忽略安全規(guī)定

D.保持設(shè)備清潔

E.定期檢查設(shè)備

12.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在遇到乘客緊急求助時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.立即停車

B.保持冷靜

C.傾聽乘客訴求

D.忽略其他乘客

E.立即呼叫救援

13.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在交接班時(shí)，以下哪些信息是必須交接的？（）

A.設(shè)備運(yùn)行狀況

B.乘客數(shù)量

C.天氣情況

D.安全隱患

E.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

14.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，以下哪些信號(hào)表示設(shè)備正常？（）

A.設(shè)備無(wú)異常響聲

B.設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)

C.設(shè)備無(wú)異常振動(dòng)

D.設(shè)備無(wú)異常溫度

E.設(shè)備無(wú)異常壓力

15.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，以下哪些情況可能引發(fā)設(shè)備故障？（）

A.設(shè)備老化

B.操作人員失誤

C.維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)

D.供電不穩(wěn)定

E.外部環(huán)境因素

16.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，以下哪些行為可能影響操作安全？（）

A.隨意調(diào)整操作參數(shù)

B.佩戴安全防護(hù)裝備

C.忽略設(shè)備異常

D.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

E.在操作過(guò)程中吸煙

17.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在遇到乘客緊急求助時(shí)，以下哪些措施是錯(cuò)誤的？（）

A.立即停車

B.保持冷靜

C.忽略乘客訴求

D.立即呼叫救援

E.將乘客獨(dú)自留在車上

18.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，以下哪些因素可能影響乘客體驗(yàn)？（）

A.設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)

B.乘客艙內(nèi)溫度

C.乘客擁擠程度

D.操作人員態(tài)度

E.索道風(fēng)景

19.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在接班時(shí)，以下哪些情況可能影響當(dāng)天的作業(yè)？（）

A.設(shè)備故障

B.乘客數(shù)量

C.天氣情況

D.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

E.安全隱患

20.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，以下哪些行為有助于提高工作效率和安全性？（）

A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

B.預(yù)先規(guī)劃操作流程

C.忽略安全規(guī)定

D.保持設(shè)備清潔

E.定期檢查設(shè)備

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在進(jìn)行設(shè)備操作前，應(yīng)確認(rèn)_________處于正常狀態(tài)。

2.索道運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)生緊急情況時(shí)，操作工應(yīng)立即_________。

3.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在工作中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)_________。

4.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工操作過(guò)程中，若遇惡劣天氣，應(yīng)_________。

5.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在接班時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保_________。

6.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客行為異常，應(yīng)_________。

7.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)_________。

8.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，應(yīng)_________。

9.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客落水，應(yīng)_________。

10.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客受傷，應(yīng)_________。

11.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在交接班時(shí)，應(yīng)將_________情況告知接班人員。

12.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在進(jìn)行設(shè)備操作時(shí)，應(yīng)_________。

13.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常響聲，應(yīng)_________。

14.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)漏油現(xiàn)象，應(yīng)_________。

15.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)火花，應(yīng)_________。

16.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異味，應(yīng)_________。

17.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常振動(dòng)，應(yīng)_________。

18.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常磨損，應(yīng)_________。

19.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常泄漏，應(yīng)_________。

20.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常溫度，應(yīng)_________。

21.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常電壓，應(yīng)_________。

22.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常電流，應(yīng)_________。

23.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常壓力，應(yīng)_________。

24.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常濕度，應(yīng)_________。

25.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常頻率，應(yīng)_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工可以在操作過(guò)程中隨意調(diào)整操作參數(shù)。（）

2.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在接班時(shí)不需要檢查設(shè)備運(yùn)行記錄。（）

3.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品可以不處理。（）

4.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在遇到惡劣天氣時(shí)可以繼續(xù)正常作業(yè)。（）

5.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)可以繼續(xù)運(yùn)行觀察。（）

6.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客受傷可以自行處理。（）

7.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在交接班時(shí)不需要告知接班人員設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。（）

8.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中可以不佩戴安全防護(hù)裝備。（）

9.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在遇到乘客投訴時(shí)可以不予理睬。（）

10.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?？梢岳^續(xù)運(yùn)行。（）

11.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在接班時(shí)不需要檢查信號(hào)系統(tǒng)是否正常。（）

12.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中可以不遵守操作規(guī)程。（）

13.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在遇到緊急情況時(shí)可以立即停車處理。（）

14.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中可以不關(guān)注乘客的反饋。（）

15.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中可以隨意使用非專用工具。（）

16.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在遇到乘客緊急求助時(shí)可以拖延處理。（）

17.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在交接班時(shí)不需要記錄當(dāng)天的乘客數(shù)量。（）

18.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中可以不檢查設(shè)備的潤(rùn)滑狀態(tài)。（）

19.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在遇到設(shè)備故障時(shí)可以自行修復(fù)。（）

20.索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在操作過(guò)程中可以不進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合索道運(yùn)輸機(jī)械操作工的崗位職責(zé)，分析其在工作中可能遇到的沖突類型及其產(chǎn)生的原因。

2.針對(duì)索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在工作中可能遇到的沖突，提出至少三種有效的沖突管理策略。

3.請(qǐng)闡述索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在處理沖突時(shí)應(yīng)遵循的原則，并說(shuō)明這些原則對(duì)提高工作效率和保障安全的重要性。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析索道運(yùn)輸機(jī)械操作工在沖突管理中存在的不足，并提出改進(jìn)措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某索道運(yùn)輸公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，因設(shè)備故障導(dǎo)致部分乘客被困。操作工在處理這一緊急情況時(shí)，出現(xiàn)了操作失誤，導(dǎo)致乘客疏散不及時(shí)。請(qǐng)分析該案例中操作工在沖突管理方面的不足，并提出改進(jìn)建議。

2.案例背景：某索道運(yùn)輸公司在高峰時(shí)段因乘客過(guò)多導(dǎo)致排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，部分乘客情緒激動(dòng)，與操作工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。請(qǐng)分析該案例中操作工在沖突管理方面的應(yīng)對(duì)策略，并討論如何提高操作工的沖突處理能力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.A

5.D

6.C

7.A

8.B

9.C

10.C

11.D

12.A

13.B

14.B

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

21.B

22.B

23.B

24.B

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,D

4.A,B

5.A,C,E

6.A,B,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,D,E

12.A,B,C,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,C,E

17.C,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,D,E

三、填空題

1.設(shè)備

2.